Pazarlamacılar Operasyonel Verimliliği Neden Önemsemeli?

Yaratıcılar verimli olmayı düşünmekten nefret eder. Ruh halini öldürür. Havayı bozar. İlhamı kovalar.

Ancak yaratıcı bir profesyonel olduğunuzda, her zaman yanınızda olan ilhama güvenemezsiniz. Reklam öğesi tükendiğinde, hala ödemeniz gereken faturalarınız var. Takımınızın yemek yemesi gerekiyor.

Operasyonel verimlilik burada devreye giriyor.

Operasyonel verimlilik nedir?

Operasyonel verimlilik, ekibinizin süreçlerinin ve iş akışının etkinliğini tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Belirli hedeflere ulaşmak için kaynakları (zaman, para ve ekibiniz gibi) ne kadar iyi kullandığınızı ölçmenin bir yoludur.

Verimlilik genellikle üç şeye bağlıdır: insanlar, teknoloji ve günlük işleri yönlendiren süreçler.

(Kaynak: Solutions360 )

Kuruluşlar, hem üretkenliği artırdığı hem de maliyetleri düşürdüğü için operasyonel verimliliğe öncelik verir. Maksimum verimliliğe sahip bir ekip, daha az kaynak kullanarak daha yüksek kaliteli işleri daha hızlı üretebilir.

Bu, verimsizlikleri (yani darboğazları) belirleyerek ve boşa harcanan çabayı azaltmak için süreçleri düzene sokarak ekibinizin üretkenliğini ve etkililiğini artırmanın bir yoludur. Pazarlamacılar, iş akışını optimize etmeye odaklanarak zamandan, paradan ve kaynaklardan tasarruf edebilir.

Verimlilik neden önemlidir?

Pazarlamacılar, müşteri yolculukları oluşturmaktan kampanyaları yönetmeye ve sosyal medya hesaplarını çalıştırmaya kadar birçok görevle boğuşuyor . Her şeyi zamanında (ve kaliteli sonuçlarla) yapmak için, bir ekipten sorumlu herhangi bir pazarlamacı için operasyonel verimlilik en önemli konu olmalıdır.

Ekibinizin işi yapmak için neye ihtiyacı olduğunu, kaynakların nerede çalıştırıldığını ve süreçte nerede boşluklar olduğunu bildiğinizde, çıktınızın kontrolünü elinize alabilir ve birdenbire bir cıvataya güvenmek zorunda kalmadan işleri halledebilirsiniz. İster harika tasarım için sanatsal fırçalar kullanın , ister başka bir şey, verimlilik her şeyden önemlidir.

(Kaynak: Sapan )

Operasyonel verimlilik, kaynakları en üst düzeye çıkarmaya ve görevleri önceliklendirmeye yardımcı olarak ekibinizin becerilerinin en iyi şekilde kullanılmasını sağlar. Bu sadece maliyetleri kısmak için yer arayan departmanlarla ilgili değil. Herkesin işini yapabilmesi (ve bu işi yaparken biraz eğlenebilmesi) için etkili bir ekip dinamiği oluşturmak ve süreçleri düzenlemekle ilgilidir.

Ancak süperstar pazarlamacılarınızı şekle sokmak, kedileri gütmek gibi olabilir. Herkesin aynı sayfada olduğundan ve aynı hedef için çalıştığından nasıl emin olabilirsiniz?

Pazarlamada Operasyonel Verimlilik Nasıl En Üst Düzeye Çıkarılır?

Dediğim gibi, operasyonel verimliliğinizi artırmak sadece maliyetleri düşürmekle ilgili değildir. Gerçek, sürdürülebilir verimlilik istiyorsanız, önce yapmanız gerekenler…

1. Mevcut iş akışınızı analiz edin

Mevcut süreçlerinize bir göz atın ve nerelerin iyileştirilebileceğini görün. En çok kaynağı neyin tükettiğini, fazlalıkları nerede ortadan kaldırabileceğinizi ve ekip üyeleri için net hedefler ve görevleri nasıl oluşturabileceğinizi öğrenin. Tüm sürecin kapsamlı bir denetimini yapın .

Pek çok soru sorun ve ekibinizin bu süreçte nerede durduğunu anlayın. Ekibiniz hangi kaynakları sıklıkla kullanıyor ve hangilerini hiç kullanmıyor? Sürecin hangi kısmı en çok zaman alıyor?

Oradan, olası çözümleri düşünmeye başlayabilirsiniz. Örneğin, içerik oluşturmak için kolaylaştırılmış bir iş akışı oluşturabilir misiniz? Üretim süreçlerini kolaylaştırmak için standartlaştırılmış varlık şablonları uygulayabilir misiniz?

2. Hedeflerinizi tanımlayın

Ne tür bir verimlilik arıyorsunuz? Mevcut başarı oranını artırmaya yönelik belirsiz bir hedef yardımcı olmaz. Ekibinizin üzerinde çalışabileceği somut hedefler ve hedefler belirlemeniz gerekir.

Verimliliğin sizin için ne anlama geldiğini düşünün. Daha yüksek satış rakamları anlamına mı geliyor? Daha iyi görev yönetimi? Daha fazla müşteri memnuniyeti? Yoksa yukarıdakilerin hepsi mi?

Verimliliğin uzun bir oyun olduğunu unutmayın. Sadece kısa vadeli başarı için çekim yapmıyoruz. Verimlilik bir süreçtir ve kazanımları ölçmek zaman alır. Hedefleriniz bunu dikkate almalı ve yansıtmalıdır.

3. Metriklerinizi tanımlayın

Hedeflerinize karar verdikten sonra, onları nasıl ölçeceğinize karar vermelisiniz. Ne tür ölçütlerin aradığınız verimliliği yansıttığını dikkatlice düşünün.

(Kaynak: Venture Limanı )

Örneğin, hedefiniz müşteriyle yeniden etkileşim kurmaksa, her bir kanalın dönüşümlerine ve etkinliğine bakabilirsiniz. SMS ile yeniden pazarlamanın , e-posta veya ücretli reklamlardan daha yüksek dönüşüm sağladığını görebilirsiniz .

Veya hedefiniz daha fazla içerik üretmekse, ayda üretilen öğe sayısına veya talepler ile teslimat arasındaki geri dönüş süresine bakabilirsiniz.

Metrikleriniz ölçülebilir olmalıdır (ör. elde edilen gelir, kanal başına dönüşüm oranları, müşteri memnuniyeti puanları). Bu şekilde ilerlemenizi izleyebilir ve yaptığınız değişikliklerin olumlu bir etkisi olup olmadığını görebilirsiniz.

4. Yol haritanızı planlayın

Hedeflerinizi ve ölçümlerinizi aldıktan sonra, bir saldırı planı oluşturmanın zamanı geldi. Ekibinizin sürecini daha küçük görevlere bölerek başlayın ve her görevi tamamlamak için hangi kaynaklara ihtiyaç duyduklarını belirleyin.

İş akışlarını düzene sokmanın veya belirli süreçleri otomatikleştirmenin yollarını düşünün. Verimliliği artırmak için ne tür teknoloji uygulamaları yapabilirsiniz? Mevcut kaynakları en iyi şekilde nasıl kullanacaklarını bildiklerinden emin olmak için ekip üyelerine daha iyi destek veya eğitim sağlayabilir misiniz?

Hedefinize ulaşmak için net bir plana sahip olmak, odaklanmanızı sağlamada harikalar yaratır. Hedefiniz ve oraya ulaşmak için bir haritanız varsa, yaptığınız değişikliklerde daha bilinçli olabilir ve her kararın etkisini ölçerek, her adımın sizi hedefinize ulaşmaya yaklaştırdığından emin olabilirsiniz.

5. Hedeflerinizi ekibinize iletin

Her şeyde olduğu gibi, iletişim anahtardır.

Ekibiniz, bunun ne olduğunu bilmiyorsa bir verimlilik hedefi doğrultusunda çalışamaz. Operasyonel verimliliğin önemini ve rollerinde kendilerine nasıl fayda sağlayacağını herkesin anladığından emin olun. Neye ulaşmak istediğinizi ve bunun içerik takviminizi nasıl etkilediğini onlara iletin ve bu konudaki beklentileri ve sorumluluğu bildiklerinden emin olun.

Net beklentiler belirleyin ve insanları hedefe ulaşmadaki rollerinden sorumlu tutun. İlerlemeyi ölçebileceğiniz ve herkesin aynı sayfada olmasını sağlayabileceğiniz için ölçülebilir metrikler bunun için harikadır. Hatta herkesin ekibin ilerleyişinden haberdar olabilmesi için bunları bir panoda veya başka bir görünür biçimde görüntüleyebilirsiniz.

Ama takım olarak hareket etmeyi unutmayın! Süreçler, hedefler ve ölçümler söz konusu olduğunda herkesin aynı sayfada olduğundan emin olmak için departmanlar arasındaki işbirliğini teşvik edin. Herkes oyun planında oynaması gereken rol konusunda net olmalıdır. Bu şekilde, herkesin ortak hedefe doğru birlikte çalışmasını sağlayabilirsiniz.

Burada ekibinizle şeffaf olmanız önemlidir. Her zaman hedefi bilmeli ve çabalarının ona nasıl katkıda bulunduğunu anlamalıdırlar. Herkes aynı fikirde olduğunda daha iyi sonuçlar alacaksınız, bu nedenle iletişimin bir öncelik olduğundan emin olun.

(Kaynak: Asana )

6. Karmaşık iş akışlarını kolaylaştırın

Yaratıcı problem çözen beyninizin gerçekten sahneye çıkabileceği yer burasıdır. Ekibinizin iş akışına bir göz atın ve herhangi bir sürecin basitleştirilebileceğini veya tamamen otomatikleştirilebileceğini görün. İçerik oluşturma , yapay zeka tasarım araçları ve iş akışı yönetimi için tonlarca yapay zeka aracı var . Ekibinizin işini nasıl kolaylaştırabilirsiniz?

Halihazırda kullanmakta olduğunuz araçları ve kaynakları düşünün ve bunları daha sezgisel hale getirmenin yollarını bulun. Şirketinizin kullanmanızı istediği yazılım öğrenmesi zor ve çalıştırması hantalsa, o zaman kimse onu kullanmak istemeyecektir. Daha iyisi var mı?Gerçektenbirine ihtiyacın var mı ? AI pazarlama araçları ekibiniz için çalışacak mı yoksa onları engelleyecek mi ?

Ekibinizdeki herkesin ihtiyaç duyduğu içeriğe kolayca erişebilmesi için standartlaştırılmış şablonların gücünden de yararlanabilirsiniz. Bu, satış materyali veya görsel varlıklar oluşturmak gibi karmaşık görevleri basitleştirmenin harika bir yolu olabilir. Herkesin aşina olduğu bir dizi özelleştirilebilir şablona sahip olmak, içerik oluşturmak için gereken süreyi önemli ölçüde azaltabilir.

Ve trendleri takip etmek başlı başına tam zamanlı bir iş olduğundan, ilgili içeriği ve eğitim materyallerini kolayca hazır bulundurarak ekibinizin işini kolaylaştırın. Ekibiniz bunlara kolayca erişebildiğinde, en son trendleri araştırmak veya sektör güncellemelerini incelemek için iş günlerinden zaman ayırmak zorunda kalmayacaklar. Bilmeleri gereken her şeye hızlı ve kolay bir şekilde erişilebildiğinden, yeni üyelerin katılması da çocuk oyuncağı olacaktır. Bir referans malzeme bankası oluşturmak, yeni ekip üyelerini hızlandırmanın yanı sıra uzun vadede zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlamak için gereken süreyi büyük ölçüde azaltabilir.

7. Değişiklikleri değerlendirin

Etki etmesi için biraz zaman tanıyın, ancak yaptığınız değişikliklerin nasıl bir fark yarattığını değerlendirdiğinizden emin olun. Bu adım, verimliliğe giden yolda en önemli adımdır. Yaptığınız şeyin istenen etkiyi yaratıp yaratmadığını görebilir ve buna göre ayarlamalar yapabilirsiniz.

Ayrıca, verimliliğin sadece hızla ilgili olmadığını unutmayın. Aynı zamanda kalite ile ilgili. Ekip üyeleriniz hala mükemmel işler üretiyor mu? Değilse, işlerin nerelerde iyileştirilebileceğine ve onları istediğiniz türde iş üretmeye geri dönmeleri için nasıl destekleyebileceğinize bakın.

Operasyonel verimliliğin devam eden bir çaba olduğunu unutmayın. İyileştirme stratejilerinizi sürekli olarak değerlendirmeniz ve değerlendirmeniz ve zaman geçtikçe gerekli değişiklikleri yapmanız gerekecektir. Sizi zaman geçtikçe sürekli ve istikrarlı bir gelişim yoluna sokan tekrarlayan bir süreçtir, ekibinizdeki değişikliklere uyum sağlayan ve sağlam bir süreçtir.

(Kaynak: BDC )

Düzenli olarak değerlendirdiğinizden ve topladığınız verileri bilinçli kararlar vermek için kullandığınızdan emin olun. Ekibinizin değişen ihtiyaçlarını takip edin ve hedeflerinize ulaşmak için yeni fikirlere açık olun.

Verimlilik kötü bir kelime değil

Sanki harika pazarlama kampanyaları sadece bir dokunuşla elde edilebilecek bir şeymiş gibi sonuç ve yenilik talep eden patronlarla hepimiz zor zamanlar yaşadık. Daha verimli olma hedefiyle sürecimize daha yakından bakma düşüncesine karşı çıkmak kolaydır. Ama neden bu kadar korkuyoruz?

Süreciniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak sihri öldürmez. Ekibinizin tüm ayrıntılarını, nasıl başarısız olduklarını ve nasıl başarılı olduklarını öğrenerek, yaratıcılığınızın kontrolünü elinize alabilir ve sıkı çalışmanızın sonunda buna değdiğinden emin olabilirsiniz. Bu sonuçta sonuçlarla ilgili değil, gerçekten. Yolculuğu sevmeyi, yolculuk için sürekli sürüklenmek yerine sürücü olmayı öğreniyor.

Bu nedenle, verimliliği kucaklamaktan korkmayın. İş akışınıza daha yakından bakarak, ölçülebilir hedefler belirleyerek ve yol haritanızı planlayarak, gitmeniz gereken yere her zamankinden daha hızlı ulaşacaksınız. Süreçlerinizi optimize etmek için zaman ayırmak, nihayetinde size pazarlamanın yaratıcı yönüne odaklanmanız için daha fazla zaman ve özgürlük verecektir ve bu, hepimizin arkasında durabileceğimiz bir şeydir.

Şimdi operasyonel verimliliğe dalmanın zamanı geldi! Hazır? Ayarlamak? Gitmek!