E-posta yanıt oranınızı neden önemsemelisiniz?

E-posta yanıt oranınızı takip ediyor musunuz?

Dijital pazarlamacılar, kampanya ayarlamalarını gözlemlemek ve bunlara dayanmak için temel performans göstergesi (KPI) sıkıntısı çekmez. Çoğu, açık oranlar veya tıklama oranları (TO) gibi genel metrikleri not eder ve bu iki metriğin neyi temsil ettiğini anlamak zor değildir. Onları geliştirmek de çok daha kolay.

Ancak bir kampanyanın e-posta yanıt oranından ne öğrenebiliriz? Nasıl ölçüyorsunuz ve nasıl iyileştiriyorsunuz?

Gelin bu soruların cevaplarını birlikte öğrenelim.

E-posta yanıt oranı nedir?

Açık oran ve TO gibi, e-posta yanıt oranı da oldukça anlaşılır bir ölçüdür.

Yanıtlar, ürün incelemeleri veya derecelendirmeleri, hizmetlere ilişkin geri bildirimler ve hatta anketlere veya anketlere verilen yanıtlar şeklinde gelebilir.

E-posta yanıtı, çoğunlukla doğrudan yanıtlar anlamına gelir. Bu, abonelerden basit bir tıklamadan çok daha fazlasını gerektiren çok özel bir etkileşim türüdür.

E-posta yanıt oranlarını nasıl ölçersiniz?

E-posta yanıt oranlarını ölçerken, denklemin bir parçası olarak abone sayısını veya gönderilen e-postaları kullanmayın. Tüm e-postalar teslim edilmez.

Alınan e-posta yanıtlarının sayısını alın ve başarıyla teslim edilen e-postaların sayısına bölün. Bölümü 100 ile çarpın ve e-posta yanıt oranınızı elde edin.

Bu KPI'yı ölçmek nispeten kolay olsa da, isabet için bir kıyaslama belirlemek büyük ölçüde bireysel e-posta pazarlama deneyimine bağlıdır. Birçoğu, yeterli bir e-posta yanıt oranının %10 civarında olduğunu söylüyor, beş ila 10 puan veriyor veya alıyor.

E-posta yanıt oranınızın sağlığını nasıl değerlendiriyorsunuz? Önce ortalama açılma oranlarına bakın.

Açık oranlarınız ortalama %15 ila %25'in üzerindeyse, makul olarak ortalamanın üzerinde e-posta yanıt oranları bekleyebilirsiniz.

E-posta yanıt oranları neden önemlidir?

Söz konusu metrik, daha önce de belirttiğimiz gibi, belirli bir etkileşim biçimini takip ediyor. Özünde, bir e-posta yanıt oranı, abonelerinizin markanızla nasıl ve neden etkileşim kurmayı seçtiğini anlamanıza yardımcı olabilir.

Daha fazla yanıt, daha fazla rahatlık, aşinalık ve sadakate de işaret edebilir. Yüksek bir e-posta yanıt oranını, alakalı ve iyi hedeflenmiş içeriğin bir işareti olarak da düşünebilirsiniz.

Tüm bunlar, artan sayıda dönüşüme hazır abone anlamına gelebilir. Etkileyici bir e-posta yanıt oranı, satışları ve yeni potansiyel müşteri yaratmayı yönlendirir.

Pazarlama kampanyalarınızın e-posta yanıt oranını nasıl artırabilirsiniz?

E-posta etkileşiminizi artırmanız ve daha doğrudan yanıt almanız mı gerekiyor? E-posta yanıt oranınızı artırmak için yapabileceğiniz altı şey:

1. Tetikleyici e-posta kampanyaları oluşturun

Çoğu saygın e-posta hizmeti sağlayıcısı, abonelerin kişisel verilerini, web sitesi davranışını ve müşteri yolculuğunu eşleştirmek için tetikleyici e-postaları otomatikleştirmenize olanak tanıyan özelliklere sahiptir.

Doğum günlerinde veya yıldönümlerinde gönderilen tetikleyici e-postalar. Ve çevrimiçi bir şey satın aldığınızda aldığınız bu e-posta dizisi (onaylar, makbuzlar, satışlar ve daha fazlası)? Muhtemelen tetikleyici e-postalardır.

Aşağıdaki YouWorkForThem e-postasına bir göz atın.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Biliyoruz - doğrudan yanıt için bir istem yok. Ancak bu e-posta, en iyi performans gösteren tetikleyici e-postaya harika bir örnektir.

Otomatik e-postaların, normal yayın pazarlama e-postalarına kıyasla %150'den daha yüksek tıklama oranlarına sahip olduğunu biliyor muydunuz? Ayrıca, hoş geldiniz e-postalarının ortalama açılma oranı yaklaşık %50'dir.

Otomasyon, abonelerinizi aktif veya harekete geçmeye hazır olduklarında yakalamanızı mümkün kılar. E-posta yanıt oranınızı yükseltmek mi istiyorsunuz? Tetikleyici bir e-postaya doğrudan yanıt içeren bir harekete geçirici mesaj (CTA) ekleyin.

2. Daha iyi içerik sunmak için e-posta listenizi bölümlere ayırın

Farklı abone gruplarını test etmek için segmentasyonu kullanın.

Bir kampanya için e-posta yanıt oranınızı artırmak mı istiyorsunuz? Önceki testlerden düşük katılımlı segmentleri dahil etmeyin. Ayrıca, e-postalarınızın içeriğine göre segmentleri otomatik olarak diskalifiye edebilirsiniz.

Örneğin: Kampanya uzun süreli müşteriler için bir anket dağıtıyorsa, e-postayı dönüştürülmemiş potansiyel müşterilere göndermeyin. İkincisinin konuşmaya katkısı ne olabilir? İçerik kendileriyle alakalı olmadığı için muhtemelen yanıt vermeyeceklerdir.

Aşağıdaki Uniqlo e-postasına göz atın. Yine, doğrudan bir yanıt talep eden bariz bir CTA yok - "GIMME" aboneleri daha önce tükenmiş sweatshirt'ü rezerve etmek için bir açılış sayfasına veya yeni bir e-postaya götürmedikçe.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Bu, alıcı davranışına dayalı bir e-posta listesi segmentasyonu örneğidir. E-posta otomasyonu gibi, bu mesajlar da artan katılım eğilimleri nedeniyle dijital pazarlamacılar için değerlidir.

Çevrimiçi kullanıcıların %75'inden fazlası, bunun gibi kişiselleştirilmiş içeriğin satın alma niyetlerini artırdığını kabul etti. Bölümlere ayrılmış kampanyalar genel olarak geliri %700 oranında artırabilir.

3. Karşı konulmaz e-posta konu satırları yazın

Maksimum katılım için e-postaların nasıl başlıklandırılacağını öğrenmek, açılma oranlarınızı artıracak ve e-posta yanıt oranınızın büyümesi için daha fazla alan sağlayacaktır.

Konu satırlarına odaklanmanın dijital pazarlamacılar için standart bir uygulama olduğunu düşünebilirsiniz. Bu doğru olsa da, daha iyi e-posta başlıklarının birçok e-posta pazarlama sorununu çözdüğü gerçeğini değiştirmez.

Konuyla ilgili örnek: Aşağıdaki Blue Bottle Coffee e-postasının e-postası "İletişimde Kal, Smiles Davis" şeklindedir.

CTA ve başlık, konu satırının ilk üç kelimesini yansıtır. Tekrarlama o kadar ince değil, aynı zamanda zorba da değil - sadece gerçekten iletişim halinde olmak istemenize yetecek kadar.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Başlık kısa, doğrudan konuya yönelik ve kişiselleştirilmiş. E-posta açılma olasılığı, bunun gibi özel konu satırları olduğunda %25 daha fazladır.

Tek eleştirimiz: CTA, muhtemelen yanıt vermeyi daha çekici bir seçenek haline getiren bir düğme olarak gösterilmemiştir.

4. Noktanızı eve götürmek için net bir e-posta kopyası oluşturun

Segmentasyon deneme yanılmanın ötesinde, iyi yazılmış e-posta kopyasının farklı biçimlerini ve sürümlerini denemek için A/B testini kullanabilirsiniz.

Daha fazla doğrudan yanıt örneği arıyorsunuz, bu nedenle harika kopya nitelikleri burada biraz farklı. Video veya animasyonlu içerik gibi göz kamaştırıcı görsellere çok fazla güvenmeyin. Önemli olan eğlendirmek değil, abonelerin bilgileri isteyerek teslim etmelerini sağlamaktır.

Gerçek ve dürüst olmak uzun bir yol kat edecektir. Abonelerinizi bilgi ile aşırı yüklemeyin. Yalnızca kesinlikle söylemeniz gerekenleri ekleyin.

Kampanyanıza katılımları karşılığında bir şey teklif edebilirsiniz: İndirim, özel teklif, ücretsiz indirilebilir içerik veya başka bir şey.

İşte Shopify'dan harika bir anket e-postası. Mesajlaşmanın ne kadar seyrek olduğuna ve tek renk noktasının marka logosu ve CTA düğmesi olduğuna bakın.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Bunun kişiselleştirilmiş bir e-posta mesajı olduğunu da fark edebilirsiniz. Bu taktik, dönüşümleri yaklaşık %10 ve tıklamaları yaklaşık %14 artırır. Pazarlamacıların neredeyse %75'ine göre, genel müşteri etkileşimi, bunun gibi hedeflenen kişiselleştirmeyle iyileşir.

5. Spesifik ve açıkça ifade edilmiş isteklerde bulunun

Bu ipucu, fırfırlar olmadan işçiliği kopyası ile el ele gider. Bir isteğiniz varsa, ona öncülük edin ve sert ama kibar bir şekilde sorun. İstediğiniz son şey, e-postanın kulağa fazla ticari ve kişisel olmayan gelmesidir.

Aboneleriniz girdilerinin değerli olduğunu hissetmelidir. Yanıtlarının markanızı, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi nasıl etkileyeceğini onlara açıklamaya değer olabilir. Bunu yönetebilirseniz, ekibinizden birinin tüm doğrudan yanıtları kişisel olarak yanıtlamasını sağlayın.

İşte bu sefer Airbnb'den başka bir anket e-postası. Airbnb'nin uygulama indirme düğmeleri dışında, yukarıdaki Shopify e-postasının biçimiyle neredeyse aynıdır.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Ayrıca, e-posta yoluyla yapılan bu anketin, e-posta yanıtı karşılığında hiçbir şey sunmadığına da dikkat edin. Ancak, kopyanın kendisi çok daha kısadır. Ayrıca, anketi tamamlamak için gereken tam süreyi de sağlar.

6. E-postanızı mobil için biçimlendirin

Bir e-postayı açtıysanız ve biçimlendirme her yerde olsaydı ne yapardınız? Özellikle stresli bir günde, iyi niyetli bir pazarlama e-postasını bir araya getirecek sabrınız olmayabilir.

Çoğu insan aynı şeyi yapardı. Yanıt vermeyen ve yanlış biçimlendirilmiş e-postaların büyük çoğunluğu, ilk açılıştan üç saniye sonra silinir.

Daha iyi KPI'lar için mobil uyumlu e-postalar gereklidir. Mobil için biçimlendirme artık bir pazarlama seçeneği değil, bir zorunluluktur.

Aşağıdaki Typeform e-postası, yukarıdaki Shopify ve Airbnb e-postalarıyla birçok benzerliğe sahiptir. En göze çarpan, sade beyaz arka plan ve daha da kısa e-posta kopyasıdır. Her ikisi de temel mobil hazırlığın göstergeleridir.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Son bir not: Yaklaşık 2.2 ile. mobil cihazlarda milyarlarca e-posta kullanıcısı, dünyadaki tüm e-postaların yarısından fazlası ilk olarak akıllı cihazlar aracılığıyla görüntüleniyor. E-postaları mobil cihazlar için biçimlendirmemiş olsaydınız, abonelerinizin ne kadarına ulaşamayacağınızı bir düşünün.

Sarmak

E-posta yanıt oranı, pazarlama e-postalarınıza verilen doğrudan yanıtları hesaba katar. Bu KPI'yı, bir kampanyada aldığınız benzersiz e-posta yanıtlarının sayısını, teslim edilen e-postaların sayısına bölerek hesaplayabilirsiniz. Ortaya çıkan bölümü alın ve oran yüzdesini elde etmek için 100 ile çarpın.

E-posta yanıt oranınızın mevcut ve gelecekteki kampanyalarınız için ne anlama geldiğini ölçmek için açık oranlarınızı kullanmalısınız. Açık oranlarınız ne kadar yüksek olursa, e-posta yanıt oranı hedef ölçütlerinizi o kadar iddialı hale getirebilirsiniz.

E-posta yanıt oranınızı nasıl iyileştireceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

• Tetikleyici e-posta kampanyaları oluşturun

• Daha iyi içerik sunmak için e-posta listenizi bölümlere ayırın

• Karşı konulmaz e-posta konu satırları yazın

• Noktanızı eve götürmek için net bir e-posta kopyası oluşturun

• Spesifik ve açıkça ifade edilmiş isteklerde bulunun

• E-postalarınızı mobil için biçimlendirin

Unutmayın: Bu, karmaşık etkileşimli içerik ve yüksek çözünürlüklü görüntüler için kampanya değildir. Her şeyden önce, daha fazla yanıt vermeye teşvik etmek için kısa ve basit tutun.

E-postalarınızın standart en iyi uygulamalara nasıl ulaştığını merak ediyor musunuz? Emma'nın e-posta kampanyaları için ön kontrol listesini kullanarak pazarlamaya hazır olup olmadıklarını kontrol edin.