Sosyal Medya Küçük İşletmeler İçin Neden İyi?

Küçük işletmeler için sosyal medya neden önemlidir? Bu günlerde, sosyal medya ürünlerinizi pazarlamak için rağbet görüyor; bu, işletmelerin ve tüketicilerin sosyal medyayı nasıl gördüklerini, değer verdiklerini ve kullandıklarını yansıtır.

Sosyal medyanın patlaması, içerik oluşturucular ve sosyal medya etkileyicileri için yeni ve istikrarlı fırsatlar yaratıyor. Sosyal medyada Influencer Marketing, işletmelerin tüketicilerle bağlantı kurması ve satışlarını artırması için doğru kanal haline geldi.

On yıl önce, iş için sosyal medyadan yararlanma alışılmadık bir kavramken durum böyle değildi.

Facebook, Instagram, Snapchat ve Youtube gibi ünlü sosyal medya platformlarının yükselişiyle birlikte, sosyal medya pazarlama yatırımlarının işletmeler için faydaları artık etkileyici pazarlamanın ötesine geçiyor. Küçük ve yerel işletmeler, sosyal medya pazarlamasından yararlanarak potansiyel müşteriler oluşturabilir, web sitesi trafiğini artırabilir ve başka fırsatlar yaratabilir.

Küçük işletmeler için sosyal medya pazarlamasının ne kadar önemli olduğunu sorabilirsiniz.

Datareportal'a göre, 4,2 milyardan fazla aktif sosyal medya kullanıcısı şimdiden dünya çapında; bu, küçük işletmelerin sosyal medyaya ihtiyaç duymasının çok önemli bir nedeni çünkü hedef kitleniz bu platformları kullanıyor.

Bunun, ürünlerinizle ve bundan doğabilecek faydalarla çok sayıda insana kolayca ulaşmak için nasıl ucuz ve etkili bir araç olabileceğini düşünün.

Bu makale, küçük işletmelerin neden sosyal medyaya ihtiyaç duyduğunu ve küçük işletmeler için sosyal medya pazarlamasının önemini ele alacaktır.

Küçük İşletmeler İçin Sosyal Medyanın Önemi

Aşağıdaki veriler ve istatistikler , sosyal medyanın küçük işletmeler için önemini göstermektedir.

Tüketicilerin %78'i, sosyal medyada olumlu bir şekilde karşılaştıktan sonra bir işletmeden satın almaya isteklidir.

Yukarıdaki istatistik ile işletmeniz, sosyal medyada müşterileriniz için kasıtlı olarak olumlu deneyimler yaratmalıdır. Markanızla olumlu bir şekilde karşılaştıklarında tüketicileri etkilemeyi bir öncelik haline getirin.

İster birinci sınıf, duyarlı müşteri hizmetleri, ilgi çekici içerik veya müşterilerinizi bireysel olarak anladığınızı kanıtlayarak bu yolu yaratıyor olun , sosyal medyanın küçük işletmeler için faydaları çok ve kesindir .

Olumlu müşteri deneyimleri yaratmak önemlidir çünkü tekrar satın almayı teşvik eder ve markanıza bağlılığı artırır. Rakipleriniz yerine markanızı seçmeleri için ağlarını tavsiye etmeye ve ikna etmeye kadar gidebilirler.

Belirli müşteri beklentileri, olumlu bir deneyimin temelidir. Yaratıcı ve alakalı içerik, duyarlı müşteri hizmetleri ve müşterilerin kişisel olarak anlaşılması gibi faktörler bu deneyimi yaratmada önemlidir.

Tüketicilerin %68'i sosyal medyanın işletmelerle etkileşim kurmalarına izin verdiğini söylüyor

Markanızın, işletmenizle sosyal medyada etkileşime girebildikleri zaman müşteri kazanma olasılığı daha yüksektir. Bu etkileşimler geri bildirim, yorum, beğeni ve paylaşım şeklinde olabilir.

Geleneksel pazarlama ve monologların yönlendirdiği tek yönlü medya reklamlarının aksine, sosyal medya pazarlaması müşteri katılımını sağlayarak diyaloğu teşvik eder; bu yüzden sosyal medya pazarlaması küçük işletmeler için iyidir.

Sosyal medyanın küçük işletmelere sağladığı bir diğer fayda, müşterilerin işletme başarısı ve itibar yönetimi için çok önemli olan ürün sorunlarını bildirmelerine, incelemeler göndermelerine veya kişisel mesajlar göndermelerine olanak sağlamasıdır.

Sosyal medya etkileşimi işletmeler için önemlidir çünkü müşteri etkileşimi, müşterilerden marka sevgisini çekmede uzun bir yol kat eder. Müşterilerine sürekli yanıt veren ve diyaloga giren markalar, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak ve içeriklerini müşteri-marka ilişkisini derinleştirecek şekilde insancıllaştırmak için daha iyi konumlanıyor.

Tüketicilerin %55'i yeni işletmeleri ilk olarak sosyal medyada keşfediyor

Sosyal medya bir keşif alanıdır. Tüketicilerin işletmenizi televizyon ve radyo reklamlarından çok sosyal medyada keşfetme olasılığı her zamankinden daha fazla.

Tüketicilerin %55'i sosyal medyada yeni işletmeler ve markalar hakkında bilgi edindiği için, televizyon ve radyo reklamları, işletmenizi potansiyel müşterilerin karşısına çıkarma gücünü kaybediyor.

Dijital kullanıcıların satın alma gücü arttıkça sosyal ağların boyutu genişlemeye devam edecek. 2025 yılına kadar ABD'deki sosyal ağ kullanıcılarının 243 milyonun üzerine çıkacağı tahmin ediliyor.

İşletmeniz bu büyüyen sosyal ağı hedef almıyorsa, tüketiciler muhtemelen rakiplerinizi keşfedecektir.

Tüketicilerin %43'ü karantina sırasında yeni ürünler hakkında bilgi edinmek için sosyal medya kullanımını artırdı

Covid-19 pandemisinin ortaya çıkışı dijital alanı dönüştürdü. Fiziksel dünyanın kapanması ve insanların içeride kalmasıyla, tüketicilerin yeni ürün ve hizmetler hakkında bilgi edinmek için dijital alanı, özellikle sosyal medyayı kullanmaları hızla arttı.

Sokağa çıkma yasağından sonra bile tüketiciler, yeni ürünler keşfetmek için sosyal medyayı kullanma eğiliminden hala vazgeçmediler. Ek olarak, tüketicilerin üçte birinden fazlası, bir yıl öncesine göre artık sosyal medyada işletmeleri takip ediyor ve onlarla etkileşim kuruyor. Bu eğilimin gelecekte artması bekleniyor.

İşletmenizi sosyal medyada keşfedilebilir kılan stratejilere yatırım yapmak, erişiminizi artırmayı ve ürünlerinizi satın alacak tüketicileri çekmeyi sorunsuz hale getirecektir.

Küçük İşletmelerin Neden Sosyal Medyaya İhtiyacı Var?

Marka oluşturma için

Küçük işletmelerin marka bilinirliğini artırmak için sosyal medyaya ihtiyacı var. Daha fazla insan sosyal medyayı benimsedikçe, milyonlarca potansiyel müşteriyi hızlı ve uygun maliyetli bir şekilde hedeflemek ve onlara ulaşmak için Facebook, Twitter ve Instagram gibi platformları kullanabilirsiniz.

Sosyal medyanın küçük işletmeler için bir diğer önemi de markanızı insancıllaştırmaya yardımcı olmasıdır. İşletmenizle ilgili bilgileri paylaştığınızda ve mevcut müşterilerin ürünlerinizi nasıl kullandığını ve bunlardan nasıl yararlandığını gösterdiğinizde somut bir insan bağlantısı oluşturursunuz.

Özgünlük güveni teşvik eder ve sosyal medya, işinizi gerçeğe dönüştürmek için en iyi yerdir. İş değerlerinizi sosyal medyada güçlendirmek, müşterilerinizin çıkarlarına ne kadar değer verdiğinizi ve ürünlerinizin gerçek hayatta nasıl çalıştığını göstermelidir.

Pew Araştırma Merkezi, sosyal medya kullanıcılarının %70'inin hesaplarına günde en az bir kez giriş yaptığını, kullanıcıların yaklaşık %49'unun ise hesaplarına günde birkaç kez giriş yaptığını iddia ettiğini gösterdi. Bunun küçük bir işletme sahibi için anlamı, bir satın alma yapmak istediklerinde ilk önce markanızı düşünmek için yaratıcı ve bilgilendirici içerik üreterek ürünlerini bu kişilerle buluşturmak ve sergilemek için sonsuz bir fırsattır.

İşletmenizin faaliyet gösterdiği sektör ne olursa olsun. Sosyal medya, şirketinizi bir düşünce lideri ve nişiniz ile ilgili konularda baş otorite olarak konumlandırmanıza olanak tanır.

2021 Edelman Trust Barometer sosyal medyası, tüketiciler bilgi ve içgörü için markalara yöneldiği için markanızı bir düşünce lideri olarak kurmak için idealdir. Bunların tümü, müşteriye açık olma, daha fazla takipçi ve daha fazla satın alma anlamına gelebilir.

Büyüme için

Sosyal medya, küçük işletmenizi büyütmenin kesin bir yoludur. Sosyal medyadaki gönderiler ve reklamlar, web sitesi trafiğini artırmak için kullanılır. Blogunuzun veya web sitenizin içeriğinin bir tanıtımını sosyal medyada paylaşabilir ve bir bağlantı sağlayarak makalenin tamamını web sitenizde okumak için takipçileri yönlendirebilirsiniz.

İşletmeniz ve hizmetleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen müşterilerin siteye yönlendirilmesi için web sitenizin adresini sosyal medya platformlarınıza ekleyin.

Sosyal medya sohbetlerine katılmak, görünürlük kazanmanın, yeni takipçiler çekmenin, uzmanlığınızı göstermenin ve web sitenizi tanıtmanın harika bir yoludur.

Potansiyel müşteri yaratma, büyüyen küçük işletmeler için önemli bir stratejidir. Kurşun üretimi, sırayla, satışları artırır. Artık birçok sosyal ağ, yalnızca potansiyel müşteri oluşturmak için yapılmış reklam türleri sağlıyor.

Sosyal medyayı kullanan bireylerin sayısının artması ve gelişen sosyal satış araçları, sosyal ağları ürün arama ve e-ticaret için daha önemli hale getiriyor. Sosyal medyadaki müşterilerden gelen öneriler ve incelemeler işinizi büyütmenize yardımcı olacaktır.

İşletmeniz veya ürününüz hakkında sosyal medyada olumlu konuşmalar, güven oluşturmanıza, marka bilinirliğini artırmanıza ve satışları artırmanıza yardımcı olacaktır. Ürünleriniz hakkında olumlu konuşmayı artırmanın bir yolu, etkileyicilerle ortaklık kurmaktır. Büyük takipçi kitlesine sahip bu influencerlar, olumlu konuşmalar yaparak takipçilerinin dikkatini işinize çevirir.

İletişim için

İletişim, itibarınızı yönetmenize, krizlere yanıt vermenize, müşterilerle etkileşim kurmanıza ve müşteri desteği geliştirmenize olanak tanır.

Sosyal medyada etkili iletişim, müşterilerinize övgülerinizi söylerken onlara bolca teşekkür göndererek onları onaylamanızı gerektirir.

Müşterilerinizi sosyal medyada paylaştıklarında hayal kırıklıklarını gideren hızlı yanıtlar verin. Birisi işiniz hakkında olumsuz bir şey söylüyorsa veya yalanlar yayıyorsa, sessiz kalmayın, yalanları diplomatik ve kibar bir şekilde çürütün.

Sosyal medya, onları karanlıkta bırakmak istemediğiniz için krizinizi müşterilerle paylaşmanıza olanak tanır, çünkü bu, başka kaynaklardan öğrendiklerinde güvensizlik yaratabilir.

Sosyal medya, işletmenizle ilgili sorularını yanıtlayarak ve gönderilerinize yorumlarını beğenerek müşterilerin ilgisini çekmenize olanak tanıyan iki yönlü bir yoldur.

Sosyal medyadaki mükemmel müşteri desteği, işletmeniz hakkında iyi şeyler söyleyebilir ve müşterilerinizin ilgi alanlarına tam olarak sahip olduğunuzu gösterebilir.

Reklam için

Hedefli reklamcılık için sosyal medyayı kullanabilirsiniz. Sosyal medya reklamı, içeriği dağıtmak ve işletmenizi tanıtmak için kullanabileceğiniz uygun maliyetli bir araçtır. Doğru hedef kitleye ulaşmanıza ve yatırımınızı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacak güçlü hedefleme seçenekleri sunar.

Demografik verileri, bölgeyi, dili ve hatta çevrimiçi etkinlikleri içeren reklam hedefleme seçeneklerini kullanarak çeşitli potansiyel alıcı gruplarına en çok hitap eden özel içerik oluşturabilirsiniz.

Tek yapmanız gereken, ulaşmak istediğiniz kesin izleyiciler için ödeme yapmak.

Yeniden hedefleme reklam özellikleri ile daha önce işletmenize ilgi göstermiş olabilecek müşterilere ulaşabilirsiniz. Bu potansiyel müşterilere, web sitenizde keşfettikleri veya alışveriş sepetlerine ekledikleri kesin ürünler için sosyal medya reklamlarını kolayca gösterebilirsiniz.

İçerik oluşturma ve dağıtım için

Sosyal medya ile işinizle ilgili içerik oluşturabilir, dağıtabilir ve tanıtabilirsiniz.

Sosyal medyada ilişkilendirilebilir içerik oluşturmanın bir yolu, takipçilerinizin ilgisini çekmektir. İçerik fikirleri, müşterilerinize ne istediklerini sormaktan kaynaklanabilir. İnsanlara istediklerini vermek, insanların ağlarıyla paylaşmaya istekli oldukları ilgi çekici içerik oluşturmanın kesin bir yoludur.

Başka bir yol, bir yarışma başlatarak veya bir hashtag kullanarak paylaşılacak kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) bulmaktır. Kitlenizi bu yaklaşımla meşgul etmek, markanıza olan ilgilerini artırabilir ve zaman içinde paylaşmanız için size fazladan sosyal medya içeriği sağlayabilir.

İçgörü kazanmak için

İşletmeler gelişiyor ve dijital alanda düzenli olarak değişiklikler oluyor. Geride kalmak istemiyorsanız, sosyal medya izleme, sektörünüzde iş yapma şeklinizi etkileyebilecek yaklaşan değişiklikler konusunda güncel kalmanıza yardımcı olabilir.

Sosyal medya takibi, müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanabileceğiniz önemli bir unsurdur. Gerçek zamanlı olarak, sosyal medya müşterileriniz hakkında tonlarca veri üretir. Bu tür bilgileri daha bilinçli iş kararları vermek için kullanabilirsiniz. Çoğu sosyal medya platformu, hesabınızla etkileşime giren kullanıcı demografisini ortaya çıkaran analizler sunar. Bu, pazarlama stratejinizi özellikle onlara yönlendirmenize yardımcı olabilir.

Sosyal ağlar ayrıca rakiplerinize göz kulak olmanızı sağlar; İnsanların rakipleriniz hakkındaki düşüncelerini ve algılarını bilmek hayati önem taşır.

Rakiplerinizi takip etmek, yeni ürünler piyasaya sürdüklerinde, promosyonlar yürüttüklerinde veya ürünleri hakkında veri veya raporlar yayınladıklarında sizi bilgilendirecektir. Bunun yaptığı şey, yeni müşteriler kazanmak için çözebileceğiniz ürünleri ve hizmetleriyle ilgili sorunları belirlemenize yardımcı olabilecek rakiplerinizden bahsetmenize farkındalığınızı getirmesidir.

Aşağıdaki video, küçük bir işletme olarak sosyal medyada nasıl öne çıkılacağını açıklıyor:

Küçük İşletmeler Sosyal Medya Pazarlamasıyla Nasıl Öne Çıkabilir – YouTube

SSS

Sonuç olarak

Sosyal medya pazarlaması, küçük işletme sonuçlarını dönüştürmek için buradaki yeni dalgadır.

Sosyal medyayı küçük işletmenizin pazarlama planının bir parçası olarak kullanmak, işinizi hızlı ve karlı bir şekilde büyütme yeteneğinizi önemli ölçüde etkileyebilir.

İşletmeler için sosyal medya kullanımı artık bir zorunluluktur. Müşterilerle bağlantı kurmak, anlayışlı veriler toplamak ve işinizi büyütmek için çok önemli bir stratejidir.

Devamını oku:

Florida, ABD'deki Küçük İşletmeler İçin En İyi Sosyal Medya Pazarlama Ajansı – Sociallybuzz

Küçük İşletmeler İçin Sosyal Medya Pazarlamasının 6 Harika Faydası – Sociallybuzz

Bir Sosyal Medya Yöneticisi Tutmanın 8 Nedeni ve Faydası – Sociallybuzz

Restoranlar ve gıda bayilikleri için sosyal medya pazarlama stratejisi – Sociallybuzz