Gelen Pazarlama Nedir ve Başarılı Bir Strateji Nasıl Oluşturulur?

Gelen Pazarlama nedir?

Müşterilerin kendilerine gelmesi için markaların daha çekici hale gelmesine yardımcı olmak için tasarlanmış bir stratejidir.

Birçok yönden, bu şekilde gelen düşünce, müşterilerin fiyatlar, ürün detayları ve daha fazlası hakkında bilgi istemek zorunda kaldığı geçmişten bir moladır. Artık alıcılar, satın alma sürecinin büyük bir bölümünü çevrimiçi olarak kendileri yapabilirler.

Sales Artillery, “gelen pazarlama nedir” sorusunu yanıtlamak için bunu bir araba örneğiyle açıklıyor.

Dijital Pazarlama Uzmanı Yüksek Lisans Programı

Kariyerinizi Dijital Pazarlamacı Olarak Geliştirin KURSU KEŞFEDİN

Yıllar önce, bir araç satın almak isteseydiniz, karar vermek için gereken tüm bilgileri almak için şahsen bir bayiye gitmeniz gerekirdi. Ancak şimdi, bayinin web sitesinde ihtiyacınız olan hemen hemen her şeyi bulabilirsiniz. Bir fare tıklamasıyla fiyat noktalarını, eklentileri ve kullanılabilirliği araştırabilirsiniz. Ayrıca, doğrudan bayilik ile iletişime geçmeden de incelemeler bulabilir ve sorular sorabilirsiniz.

Bu nedenle, alıcının bir ürün veya hizmete ilişkin algısı, satın alma sürecine resmi olarak katılmadan önce etkilenir.

Gelen Pazarlama Nedir: İlkeler

Tüketicinin ürünle ilişkisini değiştirerek bir şirketin bu değişen duruma uyum sağlamasına yardımcı olan bir dizi ilkedir.

Her şeyden önce müşteri tarafından başlatılan bu organik ilişkiyi başarmak için satıcının bir gelen pazar stratejisi benimsemesi gerekir. Bu strateji genellikle çekicilik, katılım, eylem ve memnuniyet olarak kategorize edilen üç veya dört aşamada tanımlanır. Gelen birçok düşünür, enerjinin süreci zorlayabileceğini veya durdurabileceğini göstermek için bu süreci bir “volan” olarak görselleştirir.

Her aşama, aşağıdaki adımlarla ivmeyi sürdürmek için başarılı olmalıdır:

• Cazibe: İlgili dijital araçlar aracılığıyla ürüne hedeflenen bir müşteri tabanı çekilir.
• Katılım: Müşterilerin ürüne dahil olduğu ve satın alma süreci boyunca dahil olduğu süreç.
• Eylem: Bu, eyleme giden momentum da dahil olmak üzere müşterinin satın alma kararıdır.
• Memnuniyet: Bu, müşterinin alıcıdan ürün için bir savunucuya dönüşmesine yardımcı olan satın alma sonrası karardır.

Gelen Pazarlama Nedir: Stratejiler

cazibe

Bu aşama, ürünle etkileşim kurma ve son aşamadan memnun olma olasılığı daha yüksek olan hedeflenen müşterileri getirmeye odaklanmıştır. Buradaki can alıcı nokta, müşterilerin telefonla pazarlama aramaları, istenmeyen e-postalar, TV reklamları ve diğer araçlar gibi kesintiye uğrayan mesajlar yoluyla "pazarlanmış" hissetmekten hoşlanmamalarıdır. Bu, insanların ne tüketebilecekleri üzerinde daha fazla kontrole ve seçiciliğe sahip olduğu dijital çağda çok önemli bir değişimdir.

Bu durum nedeniyle, bu aşamada teknoloji ve dijital araçlardan sürekli olarak yararlanılmalı ve değerlendirilmelidir. Örneğin, arzu edilen bir müşteri tabanını akıllıca hedeflemek için analitiği kullanmak, pazarlama stratejisine dahil edilebilir.

Nicelikten çok kalite, cazibe stratejisindeki oyunun adıdır.

Nişanlanmak

Markaya yönelik ilk çekiciliğin ardından, müşteri tipik olarak, kolayca harekete geçmelerini sağlayan ve aynı zamanda seçimleri üzerinde kontrol sahibi olmalarını sağlayan sorunsuz bir katılım süreci ister.

Müşteriyi cazibe aşamasından ürünle daha derin bir bağlantıya çekmek için kullanılan belirli stratejiler vardır. Bu, sorunsuz açılış sayfaları, sezgisel formlar, harekete geçirici mesajlar ve daha fazlası gibi görünebilir. Harekete geçirici mesajlar, müşteriye, etkileşime geçmek için atmaları gereken adım(lar)ı bildirirken, müşteri akılda tutularak yapılmalıdır.

Müşteri, maruz kaldıkları pazarlamadan nasıl bir ilgi çekici mesaj bekliyor? Gelen pazarlama, bir pazarlama stratejisi olarak her şeyden önce değeri vurgular. SEO, sosyal medya, blog oluşturma ve diğer araçlar, insanları size getirmek için marka bilinirliğini ve çekiciliğini artırabilir.

Aksiyon

Bu, müşterinin şirketle olan ilişkisini sağlamlaştıran satın alma kararı veya eylemidir. Hem müşteri için ön uçta hem de şirket için arka uçta eylem adımları açık, özlü ve müşteri için özel olarak tasarlanmış olmalıdır. Çekicilik ve katılım süreçlerinde sorunsuz, organik bir satın alma süreci için beklentiler oluşturulmuştur, bu nedenle eylem adımları bu algıyı karşılamalıdır.

Bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminin dahil edilmesi, kullanıcı dostu harekete geçirici mesajlar sağlayabilir. Bu CRM sistemleri, şirketlerin müşteri bilgilerini toplamasına ve etkileşimi, eylemi ve memnuniyeti tek bir yerde izlemesine yardımcı olur. Temel olarak, bu yönetim aracı müşterinin şirketle olan ilişkisini takip edebilir.

Ücretsiz Dijital Pazarlama Stratejisi Kursu

Kampanyalarınızı ve Girişimlerinizi Bir Profesyonel Gibi Stratejilendirin Hemen Kaydolun

Memnuniyet

Şirketler, müşteri bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra pazarlamalarını bitirmemelidir. Bu noktadan sonra müşteriler fikir, bilgi ve deneyimlerini başkalarıyla paylaşarak markanın elçileri olmaya teşvik edilmelidir.

Pazarlamacılar ve teknoloji uzmanları, cazibe aşamasına girenlere yardımcı olmak için inceleme gönderme ve sosyal medyada yayınlama fırsatları sağlayarak üründen sonra bir müşteriyle etkileşime girerken bu durumu göz önünde bulundurmalıdır.

Dijital Pazarlamadaki temel disiplinlerde ustalaşmak ister misiniz? Dijital Pazarlama Uzmanı kursuna şimdi göz atın.

Inbound Pazarlamada Kariyerinizi Hızla Takip Edin

Simplilearn'in Dijital Pazarlama Yüksek Lisans Programına kaydolarak gelen ve dijital pazarlamanın pratik yönlerini öğrenin. Purdue Üniversitesi ile ortaklaşa sağlanan bu kapsamlı çevrimiçi eğitim kampı, canlı, etkileşimli öğrenme, kendi hızınızda çevrimiçi kurslar, endüstriden ustalık sınıfları ve Facebook ve Purdue'daki akademik uzmanlar aracılığıyla en iyi dijital pazarlama araçlarını ve tekniklerini öğrenmenize yardımcı olacaktır. -Harvard Business Publishing'den dünya vaka çalışmaları.