Ürün Analizi Nedir ve Neden Önemlidir?

Seyyar satıcılık yapmıyoruz ama verilerin güçlü olduğunu söylemelerinin iyi nedenleri var. Buna olan talep son yirmi yılda o kadar arttı ki, bazıları onun değer açısından eninde sonunda fosil yakıtı geride bırakacağını düşünüyor - eğer henüz yapmadıysa. Dijitalin öncelikli olduğu bir çağda yaşamaya devam ederken, bazı sektörler verilerden diğerlerinden daha fazla etkileniyor.

B2B, tüketici teknolojisi, e-ticaret, medya ve bankacılık sektörünü düşünün; bu sektörler, müşteri profillerinde uzmanlaşmalarına ve ürünlerini, hizmetlerini ve diğer tekliflerini buna göre geliştirmelerine yardımcı olduğu için verilere çok güveniyor. Verilerden yararlanmak için, bu sektörlerdeki şirketler ve firmalar, sonunda müşterilerini müşteri yolculuğu boyunca ilerleten içgörüler toplamak için ürün analitiğini kullanır.

Bu makalede, ürün analitiği hakkında konuşacağız ve neden önemli olduğunu adım adım tartışacağız. Başlayalım.

Ürün Analizi Nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, ürün analitiği bir süreçtir. Değerli içgörüler oluşturmak için ürün kullanıcılarından veri toplamayı ve analiz etmeyi içerir. Spesifik olarak, burada bahsettiğimiz veriler, müşterinin belirli bir ürünü kullanırken veya belirli bir ürünle etkileşimde bulunurken sergilediği davranışlara ve katılıma atıfta bulunur.

Benzersiz ihtiyaçlarınıza ve iş hedeflerinize bağlı olarak, bu veriler pek çok şey olabilir. Örneğin, ürün analitiği size her gün bir ürünle geçirilen süre, kullanıcıların genellikle gerçekleştirdiği işlemler veya en çok kullanılan özellikler hakkında kuşbakışı bir görünüm sağlayabilir. Ve bu veriler çeşitli dönemlerde toplanabilir: günlük, haftalık, yıllık veya hedeflerinize en uygun herhangi bir dönemde.

Açık olmak gerekirse, veriler ve içgörü farklıdır.

Veriler, sayılar veya bir ankete verilen yanıtlar gibi bir ham madde birimidir. Toplu olarak, veriler anlam ifade eden bilgilerdir; Öte yandan içgörü, veri ve bilgileri analiz etmekten kaynaklanır. İşinizle ilgili kararlar almak için kullanabileceğiniz sonuçlar çıkarmaya yardımcı olur.

Ürün analitiği ile değerli bilgilere erişim elde edersiniz. Ama bu her şeyin sonu değil. İş gidişatınızda fark yaratan şey, ondan edindiğiniz içgörüdür.

Artık ürün analitiğinin ne olduğunu bildiğinize göre, avantajlarına geçelim.

Ayarlanmış Karar Verme

Veri uğruna veri toplamıyoruz. Daha önce de belirttiğimiz gibi, bu her şeyin sonu değil. İşin özü içgörülerdedir ve bunun nedeni, içgörünün bir kuruluş içinde karar verme sürecini ince ayar yapmaya ve kolaylaştırmaya yardımcı olmasıdır.

Ürün analitiği ile, birlikte çalıştığınız mevcut kıyaslamalarla ilgili bilgiye ve anlayışa sahip olduğunuz için kararlarınıza daha fazla güvenirsiniz. Batıl inançlara, sezgilere veya sezgilere güvenmek yerine, işletmeyi gerçekler, mantık ve sonuçlarla arzu edilen sonuçlara yönlendirebilirsiniz.

Ayrıca daha proaktif olursunuz. Yeterince doğru türde ve miktarda veriyle, iş fırsatlarına veya tehditlerine ilişkin içgörüler elde edebilirsiniz. Bu, daha az rekabetin olduğu pazarlara katılmak veya işletmeye zarar verebilecek girişimlerden kaçınmak gibi ilerlemek için planlar veya girişimler oluşturmanıza yardımcı olur.

İçgörüler, aşağıdakiler gibi veriye dayalı kararların temelidir :

1. Coca-cola'nın doğru reklamları doğru kitleye nasıl yaptığı ve sunduğu gibi pazarlama mesajınızı ayarlamak;
2. Google'ın insan analitiğinde yaptığı gibi, değerlerine bakarak ve buna göre etkili bir program formüle ederek daha kaliteli yöneticiler aracılığıyla yönetimi iyileştirmek;
3. Yolculuk taleplerinin sayısını zamana ve yere göre analiz ederek trendleri belirlemek ve Uber'in yaptığı gibi bunlardan yararlanmak;
4. Google'ın 2015'te Google Glass'ı durdurması gibi, kazançtan çok kayba neden olduğu için üretimi durdurmak.

Başka bir deyişle, ürün analitiğinden edindiğiniz değerli içgörüler, kuruluşu yalnızca yaptıkları veya oluşturdukları yerde olumlu eyleme doğru değil, aynı zamanda durdukları veya vazgeçtikleri olumsuz emsallere doğru da hareket ettirmeye yardımcı olur. Kalibre edilmiş karar verme, sürekli olarak belirli iş gereksinimlerinize ve hedeflerinize uyum sağlayan daha iyi kararlar için gerçekten süslü bir terimdir.

Kişiselleştirilmiş Ürün ve Hizmetler

Deloitte tarafından yapılan bir tüketici incelemesine göre , her 5 müşteriden en az 1'i kişiselleştirilmiş ürünler için %20 daha fazla ödeme yapacak. Ve bu satın alma kararında birçok neden rol oynuyor. Örneğin, bazı insanlar kendilerini kitleler arasında ayırt etmek için benzersiz veya özel bir şey satın almayı veya ona yatırım yapmayı sever. Belirleyici faktör, tercihler veya planlanmış davranış kadar basit de olabilir. Ve bazı insanlar kişiselleştirilmiş ürünler veya hizmetler için ödeme yapmaya daha yatkın olmakla kalmıyor, aynı zamanda onları beklemeye de daha yatkın.

Ürün analitiğinin, doğru tüketici için doğru ürün ve hizmetleri oluşturmanıza yardımcı olma yollarından bazıları şunlardır:

1. Müşteri odaklı bir zihniyet benimseyin;
2. Davranış analizi yapmak ve;
3. Müşteri içgörülerini tahmin edin (örneğin, ihtiyaçları ve istekleri).

Müşteri odaklı bir zihniyet, müşterilerinizin kim olduğunu ve onları neyin harekete geçirdiğini bilmenize yardımcı olur. Anketler yapabilir, doğrudan aramalar yapabilir veya Trymata gibi bir ürün analizi aracına yatırım yapabilirsiniz. Bu zihniyet, tekliflerinizi ideal müşterilerinize göre uyarlamanıza yardımcı olur. Böyle bir araç, müşterilerinizin bir ürün veya hizmete nasıl karar verdiğini anlamanıza olanak tanıyarak davranış analizi yapmanıza da yardımcı olabilir. Ve bu analiz sayesinde değerli müşteri içgörüleri elde edersiniz. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını tahmin edebilirsiniz.

Tekliflerinizi kişiselleştirmek, rekabette öne çıkmanıza ve envanter maliyetlerinden tasarruf etmenize yardımcı olur. Ayrıca müşteri sadakatini artırmaya ve markanızı geliştirmeye yardımcı olur. Sonuç olarak, tekliflerinizi kişiselleştirmek daha fazla satış sağlar ve kar marjlarınızı artırır.

Azaltılmış Risk

Risk, bazı endüstriler için diğerlerinden daha yıkıcıdır. Bu nedenle teknoloji ve finans alanındaki işletmeler, kendilerini iç ve dış tehditlerden korumaya özel önem veriyor. Neyse ki bu kuruluşlar için ürün analitiği fiziksel, finansal ve fikri varlıkları koruma konusunda harika bir iş çıkarıyor. O yardım edebilir:

1. Gerçek zamanlı ve tarihsel uyarılar sağlayın
2. Dolandırıcılığı önleyin ve caydırın
3. Kurumsal güvenliği iyileştirin
4. Riskleri tahmin edin
5. Hızlı risk tespiti sağlayın
6. Hızlı ve kapsamlı yanıtlar formüle edin
7. Hükümet ve sektör düzenlemelerine uyun

Genel olarak, ürün analitiğine yatırım yapmak, proaktif ve pasif savunma hatlarının bir kombinasyonundan yararlanmak anlamına gelir. Ve ıskalarsanız tarihteki en önemli siber saldırılardan bazılarına benzer durumlara düşebilirsiniz . Bu nedenle, 2014 yılında en az 500 milyon hesabı kaybettikten veya The First American Corporation ile 885 milyondan fazla kredi kartı başvurusu ifşa olduktan sonra Yahoo'ya ne olduğunu kendinize hatırlatın.

Yani belki de güç verilerde değil, bunun yerine ürün analitiğinden elde edebileceğiniz içgörülerdedir. Bu süreç çok önemlidir çünkü daha iyi kararlar almak, ideal müşterilerinize hitap etmek ve işletmenizi korumak için verileri kullanarak başarılı olmanıza yardımcı olabilir. İşte bu nedenle ürün analitiği, veriye öncelik veren dünyamızda pekâlâ büyük dengeleyici olabilir.