Kullanıcı deneyimine öncelik vermek neden her zaman daha iyi içerik oluşturmaya (ve bunun nasıl yapılacağına) yol açar

Çok fazla işletme, kullanıcı deneyiminin (UX) önemini unutuyor veya görmezden geliyor gibi görünüyor. Bir ürüne, hizmete veya özelliğe verilen duygusal tepkiyi dikkate almazsanız, müşterilerinizi bir anda geri çevirirsiniz.

Yine de UX, şirketinizin web sitesinin ve dijital ürünlerinin teknik tarafının çok ötesine geçer. Hoş etkileşimler oluşturmak, iletişiminizin ve içeriğinizin temeli olmalıdır.

Mükemmel kullanıcı deneyimi, içeriğinizi sıkıcı gerçeklerin ve ince örtülü sunumların ötesine dönüştürebilir. İnsanlara yardımcı olan ve onları dönüştüren eyleme dönüştürülebilir bilgileri paylaşabilirsiniz.

UX'in içeriğiniz için neden kritik olduğunu ve ilkelerini nasıl uygulayacağınızı öğrenmek için aşağıdaki ipuçlarını özümseyin.

Önemli çıkarımlar:

• UX odaklı bir zihniyet, en iyi içeriğinizi oluşturmak için kritik öneme sahiptir.
• UX petek, mükemmel bir kullanıcı deneyimi ile içerik üretmek için pratik bir çerçevedir.
• İçerik, hedef kitleniz için yararlı, kullanılabilir, güvenilir ve değerli olmalıdır.
• İçeriğinizi bulunabilir, arzu edilir ve erişilebilir kılmak, onu zirveye taşır.

Olağanüstü içerik ve hoş kullanıcı deneyimi — Ayrılmaz yoldaşlar

Her fırsatta keyifli bir deneyim sunduğunuzda daha değerli bağlantılar çekersiniz. Lüks markalar bunu iyi anlıyor.

Örneğin, bir Bentley ile ilgili her şeyin lüks olmasını beklersiniz, ancak bu, aracın sınırlarının dışında durmaz. Satış odası katı, araç bakımı, web sitesi ve blog sorunsuz çalışmalı ve savurganlık havası vermelidir.

Tıpkı üç Michelin yıldızlı bir şeften akşam yemeği gibi, sunum da içeriğinizden keyif almanızda önemli bir faktördür. Yazılı veya kayıtlı materyal oluştururken kullanıcının deneyimini göz önünde bulundurduğunuzda, her zaman elinizden gelenin en iyisini yapacaksınız.

İçerik için kullanıcı deneyimi bal peteği: 7 kritik adım

İlk zamanlarda, tasarımcı Peter Morville, tasarım ekiplerine rehberlik etmesi için UX peteklerini yarattı. Ürettiklerinizi iyileştirmek için aynı ilkeleri içeriğinize uygulayabilirsiniz.

1. Yararlı

İçeriğinizin kullanışlılığı, konunun özüdür. Bilgileri okumak veya izlemek, hedef kitleniz için zaman almaktan başka bir şey yapacak mı? Umarım izleyicileri veya okuyucuları ya eğitir ya da eğlendirirsiniz. (En iyi senaryolarda, her ikisini de yapabilirsiniz.)

Buradaki mücadele, gerçekten yaptığınız tek şey sıkı satışla "Pitchy McPitcherson" olarak karşınıza çıkmakken, içeriğinizin yararlı olduğuna kendinizi ikna edebilmenizdir. İyi bir kullanıcı deneyimi gibi, önce kitlenize hizmet vermeye odaklanın, dönüşümler gelecektir.

2. Kullanılabilir

İçeriğin kullanılabilirliğinin kabul edilebilir olup olmadığını görmek için genellikle kutunuzun dışına çıkmanız gerekir. Kitlenizin bilgilerinizi pratik olarak kullanabileceğini onaylayın. Doğru olmak her zaman yararlı içeriğinizin kullanılabilir olduğu anlamına gelmez. Örneğin, okuldaki en sevdiğiniz öğretmenleri takip etmesi zor olanlarla karşılaştırın.

Yığınınızdan en iyi şekilde yararlanıyor musunuz? Kısa 2023 MarTech Değiştirme Anketimize katılın

Tüm bilgiler muhtemelen doğruydu, ancak yalnızca bazıları kullanılabilirdi. Çoğu zaman fark, bilgiyi kimin gerçek, canlı ve anlaşılması kolay hale getirdiğiydi.

İçeriğinizi jargona boğmayın veya iyi bir düşünceyi çok fazla kelimeye gömmeyin. Yazınız kullanılamayacak kadar yoğunsa, Grammarly ve Hemingway App gibi çevrimiçi düzenleme araçları size yardımcı olabilir.

3. Bulunabilir

Basit bir sorunun cevabını bulmaya çalışırken kesinlikle bir sitede veya uygulamada geziniyorsunuz ve saçınızı yoluyorsunuz. İçeriğinizin hantal bir site gibi olmasına izin vermeyin.

Bilgi bulmayı kolaylaştıran bir yapıyla hedef kitlenizin aradıkları yanıtları bulmasına yardımcı olun. İnsanlar günümüzde derin okumadan daha fazla tarama yapıyor, bu nedenle şeyleri sindirilebilir parçalara ayırın ve anahtar kelimeleri etkili bir şekilde kullanın.

"Bulunabilir", arama motoru optimizasyonunda uzmanlaşmaya çalışan pazarlamacılar için özellikle dikkate alınmalıdır. Google'ın algoritması, hızlı ve kolay yanıtlar sağlayan makaleleri ve videoları sever ve bu tür içerikleri kıskanılacak sıralamalar ve öne çıkan snippet'lerle ödüllendirir.

4. Güvenilir

Güvenilirlik, sizi bir izleyici kitlesi ve arama motorları ile kazanan yapan başka bir özelliktir. Yapay zeka çağı, insanların bir yazarın gerçek olduğuna ve ne hakkında konuştuğunu bildiğine dair her zamankinden daha şüpheci olacağı anlamına geliyor.

Google, EEAT ile makaleler arayarak insan yapımı içeriği öne çıkarma konusunda iki katına çıkıyor. Bu kısaltma deneyim, uzmanlık, otorite ve güven anlamına gelir.

Özgün ve güvenilir olmak için belirli bir nişe kişisel bir şekilde ve kendi sesinizde konuşun. Kendinizi bir otorite ve düşünce lideri olarak kurmak için mümkün olduğunda kendi deneyimlerinizden hikayeler paylaşın.

5. Değerli

İçeriğinizin değeri, kullanışlılığıyla yakından ilgilidir, ancak daha derine iner. UX'te değer, yalnızca parasal tasarruf değil, aynı zamanda zaman ve enerji olabilir.

Anahtar, birinin başka türlü yapamayacağı bir şeyi başarmasına yardım etmenizdir. Kitlenizle etkileşim kurarak ve sunduğunuz şeyin onlar için gerçekten işe yarayıp yaramadığını belirleyerek değerinizi ölçün.

6. Arzu edilir

Arzu edilirlik ve estetik, UX'te çok büyük ve haklı olarak öyle. Bir kullanıcının deneyiminin önemli bir kısmı, ürünün nasıl göründüğü ve nasıl hissettirdiğidir.

İçeriğinizin nasıl göründüğü ve hissettirdiği de önemlidir. Bir düşünün: Buruşturulmuş bir kağıda zayıf bir gramerle karalanmış bir hikayeyi deşifre etmek mi yoksa renkli resimlerle güzel deri ciltli bir kitapla rahatlamak mı istiyorsunuz?

Makalelerdeki biçimlendirmenize ve resimlerinize ve video düzenlemenizin kalitesine dikkat edin. İçeriğiniz göze daha hoş gelecek ve daha fazla değer katacaktır.

7. Erişilebilir

Neyse ki, engelli insanlar için daha kapsayıcı bir dünyada yaşıyoruz. Biçimlendirmeniz ve okunabilirliğiniz sadece estetik uğruna güzel görünmemelidir.

İçeriği yazarken, düzenlerken ve kaydederken erişilebilirliği aklınızda bulundurun. Resimlere alternatif metinler eklemek, özellikle eski makaleleri güncellerken harika bir başlangıçtır.

Ayrıca, sesli aramayı optimize etmenin erişilebilirliğe yardımcı olduğunu ve SEO'nuza yardımcı olduğunu unutmayın. Kapsayıcı dili tercih etmeyi ve öğrenmeye devam etmeyi unutmayın.

UX ve içerik: Kazanmak için birlikte

Mükemmel içerik iyi görünür, iyi hissettirir ve hedef kitlenize gerçek değer sunar. İleriye dönük içeriğinizi geliştirmek için UX petekindeki önceki ilkeleri kullanın.