CMO Tükenmişlik Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

Herhangi bir şirket için CMO olmak kolay bir iş değildir. İşletmelerin bütünsel büyümesinden sorumlu olan pazarlama müdürü, markalaşma ve reklamcılık için uzun vadeli stratejiler geliştirmekten sorumludur. Pozisyon yaratıcılık, analitik beceriler ve hem CEO'lar hem de müşterilerle iletişim kurma becerisi gerektirir.

Kısacası, CMO'lar süper kahramanlar gibidir - tüm güçlerini şirketlerin daha iyisine adarlar.

Ama Peter Parker ve Bruce Wayne bile bazen tükenmiş hissediyorlar. Binalardan atlamak ve dünyayı kötü adamlardan korumak bir süre sonra yorucu oluyor. Şirket baskısı arttıkça ve teslim tarihleri ​​yaklaştıkça CMO'lar da aynı şekilde hissedebilir.

CMO tükenmişliği gerçek bir sorun haline geliyor. Kör tarafından yürütülen bir ankete göre, pazarlama ve iletişim alanlarındaki profesyoneller, COVID-19 pandemisi öncesinde ve sırasında en yüksek düzeyde tükenmişlik bildirdiler. Pazarlamacıların yaklaşık %83'ü pandemi sonrası kariyerlerinde yüksek stres seviyelerine işaret etti. Tükenmişliğin en önemli nedeni olarak iş-yaşam dengesinin eksikliğini öne sürerek, CMO'ların her iki tarafta da mum yaktığı açıktır.

Daha spesifik olarak, birçok pazarlama müdürü, çalışmaları üzerinde kontrol eksikliği olduğunu bildirdi. Buna CEO'lar ve CMO'ların satış ölçümleri dahil olmak üzere iş tanımlarının dışındaki verileri yönetmesini bekleyen diğer liderler dahildir.

İlgili okuma: CMO'nun Solan Rolü: Pazarlama Liderlerinin Şimdi Yapması Gerekenler

Zen'deki korkusuz Başkanımız Stephanie Chavez, bunun CMO tükenmişliğinde nasıl önemli bir rol oynadığını açıklıyor.

"Yapmak için tutulduğumuzu düşündüğümüz ile üst düzey yöneticilerin işe alındığımızı düşündükleri arasındaki bu uyumsuzluk, CMO'nun ortalama görev süresinin neden sadece 40 ay olduğunun bir parçası, yani o zamandan beri en düşük 2009” diyor.

Peki bu yanlış anlamalar nasıl ortadan kaldırılabilir? CMO'ların stresini azaltmanın ilk adımı, bir CEO ile CMO arasındaki ilişkinin nasıl olması gerektiğini daha iyi anlamaktır.

CEO ve CMO Arasındaki İlişki

CEO ve CMO, fıstık ezmesi ve jöle gibi birlikte çalışmalıdır. Her iki pozisyonun da şirketi ileriye götürmek için birbirlerinin çabalarını tamamlaması gerekir.

CEO, paydaşlarla iletişim kurar ve artan satışlarla ilgili tüm operasyonları düzenler. Bu rol, projeleri diğer ekip üyelerine devreder, mümkün olduğunda hissedar değerini artırır ve şirketin mali durumunu denetler. Şirketin bütünsel yönüne öncülük ederler.

CMO, pazarlama taktiklerinin uygulanması yoluyla gelir artışını yönlendirir. Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek işletmenin genel markasına ince ayar yapmaya odaklanırlar. Görevleri, hem satış hem de yaratıcı ekiplerle çalışırken şirketin uzun vadeli pazar konumunu iyileştirmektir.

Mükemmel bir dünyada CEO, bir pazarlama stratejisinin değerinin bir Facebook reklamının aldığı tıklama sayısına bağlı olmaması gerektiğini anlar. Sayısal veriler, ticari büyümeyi izlemek için önemli olsa da, başarılı dijital kampanyaların nicelleştirilemeyen birçok unsuru vardır. Bunlar, yüksek kaliteli içeriğin oluşturulmasını, tutarlı marka bilinci oluşturmayı ve B2B PR hitlerini içerebilir.

Bununla birlikte, bir CEO daha fazla performans pazarlama stratejisi uygulamak için CMO'sunu mikro düzeyde yönettiğinde sorunlar ortaya çıkar.

CEO'muz Shama Hyder bu konuyu mükemmel bir şekilde açıklıyor.

Hyder, "Metrikler için mikro yönetim sizi (ve yönetim kurulunu) daha güvende hissettirebilir, ancak neredeyse tüm hikayeyi anlatmaz" diye yazıyor. “Tüm pazarlama, performans pazarlaması değildir. Çoğu potansiyel müşteri reklamınızı görecek ancak tıklamayacaktır. Teknik incelemenizi okuyacaklar, ancak satışlarla hemen bir konuşma yapmayacaklar. Forbes'taki şirket profilinizi okuyacaklar, ancak bunu yaptıklarını bildiren bir mesaj göndermeyecekler. Müşteri veya müşteriye dönüşmeden çok önce tüketici olacaklar.”

CMO'nun uzun oyunu oynaması gerekiyor. Pazarlama bir maratondur, bir sürat koşusu değil. Yatırım getirisini artırmak ve olası satışları dönüştürmek zaman alır.

"Bu sihir değil. Bu pazarlamadır," diye ekliyor Hyder. “Bugünlerde gürültüden sıyrılmak her zamankinden daha zor. Saygı, alaka ve hatırlama oluşturmak ve sürdürmek zaman alır. Ve her zaman söylediğim gibi, hatırlama geliri artırır.”

Bu yanlış anlamalar, CMO'nun tükenmesine ve CEO'larla gergin ilişkilerine yol açıyor.

CMO Tükenmişliğini Önleme

Tamam, anladık: CMO tükenmişliği gerçek bir sorun. Ama bunu nasıl önleyebiliriz?

CEO'ların beklentilerini bir gecede değiştiremesek de çalışma ve strese tepki verme şeklimizi değiştirebiliriz. İşte tükenmişliğe “elveda” demenin birkaç yolu.

İş Akışınızı Değiştirme

Hepimizin işimizi yönetmek ve tamamlamak için farklı yöntemlerimiz var. Bazen alışkanlıklarımızı tekrar gözden geçirmek ve sürdürülebilir olup olmadıklarını kendimize sormak önemlidir. Değilse, onları değiştirin!

En yeni teknolojilerle otomatikleştirilebilecek bazı görevler nelerdir? Ekibinizin diğer üyelerine devredebileceğiniz bazı şeyler var mı? Zihninizin molaya ihtiyaç duyduğu günün belirli bir saati var mı? Günlük programınızı yazın ve üretkenliğinizi ve enerji seviyenizi nasıl artırabileceğinizi görün.

Daha Küçük Hedefler Belirleyin

Forbes'teki arkadaşlarımız, CMO'ların halkla ilişkiler kampanyaları üzerinde çalışırken kendilerine daha küçük hedefler belirlemelerini tavsiye ediyor. Bütün bir haftalık işi bir günde tamamlamak yerine, görevlerinizi bölün. Bu, hedeflerinizi daha ulaşılabilir hale getirerek günlük stresi hafifletecektir. Ayrıca son teslim tarihlerini takip etmenize ve küçük ayrıntılara dikkat etmenize olanak tanır.

Aralar vermek

Bu kulağa bariz geliyor, ama bu doğru. İş günü içinde mola vermek, CMO'nun fiziksel sağlığını iyileştirebilir. Bir görevi her bitirdiğinizde, bilgisayardan beş dakika uzaklaşın. Dışarıda yürüyüşe çıkabilir, bir şeyler atıştırabilir veya iş arkadaşlarınızla konuşabilirsiniz. Masanızdan kalktığınız sürece doğru bir şey yapıyorsunuz demektir.

Araştırmalar, işyeri molalarının öğleden sonra yorgunluğunu azaltabileceğini ve günün ilerleyen saatlerinde üretkenliği artırabileceğini gösteriyor. Sekiz saat boyunca bilgisayar ekranına bakmak yerine kendinize rahatlamak ve sosyalleşmek için zaman ayırın. Bu, iş-yaşam dengenizi bulmanın ilk adımıdır.

CEO'larla Yeni İletişim Stratejilerini Deneyin

CEO'ların sayılara nasıl değer verdiğinden bahsettik. Her zaman bu tür analitiklere odaklanmak CMO'nun iş tanımında olmasa da, önce bu sayıları iletmek iyi bir fikir olabilir. Dijital pazarlama planlarınızı şirketinizin liderleriyle paylaşırken, hedeflerinizi somut verilerle desteklenen eyleme dönüştürülebilir öğelere dönüştürmeyi deneyin. Rakamlar söz konusu olduğunda, CEO'nuzun nereden geldiğinizi anlaması muhtemelen daha kolay olacaktır.

Stephanie Chavez, "Bir CMO olarak işinizin bir parçası da çevirmen olmak çünkü pazarlamanın kendisine yakın olanlar tarafından bile geniş çapta yanlış anlaşıldığı basit bir gerçek" diyor.

Hala bunalmış hissediyor musun? Halkla İlişkiler ve B2B pazarlama ihtiyaçlarınıza yardımcı olacak bir ekibe mi ihtiyacınız var? Hadi Konuşalım.