Gelen kutuları dolu ve tüketiciler meşgul. Öne çıkmak için, e-posta pazarlamacıları, listelerindeki her kişiye aynı eski e-postaları gönderemez ve harika sonuçlar bekleyemez.

Tüketiciler daha derin bir bağlantı talep ediyor. O anda yaşamlarıyla alakalı ürünlere ve deneyimlere odaklanan kişiselleştirilmiş e-postalar istiyorlar. Abonelerin sevdiği kampanyalar oluşturmak için adım atıp e-posta hedeflemeyi kullanmak zorunda olan e-posta pazarlamacıları için bir oyun değiştirici.

Hiper kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmanın ve göndermenin en iyi yollarından biri mikro hedeflemeyi kullanmaktır. Kafanı kaşıyorsan, endişelenme.

Açıklayacağız:

• Mikro hedefleme nedir?
• Mikro hedefleme neden faydalıdır?
• Mikro hedeflemenin işinize yaramasını sağlayacak ipuçları
• Mikro hedeflemeyi kolaylaştırmaya yönelik ipuçları

Başlayalım.

Mikro hedefleme nedir?

Mikro hedefleme, müşteri tabanınızı sıkı bir şekilde tanımlanmış gruplara bölmek için ayrıntılı verileri kullanan bir pazarlama stratejisidir, böylece her bir nişe alakalı mesajlar gönderebilirsiniz.

Bu tür bir e-posta hedefleme, müşterilerinizi benzer düşünen gruplara ayırmanıza yardımcı olan, iyi hazırlanmış bir veri toplama makinesinin sonucudur.

"Hmm, kulağa segmentasyona çok benziyor" diye düşünüyorsanız, haklısınız. Mikro hedefleme, esasen steroidler üzerinde segmentasyondur.

Segmentler etkilidir, ancak oldukça basittirler. Müşterileri yaşa veya cinsiyete göre segmentlere ayırabilirsiniz, ancak mikro hedefleme, segmentlere ayırmayı tamamen yeni bir düzeye taşır. Mikro hedefleme ile, satın alma ve göz atma geçmişlerine göre, 25 yaşındaki Detroit merkezli, ayakkabısız yaşayamayan bir kadın segmentine sahip olursunuz.

Aniden, segmentleriniz, pazarlama yapabileceğiniz küçük, belirli müşteri grupları haline gelir.

Mikro hedefleme neden faydalıdır?

Bu özel e-posta hedefleme yöntemini kullanarak müşterilere daha kişisel bir düzeyde ulaşabilirsiniz, ancak ek avantajlar da vardır:

Daha fazla gelir elde edin

E-posta hedeflemeyi kullanmanın en büyük nedenlerinden biri, kârlılığınızı artırmaktır. Araştırmalar, alakalı e-postaların genel satış e-postalarından 18 kat daha fazla gelir sağladığını gösteriyor. Basitçe söylemek gerekirse, aboneler hayatlarıyla ilgili mesajlara cüzdanlarını açarak yanıt verirler.

Abonelere önemsediğinizi gösterin

Tüketiciler, ilgilendiğinizi bilmek ister. Şirketinizin başka bir numarası olmadıklarını bilmek istiyorlar. E-posta hedefleme ile, müşterilere onları tanıdığınızı ve patronajlarını önemsediğinizi gösteren kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilirsiniz.

Abonelere istediklerini verin

Tüketiciler her kanaldan pazarlama mesajları bombardımanına tutuluyor ve bunların çoğunu görmezden geliyorlar, ancak araştırmalar abonelerin %55'inin ilgili ürünleri, bilgileri ve kaynakları içeren e-postaları gerçekten istediğini gösteriyor. Neden abonelere istediklerini vermiyorsunuz?

Spam kutusundan kaçının

Aboneler spam'in ne olduğunu yeniden tanımlıyor. O zamanlar spam, aboneleri yabancı bir ülkeden sahte ilaçlar satın almaları için kandırmaya çalışan istenmeyen bir e-postaydı. Bugün, aboneler alakasız e-postaları spam olarak görüyor.

Ancak, abonelerin yalnızca talep etmekle kalmayıp aynı zamanda gerçekten keyif aldıkları alakalı e-postalar gönderirseniz, mesajlarınız spam klasörünün dışında kalacaktır.

Mikro hedeflemenin işinize yaramasını sağlayacak ipuçları

başlamaya hazır mısın? E-posta hedefleme çabalarınızı başlatmak için bazı ipuçları:

Verileri kullanın (her yerden)

Ne kadar çok veriye sahipsen o kadar iyi. Yıllar boyunca bir müşteriden topladığınız her bilgi parçası mikro hedefleme ile alakalı hale gelir.

Google Analytics aracılığıyla yaptığınız web sitesi takibi, e-posta servis sağlayıcınızdan topladığınız davranışsal analizler, gönderdiğiniz anketlerden elde ettiğiniz veriler – hepsi önemlidir.

Segmentasyonu hızlandırın

Abonelerinizi segmentlere ayırmak ve tekrar tekrar segmentlere ayırmak için sahip olduğunuz verileri kullanın. Benzersiz bir dizi özelliği paylaşan küçük abone alt kümeleri istiyorsunuz.

Aşağıdakilere göre segmentlere ayırabilirsiniz:

• Demografik veriler (cinsiyet, yaş, gelir grubu)
• Davranışsal veriler (web sitesi görüntüleme geçmişi ve önceki satın alma işlemleri)
• E-posta eylemleri (açılan e-postalar, tıklanan bağlantılar)

Verilerin işe koyulacağı yer burasıdır.

Kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmaya başlayın

Artık ortak ilgi alanlarını paylaşan net abone gruplarınız var. Şimdi, bahsettiğimiz ilgili mesajları oluşturmaya başlayın.

Diyelim ki bir çevrimiçi perakende satış mağazanız var ve 40'lı yaşlarında, yüksek gelirli ve tümü geçen ay içinde bilezik satın almış bilezik seven bayanlardan oluşan bir segmentiniz var. Tasarımcı mücevherlerini içeren ancak çoğunlukla bileziklere odaklanan bir e-posta oluşturabilirsiniz.

E-posta, bu nişle alakalı çarpıcı ürün resimleriyle doludur, ancak kişisel dokunuşlarla fazladan yol kat etmeyi unutmayın. Örneğin konu satırı, abonenin adını içermeli, son satın alımları için onlara teşekkür etmeli ve kişiselleştirilmiş önerilerin sadece onlar için olduğunu açıklamalıdır. E-postayla ilgili her şey kişisel olmalıdır.

İşte başka bir örnek. Bir seyahat acentesi olan Flight Centre, bir müşterinin tatil ilhamı almak için sitelerini aradığını fark ettiğinde, bu fırsatı değerlendirdi. Şirket, aboneye mükemmel seyahati bulmasına yardımcı olmak için bir e-posta gönderdi. Bir göz at:

Ancak kişiselleştirme burada bitmiyor. E-postanın selamlamasına bir göz atın, abonenin adı var. Biraz aşağı bak. Tüm "Uçuş Fırsatları", Ottawa'daki ana havaalanından ve önerilen Vancouver ve Küba gezilerinin her ikisi de tarama geçmişine dayanıyordu.

Bu kişiselleştirilmiş bir e-postadır.

E-posta etkinliğine dayalı takip

Belirli bir nano segment için bir e-posta hazırladıktan sonra, e-posta ölçümlerinizi izleyin. Abonenin eylemlerinin bir takip e-postasını yönlendirmesine izin verin.

Flight Center e-postasını alan abone e-postayı açtıysa ve Vancouver anlaşmasını tıkladıysa, o şehirdeki uçuşları, otelleri ve etkinlikleri gösteren bir takip e-postası oluşturun.

Abonenin yolculukla ilgilendiğini biliyorsunuz, bu nedenle müşteri yolculuğunun bu noktasında bu abone için ek bilgi sağlamak mantıklıdır.

E-posta etkinliğini kullanmak, takip e-postalarını yönlendirmenin harika bir yoludur.

Mikro hedeflemeyi kolaylaştırmaya yönelik ipuçları

Mikro hedefli e-postalar göndermek etkilidir, ancak muhtemelen tahmin ettiğiniz gibi, biraz daha zaman alıcıdır. Daha fazla abone alt grubunuz olduğundan, daha fazla e-posta oluşturmanız gerekir.

Ancak, e-posta hedeflemeyi kolaylaştırmanın püf noktaları vardır. Her şeyi manuel olarak yapmak zorunda değilsiniz. İşte zamanı geri kazanmak için bazı ipuçları:

Entegrasyonları kullanın

Şirketiniz muhtemelen her gün e-posta hedeflemeyi kolaylaştırmak için entegre edebileceğiniz araçlar kullanıyor. Örneğin, Emma'nın Salesforce ile entegrasyonu vardır, böylece Salesforce'ta depolanan verilere dayalı olarak segmentler oluşturabilir, Salesforce'ta e-posta etkinliğini izleyebilir ve CRM ile e-posta hizmet sağlayıcısı arasında veri toplayıp senkronize edebilirsiniz.

Ayrıca Google Analytics, Zendesk, Zapier ve YouTube ile entegrasyonlar bulacaksınız, bunlardan sadece birkaçı.

Kullandığınız araçlar birbiriyle konuştuğunda, tüm pazarlama stratejiniz daha bütünsel bir yaklaşım benimseyebilir.

E-postaları otomatikleştirin

Mikro hedefli e-postalar gönderirken otomasyon en iyi arkadaşınızdır. E-posta pazarlama otomasyonu, ayarladığınız bir tetikleyiciye dayalı olarak abonelere e-postalar gönderir.

Tetikleyici nedir? Tetikleyici, planlanmış bir tarih veya bir abonenin gerçekleştirdiği bir eylemdir.

Örneğin, abonelerinize bir doğum günü e-postası göndermek istiyorsanız, tetikleyici belirli bir tarih olacaktır.

Bir aboneye, listenize katıldığında bir hoş geldiniz e-postası göndermek istiyorsanız, bu durumda tetikleyici, çevrimiçi kaydolma eylemidir.

Tetikleyici, bir listeye katılmak, çevrimiçi olarak belirli bir öğeye göz atmak, bir e-postadaki belirli bir bağlantıya tıklamak olabilir - izlediğiniz bir işlem olduğu sürece, gerçekten herhangi bir işlem olabilir.

İşte e-posta hedefleme için birkaç otomasyon iş akışı fikri:

Bir müşterinin göz atma geçmişine dayalı olarak ürün önerilerini tetikleyin.

Bir dizi üç alışveriş sepetini terk e-postası oluşturun. İlki, sepet terk edildikten bir saat sonra gönderilir, ikincisi bir promosyon içerir ve ikinci günde gönderilir ve üçüncüsü, yalnızca ikinci e-postayı açan abonelere gönderilen son bir hatırlatmadır.

Bir abonenin blog gezintisine dayanarak, benzer içeriğe sahip bir haber bülteni gönderin.

Satın alınan ürün için aksesuarların yer aldığı bir satın alma sonrası teşekkür e-postası gönderin. E-posta açılırsa, her ürünle ilgili müşteri referanslarını içeren bir takip e-postası gönderin.

Dinamik içerik kullan

Entegrasyonlar ve otomatikleştirilmiş yolculuklar uzun bir yol kat edebilirken, e-posta oluşturma süresini kısaltan bir araca ihtiyacınız var. Dinamik içerik girin.

Dinamik içerik, kimin aldığına bağlı olarak e-posta kampanyanızın parçalarını değiştirme olanağı sağlar.

Çevrimiçi kuyumcudaki örneği hatırlıyor musunuz? 40'lı yaşlarda, yüksek gelirli bileklik seven bayanlara mail atmaktan bahsetmiştik. Diyelim ki yüzük seven bayanlar ve kolye seven bayanlardan oluşan başka bir segmentiniz var.

Dinamik içeriği kullanarak, takıların resimlerini kullanıcının tercihine göre değiştirebilirsiniz, böylece yüzük severler güzel pırlanta yüzükleri, kolye severler ise en yeni pembe altın kolyeleri görebilir.

Bir e-posta oluşturursunuz, ancak resimler değişir. İnanılmaz, değil mi? Az önce bir ton zaman kazandın.

Metin bloklarını, resimleri, başlıkları, harekete geçirici mesajları değiştirmek için dinamik içeriği kullanın; adını siz koyun.

Sarmak

Bir e-posta pazarlamacısı olarak, gelen kutusunun dikkatini çekmek için yarışıyorsunuz. Kalabalık bir alanda kendinizi farklılaştırmanın bir yoluna ihtiyacınız var ve mikro hedefleme size bu yeteneği sağlıyor. Müşteri verilerini toplayarak ve kullanarak, abonelerin can attığı türden hiper kişiselleştirilmiş e-postalar gönderebilirsiniz.

Elbette, e-posta hedeflemeyi etkili kılmak için bazı araçlara güvenmeniz gerekecek. Entegrasyonlara güvenmekten, otomasyon iş akışlarını test etmekten ve e-postaları bir çırpıda kişiselleştirmeyi sağlayan araçları kullanmaktan korkmayın.