HIPAA Uyumluluğu Tüm Dijital Pazarlama Kanallarında Neden Önemlidir?

Yaptığımız her şeyin çoğu çevrimiçi yapıldığından, dijital gizlilik herkesin daha ciddiye aldığı bir şey olmalıdır. Bunun nedeni, yanlış kişinin doğru bilgiye yanlış zamanda erişmesinin bize büyük bir rahatsızlıktan daha fazla neden olabileceğini biliyoruz. Buna rağmen, kullandığımız her çevrimiçi hizmete erişmek için kaçımız hala aynı şifreyi kullanıyoruz? Ve cidden, hala “P4ssW0rd1” gibi bir şifre kullanıyorsanız, muhtemelen kendinize iyi bir konuşma yapmalısınız.

Bizi çevrimiçi ortamda güvende tutmak için tasarlanmış çok sayıda kural, düzenleme ve sistem vardır. Bu kurallar, düzenlemeler ve sistemler sayesinde, robot olmadığımızı kanıtlamak için genellikle isteksizce trafik ışıklarını ve onay kutularını sayarız. Ardından, sosyal medya hesaplarımızdan çok önemli bankacılık ve finansal hizmetler uygulamalarına kadar her şeye giriş yapmadan önce iki aşamalı doğrulama süreçlerine uyuyoruz.

Dijital hayatımızın birçok farklı alanında mahremiyet son derece önemliyken, sağlık belki de en hassas alanlardan biridir.

Sağlık sektörü, inanılmaz derecede hassas verilerden oluşan bir dağın arkasına inşa edilmiş 11.9 trilyon dolarlık bir işletmedir. Hiç kimse kişisel bilgilerini bir sağlık hizmeti sağlayıcısıyla paylaşmak ve adlarının rastgele bir pazarlama listesine eklendiğini öğrenmek istemez. Ancak bu, bu bilgileri işlemsel e-postalar, dikkatlice yerleştirilmiş pazarlama kampanyaları ve eşit derecede dikkatli bir şekilde yerleştirilmiş diğer eğitim materyalleri için kullanamayacağımız anlamına gelmez (bununla ilgili daha sonra bilgi edinebilirsiniz).

Neyse ki, bu bilgileri güvende tutmak için eşit derecede sağlam bir düzenleme var.

1996 tarihli Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası (HIPAA)

1996 tarihli Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası (HIPAA), sağlık sigortası şirketleri, HMO'lar, şirket sağlık planları ve Medicare ve Medicaid gibi sağlık hizmetleri için ödeme yapan belirli hükümet programları dahil olmak üzere sağlık hizmeti sağlayıcılarının tüm bu hassas verileri güvende tutmasını sağlar. . Ayrıca, diğer ticari kuruluşlar gibi bu verilerden başarıyla yararlanmalarına da olanak tanır.

Bu açıdan sağlık hizmeti sunucuları HIPAA'dan korkmamalıdır. GDPR, CAN-SPAM, CASL ve diğer küresel düzenlemeler gibi, HIPAA da herkesi güvende, dürüst ve iş hayatında tutmak için bir çerçeve sağlar. Daha önce bahsedilen düzenlemelere çok benzer şekilde, HIPAA, izin ve güvenlik temeli üzerine inşa edilmiştir.

HIPAA'ya uymak için , yasa kapsamındaki sağlık hizmeti sağlayıcıları :

• Bir bireyin sağlık bilgileriyle ilgili tüm verilerin gizliliğini, bütünlüğünü ve kullanılabilirliğini garanti edin.
• Bilgi güvenliğine yönelik beklenen tehditleri tespit edin ve bunlara karşı koruma sağlayın
• Beklenen izinsiz kullanımlara veya verilerin ifşa edilmesine karşı koruma
• Çalışanları tarafından uygunluğu belgeleyin

HIPAA Dişlerle İlgili Bir Yönetmeliktir

HIPAA standartlarına uyulmaması, hassas bilgilerin kötüye kullanılması nedeniyle bir sağlık hizmeti sağlayıcısının itibarına potansiyel olarak zarar vermekle kalmaz, aynı zamanda çok ciddi para cezaları riski de vardır.

Ceza yapısı, Sivil Haklar Ofisi tarafından denetlenir ve kademeli bir sisteme dayanır. Bunlar, kapsam dahilindeki kuruluşun farkında olmadığı ve gerçekçi bir şekilde kaçınamadığı birinci seviye ihlalden, kasıtlı ihmali oluşturan ve ihlali düzeltmek için hiçbir girişimde bulunulmadığı dördüncü seviye ihlale kadar uzanır.

Birinci kademe ihlal için cezalar, ihlal başına 100 ABD Dolarından başlar ve maksimum 50.000 ABD Doları para cezasına kadar. Bu arada, dördüncü seviye bir ihlal, ihlal başına minimum 50.000 ABD Doları para cezası tehdidiyle birlikte gelir.

Çok Kanallı Uyumluluk

İşte burada karmaşıklaşıyor. Diğer tüm pazarlama verileri gibi, hasta verileri de Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) platformları, e-posta pazarlama ve pazarlama otomasyonu platformları, e-ticaret, rezervasyon sistemleri ve bir dizi diğer yerleşik ve üçüncü kuruluş dahil olmak üzere birden fazla platformda toplanır, depolanır ve yönetilir. -parti uygulamaları.

Unutmayın, verileriniz genel teknoloji yığınınızdaki en zayıf nokta kadar güvenlidir ve buna sistemlerinizi işleten ve bu verilere erişen kişiler de dahildir. Verilerinizin hiçbirinin bir hesap tablosunda yolunu bulamayacağını ve kapıdan çıkıp gitmeyeceğini gerçekten garanti edebilir misiniz? Bu nedenle, kullanılan herhangi bir teknolojinin HIPAA uyumlu olması ve bu teknolojiyle temas eden personelin tamamen eğitimli olması çok önemlidir.

Sağlık Hizmetleri Pazarlamasında En İyi Uygulama

HIPAA uyumluluğu, en iyi uygulamalara sarılmış bir sağlık hizmetleri pazarlama stratejisine yönelik yalnızca ilk adımdır.

Açıkçası, tüm kampanyalar erişilebilir olmalıdır. Bu sağlık kuruluşları için pazarlık konusu değildir. Gerçeği canlandırmak için, Engelli Amerikalılar Yasası (ADA) uyarınca, dijital erişilebilirliğin, uyumsuzlar için 150.000 dolara kadar daha fazla para cezası tehdidiyle korunan bir hak olduğunu hatırlatmaya değer.

Sonra kişiselleştirme sorunu var. Bu önemlidir çünkü katılım, sağlık hizmetleri pazarlamasında gerçek bir zorluktur. HIPAA kuralları uyarınca kişiselleştirmeye izin verilir ve etkileşime yardımcı olur, ancak aşırıya kaçmamalısınız.

Çok fazla kişiselleştirme müdahaleci ve hatta biraz ürkütücü görünebilir. Esasen kampanyalarınız, yalnızca abonenin teslim ettiği ve potansiyel olarak abone dışında biri tarafından erişilebilecek veya görüntülenebilecek bir cihazda paylaşılmaktan mutluluk duyduğu bilgileri içermelidir.

Ayrıca tüm bu akıllı "tıklama tuzağı" pazarlama taktiklerini de unutabilirsiniz. Hiç kimse bir sağlık hizmeti sağlayıcısından bir e-posta açması için kandırılmak istemez. Hikayenin ahlaki, sağlık hizmetlerinde, doğru kişiye doğru zamanda doğru e-postanın, ortalama pazarlama stratejisinden biraz daha fazla planlama ve değerlendirme gerektirdiğidir.

Bu nedenle sağlık kuruluşlarının yalnızca HIPAA düzenlemelerine tam olarak uymalarını değil, aynı zamanda sağlık hizmetleri pazarlamasının nüanslarını tam olarak anlamalarını garanti edebilecek teknoloji şirketleriyle çalışması çok önemlidir.

HIPAA ve sağlık hizmeti pazarlamasının hassas dünyasında gezinmek için yardıma mı ihtiyacınız var? [email protected] adresinden bize ulaşın !