BOPIS Perakende Nedir ve İşletmeniz İçin Faydaları Nelerdir?

Sadece yiyeceklerinizi almak için bir saatliğine araba kullanmaktan sıkıldınız mı? Sonra eve döndüğünüzde en sevdiğiniz cips ve çeşnilerden bazılarını almayı unuttuğunuzu fark ediyorsunuz.

Ya gerçekten bir ürün kullanmanız gerekiyorsa? Ancak size teslim edilmesi için üç gün beklemeniz gerekiyor.

Bunlar, fiziksel ve çevrimiçi alışverişte karşılaşabileceğimiz engellerden sadece birkaçı.

Ama beni bir dinle. Fiziksel ve çevrimiçi alışveriş harikadır... ancak bazen kişisel koşullarımız nedeniyle hepimiz bazı rahatsızlıklar yaşarız.

Peki ya aynı sorunu müşterileriniz için çözebileceğinizi söylersem?

Evet, doğru okudun. Bu ikisini karıştırarak çözebilirsiniz!

BOPIS perakende veya Mağazada Çevrimiçi Satın Al olarak adlandırılır.

Bu size yeni mi geliyor? Endişelenmene gerek yok.

Çünkü bu blogda...

• BOPİS nedir?
• BOPIS perakende satışın bazı artıları ve eksileri nelerdir?
• BOPIS işletmeler için nasıl çalışır?
• BOPIS çözümleriyle öne çıkan 5 işletme örneği.

Kulağa heyecan verici geliyor mu? Başlayalım.

BOPİS nedir?

BOPIS, Mağazada Çevrimiçi Satın Al'ın kısaltmasıdır. Adından da anlaşılacağı gibi, bu perakende stratejisinin bağlamını kavramak kolaydır.

Alışverişinizi internet üzerinden evinizde yapabilirsiniz. Sonra mağazadaki şeyleri alabilirsiniz.

Bu, müşterilerinizin çevrimiçi mağazanıza göz atabileceği ve siparişlerini verebileceği anlamına gelir. Ardından, siparişleri hazır olduğunda, ürünlerini fiziksel mağazanızdan teslim alabilirler.

BOPIS perakende, fiziksel mağazaları olan işletmeler için mükemmeldir ancak çevrimiçi olarak genişlemektedir.

Dijital dönüşüm hızla arttığı için müşterilerinize çevrimiçi sipariş verme ve mağazanızdan teslim alma seçeneği sunmak harika bir başlangıç.

BOPIS'in mağazanız için bir sonraki istediğiniz şey olduğunu düşünüyor musunuz? Ardından, aşağıdaki artıları ve eksileri not edin.

BOPIS perakendesinin artıları ve eksileri nelerdir?

İle başlayalım...

BOPIS perakendesinin artıları

Siz ve müşterileriniz BOPIS'ten faydalanabilirsiniz çünkü onlar...

1. Nakliye ve teslimat masrafı yok

Tedarikçinizden fiziksel mağazanıza nakliye ve teslimat için harcama yapmanız gerekebilir, ancak müşterilerinizin bunlar için ödeme yapması gerekmez.

Çünkü fiziksel mağazanızdan siparişlerini alacak olan onlar.

Birkaç gün beklemek zorunda değiller ve nakliye ücreti yok. Muhtemelen 2020'de BOPIS perakendesinin ABD'deki e-ticaret satışlarının neredeyse %10'unu oluşturmasının nedenlerinden biri de budur!

2. Daha uygun alışveriş deneyimi

BOPIS, dijital ticaret ve gerçek mekanın bir karışımı olduğu için müşterileriniz daha rahat bir alışveriş deneyimi yaşayabilir.

Mağazanıza gitmeden ve siparişlerini almadan önce evde her şeyi yapabilirler. Sadece bu değil, bir ürünün eksik olduğunu veya siparişlerinde bir sorun olduğunu fark ettiklerinde, hızlı bir şekilde iade ve geri ödeme alabilirler.

Bu nedenle, müşterilerinize daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak istiyorsanız... BOPIS perakende size yardımcı olabilir.

3. Daha Hızlı İşlem

Nakliye ve teslimat ücreti yok mu? Sıra beklemek yok mu? Evet, BOPIS perakende bunları müşterilere sunabilir.

Uygulamanıza veya e-Ticaret web sitenize sipariş verdikten sonra günlerce beklemek zorunda kalmazlar.

Ayrıca ürünlerinizi almak için fiziksel mağazanızda gezinmelerine gerek yok... bu da pandemi nedeniyle ekstra güvende olmak isteyen müşteriler için bir artı puan.

Şimdi konu hakkında konuşalım...

BOPIS perakendesinin eksileri

1. Bazı müşteriler konforu tercih eder

Henüz ürünleriniz için tam teşekküllü bir teslimat hizmeti sunmuyorsanız... bu bir sorun olabilir.

Hâlâ anahtarlarını alıp perakende mağazanıza gitmek istemeyen müşteriler var. Ayrıca, fiziksel mağazanızın konumu onlar için çok uzaksa.

Böylece teslimat seçenekleri olan rakiplerinize gidebilirler.

2. BOPIS perakendesini başarılı kılmak için başka harcamalar da var

Müşterilerinizin nakliye ve teslimat için ödeme yapmasına gerek yoktur.

Ancak BOPIS perakende stratejinizi başarılı bir şekilde uygulamak işinize mal olacaktır.

Örneğin, mağaza ortaklarınızın hizmeti ve zamanı. Başka şeyler yapmak veya diğer fiziksel müşterilere yardımcı olmak yerine, zamanlarını çevrimiçi siparişleri almak ve bunları paketlemek için harcamaları gerekebilir.

Ayrıca, araçlara biraz yatırım gerektiren çok kanallı bir strateji oluşturarak sürecin sorunsuz olmasını sağlamaları gerekir.

Ama cesaretiniz kırılmasın! Bu, mağazadan teslim almanın harika bir fikir olmadığı anlamına gelmez.

Bu sadece, onu uygulama konusunda daha stratejik olmanız gerektiği anlamına gelir.

Mağazadan teslim alma seçeneğine sahip olmanın bazı artılarını ve eksilerini zaten bildiğinize göre, şundan bahsedelim...

BOPIS nasıl çalışır?

Süreci tartışmadan önce, sahip olmanız gereken iki şey var:

• Teslim alma yeri olarak hizmet veren fiziksel veya yerel bir mağaza.
• Müşterinin teslim almadan önce çevrimiçi alışveriş yaptığı bir e-ticaret sitesi.

Bunlara sahip olduğunuzda, mağazada çevrimiçi sipariş teslimine izin veren büyük perakendeciler için genel adımlar şunlardır:

️ Çevrimiçi alışveriş yapanların siparişlerini web sitenizden vermeleri gerekir.

Önce internetten satın almaları ve siparişlerini vermeleri gerekiyor.

Bu nedenle, e-Ticaret web siteniz, çevrimiçi olarak satın alabilecekleri tüm mevcut ürünleri listelemelidir.

Birden fazla mağaza konumunuz varsa, siparişlerini nereden alacaklarını seçmelerine izin verin.

Ayrıca, web sitenizin ve fiziksel mağazanızın envanterinin entegre olduğundan emin olun. Ardından onlara bir sipariş onayı verin.

Siparişlerini verdikten sonra...

️ Emirlerini yerine getir

Al ve siparişlerini topla. Onlara haber vermeden önce her şeyin tamamlandığından emin olun.

İşiniz bittiğinde...

️ Siparişin teslim alınmaya hazır olduğunu bildir

Onlara SMS, e-posta, web sitesi veya uygulamanız aracılığıyla bildirim gönderebilirsiniz.

Alım süreci, BOPIS'in amacını bozmamak için uygun olmalıdır.

Artık BOPIS'in nasıl çalıştığını bildiğinize göre, müşterilerin mağazadan online teslim alma satın almasına olanak tanıyan bazı büyük markalara ve çevrimiçi perakendecilere bakalım.

BOPIS uygulayan 5 işletme

Bu büyük perakendecilerden öğrenmenin zamanı geldi!

1. Walmart

Walmart, geniş bir ürün yelpazesi satan büyük bir perakende şirketidir.

Walmart, teslim alma ve teslimat seçenekleri sunar. Müşteriler, teslim alma seçenekleri için kaldırım kenarından veya mağazadan teslim almayı seçebilir.

Kaldırım kenarından teslim alma, müşterilerin siparişlerini almak için araçlarından ayrılmaları gerekmediği anlamına gelir. Bu, mağaza yetkilisinin siparişleri araçlarına getireceği anlamına gelir.

Mağazadan teslim alma, müşterilerin ürünlerini mağazadan almalarını gerektirir.

Çevrimiçi alışveriş yapanlar, ürünleri teslim alacakları zamanı da seçebilirler. Ayrıca, en yakın mağazayı seçebilirler.

Teslim alma seçeneği, müşterilerin fiziksel alışveriş yapmadan yiyeceklerini stoklamaları için uygundur.

Başka bir iş...

2. Macy'nin

Son dakika alışverişine mi ihtiyacınız var? Macy arkanda.

Müşteriler, mağazadan teslim alma seçeneği ile stoktaki ürünlerini 2 saat içinde teslim alabilirler.

İşletmenizde bir BOPIS seçeneği sunuyorsanız Macy's'den öğrenin.

Macy's'den öğrenebileceğiniz şey, müşterilerin siparişlerini ne kadar hızlı teslim aldığını vurgulamaktır.

Kim siparişlerini almak için en az 2 gün beklemek ister, değil mi? Bu, potansiyel müşterileri ürünlerini satın almaya ikna etmenin etkili bir yoludur.

Bir sonraki örneğimiz...

3. cips

Chipotle'ın teslim alma seçeneği, yoğun saatlerde sipariş vermek ve sıraya girmek istemeyen aç müşteriler içindir.

Chipotle'ın ülke çapında çok sayıda mağazası olduğundan, öncelikle potansiyel müşterinin yerini takip etmeleri gerekiyor.

Ardından mevcut Chipotle mağazaları açılır ve müşteriler siparişlerini nereden almak istediklerini seçebilirler.

Bir müşteri "Yol Tarifi" seçeneğini her tıkladığında Google Haritalar'a bir bağlantı eklediklerinden emin olurlar. Ayrıca açılış saatlerini de görebilirsiniz.

Sıradaki mağaza...

4. Kohl's

Kohl's, BOPIS'i kullanan bir diğer büyük perakendecidir.

Gördüğünüz gibi, web sitelerini aşağı kaydırdığınızda büyük bir "Hızlı ve Ücretsiz Mağazadan Alım" seçeneği var. "Hızlı ve Ücretsiz" vurgusu yaptılar.

Bu aynı zamanda müşterileri mağazalarından satın almaya teşvik etmenin cazip bir yoludur. Sadece ürünleri seçip siparişlerini vermeleri gerekiyor.

Hızlı ve ücretsizdir ve ürünleri kendilerinin satın almalarına gerek yoktur.

Ve son ama en az değil...

5. En İyi Satın Alma

Best Buy, mağazadan teslim almaya veya arabaya teslim almaya izin verir.

Müşteriler, teslim alma seçeneği için ürünlerini 5 gün içinde teslim alabilirler.

Kaldırım kenarındaki teslim alma sayfasında da görebileceğiniz gibi, bunun temassız olduğunu vurguladılar. Ve bu, sağlık ve güvenlik nedenleriyle başkalarıyla etkileşime girmekten kaçınmak isteyen müşteriler için mükemmeldir.

Ayrıca süreci 3 adımda detaylandırdılar, ki bu da çok uygun görünüyor.

İşletmeniz için kaldırım kenarından ve mağazadan teslim alma özelliğinden yararlanmanız gerekip gerekmediği konusunda hâlâ tereddüt ediyorsanız... şunu bilmeniz gerekir...

BOPIS perakende kalıcı olmak için burada!

Mağazada Çevrimiçi Teslim Alım Satın Al, müşterileri e-Ticaret mağazanızdan satın almaya ikna etmenin akıllı bir yoludur.

BOPIS'in iyi yanı, müşterilere bir seçenek sunmasıdır. Fiziksel olarak alışveriş yapabilir, çevrimiçi sipariş verebilir ve teslimatı bekleyebilir... veya çevrimiçi bir sipariş verebilir, ardından ürünleri almak için fiziksel bir mağazaya gidebilirler.

Tüketiciler, şu anda kendileri için uygun olan seçeneklerle uyumlu seçimleri severler.

Ne kadar kullanışlı olduğu için, giderek daha fazla insan BOPIS çözümleri sunan işletmelerden satın alıyor.

Ve şimdi herkesin sağlık sorunlarından kaçınmak için güvenlik önlemleri alması gerektiğine göre, her zamankinden daha faydalı.

Ancak başlamadan önce envanter yönetim sisteminizin, e-ticaret web sitenizin ve fiziksel mağazanızın iyi entegre olduğundan emin olun.

O halde mutlaka okuyun...

Çok kanallı strateji hakkında bilmeniz gereken her şey!