Neden Hem Pazar Araştırmasına hem de Tüketici İçgörülerine İhtiyacınız Var?

Pazar araştırması ve hedef tüketicilerinizin şirketiniz hakkındaki fikir ve duyguları size çok şey öğretebilir.

Ancak pazar araştırmasını tüketici içgörülerinden ayıran nedir?

Daha da önemlisi, bu bilgi kaynaklarının her biri daha güçlü bir marka geliştirmenize nasıl yardımcı olabilir?

Şirketler sıklıkla "pazar araştırması" ve "tüketici içgörüleri" terimlerini değiştirir. Her ikisi de daha iyi ticari kararlar vermenize yardımcı olabilecek mükemmel bilgi kaynaklarıdır: çoğu zaman ikisi markanıza nasıl fayda sağlayabilecekleri konusunda örtüşür.

Gerçek şu ki, her biri belirli bir rol oynuyor. Ne zaman pazar araştırmasına ve ne zaman tüketici içgörülerine güveneceğinizi bilmek, her ikisine de güvenip güvenmeyeceğinizi ve her ikisinden de en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı bilmenize yardımcı olabilir.

Tüketici İçgörülerinin Tanımı

Tüketicilerinize daha önce bir anket yayınladıysanız, çevrimiçi bir inceleme talep ettiyseniz veya bir odak grubu düzenlediyseniz, tüketici içgörülerinin iş başında olduğuna tanık oldunuz. Tüketici içgörüleri, tanımı gereği, müşterilerin nasıl düşündüklerini ve hissettiklerini daha iyi anlamak için işletmeler tarafından değerlendirilen insanların düşünceleri, görüşleri ve deneyimleridir.

Bu içgörüler kendilerini aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli şekillerde gösterir:

• Çevrimiçi değerlendirmeler
• Müşteri anketleri
• Sosyal medyadaki yorumlar
• Forumlardaki tartışmalar
• Paneller veya odak grupları
• Tüketici araştırma çalışmaları

Tüketicilerin bir firmaya veya markaya geri bildirim sağlayabileceği herhangi bir araç, tüketici içgörü sürecinin bir bileşeni olarak nitelendirilir. Şirketler, resmi olarak (yapılandırılmış, talep edilen bir geri bildirim süreci aracılığıyla) veya gayri resmi olarak (örneğin, kullanıcı yorumları için sosyal medya profillerinizi tarayarak) tüketici içgörüleri toplayabilir.

Genel amaç aynı kalır: Tüketicilerin düşüncelerine erişim sağlamak ve daha sonra ne yapılacağına dair net ve eyleme geçirilebilir kararlar almak için verileri kullanmak.

Pazar Araştırması Tam Olarak Nedir?

Bireysel müşteriler için pazar araştırması ne ise, tüketici içgörüleri tüm sektör, alan veya nüfus için o anlama gelir. Pazar araştırması, tipik olarak doğrudan ve açık sorgulama yoluyla pazarla ilgili bilgileri toplama uygulaması olarak tanımlanır. Bu bilgiler aşağıdakileri içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Ele alınabilecek bir pazarın büyüklüğü
• pazarın nüfuzu.
• Belirli bir bölgede belirli bir endüstri, ürün veya hizmet için yüksek talep vardır.
• Yaş, gelir düzeyi ve eğitim düzeyi gibi demografik bilgiler
• Markanın düşmanları

Pazar gereksinimleri veya boşluklar?

Geniş pazar araştırmasından elde edilen veriler, tüketici demografisine ilişkin üst düzey bir anlayış sağlar. Markalar bu verileri, hangi pazarlara girileceğini ve bir sonraki adımda hangi ürünleri yaratacağını belirlemek de dahil olmak üzere çeşitli amaçlar için kullanır.

Bir bütün olarak pazar araştırması sektörü şu anda 73.4 milyar dolar değerinde. Adanmış pazar araştırması firmaları genellikle işletmeler adına araştırma ve çalışmalar yapar. Haber kanalları gibi diğer bilgi kaynakları, belirli bir pazar hakkında bilgi sağlayabilir.

Pazar Araştırması ve Tüketici İçgörülerinin Buluşma Yeri

Pazar araştırması ve tüketici içgörüleri, bilinçli kararlar vermek ve kaynakların nasıl etkin bir şekilde tahsis edileceğini belirlemek için güvenilir ve faydalı verilere güvenir. Her ikisi de davranışlarını ve bu davranışların nedenlerini anlamak için tüketicilerin zihinlerine erişmeye çalışır. Her ikisi de şirketinizin mevcut pazar konumunu anlamanıza ve bu konumu korumak veya ölçeklendirmek için daha sonra ne yapmanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olabilir.

Pazar araştırması ve tüketici içgörüleri farklı işlevlere hizmet etse de, genellikle silolarda bulunmazlar. Gerçekte, pazar araştırması girişimleri, pazar verilerini bağlamsallaştırmaya yardımcı olmak için sıklıkla tüketici içgörüleriyle desteklenir.

Geniş Bir Ağ Oluşturan Pazar Araştırması

Yeni bir tencere seti ve araç yelpazesi piyasaya sürdüğünüzü varsayın. İşletmenin oldukça rekabetçi olduğunun zaten farkındasınız, bu nedenle pazar araştırması yapmaya ve markanızı piyasaya sürmek için en iyi yerleri seçmeye karar veriyorsunuz.

Bu noktada, pazar araştırmanız zaman içinde evde yemek pişirme trendlerini ölçmeyi, evde beslenme konusunda trend olan konuları bulmayı ve olası pazar rakiplerini (tanınmış ve gelecek vadeden) belirlemeyi gerektirebilir. Ayrıca evde yemek pişirme hakkında kimin konuştuğuna (örneğin, nüfuz sahibi kişiler, ünlüler, endüstri liderleri vb.) ve ne söylediklerine bakmak isteyebilirsiniz. En çok hangi perakendecilere referans verildiğine bakın. Aramanızı belirli mutfak kategorilerini içerecek şekilde genişletin. İnsanların gerçekte ne satın aldığına bakın. Bu araştırma, ürününüzün oluşturulmasına ve pazarlanmasına yardımcı olabilir.

Pazar Verilerini Tamamlamak İçin Tüketici Görüşleri

Bunu takiben, makro düzeydeki pazar araştırmanızı mikro düzeyde tüketici içgörüleriyle tamamlamalısınız. Bu, örneğin, pazar araştırmanız sırasında keşfettiğiniz etkileyicilere veya konuşmalara dayalı olarak alıcı profilleri oluşturmayı içerebilir. Yemek pişirme deneyimleri ve ihtiyaçları, harcanabilir gelirleri, kalite beklentileri ve pazarlama stratejinizi etkileyebilecek diğer küçük gerçekler hakkında bilgi edinin.

Evde yemek pişirme, yemek hazırlama ve planlama ve hatta marketten tasarruf etme konusundaki tartışmalara daha fazla dahil olabilirsiniz.

• Hangi ortak konuları fark ediyorsunuz?
• Daha fazla kişinin evde yemek pişirdiği doğru mu?
• Daha az zamanları mı var ve bu nedenle pişirmeyi daha hızlı, daha kolay veya en azından temizlemeyi kolaylaştıran aletlere mi ihtiyaç duyuyorlar?

Bu tartışmaları izole etmek, belirli bilgilere konsantre olmanızı sağlar.

Mesajınızı oluşturmak ve müşterilerinize sunmak istediğiniz şeyleri seçmek için kullanılabilir.

Müşteri içgörülerinizi etkileyebilecek birçok değişkeni anlamak, bu yaklaşımın en zor bileşenidir. Markanızın veya kategorinizin cinsiyetleri, nesilleri, meslekleri, hobileri, deneyimleri ve müşteri görüşleri karmaşık bir ekosistem oluşturur. Tüm bu faktörleri dikkate alan doğru bir tüketici profili oluşturmak zor bir iştir, ancak bu, markaların ustalaşması gereken bir iştir.

Markalar Neden Hem Pazar Araştırmasına Hem de Tüketici İçgörülerine İhtiyaç Duyar?

Markalar yeni ürünler tanıtırken, yeni pazarlara girerken veya müşterilerini etkileyen kararlar alırken, bölgenin hem kuşbakışı hem de “cadde görünümü”ne ihtiyaç duyarlar. Üst düzey bir görünüm, belirli bir zorluk hakkında genel bilgi sağlar ve bir başlangıç ​​noktası işlevi görür. Ancak markalar, durumun karmaşıklığını anlamak için derin bir bakış açısına ihtiyaç duyar. Bu ayrıntılar, “ne”nin ardındaki “neden”in daha net bir resmini sağlayarak firmaların daha iyi eğitimli kararlar almasına yardımcı olur.

Bununla birlikte, tüketici içgörüleri pazar araştırmasında keşfettiklerinizi tamamlayabilirken, verilerin bazen aynı ışıkta iki anahtarı yansıtabileceğini unutmamak çok önemlidir. Pazar verileriyle karşılaştırıldığında, tüketici içgörüleri hikayenin çok farklı bir versiyonunu sağlayabilir. Bunun nedeni, verilerin iki farklı kaynaktan elde edilmesidir. Pazar araştırması, tüketicinin sesi yerine haber markalarından ve diğer karşılaştırılabilir kaynaklardan gelen genel sektör verilerine odaklanır.

Örnek olarak mutfak firmamızı kullanırsak, medyadan bakkal fiyatlarının yükseldiğini ve tüketicilerin daha fazla dışarıda yemek yediğini duyabiliyoruz. Ancak tüketiciler aynı oranda yemek pişiriyor ve daha az ürün kullanarak yiyecekten tasarruf ediyor olabilirler. Bu, paradan tasarruf etmeye ve mutfağı basitleştirmeye yardımcı olur. Bu boşluk önemli olabilir ve bunu ancak tüketici içgörülerini pazar araştırması verileriyle karşılaştırırsak öğrenebiliriz.

Pazar araştırmasına zaman ayırmak ve müşteri içgörüleri kazanmak, işletmelerin bir seçimde yer alan varsayım miktarını azaltmasına yardımcı olabilir. Hedef kitlenizin satın almayacağı bir ürün veya hizmet üretmek için para harcamak kötüdür. Kötü bir ürün uyumunun markanızın imajına ve itibarına zarar verme olasılığını azaltın. En önemlisi, hedef kitlenizde yankı uyandıran mesajlar geliştirmek için bilgileri (piyasa verileri) kişisel duygular (içgörüler) ile karıştırın.

Yapay Zeka Destekli Tüketici İçgörülerini Kullanma

Her türlü pazar araştırması veya tüketici içgörü projesi önemli bir görevdir. Pazar araştırması, basit, net sorular sorduğu ve basit, doğrudan yanıtlar aldığı için genellikle yönetilmesi en basit olanıdır. Markalar ise tüketici içgörüleri hakkında aynı şeyi söyleyemez.

Tüketici içgörülerinin duygusal doğası, karar vermek için bu verileri kullanırken markaların göz önünde bulundurması gereken çeşitli karmaşıklıklar üretir. Sözcükler ve tonlar çeşitli şekillerde yorumlanabilir.

Markalar, müşterilerinin ne söylediğini, nasıl, ne zaman, nerede ve neden söylediğini incelemelidir. Tüketici içgörülerinde bağlam önemli olduğundan, daha fazla marka daha fazla netlik için yapay zeka destekli tüketici içgörülerine yöneliyor.

Yapay zeka destekli tüketici içgörüleri, dijital verileri gerçek zamanlı olarak elemek ve veri noktalarını eyleme dönüştürülebilir zekaya dönüştürmek için algoritmalar kullanır. Yapay zeka destekli algoritmalar, sosyal medya konuşmalarında arama yapmak, anahtar kelimeleri ve sözleri manuel olarak saymak ve bir tüketicinin görüşünün arkasındaki nedeni anlamaya çalışmak yerine, markanızla ilgili önemli bilgiler elde etmek için sayısız veri noktasını tarar. Evet, zaman kazandırır, ancak ölçeklenebilirliği ve güvenilirliği, markaların güvenle ilerlemesini sağlar.