İyi Bir Dönüşüm Oranı Nedir ve Nasıl İyileştirilir?

Dönüşüm oranınız, belirli bir işlemi tamamlayan kullanıcıların veya ziyaretçilerin yüzdesi olarak tanımlanabilir. Eylem herhangi bir şey olabilir – yeni kayıt, yeni satın alma, indirme vb.

Oran yüzde olarak gösterilir ve çok değişken olabilir. Ayrıca, sayfadan sayfaya ve üründen ürüne farklılık gösterebilir.

Diyelim ki ayakkabı satıyorsunuz ve Facebook'ta 1000 ziyaretçi çeken bir pazarlama kampanyası yürütmeye karar verdiniz. Kampanyaya göre, dönüşüm oranınız yüzde 2, yani yaklaşık 20 ziyaretçiniz gerçekten alışveriş yaptı.

Her işletmenin amacı oranı arttırmaktır. Bu yazımızda, dönüşüm oranını nasıl hesaplayacağınızı ve bunu artırmak için neler yapabileceğinizi anlatacağız.

Hadi başlayalım:

Dönüşüm Oranı Nasıl Bulunur?

İşte Google'ın söylediği:

“Dönüşüm oranları, yalnızca dönüşüm sayısı alınarak ve bunu aynı zaman aralığında bir dönüşüme kadar izlenebilecek toplam reklam etkileşimlerinin sayısına bölerek hesaplanır. Örneğin, 1.000 etkileşimden 50 dönüşümünüz varsa, 50 ÷ 1.000 = %5 olduğundan dönüşüm oranınız %5 olur.”

Web sitenizin dönüşüm oranını hesaplamak için yukarıdaki formülü kullanın; ancak, birden fazla hedefiniz varsa, bunları hem tek tek hem de bütün olarak izlemeniz gerekecektir.

İşinizi sizin için kolaylaştırabilecek birkaç web sitesi dönüşüm oranı hesaplayıcısı var. Bunu çok karmaşık bulursanız bir tane kullanmayı düşünün.

Ayakkabı örneğini aklımızda tutalım. Asıl amacınız ayakkabı satmak iken aynı zamanda daha fazla abone bulmak istiyorsunuz.

Her birini şu şekilde hesaplayacaksınız:

• Toplam dönüşüm: Tekil ziyaretçi / Herhangi bir dönüşüme sahip ziyaretçi sayısı
• Abone dönüşümü : Tekil ziyaretçi / Yeni abone sayısı
• Alışverişçi dönüşümü : Tekil ziyaretçi / Yeni müşteri sayısı

Bir pazarlamacı olarak tüm bu rakamlara dikkat etmelisiniz. Google Analytics ve bu tür diğer araçlar, benzersiz ziyaretçiler dahil olmak üzere ayrıntılar sağlayabilir.

Avustralya'nın Tech News CEO'su, "Yakın zamanda Google Analytics'e aşina oldum ve ziyaretçilerimizi ve haber medyasını nasıl takip edeceğimi anlamama yardımcı oldu" dedi.

Yeni başlayanlar için 20 olası satış yaratma fikri

Bir Web Sitesi için Ortalama Dönüşüm Oranı Nedir?

Ortalama oran, nişiniz, hedef cihazınız vb. dahil olmak üzere bir dizi faktöre bağlıdır.

Bununla birlikte, ortalama oran sadece yüzde 1 ile yüzde 3 arasındadır. Bu, ziyaretçilerinizin büyük bir çoğunluğunun asla istediğiniz eylemi yapmayacağı anlamına gelir. Bu normdur çünkü sitenize giren herkesin satın alma niyeti yoktur.

Sayı düşük gelebilir ama oldukça iyi. Diyelim ki 100.000 ziyaretçiniz var ve dönüşüm oranınız yüzde 3. Bu, yaklaşık 3.000 ziyaretçinizin satın alma işlemi yaptığı anlamına gelir.

Amacınız hem dönüşüm oranınızı hem de tekil ziyaretçi sayınızı artırmak olmalıdır. Ancak beklentilerinizi düşük tutun.

Yüzde 100 dönüşüm oranına sahip olamazsınız. Yüzde 50 bile neredeyse imkansız. Ancak, dönüşüm oranınızı artırmanın ve çift haneli rakamlara çıkmanın yolları vardır.

Google Benim İşletmem Sayfası nasıl optimize edilir

İyi Bir Web Sitesi Dönüşüm Oranı Nedir?

Web siteleri için iyi bir dönüşüm oranının ne olduğunu merak ediyor musunuz? Size söyleyelim.

İyi bir dönüşüm oranı yüzde 2 ile yüzde 5 arasındadır.

Dönüşüm oranıyla ilgili olan şey, yüzde 0,5'lik bir sıçramanın bile büyük bir anlaşma olabileceğidir. Ayrıca, en iyi markaların daha iyi sonuçlar aldığını da belirtmeliyiz.

Sektöre Göre Dönüşüm Oranı

Bir e-ticaret web sitesi için iyi bir dönüşüm oranının ne olduğunu öğrenelim.

Farklı sektörlerdeki dönüşüm oranlarının tam olarak anlaşılması için küçük bir döküm:

Görüldüğü gibi özellikle üst katmana baktığınızda e-ticaret dönüşüm oranları özellikle finansla karşılaştırıldığında çok düşük. Benzer şekilde, B2B web sitesi dönüşüm oranları daha yüksek taraftadır.

Ancak kural tüm katmanlar için geçerlidir. Yasal olanı düşünelim – yüzde 4 civarındaysanız ortalamadasınız, yüzde 6,5 civarındaysanız en üst seviyedesiniz ve yüzde 1 civarındaysanız kötü gidiyorsunuz. .

Bu çizelge, nerede durduğunuzu anlamanıza yardımcı olabilir. Ancak, yüzde 3,71'lik bir orana sahip bir e-ticaret mağazasının, yasal hizmetler sunan ve yüzde 6,46'lık bir dönüşüm oranına sahip bir şirketten daha fazla para kazanabileceğini belirtmeliyiz.

Bunun nedeni, yasal alanın pek çok alıcıyı çekmeyen bir niş olmasıdır. E-ticaret ise daha fazla kullanıcı çekebilir.

Shopify'da düşük dönüşüm oranı nasıl düzeltilir?

Perakende Sektörü Reklam Dönüşüm Oranları

Bu 2020 raporuna göre sektör ortalaması yüzde 3; ancak, bazı endüstriler rekabete ve talebe bağlı olarak daha yüksek veya daha düşük bir dönüşüm oranına sahip olabilir. İşte bir döküm:

Bu, e-ticaret için dönüşüm oranlarının nasıl farklı olabileceğini gösterir. Hediyelik eşya satan bir mağaza, spor malzemeleri satan bir mağazadan daha yüksek bir dönüşüm oranına sahip olabilir.

Birden fazla ürün sunan büyük bir e-ticaret mağazası, farklı bölümler için farklı fiyatlara sahip olabilir.

Trafik Kaynağı ve Dönüşüm Oranları

Bu Episerver araştırmasına göre, dönüşüm oranları kaynağa göre büyük farklılıklar gösteriyor. Bu nedenle, dönüşüm oranının nasıl hesaplanacağını bilmek önemlidir.

Bazı sayfaların oranı, ortalama web sitesi dönüşüm oranından daha yüksek veya daha düşük olabilir. Bunun nedeni, sitenize belirli bir kanal aracılığıyla ulaşan kullanıcıların, sitenize rastgele gelen kullanıcılardan daha çok sunduğunuz şeylerle ilgilenmesidir.

İşte küçük bir döküm:

Açıkça görüldüğü gibi, ücretli trafik daha iyi dönüşüm sağlama eğilimindedir. Bu nedenle çok sayıda işletme reklam alanı satın alır.

Cihaz ve Dönüşüm Oranları

Çok sayıda kullanıcının web'de gezinmek için mobil cihazları kullandığını biliyoruz, bu nedenle hızın cihazdan cihaza nasıl değiştiğini bilmek önemlidir.

İşte küçük bir döküm:

Bu, bazıları için şaşırtıcı gelebilir, ancak mobil kullanıcılar, masaüstü kullanıcıları kadar iyi dönüşüm sağlamaz. Bu nedenle, mobil web sitesi dönüşüm oranları, tipik web sitesi dönüşüm oranından biraz daha düşük olabilir.

Bunun, mobil kullanıcıların genellikle büyük ölçüde dikkatlerinin dağılmasından kaynaklandığına inanılıyor.

Dönüşüm Oranını Hesaplamak İçin Test Edilmiş ve Güvenilir 5 Adım

Resim yazarı: Seobility

Web sitesi dönüşüm oranını kontrol etmek ve hedeflerinize ulaştığınızdan emin olmak önemlidir.
İşletmeler genellikle iki veya daha fazla seçeneği karşılaştırmak ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak için A/B testi kullanır. Adoric'i, web sitesi trafiği dönüşüm oranınızın web sitesi değişikliklerine nasıl tepki verdiğini anlamanıza yardımcı olacak A/B testleri yapmak için kullanabilirsiniz.

Web sitesi dönüşüm oranını hesaplamak için bu aracı nasıl kullanabileceğinizi öğrenmek için A/B Testi: Nasıl Çalışır ve Neden İhtiyacınız Var makalemize bakın.

İşte siteniz için neyin işe yaradığını anlamak için kullanılabilecek bazı testler.

Ekran tipi

Bu test, ne tür bir reklamın daha iyi çalıştığını kontrol etmeyi içerir; örneğin: pop-up'lar, satır içi reklamlar. Bu biraz karmaşık olabilir çünkü bazı teknikler bilgisayarlarda daha iyi sonuç verebilir ve bazıları mobil cihazlarda daha iyi çalışabilir.

Teklif

İşletmeler, kullanıcıları çekmek için özel indirimler ve teklifler gibi çeşitli taktikler kullanır, ancak tüm teklifler benzer sonuçlar vermeyebilir. Neyin daha iyi sonuç verdiğini bilmek önemlidir, örneğin: yeni kullanıcılar için özel yüzde 10 indirim veya ücretsiz kargo.

başlık

Bu, bazıları için şaşırtıcı gelebilir, ancak bir başlık kadar küçük bir şey, dönüşümleri etkileyebilir. Başlığın boyutu, başlığın tasarımı vb. gibi çeşitli seçenekler arasından seçim yapabilirsiniz.

Düğme rengi

Dönüşümleri Artırmak için Mükemmel Harekete Geçirici Mesaj Nasıl Oluşturulur kılavuzumuzda belirtildiği gibi, CTA düğmenizin rengini değiştirmek, dönüşümü büyük ölçüde etkileyebilir.

Tetik Zamanlaması

Tetikleme zamanlaması, belirli bir eylemin ne zaman gerçekleşeceğini söyler. 15 saniyelik bir tetikleyici, ziyaretçinin bir sayfada 15 saniye geçirdikten sonra bir reklam göreceği anlamına gelir.

Tetikleme zamanlaması dönüştürmeyi etkiler, bu nedenle farkı görmek için bu aracı kullanmayı düşünmelisiniz. Bu tetikleyiciyi, Adoric'i farklı açılır pencerelerle test edebilirsiniz. En iyi yanı, e-posta pazarlamasının pahalı olması gerekmemesidir. Bir sürü ucuz ve hatta bazen ücretsiz posta pazarlama araçları mevcuttur. Bu araçlarla, bir e-posta pazarlama kampanyası oluşturmak çok daha kolay.

Dönüşüm Oranınızı Nasıl İyileştirirsiniz?

Artık dönüşüm oranını nasıl hesaplayacağınızı bildiğinize göre, web sitenizin dönüşüm oranını artırmak için neler yapabileceğinizi konuşmanın zamanı geldi.

1. Gözden Geçirin ve Kişiselleştirilmiş Bir Teklif Yapın

Günümüzün müşterileri kişiselleştirme istiyor ve bekliyor. Bilgi toplamak ve müşterilere tam olarak istediklerini sunmak sizin göreviniz.

Kişiselleştirilmiş teklifler oluşturmak için kullanılabilecek verileri toplamak için tanımlama bilgileri, formlar ve diğer bu tür teknikleri kullanabilirsiniz.

Ayakkabı, top ve mobilya dahil her türlü ürünü sattığınız bir e-ticaret mağazanız olduğunu varsayalım.

Bir kullanıcı 'en iyi ayakkabıları' arar ve sitenize ayakkabı sattığınız yere ulaşır, ancak üstte indirimli mobilya sunan büyük bir afiş görür. İndirim çok büyük olsa bile, reklam kişiselleştirilmediği için kullanıcı dönüşüm gerçekleştiremeyebilir.

Ziyaretçi ayakkabılarla ilgileniyor, bu nedenle ayakkabılarla ilgili bir indirim sunmalısınız. Bu tür kişiselleştirme zor olabilir ama mümkün.

Buna ek olarak, buna değecek bir teklif sunduğunuzdan emin olun. Örneğin ücretsiz kargo, e-ticaret mağazaları için harikalar yaratabilir.

ABD'de tüketicilerin yaklaşık yüzde 80'i ücretsiz kargo sunan bir mağazayı tercih ettiklerini söyledi. Alıcıların yaklaşık yüzde 54'ü aynı gün kargo hizmeti arıyor ve kullanıcıların büyük bir kısmı bu tür hizmetler için daha fazla ödemeye hazır.

Kitlenizi, ihtiyaçlarını anlayın ve ilgilenecekleri bir teklif oluşturun.

2. Sepeti Terk Etmeyi Düşünün

Yüksek sepet terki, e-ticaret mağazalarının uğraşması gereken yaygın bir sorundur.

Bir kullanıcının sayfanıza gelmesi, bir ürün seçmesi, sepete eklemesi ancak anlaşmayı tamamlamadan siteden ayrılması durumudur.

Ziyaretçi, istediği zaman, ürün seçtikten hemen sonra, detayları verdikten sonra veya son adımda sepetten vazgeçebilir.

Ortalama sepet terk oranı yüzde 79,17 olduğu için bu rakama dikkat etmekte fayda var. Ancak, tıpkı dönüşüm oranınız gibi, alışveriş sepetinizi terk etme oranınız da nişiniz dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlıdır.

Dönüşümü artırmak için, kullanıcıların sepetlerini terk etmelerine neyin neden olduğunu belirlemelisiniz. İşte başlıca nedenlerden bazıları:

• Gizli maliyet
• Hesap oluşturma zorunluluğu
• Karmaşık süreç
• Toplam maliyetleri göremiyorum
• Site güvenilmez görünüyor
• Web sitesi kilitleniyor veya hatalar
• Yavaş teslimat Kötü iade politikası
• Yeterli ödeme seçeneği yok
• Kart reddedilir

SSL sertifikası eklemek, süreci kolaylaştırmak ve ek maliyetlerden kaçınmak gibi bazı küçük değişiklikler, dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olabilir. İstediğiniz SSL sertifikalarını sağlayabilecek farklı sağlayıcılar vardır, örneğin, bir e-ticaret sahibiyseniz, ucuz bir ev ssl işletmeniz için iyi bir anlaşma olabilir. Doğrulanmış iş kimliğiyle birlikte güçlü şifreleme sağlar.

3. Müşterileri Çekmek için Yeniden Pazarlamayı Kullanın

Çok az müşteri ilk ziyarette alışveriş yapacaktır. Kişisel bilgilerini paylaşmaya istekli olmadan önce sitenize güvenmeleri gerekir.

Bazı raporlara göre, dönüşüm yapmak için yaklaşık yedi deneme gerekiyor. İşte burada yeniden pazarlama devreye giriyor. Teknik, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi geçmişte sizinle etkileşime girmiş kullanıcılara pazarlamak etrafında döner.

Bunlar, sunduğunuz şeylere ilgi gösteren eski müşterileriniz veya ziyaretçileriniz olabilir.

Yeniden pazarlamayla ilgili ilginç olan şey, kullanıcıların yaklaşık yüzde 25'inin onları görmekten keyif almasıdır. Ayrıca, bu tür reklamları gören kullanıcıların dönüşüm sağlama olasılığı yüzde 43 daha fazladır.

Yeniden hedeflenen bir reklamın tıklama oranının, ortalama görüntülü reklamınızın TO'sundan yaklaşık 10 kat daha yüksek olduğunu da belirtmeliyiz. Kullanıcıların bir noktada bildikleri veya ilgilendikleri bir ürünle ilgilenme olasılığı daha yüksektir.

Bu nedenle, yeniden hedeflenen reklamların daha iyi dönüşüm oranları sunması şaşırtıcı olmamalıdır. Ancak, genellikle çalıştırılmaları daha pahalıdır.

Bu nedenle, kaybettiğinizi düşündüğünüz müşterileri kazanmak için bu tekniği kullanın.

4. Değiştirin ve Tekrar Tekrar Test Edin

Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bulmak zor olabilir. Emin olmanın tek yolu, yukarıda açıklandığı gibi A/B testleri yapmaktır.

Her küçük değişiklik önemlidir. Ancak, anlamlı sonuçları görmenin zaman aldığını unutmayın. Sonuçların gösterilmesi bir veya iki ay sürebilir. Dönüşüm oranınızda hemen bir sıçrama beklemeyin.

Ayrıca, bazı değişiklikler dönüşümde azalmaya neden olabilir. Bu olursa, yaptığınız şeye geri döndüğünüzden emin olun.

5. Müşteri Desteğini İyileştirin

Yüksek dönüşüm oranı web siteleri genellikle mükemmel müşteri desteğine sahiptir. Çevrimdışı desteğin dönüşüm üzerinde her zaman bir etkisi olmasa da çevrimiçi destek çok etkili olabilir.

Gerektiğinde sayfalara bir SSS eklediğinizden ve kullanıcıların kafasının karışmaması için tüm önemli noktaları açıkladığınızdan emin olun.

Ayrıca, kullanıcıların ihtiyaç duyduklarını bulmalarına yardımcı olacak yanıtlar ve kılavuzlar içeren bir Bilgi Bankası oluşturmayı düşünün.

Buna ek olarak, canlı sohbet özelliğini tanıtın. Geliri yüzde 48'e kadar artırabilir ve ayrıca dönüşüm oranını yüzde 40'a kadar artırabilir.

Web Sitesi için Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır: Sonuç

Artık bir web sitesi dönüşüm oranının ne olduğunu ve nasıl hesaplanacağını bildiğinize göre, sizinkini zorlayabileceğinizden eminiz. Bu yazıda verilen ipuçlarını takip edin ve sayılara dikkat edin. Kısa sürede farkı görmeye başlayacaksınız.