Ortalama e-posta açma oranınız ne olmalı?

Makale ilk olarak Şubat 2018'de yayınlandı, Ağustos 2019'da güncellendi.

Ortalama e-posta açma oranınız ne olmalı?

E-posta performansınızı değerlendirirken göz önünde bulundurmanız gereken 6 unsur

Bu, deneyimli e-posta pazarlamacılarından bile her zaman aldığımız bir soru...

İyi bir açık oran nedir?

İç çekmek. Genel olarak doğru görünen tek bir yüzdeyi - %15, %25 vb. - atabilmeyi çok isterim, ancak açık oranlar bundan biraz daha karmaşıktır. Aslında, "iyi" bir açılma oranı elde edip etmediğinizi değerlendirirken göz önünde bulundurmanız gereken sonsuz sayıda değişken vardır.

Hadi parçalayalım.

Her şeyden önce, açık olarak sayılan nedir?

Açık oranınıza nelerin dahil olduğunu anlamak için izlemenin nasıl çalıştığını bilmek yardımcı olur.

Kaynak: Emma

İşte başlıyor: E-postanızın HTML sürümü, logonuz gibi, alıcı e-postayı açtığında görüntülenen resimler içerir. Emma gibi bir ESP aracılığıyla gönderdiğinizde, HTML postasında görüntülenmeyen ancak gerçek görüntüler gibi 'çağrılan' görünmez bir görüntü de vardır. Bir alıcı e-postanızı açar ve posta, görüntüleri istemek için sunucumuzu arar. Sunucumuz görüntüyü teslim eder ve e-postayı açılmış olarak sayar.

Çoğu ESP, postanızın düz metin sürümünü alan ve e-postaya eklediğiniz bağlantılardan en az birini ziyaret eden herkes için açılışları da izleyebilir. (Mümkün olduğunda HTML sürümünü otomatik olarak teslim ettiğimizi unutmayın, ancak birinin e-posta istemcisinin HTML alacak şekilde ayarlanmaması durumunda hazır bir düz metin sürümümüz var.)

Yani kısacası iki eylem...

1. E-postanızdaki resimleri görüntülemek veya

2. Posta bağlantılarınızdan birini kullanarak web sitenize tıklamak

... açılırken izlenebilir. Bununla birlikte, markanızın gerçek açık oranları söz konusu olduğunda, bir sürü faktöre bağlı olarak çılgınca değişecektir.

Ortalama e-posta açma oranınız ne olmalı?

Her işletme (ve e-posta pazarlama kampanyası) farklı olduğundan, ortalama e-posta açma oranları söz konusu olduğunda rekabet etmek anlamsızdır. Evet, aynı niş içindeki diğer işletmelerle bile. Bunun en büyük nedenlerinden biri, açık oranların hedef kitleniz tarafından belirlenmesi ve insanların asla aynı olmamasıdır.

Ancak, ortalama e-posta açma oranınızı belirlerken üzerinde çalışabileceğiniz bir basketbol sahası figürüne sahip olmak iyidir. Campaign Monitor'e göre, sağlıklı bir e-posta açma oranı %20 - %40 (veya daha yüksek) arasında herhangi bir şey olabilir. E-posta pazarlama kampanyalarınıza başladığınızda, tek rakibiniz önceki kampanyanızdır. Başka bir deyişle, rakibinizin değil, her zaman önceki e-posta açma oranınızı geçmeye odaklanın.

Kendi ortalama e-posta açma oranınız için gerçekçi kriterler belirlemek için birkaç faktörü göz önünde bulundurmanız gerekir. En önemli 7 tanesine bir göz atalım mı?

Açık oranları etkileyebilecek faktörler

1. Hangi sektördesiniz?

Bu genellikle pazarlamacıların e-posta açma oranlarının doğru yolda olup olmadığını belirlemek için ilk baktığı yerdir: sektör karşılaştırmaları.

Bir düzeyde, mantıklı. Dahili iletişim (diğer bir deyişle, insanların işlerini sürdürmek için açmaları gereken e-postalar) gönderen biri, çevrimiçi mağazaları için satış promosyonları gönderen birine göre muhtemelen daha yüksek açılma oranları alacaktır. Son dakika haberleri gönderen büyük isimdeki yayıncılar, yüksek maliyetli kurumsal yazılımlar için demoları zorlayan B2B şirketlerinden muhtemelen daha yüksek açık oranlar alacaklardır. Ve daha fazlası ve diğerleri.

Yine de şunu söyleyeceğim: Endüstri kriterleri MUTLAKA bir tuz tanesi ile alınmalıdır. Açık oranları endüstrinin ötesinde etkileyen bir sürü değişken var, örneğin...

2. Tipik gönderen adınızı mı kullandınız?

Alıcılarınız e-postanızı açmayı, spam olarak işaretlemeyi veya üç şeye dayanarak çöp kutusuna göndermeyi seçecektir: konu satırınız, ön başlık metniniz (kullandıkları e-posta istemcisinde görüntüleniyorsa) ve göndereniniz isim. Tipik gönderen adınızdan sapmak – örneğin marka adınız yerine kuruluşunuzdaki bir kişinin adını kullanarak – bu adın aboneleriniz için ne kadar tanınabilir olduğuna bağlı olarak açık oranlarınızı artırabilir veya yok edebilir.

3. Konu satırınız neydi?

Gönderici adına benzer şekilde, konu satırınız da açık oranlarınızı artırabilir veya azaltabilir. Bu istatistikleri bir düşünün...

• E-posta alıcılarının %69'u iletileri yalnızca konu satırına göre spam olarak bildiriyor. (İkna Et ve Dönüştür)

• Markalar, "bülten" kelimesi kullanıldığında açılma oranlarında %18,7'lik bir düşüş görüyor. (Adestra)

• Aciliyet duygusu yaratan konu satırları, %22 daha yüksek açılma oranı sağlayabilir. (E-posta Enstitüsü)

Hangi konu satırı hilelerinin hedef kitlenizi açmaya zorlayabileceğine işaret eden milyonlarca istatistik bulabilirsiniz, ancak bunu öğrenmenin en iyi yolu kendiniz test etmektir.

Casper'dan gelen aşağıdaki e-postanın konu satırında "Bu satışı kapakların altından satın alın" yazan bir konu satırı vardı. Mevsimsel, harika ve soğuk bir kış gününde müşterilerini tam olduğu yerde karşılıyor.

4. Kime gönderiyorsunuz?

E-postayı gerçekten kimin aldığını düşünmeden açık oranlarınızı etkili bir şekilde değerlendiremezsiniz. Abone tabanınızın tamamına toplu gönderimler, neredeyse her zaman hedeflenen e-postalardan daha az açılır ve belirli segmentlere gönderilen kampanyalar için bile sonuçlarınız değişiklik gösterir: Örneğin, sık müşterilerinize gönderilen bir e-posta, yeniden etkileşim kampanyasından daha iyi sonuç verir. aktif olmayan aboneler

5. Ne gönderiyorsun?

Bu, haber bülteni veya satış gibi her zamanki gibi bir gönderi mi yoksa bir etkinlik dizisi veya şirketinizle ilgili büyük duyuru gibi daha az yaygın bir şey mi? Bilgi ne kadar zamanlı ve benzersiz olursa, açık oranınız o kadar iyi olur.

6. Günün hangi saatinde gönderiyorsunuz?

Kitlenize göndermek için en iyi zamanı bildiğinizi düşünüyor olsanız da birçok pazarlamacı, abonelerinin beklenmedik saatlerde açılmayı tercih ettiğini görüyor. Örneğin bazı B2B pazarlamacıları, belki de insanlar ertesi gün işten önce yetiştiği ve benzer markaların rekabeti azaldığı için Pazar geceleri daha iyi açık oranlar görüyor.

7. Tarihsel ortalamanız nedir?

Son olarak, markanız için neyin "iyi" bir açılma oranı olduğunu belirlemenin en kolay yollarından biri, kıyaslama olarak geçmiş sonuçlarınızı kullanmaktır. Zaman içindeki ortalama açık oranlarınıza bir göz atın. Listeniz büyümeye devam ederken bile gelişiyorlar mı, yoksa listeniz yoruldukça düşüyorlar mı? Bu eğilimler genellikle açılış stratejinizi optimize etmek için tam olarak bilmeniz gerekenleri işaret eder.

Bir sonraki kampanyanız için gerçekçi hedefler nasıl belirlenir?

Artık ortalama e-posta açılma oranınızı etkileyen faktörleri belirlediğinize göre, e-posta pazarlama kampanyanız için nasıl hedefler belirleyeceğinize bir göz atalım. Ne de olsa, bir metrik için çok önemli olan açık bir e-posta, bir kampanyanın başarısını tanımlamanın tek yolu değildir.

1. Okuyucularınızın yapmasını istediğiniz eylemi tanımlayın.

E-posta pazarlamanın temel amacı, okuyucularınızın e-postanızı açtıktan sonra belirli bir eylemi gerçekleştirmelerini sağlamaktır.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Bu eylemin ne olduğunu kampanyanın en başından belirlemelisiniz. Bu mu:

• Yeni bir ürün denemek için

• bir şey satın al

• Bir blog gönderisini okuyun

Müşterilerinizle iletişim kurmak için kullanabileceğiniz ana iletişim kanallarından biri olduğu için birçok iş hedefine ulaşmak için e-postayı kullanabilirsiniz.

2. Başarınızı nasıl ölçeceğinizi belirleyin.

E-posta pazarlama hedeflerinizi belirledikten sonra, başarınızı nasıl ölçeceğinizi de belirlemeniz gerekir. Kullanabileceğiniz bazı metriklere örnek olarak aşağıdakiler verilebilir (ancak bunlarla sınırlı değildir):

• Teslim edilebilirlik. Bu, amaçlanan gelen kutularına kaç e-posta geldiğini gösterir.

• Hemen çıkma oranları. Kaç e-postanın alıcılarına ulaşamadığını gösterir.

• Açık oranlar. Açılan e-postaların yüzdesini gösterir.

• Tıklama oranları. Bu, e-posta içindeki bir bağlantıya tıklama alan e-postaların (açılanlar arasından) yüzdesini gösteren bir ölçümdür.

• Dönüşüm oranları. E-posta pazarlama kampanyanızın nihai hedefini gerçekleştiren kişilerin yüzdesini gösterir.

Temel performans göstergelerinizi (KPI'lar) belirlemek, kampanyanın hangi bölümlerinin iyi çalıştığını ve hangilerinin iyileştirilmesi gerektiğini bilmenize yardımcı olacaktır.

3. Gözden geçirin ve tekrarlayın.

Kampanya için tüm metrikleriniz girdikten sonra performansı inceleyin. Bir sonraki e-posta kampanyanızda uygulayabilmeniz için işe yarayan yönleri özellikle not edin. Ayrıca, çok iyi performans göstermeyenleri not edin, böylece neden olmadıklarını öğrenebilirsiniz.

İşlemi bir sonraki kampanyada tekrarlayın ve gerekli ayarlamaları yaptığınızdan emin olun.

Sarmak

Yine, bunlar ortalama e-posta açma oranlarınızı etkileyen değişkenlerden sadece birkaçıdır. Her birini optimize etmek için en iyi seçeneğiniz test etmektir, bu nedenle test edin, test edin ve tekrar test edin - bu, kitlenizi tanımanın ve herhangi bir önlemle dikkate değer türde açık oranlar elde etmenin en iyi yoludur.

Özetle, e-posta açma oranları esas olarak şunlar tarafından belirlenir:

• sanayi

• Kitle

• Teklif

• Konu satırı

Hangi e-posta pazarlama metriklerine özellikle dikkat etmeniz gerektiğine dair daha fazla ipucuna mı ihtiyacınız var? Gerçekten önemli olan e-posta ölçümleriyle ilgili makalemize göz atın.