İnsanlar Twitter'da Markanızı Neden Takipten Çıkarır: Nasıl Önlenir?

Bir marka ile müşterisi arasındaki bağ, sosyal medyada “takip etmeyi bırak” adı verilen ince bir ipe bağlıdır.

Bu bağın kopması, “konuşmamız gerek” ön uyarısıyla gelmez.

Takibi bırak düğmesine tıkladıklarında, başka bir takipçiden ayrıldığınızı bilirsiniz.

Ve insanların neden Twitter'da markaları takip etmeyi bıraktığını merak ediyorsunuz. Twitter'daki yönergeleri izlemezseniz Twitter Hapishanesi durumuyla da karşı karşıya kalabilirsiniz.

Cevapları almak için şunu sormamız gerekiyor, insanlar neden Twitter'da bir markayı ilk etapta takip ediyor? İşte Sprout Social Report'a göre cevaplar.

1. Ürün ve hizmetleri hakkında bilgi almak için
2. Müşteri hizmetlerine erişmek için
3. Eğlenmek için
4. Şirket haberlerinden haberdar olmak için

Sprout Social üzerinden görüntü

Bir markayı takip etme ihtiyacına rağmen, birçok takipçi hala onları takip etmeyi bırakıyor.

Peki, insanların Twitter'da markaları takip etmeyi bırakmasının olası nedenleri neler olabilir?

İnsanların Twitter'da Markaları Takip Etmeme Nedenleri

Takipçilerinizin ilgisini mi kaybediyor veya hesabınız yeterince ilgi çekmiyor mu? İnsanların neden Twitter'da sizi takip etmeyi bıraktığını öğrenelim

1. Kendini Terfi Etmeye Odaklanma

Bu, siz ve takipçiniz arasında bir ayrılığa yol açan en önemli konulardan biridir.

Daha önce tartıştığımız gibi, tüketiciler heyecan verici içerik, iki yönlü iletişim ve daha sosyal bir marka bulmak için Twitter hesabınıza gelir.

Ancak yalnızca kendiniz, ürünleriniz ve çalışanlarınız hakkında tweet attığınızda ve takipçilerinizi dahil etmediğinizde markanıza zarar verebilir.

Kendini tanıtma konusunda çok fazla içerik, takipçileriniz için bir erteleme olabilir ve bu, insanların Twitter'da bir markayı takip etmeyi bırakmasının en büyük nedenlerinden biridir.

2. İlginç veya İlgili Değil

Daha önce gördüğümüz gibi, insanların en az %48'i eğlenmek için markaları takip ediyor.

Ancak, müşterilerinizin çoğu içeriği gözden geçirir. İçerik alakasızsa, ilgi çekici değilse, yeterli resim ve video içermiyorsa veya çok uzunsa, takibi bırak düğmesine basarlar.

Platformu ve üzerindeki insanları anlamalı ve onlara uygun içerik sunmalısınız.

İçerik, doğrudan işletmenizle bağlantılı olmayabilir, ancak hedef kitlenize hitap etmeli ve sonunda daha fazla hedeflenen ziyaretçi çekmelidir.

Bu nedenle, içeriğiniz paylaşılmaya değer değilse veya ilgi çekmiyorsa, insanların Twitter'da markanızı neden takip etmeyi bıraktığının cevabı sizde.

3. Mesaj Frekansı Yüksek

Bu, müşteriler söz konusu olduğunda başka bir sonuçtur.

Birçok kişi, günde çok fazla gönderi paylaştıklarında markaları takip etmeyi bırakır.

Bu nedenle, dakika dakika güncelleme yayınlayan bir haber sitesi değilseniz, insanlar sizden çok sık haber almak istemezler.

Takipçileri Twitter hesabınıza çeken miktar değil; bu yazıların kalitesidir.

Twitter'a attığınız her gönderinin takipçi sayınızı artırdığından emin olmalısınız. Ve gün boyunca tweet'leri boş bıraktığınızda, takipçileriniz sizden mesaj almaktan keyif alacaklardır.

How to Tweet and Thrive ile ilgili e-Kitabımın (veya ciltsiz kitabın) bir kopyasını almayı unutmayın!

4. Otomasyonun Aşırı Kullanımı

Birçok kişi Twitter'ı müşteri desteğine doğrudan bir hat olarak da kullanır.

Sorularının bir an önce çözülmesini istiyorlar. Bununla ilgili tweet attıklarında, markadan birinin cevap vermesini bekliyorlar.

Bununla birlikte, markanız müşterilerle etkileşim kurmak için gerçek insanlar yerine otomasyon kullanıyorsa, takipten çıkmaları artırabilir.

Müşterileriniz bir çözüm ararken, markanın arkasındaki gerçek kişilerle etkileşim kurmak ister.

Etkileşimli ve verimli iletişim arıyorlar.

Otomasyon en iyi üretkenlik hilelerinden biri olsa da, aşırı kullanımdan kaçınmalısınız. Otomasyonu dikkatlice planlayın.

İnsanların Twitter'da markaları neden takip etmeyi bıraktığını bilmek istiyorsanız, cevaplardan biri aşırı otomasyondur.

5. Katılım Eksikliği

Tweet'leriniz izleyicilerinizi heyecanlandırmazsa, takipten çıkmalara neden olabilir.

İlgi çekici sohbetlerin olmaması, insanların Twitter'da neden markaları takip etmeyi bıraktığına dair en önemli cevaplardan biridir.

İnsanlar kendilerini çevrimiçi veya çevrimdışı olarak meşgul etmeyen ilişkilere girmezler.

Müşterilerle marka hakkındaki tweet'lerinde bağlantı kurmanız, doğrudan mesajlara yanıt vermeniz ve hatta hesabınızdaki sözleri paylaşmanız yardımcı olacaktır. Bu nedenle, hedef kitlenizle yaptığınız konuşmaları takip etmenize yardımcı olabilecekleri için CRM'lerden yararlanmak önemlidir. Bu şekilde, onlara yanıt verebilir ve onları meşgul tutabilirsiniz.

Her iki taraftan da akan konuşmalar, markanız için etkileyici takipçilere yol açabilir.

Mutlu Pazartesi!
Bu hafta sonu beklenmedik bir karşılaşma yaşadım.
Ya sen?

— Erik Emanuelli (@ErikEmanuelli) 16 Mayıs 2022

Takibi Bırakma Nasıl Önlenir?

Artık insanların neden Twitter'da markaları takip etmeyi bıraktığının farkındasınız.

Bu takipten çıkmalardan kaçınmak ve takipçilerinizi Twitter hesabınızda tutmak çok önemlidir.

Gelin size izlemeniz gereken adımları anlatalım.

1. İlgili İçeriği Gönderin

İster bir şaka ister bir içerik paylaşın, hedef kitlenizle alakalı olduğundan emin olun.

Gününüzü paylaşmak önemsiz olsa da, ekibinizin sahne arkası etkinliği hakkında paylaşabilirsiniz.

Topluluğunuzun anladığı şakaları veya memleri paylaşabilirsiniz. Onları ilgilendirmeli, onlarla bağlantı kurmalı ve hatta Twitter hesabınızda daha uzun süre kalmalarına yardımcı olmalıdır.

Akşam yemeği için #CincodeMayo Planınız var mı? @AnthonyGaenzle @RyanBiddulph @SueAnnBubacz @thecorsta @JKatzaman @amabaie @LElkan @WoFreelancers @TomPick @HennekeD @kimschob @marierleslie @Luca9797 @Anita_Clark @myphillymedia Benim için hazırlanıyor! pic.twitter.com/HlueSVM8uz

- Lisa Sicard (@Lisapatb) 5 Mayıs 2022

Kitlenizin ilgisini çekebilecek konuları bulmak için Semrush veya Ahrefs gibi anahtar kelime araştırma araçlarını kullanın.

2. Aşırı Terfi Büyük Bir Hayırdır

Daha önce, insanların Twitter'da neden markaları takip etmeyi bıraktığını gördük ve bunun nedenlerinden biri aşırı tanıtımdı.

Takipsiz kalmamak için markanızı veya ürününüzü sınırlı sayıda tanıtmalısınız.

Markanızı tek başına tanıtmamak için etkileyiciler ve diğer markalarla işbirliği yapabilirsiniz.

Bu şekilde, onlar sizin markanızı tanıtırken siz de onların markasını tanıtabilirsiniz ve bu ikiniz için de bir kazan-kazan olur.

Takipçi sayınızı korumak için çok fazla indirimli içerikten kaçınmak önemlidir.

Ve en önemlisi, içerik ve diğer konularla ilgili tüm Twitter kurallarına uyarak hesabınızın askıya alınmasından kaçının.

3. Tutarlılık Anahtardır

Sık sık gönderi paylaşmak şart olmasa da, tutarlılığa bağlı kalmak zorunludur.

Günde bir kez gönderi paylaşıyorsanız ve insanlar tutarlı olduğunuzu görürse, hesabınızla etkileşime girecek ve hatta tweet'lerinizi paylaşacaklar.

Sık paylaşım yapmıyorsanız, insanların Twitter'da markanızı takip etmeyi bırakmasının nedenlerinden biri bu olabilir. Twitter'daki algoritma değişiklikleri ile gönderilerinizi görmeyebilirler bile.

İyi haber şu ki, tweetlerinizi SocialBee gibi bir araç kullanarak planlayarak tutarlılığı koruyabilirsiniz.

Özgür olduğunuzda veya kendinizi yaratıcı hissettiğinizde ilgi çekici tweet'ler oluşturun ve bunların yayınlanacağı bir saat ve tarih belirleyin.

How to Tweet and Thrive ile ilgili e-Kitabımın (veya ciltsiz kitabın) bir kopyasını almayı unutmayın!

4. Makine Gibi Konuşmalardan Kaçının

Muhtemelen işinizde e-posta listesi yönetimi gibi birçok otomasyon kullanıyorsunuz. Ancak Twitter'da takipten çıkmaları azaltmak istiyorsanız bunu bir kenara bırakmanız gerekiyor.

Dediğimiz gibi, insanlar insanlarla etkileşime girmeyi sever.

Akıcı konuşmalar için sabırsızlanıyorlar. İnsanlarla bağlantı kurmak için otomasyon ve bir bot kullanırsanız, size olan ilgilerini kaybedebilirler.

Twitter hesabınızdaki takipçilerle etkileşime geçmek için insanları meşgul edin.

Ayrıca botlarınızı kişisel olmaları için eğitmelisiniz. Konuşmalar ne kadar insaniyse, tutma oranınızı o kadar artırmanız daha olasıdır.

İnsanların Twitter'da Markanızı Neden Takip Etmediğine İlişkin Sonuç

İnsanların Twitter'da markanızı neden takip etmeyi bıraktığını yanıtlamak istiyorsanız, hesabınıza bakın ve içeriğinizde nelerin eksik olduğunu görün. İçeriğinizi nasıl optimize edeceğinizi ve takiplerinizi nasıl ilerleteceğinizi bileceksiniz.

Bununla birlikte, tweet atmadan önce hedef kitlenizi tanımanız ve beğendikleri içerik türünü açıkça belirtmeniz önemlidir. Bu nedenle, konuyu alakalı ve anlaşılır kılmak takipçi tabanınızı iyileştirebilir.

Son olarak, Twitter hesabınızı ilgi çekici, promosyonlardan uzak ve daha sosyal tutun.

Bugün Twitter'da sizi veya markanızı takip etmeyi bırakan daha çok şey mi buluyorsunuz? Yorumlarda bu konu hakkında sizden haber almak isteriz.