Kısa Mesaj Güvenilirliği Neden Önemlidir: Başarılı SMS Teslimatını Sağlamak İçin Bir Kılavuz

Sosyal platformlar ve sofistike e-postalar aracılığıyla anında iletişim çağında, SMS pazarlaması biraz eski moda görünebilir. Ancak bu, özellikle müşterileriyle anında etkileşim kurmak isteyen işletmeler için gerçeklerden bu kadar uzak olamaz.

Bir 99Firms raporuna göre, telefon kullanıcılarının %89'u bir mesajı aldıktan sonra 30 dakika içinde kontrol edip okuyor.

Bu etkileyici istatistik, kısa mesaj iletişim güvenilirliğinin önemini açıkça ortaya koymaktadır. Ancak kısa mesaj güvenilirliği ne anlama gelir ve kısa mesaj SMS'lerinizin başarılı bir şekilde teslim edilmesini nasıl sağlayabilirsiniz? Aynı şeyi çürütelim:

Kısa Mesaj Güvenilirliği Ne Anlama Geliyor?

Metin mesajının güvenilirliği, SMS kanalının ne kadar güvenilir olduğu anlamına gelir. Metin mesajlarının açılma oranı ve teslim oranı ile tanımlanır. Genel kısa mesaj güvenilirliği, teslim oranı ve açılma oranı yardımıyla belirlenir.

Metin mesajlarının teslim edilememesinin ve dolayısıyla amaçlanan alıcı tarafından asla açılmamasının güvenilirliklerini etkileyen birkaç nedeni olabilir. Örneğin, cep telefonunuzdan SMS metinleri göndermek, muhtemelen teslimat oranını düşürür ve "gönderilemedi" hatasıyla karşılaşabilir.

Ancak iyi haber şu ki, toplu mesajlaşmanın güvenli bir şekilde iletilmesine izin veren SMS otomasyon yazılımı gibi birkaç iş mesajlaşma çözümü var. Ayrıca, damlama kampanyanızdan her yeni SMS gönderdiğinizde birikmiş işleri veya uzun teslimat bekleme sürelerini ortadan kaldırırlar.

Kısa Mesaj Güvenilirliğinin Önemi

Kısa mesaj güvenilirliğinin bariz yararı, mesajınızı ne kadar çok kişi alır ve açarsa, yatırım getirinizin ve SMS kampanyasından elde ettiğiniz gelirin o kadar yüksek olacağıdır. Örneğin, 10 ABD Doları karşılığında 1000 SMS gönderiyorsanız, ROI, kaç kullanıcının 1000 SMS alıp açtığına bağlı olacaktır.

Metin mesajları yüksek bir açılma oranına sahip olduğundan, kanalın yüksek teslim edilebilirliği anlamına da gelir. Ancak, doğru sistemler kurulu olmadan toplu metin mesajları göndermeye çalıştığınızda sorun ortaya çıkabilir.

Cep telefonunuzdan yüzlerce müşteriye anında SMS göndermek yeterli olmayacaktır. Ayrıca, kısa mesajların teslim edilmesi birkaç saniye sürer ve yüzlercesini bir arada gönderirseniz, sıraya girip taşıyıcıyı bunaltırlar.

Bu, yalnızca teslim edilebilirlik sorunları yaratmakla kalmayacak, aynı zamanda YG'nizi ve SMS kanalının genel güvenilirliğini de etkileyecektir. Bu nedenle, işiniz binlerce SMS göndermeyi içeriyorsa, mesajların müşterilerinize hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlamak için otomatik metin damlatma kampanyası araçlarına yatırım yapmak mantıklıdır.

Kısa Mesaj Teslimini Etkileyen Faktörler

Taşıyıcı sınırlamaları ve mobil cihaz özelliklerinin yanı sıra, kısa mesajların teslimini ve güvenilirliğini etkileyen çeşitli faktörler vardır. Burada birkaçını listeledik:

• Geçersiz numara: Sabit hat numaraları gibi geçersiz müşteri numaraları, teslimat sorunlarına neden olur. Tüm numaraları ve bölge kodlarını tekrar kontrol edin ve kullanıcıyla e-posta yoluyla iletişime geçerek aynı şeyi onaylayın.
• Numara “Arama” listesinde: Müşteriler numarası için “Arama” özelliğini açtıysa onlara SMS gönderemeyebilirsiniz. Kullanıcıların bunu seçmediğinden emin olmak için ülkenizin Arama Yapma kaydını kontrol edin.
• Onaylı bir kargo şirketi kullanmıyorsanız: Yetkili makam tarafından onaylanmayan bir kargo şirketi kullanıyorsanız, teslimat sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz. Bundan kaçınmak için, otomatik metin damlatma kampanyaları göndermek üzere onaylı bir taşıyıcı seçin.
• İstenmeyen Posta Olarak İşaretlendi: Bazen, alıcıların taşıyıcıları, spam filtrelerini tetikleyen belirli dil, kelimeler veya sembollerin kullanımı nedeniyle SMS'inizi spam olarak işaretleyebilir.

SMS Gönderim Oranlarını Optimize Etmek İçin En İyi 4 Uygulama

Teslimat oranı, gönderdiğiniz tüm SMS'lerden teslim edilen SMS'lerin yüzdesidir. Örneğin 1000 SMS'den 750'si gönderilirse, gönderim oranı %75 olur. Kısa mesajlarınızın teslim edilebilirliğini artırmanın bazı yolları şunlardır:

1. Doğru SMS Telefon Numarasını (SenderID) Kullanın

Otomatik metin mesajları göndermek için kullanabileceğiniz iki tür numara vardır: Uzun kod ve Kısa kod.

Uzun kodlar etkileşimli bir mesajlaşma deneyimi sunar, ancak günde 500 mesaj sınırı vardır. Kısa kodların ise mesaj gönderme konusunda bu kadar günlük kısıtlamaları yoktur. Ancak, kısa kod numaralarıyla etkileşimli mesajlaşma deneyimi elde edemezsiniz.

Doğru telefon numarası türünden doğru mesajların gönderilmesi, kısa mesajlarınızın teslimini artıracaktır.

2. Tekrarlayan İçerikten Kaçının

Pazarlama duyurularını içeren tekrar eden veya rahatsız edici içeriğin spam olarak değerlendirilme olasılığı daha yüksektir. Taşıyıcı numaranızı bloke edebilir ve hatta numaranızı kaybedebilir ve ağır para cezaları ödeyebilirsiniz.

Spam filtrelerinden kaçınmak için doğru ve özlü bir dil kullanın ve mesaja kullanıcı adlarını dahil etmeye çalışın. Ayrıca kullanıcılarınıza neden SMS aldıklarını ve sonrasında ne yapmaları gerektiğini açıklayın.

3. Listenizi Temizleyin

Daha önce açıklandığı gibi, teslimat oranınız geçersiz veya hatalı numaralardan etkilenebilir. Geçersiz olmalarının nedeni ne olursa olsun, hatalı sayıları silmek için listenizi sık sık temizlemeye özen göstermelisiniz.

Bunu yapmak, SMS kampanyanızın teslim oranını artıracak ve ayrıca geçersiz numaralara mesaj göndermek için ücretlendirilen paradan tasarruf etmenize yardımcı olacaktır.

4. İyi Bir Taşıyıcı ve SMS Aracı Satıcısı Seçin

Her operatörün farklı SenderID için farklı kuralları vardır ve bunlar belirli bir zamanda gönderilecek mesajların türüne ve sayısına bağlı olarak değişir. Bu nedenle, SMS ihtiyaçlarınız ve iş gereksinimleriniz için uygun ve mükemmel şekilde uyan bir taşıyıcı seçin.

Ayrıca, çoğu operatörle iyi bir ilişkisi olan en iyi SMS aracı satıcısını seçmek size daha iyi bir teslimat oranı sağlayacaktır. Her operatörün kurallarını anlarlar ve SMS pazarlama kampanyanızdan en iyi şekilde yararlanmanız için size rehberlik edebilirler.

Çözüm

Metin mesajlarının güvenilirliği ve yüksek teslim edilebilirliği, işletmeler arasında bu kadar popüler olmasının sebeplerinden sadece birkaçıdır. Bir pazarlamacı olarak işiniz gürültüyü kesmek ve etkili pazarlama iletişimi için SMS kanalını kullanmaktır.

Bu makalenin size SMS iletişiminizi ve teslimat hızınızı optimize etmek için ihtiyacınız olan bilgileri verdiğine inanıyoruz. İyi operatör ve iş mesajlaşma çözümleriyle süslenmiş, SMS pazarlama ile başarıya ulaşmanız kaçınılmazdır.