İhtar veya borç tahsilatı nedir: mevcut durum ve gelecekteki beklentiler

dunning nedir? İhtar, Borç tahsilatı veya tahsilinin ekonomi ve insanların yaşamları üzerinde ani ve derin etkileri vardır. Neyin ihtar olduğuna dair genel bir tanımdan ve İtalya'daki mevcut tarihsel ve yasal bağlama bir bakıştan başlayarak, alacak tahsilat sürecinin dijital dönüşümle nasıl geliştiğine bakacağız.

İhtar nedir – Alacaklı-borçlu ilişkisi

Borç tahsilatı, iki taraf ( alacaklı ve borçlu ) arasında, birincisi ikincisinden bir borcun ödenmesini sağlamaya çalıştığında kurulan ilişkidir. Bir başka şirket veya kamu kuruluşunun tedarik ettiği ürün veya hizmetin, gerçek kişi veya şirket olabilecek bir borçlu tarafından ödenmemesi durumunda tüm işlemler yürütülür. Bu eylemlerin uygulanması genellikle borç tahsilatı kurumu olan üçüncü bir tarafa devredilir.

dunning nedir? "İhtar" , kredi tahsilatı elde etmek için başarısız olmasına rağmen girişimde bulunulan bu süreç için kullanılan bir terimdir. Bu nedenle ihtar, kredi (veya borç) tahsilatı ile değiştirilebilen teknik bir terimdir.

Borç tahsilatının , dünya çapındaki şirketlerin üretken, ekonomik ve finansal faaliyetleriyle iç içe geçmiş kendi tarihi vardır. İtalya örneğinde, bu hikaye genellikle alacaklı-borçlu ilişkisini örnekleyen ve farklı dönemlerde belirli bir tür "ulusal" kültürün kristalleştiği biçimleri sembolik olarak cisimleştiren iki figür aracılığıyla anlatılır: yukarıda bahsedilen bu figürler. tüm edebi boyut, "la pittima" ve "il piantone" dir.

Alacakların tahsili: geçmişe kısa bir bakış

Dunning'in tarihi nedir? Borç tahsilatı, borç para alma ve başkaları tarafından üretilen mal veya hizmetleri tüketme ihtiyacı kadar eskidir ve buna paralel olarak borç verme ve bu ürün veya hizmetleri satma arzusu kadar eskidir. Alacaklıya borçlu olunan şeyin, zaten tam bir borç ilişkisi olarak yapılandırılan bir şekilde tahsil edilmesi ihtiyacının da hemen ortaya çıktığını makul bir kesinlikle varsayabiliriz. Borç tahsilat büroları, alacaklıyı korumak, ödeme yapılmaması durumunda müdahale etmek üzere tasarlanmış uzun bir ticari ve yasal prosedürler ve düzenlemeler dizisinin yalnızca en yeni evrimidir.

Eski bir tarih

Bu nedenle, borç tahsilatının tarihi, bir borç tarihiyle örtüşür. Zamanla, düzenleme bir dizi amaca hizmet etti: gücün kötüye kullanılmasını sınırlamak, ekonomiyi eski haline getirmek ve para ve gücün birkaç kişinin elinde toplanarak hükümdarın gücüne bir tehdit haline gelmesini önlemek. Örneğin, sofistike Babil uygarlığında, alacaklıların borçları tahsil etmesine ve iflas etmiş hesapları geri almasına izin veren, ancak aynı zamanda borçlunun haklarını da bir dereceye kadar koruyan bir yasalar sistemi geliştirilmişti.

Aynı şekilde, Yahudi geleneği de hem borcun geri ödenmesini garanti etmesi hem de iflas ve kölelik riskini kontrol altına alıp hafifletmesi gereken bir hukuk doktrini geliştirmişti.

Borç ve İtalyan folkloru

İlk İtalyan Rönesansı'na kadar uzanan masallarda, alacaklılar tarafından borçluyu kızdırmak için para ödenen kırmızılar giymiş tuhaf ve huysuz bir karakter “la pittima” yer alır. Pittima, borcunu ödemesini hatırlatmak için borçluyu acımasızca kovaladı. Muğlak kalan tarihsel gerçeğin ötesinde, muhtemelen, borsaların başarısını sağlamanın elzem olduğu tarihsel bir dönemde, ödemelerin düzenliliğini teşvik etmek için doğrudan Devlet tarafından kullanılan bir kamu konusuydu .

19'uncu yüzyılın ortalarında Napoli'nin Borbone'u, sürekli likiditeye ihtiyaç duyan bütçeleri olan devletlerin hayatta kalması için vazgeçilmez olan vergi gelirlerinin toplanmasında da amansızdı. “il piantone” kavramı da bu bağlamda doğdu. Burada vergi mükellefi, kraliyet ordusundan en az iki askeri, borç miktarına bağlı olarak en fazla 10 gün boyunca, onlara oda ve yemek teklif ederek evinde ağırlamaya zorlandı. Bu, mutlaka cezalandırıcı olmak istemeyen ancak caydırıcı bir etkiye sahip olan dolaylı bir yaptırım biçimiydi.

Borç tahsilatı: adli ve yargısız borç

Artık dunning'in ne olduğunu biliyoruz. Alacak tahsili faaliyetleri iki ana kategoriye ayrılır: adli alacak tahsilatı ve yargısız alacak tahsilatı .

Yargı dışı alacak tahsili durumunda , yapılan işlemler yargı makamlarını ilgilendirmez . Ödenmeyen borcu geri almak için atanan varlık, borçluyu zorlayamaz, ancak onunla iletişim kurabilmeli ve onu borcunu ödemeye ikna etmeye çalışmalıdır.

Adli alacak tahsilinde ise alacaklı, mahkeme dışı usullerle ödeme elde etmeyi başaramayınca, adli makama başvurarak borçlunun mal varlığına icra yoluyla müdahale eder.

Kredi kavramına ilişkin bir genel açıklama daha: Ödenmeyen kredinin tahsil edilebilmesi için söz konusu kredinin üç özelliği olmalıdır:

• kesinlik : Varlığını kanıtlamak için yeterli sayıda öğe bulunmalıdır;
• likidite : kesin miktar;
• ifa edilebilirlik : ödemeyi engelleyen herhangi bir şart veya koşul yoksa, borçlunun fiili varlıklarına dayalıdır.

Adli alacak tahsili davaları

Adli alacak tahsili , kanunen yetkili bir kişinin azmettirmesi ve icra edilebilir bir hak (hüküm, senet vb.) bulunması halinde ancak avukatlar veya Baroya kayıtlı şirketler tarafından yapılabilir. Bir dizi eyleme ayrılabilir:

• ihtiyati tedbir kararı : hakimin bir ödeme emri verdiği resmi bir tedbir, ardından çekişmeli bir duruşma ve muhtemelen borçlunun malvarlığına haciz gelebilir;
• rücu davası ve ihtiyati haciz (alacaklıyı koruyan): daha önce satılmış olsalar dahi borçlunun mal varlığına el konulmasına izin verir;
• haciz (mahkemenin alacaklı lehine bir kararı olması halinde): borçlunun taşınır veya taşınmaz mallarına zorla el konulması ve sonradan satılması;
• iflas dilekçesi : diğer varlıkların yokluğunda uygulamaya konulan kesin icra takibi (kaynaklar: visureitalia.com;creditpmi.it).

Profesyonel borç tahsildarları

Borç tahsilatı, doğrudan alacaklı tarafından uygulanmıyorsa, bu genellikle aşağıdakileri yapan kredi kurtarma kurumları gibi diğer profesyonel kuruluşlara devredilir:

• özel yetkiye sahip olmak;
• kendi alacaklarını değil, 3. kişilerden olan alacaklarını tazmin etmek için hareket etmezler.

Yetkilendirme başvurusu Polis Merkezine veya tüm İtalyan Belediyelerinde mevcut olan SUAP'a ( Sportello Unico Attivita Produttive) yapılmalıdır. SUAP'ın yetki belgesini yetkili Emniyet Müdürlüğü'ne iletmesi gerekmektedir.

Borç tahsilatı süreci: hatırlatma

Ödeme hatırlatıcısının konusu, alacak tahsili sürecindeki en önemli andır. Hatırlatıcı belirli temel unsurlarla donatılmalıdır:

• başlık (alacaklı tarafından talep edilen hakkın kaynağı, örneğin taraflar arasında imzalanan sözleşme veya tahmin, ödenmemiş faturaya atıf, vb.),
• ödenecek kesin miktar,
• Ödemenin talep edildiği süre ,
• alacaklının, daha fazla ödeme yapılmaması durumunda mahkemede hareket edebileceğine dair bildirim .

Hatırlatma, alacaklının kendisi tarafından bir hukuk firmasına başvurmadan da gönderilebilir ve muhtemelen borçlu temerrüde düşmeye devam ederse uzman tavsiyesinden yararlanmaya karar verir (kaynak: quifinanza.it).

İletişim

Kanun, ödeme talep etmek için belirli iletişim biçimleri öngörmemektedir. Hatırlatıcı göndermek için bugüne kadar en çok kullanılan araçlar arasında şunları sayabiliriz:

1. iadeli taahhütlü posta ile göndermek;
2. onaylı e-posta ile gönderme (artık işletmeler ve profesyoneller için zorunlu).

Bu iki yöntem, mesajın alıcı tarafından alındığına dair bir kanıt sağlar ve daha sonra adli makama yapılacak bir itiraz durumunda kullanılabilir.

Zamanla, yargısız alacak tahsilatının yapılandırıldığı eylemler daha kesin hale geldi. Giderek borçlulara yönelik iletişim faaliyetlerine odaklanan süreç, medyanın çeşitlenmesine paralel olarak evrilmiş ve alıcılara offline ve online olmak üzere farklı formatlarda ulaşmayı içermektedir.

Dijitalleşmenin yeni fırsatları

Yeni teknolojilerin ortaya çıkması ve dijitalin sunduğu yeni iletişim olanaklarıyla birlikte, yargısız alacak tahsilatının gerçekleştirilebildiği üç geleneksel biçime ( mektup, telefon, vergi tahsilatı ) bir dördüncüsü eklendi; dijital , bu tür araçların kullanımına dayalı. etkileşimi ve şeffaflığı artırabilen etkileşimli posta, uygulamalar ve etkileşimli videolar olarak.

Giderek daha sürdürülebilir, uzlaşmacı ve kişiselleştirilmiş çözümler yaratma taahhüdü, aşağıdakileri de içeren farklı bir kredi kurtarma yaklaşımının parçasıdır:

• akıllı bir dijital kullanıcı arayüzü ile birleştirilmiş daha verimli ve kapsamlı bir hukuk disiplini haritası;
• elektronik formatta ödemelerin yönetimi ;
• müşteri ile iletişim kurmak için dijital araçların kullanılması.

Bu son özellik, yani dijital araçlar, potansiyel açısından özellikle zengindir.

Dijitalleştirmeden gerçek faydalar elde etmek için genellikle perspektifte bir değişiklik , müşteriyle ilişkiyi yönetmekten müşteriyle deneyimi yönetmeye geçmek, kullanıcıyı durumu izleyebilecek bir konuma getiren net, anında ve kullanımı kolay araçlar sağlamak gerekir. ilişkilerin sürdürülmesi, eylemlerin etkinliğinin izlenmesi ve maliyet tasarrufu açısından fayda sağlayacak şekilde, ortak bir yönetim perspektifinde bazı operasyonların yürütülmesine devam etmek.