Tetikleyici e-postalar ne zaman kurulmalı (artı örnekler)

E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, içeriğinizle doğru zamanda doğru kişilere ulaşmak, abonelerinizle bir ilişki kurmak için çok önemlidir. Bunu nasıl yapabilirsiniz? Tetikleyici e-postalar, e-postaların zamanında ve tutarlı bir şekilde gönderilmesini sağlamak için iletişimi kolaylaştırmanın harika bir yoludur.

Tetikleyici e-postalar otomatiktir ve kişinin web sitenizdeki veya e-postanızdaki davranışına göre gönderilir. Bu verileri kullanarak, aboneleriniz için değerli olan ve onları satış dönüşüm huninizde aşağı çekmeye yardımcı olan alakalı bilgileri gönderme olanağına sahip olursunuz.

Tetikleyici e-postaların nasıl gönderileceğini merak ediyor musunuz? Bu gönderide, bu mesajları oluşturma adımlarını inceleyeceğiz ve kampanyalarınızda yaratıcılığı teşvik etmenize yardımcı olacak tetikleyici e-posta örnekleri sağlayacağız.

Tetikleyici e-postalar neden önemlidir?

Tetikleyici e-postaları kurmaya başlamadan önce, bunların ne olduğunu ve e-posta pazarlama stratejiniz için neden önemli olduklarını anlamak üzereyiz.

Tetikleyici e-postalar, e-posta pazarlamacısının zahmetli ve manuel işlerini ortadan kaldırır. Haber bültenlerini tekrar tekrar geliştirmek zorunda olsanız da, tetikleyici e-postalar göndermeye başlamak için otomasyon iş akışını yalnızca bir kez ayarlamanız gerekir. Otomasyon size değerli zaman kazandıracak ve bunun yerine bir sonraki kampanyanıza odaklanabileceksiniz.

Bu e-postalar, davranışlarına ve eylemlerine dayandıklarından aboneler için de faydalıdır. Tetikleyici e-postalar önemlidir çünkü:

• Sadık ilişkiler kurun : Tetikleyici e-postalar, abonenize markanızla nasıl etkileşimde bulunduklarıyla ilgilendiğinizi gösterir. Kişiselleştirilmiş içeriğe sahip 1x1 diyalog gibi.

• Beklentileri karşılayın : Teknoloji geliştikçe, aboneler bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten, oda rezervasyonu yaptıktan vb. sonra e-posta almayı bekler. Bu e-postalar, müşterileri satış hunisinde yönlendirmeye yardımcı olur ve markanızın güvenilir olduğunu kanıtlar.

• Önemli bilgileri günceller : Tetikleyici e-postalar, iletişimi açık bir şekilde sürdürmenin ve abonelerinizi siparişler, gönderiler vb. hakkında bilgilendirmenin harika bir yoludur.

• Müşteriyi elde tutmayı artırır : Promosyon e-postalarıyla karşılaştırıldığında, tetikleyici e-postaların açılma ve tıklama oranı daha yüksektir. Aslında, abonelerinizi markanıza sadık tutmak, tamamen yeni müşteri bulmaktan daha ucuzdur.

Tetikleyici e-postaları ne zaman kullanmalısınız?

Tetikleyici e-postalar, abonelerinizin kendilerini özel hissetmeleri için doğru zamanda yazışmalar göndermekle ilgilidir - bu da sizi akıllarında ön planda tutar. Bu, yalnızca markanızla ilgili genel müşteri deneyimini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda gelecekteki öneriler için hatırlayacakları bir hizmet de sağlarsınız.

E-postalar çok yönlü olsa da, otomatikleştirilmiş bir iş akışını tetiklemesi gereken birkaç önemli müşteri eylemi vardır. Tetikleyici bir e-posta kampanyasına dahil etmeniz gereken bazı temel eylemler şunlardır:

• Hoş Geldiniz e-postaları : E-posta listenize katıldığınız için abonenize teşekkür edin ve onlara şirketiniz ve ürünleriniz hakkında değerli bilgiler verin. Hoş geldiniz e-postaları genellikle sıcaktır ve yeni abonenizi gelecekte bekleyebilecekleri şeylerle meşgul eder.

• Yeniden etkinleştirme e-postaları : Bu tür e-postalar, e-postalarınızla ilgilenmeyen uykulu veya etkin olmayan abonelerle bağlantı kurmanıza yardımcı olur. Yeniden etkinleştirme e-postaları, abonelere markanızın gerçek dünyada onlara nasıl yardımcı olacağını hatırlatmaya yardımcı olur. Anlaşmayı bir teşvikle tatlandırın!

• Terk edilmiş sepet e-postaları : Bir abone, satın almadan alışveriş sepetinde bir şey bırakırsa, terk edilmiş bir sepet e-postası onlara işlemi tamamlamalarını hatırlatır. Bu e-postalar bazen bir abonenin müşteriye dönüşmesine neden olan ekstra itici güçtür.

• İşlem e-postaları : İşlem e-postaları, müşterileri bir satın alma, ödemeler, takip bilgileri ve daha fazlası hakkında bilgilendirir.

• Doğum günü e-postaları : Tetiklenmiş bir e-posta ile abonenizin doğum gününü kutlayın! Bu e-postalar birkaç hafta öncesinden veya gününden gönderilebilir ve genellikle bir tür indirim içerir. Doğum günü e-postaları, abonenize yalnızca listenizdeki bir numarayı değil, hatırlandığını hissettirir.

Tetikleyici e-postalar nasıl ayarlanır

Artık tetikleyici e-postaların neden önemli olduğunu ve ne zaman kullanılacağını anladığınıza göre, eğlenceli kısma geçme zamanı. Emma'da, aboneleriniz varlıklarınızla işlem yaptıktan sonra sürekli iletişim kurmak için tetikleyici e-posta iş akışlarını kolayca ayarlayabilirsiniz.

Başlamak için, Emma iş akışınızı etkinlik türüne göre adlandırın (karşılama serisi, terk edilen alışveriş sepeti vb.).

Kitleye göre filtrele

Kimin e-postayı almaya uygun olup olmadığına bağlı olarak hedef kitleye veya birden fazla hedef kitleye göre filtreleme olanağınız vardır. Bu üyeler segmentten çıktıktan sonra artık iş akışına dahil edilmezler. Örneğin, bir abone bir satın alma işlemini tamamlarsa, kendisinden işlemi tamamlamasını isteyen e-postalar almaz. Bu, abonelerin yalnızca kendileriyle ilgili bilgileri almasını sağlar.

Kaynak: Emma

Tetikleyen olaylar

Aboneler, bir eylemin veya önemli bir tarihin neden olduğu tetikleyici olaya bağlı olarak iş akışınıza girer. Emma birkaç tetikleyici olay seçeneği sunar:

• Kaydolma: Birisi bir entegrasyondan veya formdan kaydolur

• Tarihe dayalı: Kişinin doğum günü, randevu veya yıl dönümü gibi bilgilerinde saklanan bir tarihe dayalıdır.

• Alan değişikliği: Abonenin verileri güncellendiğinde ve yeni bir segmente girdiğinde

• Bağlantı tıklaması: Bir abone e-postadaki bir bağlantıya tıkladıktan sonra tetiklenir

• Özel API etkinliği: Alışveriş sepeti, ödeme ağ geçidi veya CRM gibi başka bir 3. taraf entegrasyonundan gelen bir etkinlikten oluşur

İş akışı adımları

Bir abone iş akışınıza girdiğinde, onları içeriğinizle etkileşime girmeye ikna ederek onları müşteri yolculuğunuz boyunca stratejik olarak gönderebilirsiniz. Etkileşime devam ederlerse, bir sonraki e-posta türünü alacaklarına karar vermek için mantık otomatik olarak eylemlerini analiz eder. Üç temel iş akışı adımı vardır:

1. E-posta gönder: E-posta abonenize gönderilir. E-postanızın adından ve adresinden konu satırını özelleştirme seçeneğiniz vardır.

2. Bekle: Abone bir sonraki e-postayı almadan önce belirli bir süre beklemeyi seçin

3. Şube: Abonenizin önceki e-postayla etkileşime girip girmediğine bağlı olarak iş akışını iki yola ayırın

   

Kaynak: Emma

İş akışınız etkinleştirildiğinde tetikleyici türünü, bekleme süresini veya seçilen e-postaları güncelleyemeyeceğinizi unutmayın. Ancak, ad, e-posta içeriği ve yanıt adresinden konu satırını doğrudan iş akışı oluşturucudan düzenleyebilirsiniz.

8 katil tetikleyici e-posta örneği

Bir sonraki otomatik e-posta pazarlama kampanyanızı nasıl oluşturabileceğinize ilişkin fikirler için aşağıdaki tetikleyici e-posta örneklerinden birkaçına göz atın.

1. Sipariş onay e-postaları

Nordstrom, her satın alma işleminden sonra sipariş numarası, fiyat ve tarihi içeren bir onay e-postası gönderir.

Kaynak: Kampanya İzleme

Paket Servis : İlgili sipariş bilgilerini eklemenin yanı sıra, müşterilerin hareket halindeyken bilgi alabilmeleri için bu mesajların markalı ve mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olun.

2. Karşılama e-postası

Casper, yeni abonelerine markalarını ve kimlik bilgilerini tanıtan göz alıcı bir karşılama dizisi gönderiyor.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Paket servis : Markanızın abonelerinize nasıl değer sunacağını tartışmak için hoş geldiniz e-postanızı kullanın. Hemen satmak yerine kendinizi ve ürününüzün faydalarını tanıtın.

3. Bağlılık e-postaları

Tetikleyici e-postalar, müşteri tutma oranınızı artırmanın harika bir yoludur. Bezar, tatillerden önce abonelerine önceki satın alma alışkanlıklarına göre kişiselleştirilmiş bir e-posta gönderir.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Paket Servis : Abonenizin içeriğini geçmiş satın alma geçmişlerine göre göndermek için yaklaşan bir etkinlikten yararlanın. Bu, müşteri sadakati oluşturmanın ve abonenizin aklının en üstünde yer almanın harika bir yoludur.

4. Yeniden etkinleştirme e-postaları

Aboneleri yeniden etkinleştirmek istiyorsanız Airbnb'den bir ipucu alın! Airbnb, boş alanlarını tekrar açarak ne kadar kazanabilecekleri olasılığı ile eski ev sahiplerini harekete geçirmeye çalışır.

Kaynak: Emma

Paket Servis : Aktif olmayan aboneleri etkinleştirirken, hizmetlerinizi kullanmayarak onlara neler kaçırdıklarını hatırlatın. Hesaplarını neden reaktif hale getirmeleri gerektiğini kanıtlayan bir teşvik veya dolar tutarı ekleyebilirsiniz.

5. Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları

Adidas, aboneleri terk edilmiş sepetleri hakkında yaratıcı bir şekilde bilgilendirme konusunda harika bir iş çıkarıyor. Ayrıca, müşteriyi satın alma işlemini tamamlamaya ikna etmeye yardımcı olabilecek, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği de içerirler.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Paket Servis : Müşterilerinize, işlemleri neden tamamlamaları gerektiğini gösteren incelemeler ve cesur grafiklerle ürünlerinizin ne kadar harika olduğunu hatırlatın. İyi eğlenceler!

6. Doğum günü e-postası

Doğum günü e-postaları, abonenizi özel hissettirmenin en iyi yoludur. Bunu akılda tutarak, Nike tüm ay boyunca müşterilerinin doğum günlerini kutluyor.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Paket Servis : Abonelerinize doğum günlerini kutlamaları için bir teşvik veya indirim sunarak onları gerçekten önemsediğinizi gösterin.

7. Geri bildirim e-postaları

Müşterinizin markanız hakkındaki görüşünü anlamanın bir yolunu arıyorsanız, satın alma işlemlerinden sonra geri bildirim veya anketle tetiklenen e-postalar gönderin. Clear, anketin neler içereceğine ve ne kadar sürede bitirileceğine ilişkin beklentileri belirler.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Paket Servis : Geri bildirim, müşterinizin deneyimini anlamak için çok önemlidir. Ürününüzün akıllarında taze kalması için ilk satın alma işleminden birkaç gün sonra geri bildirim isteyin.

8. Güncellenmiş bilgi e-postaları

Herkesin kafasında güvenlik ve veri koruması ile, hesaplarında değişiklik yapıldığında abonelerinizi bilgilendirin. Netflix'ten gelen bu e-posta, müşterilerinin hesaplarına bir telefon numarası eklendiğini ve bu numaranın doğrulanması gerektiğini bilmesini sağlar.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Paket Servis : Müşterilerinize, bilgilerin doğru olup olmadığını doğrulamaları için herhangi bir hesap güncellemesi hakkında bilgi verin. Nelerin eklendiğine ve gerekirse müşterinin bunu nasıl değiştirebileceğine ilişkin bilgileri ekleyin.

Sarmak

Bu tetiklenmiş e-posta örnekleri, kendi otomatik kampanyalarınızı başlatmanız için size ilham verdi mi? Tetiklenen e-postalarla yalnızca değerli zamandan tasarruf etmekle kalmaz, aynı zamanda abonelerinize tutarlı temas noktalarının iletilmesini de sağlarsınız. Müşteriyi elde tutma oranlarınızı artırmak istiyorsanız, yanıtınız tetiklenen e-postalardır.

Abonelerinize bugün otomatik iş akışları göndermeye başlayın. Çözümümüzün e-posta pazarlama stratejinizi geliştirmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için Emma'nın ücretsiz demosunu deneyin.