Dijital Pazarlama Denetimi Nasıl Gerçekleştirilir

Çoğu işletme sahibi gibiyseniz, dişçiye gitmek gibi bir dijital pazarlama denetiminden korkarsınız.

İster B2B'de ister B2C'de olun, markanızın pazarlama çabalarına engelsiz bir bakış düşüncesi korkutucu. Şirketinizin siğilleriyle yüz yüze gelmek hoş değil. Bu nedenle, işlerin nasıl yürüdüğünü değerlendirmek için duraklamadan tüm hızıyla ilerlemeye cazip geliyorsunuz.

Ancak bunu yapmak şirketinizi mahveder. Şirketinize yatırdığınız tüm paha biçilmez kaynakları sonsuza kadar kaybedecek ve hem yatırımcıların hem de hissedarların öfkesini ateşleyeceksiniz.

Korkunç düşünce, ha?

Bu nedenle bir an önce dijital pazarlama denetimi yapmalısınız.

Bir an için durmanıza, ilerlemenizi veya eksikliğinizi test etmenize olanak tanır. Markanızın güçlü, zayıf yanlarını, zorluklarını ve büyüme fırsatlarını belirlersiniz. Daha sonra rotayı düzeltir ve işinizi yolunda tutarsınız. Başarısızlık olasılığını azaltır ve başarı olasılığını artırırsınız.

Bu gönderi, bir pazarlama denetiminin nasıl yapılacağını adım adım gösterecektir.

Başlayalım.

Pazarlama denetimi nedir ve ne zaman yürütmek isteyebilirsiniz?

Pazarlama denetimi, şirketinizin pazarlama stratejilerinin, sistemlerinin, hedeflerinin ve performansının hem iç hem de dış faktörleri göz önünde bulundurarak sistematik, derinlemesine bir değerlendirmesidir.

Sağlam bir denetim, şirketin performansını yükseltmek için bir eylem planı önerir.

Pazarlama denetimi yapmanız gereken dört senaryo:

1. Yeni bir iş kurmak istiyorsunuz

Yeni bir iş girişimi başlattığınızda, bir pazarlama denetimi çok değerlidir. Neyin lehinde ve aleyhinde olduğunuzu değerlendirmenize yardımcı olur. Mevcut fırsatlardan yararlanmak için işletmenizi nasıl konumlandıracağınız konusunda bilgi edinirsiniz. Kaynakları akıllıca dağıtır ve yatırımınızı kaybetme riskini azaltırsınız.

2. Yeni bir ürün tanıtmak istiyorsunuz

Yeni bir ürünü piyasaya sürerken başarı şansınızı artırmak için, önce pazarlama çabalarınızı ve ortamınızı test etmek en iyisidir. Yeni ürün için doğru kanalları ve mesajlaşmayı seçeceksiniz.

3. Mevcut bir işletmeyi satın aldınız

Bir şirket ne zaman el değiştirse, pazarlama faaliyetlerini eleştirmek için mükemmel bir andır. Yeni sahip olarak, markanın geçmişteki başarılarını geliştirmek için denetim sonuçlarını kullanın ve daha iyi performans için boşlukları kapatın. Veya ilerlemenin tek yolu olarak tamamen yeniden markalaşma görebilirsiniz.

4. Sıkıştınız veya işler çalışmıyor

Kabul etmende bir sakınca yok. İşiniz tıkanabilir. İşler beklendiği gibi gitmiyor. Pazarlama çarklarınız döndüğünde, stratejilerinizi incelemenin zamanı geldi. Düğümleri çözmenin yollarını keşfedecek ve girişiminizi gelişmek için serbest bırakacaksınız.

Durum ne olursa olsun, bir şey açıktır: Pazarlama denetimi, stratejik pazarlama iş akışınızın bir parçası olmalıdır.

Güçlü bir pazarlama denetiminin özellikleri nelerdir?

Sonuç veren sağlam bir pazarlama denetimi çok yönlüdür.

Olmalı:

• Yapılandırılmış. Denetiminiz rastgele değil sistematik olmalıdır. İzlenecek kanıtlanmış bir süreç veya şablona sahip olun, aksi takdirde önemli unsurları kaçırırsınız.
  
• Kapsamlı. İncelemenizin tüm pazarlama karmanızı ve çabalarınızı kapsadığından emin olun. İçerik stratejinizi, e-posta pazarlamanızı, sosyal medya pazarlamanızı, SEO pazarlamanızı ve rakip analizinizi ele alın.
  
• Özerk. Dahili olarak bir denetim yapmak mümkün olsa da, en iyi sonuçları elde etmek için, bunu yürütmesi için üçüncü bir tarafı davet edin. Denetiminizi yaptığınızda, zor soruları atlarsınız ve belirli kusurları göremeyecek kadar eyleme geçersiniz. Bağımsız bir parti daha objektiftir. Yönetim tam olarak işbirliği yapmalı ve özgün bulgular için gerekli tüm bilgileri sağlamalıdır.
  
• Düzenli. Bir pazarlama denetimi tek seferlik bir olay olmamalıdır. Pazarlama denetiminizi bir kez yap ve unut etkinliği yaparsanız, izleme sistemi olmadığı için sonunda yoldan çıkarsınız. Bunun yerine, bir yangınla mücadele aracı olarak değil, periyodik olarak yapmak için stratejik pazarlama planınıza bir denetim ekleyin.
  
• bağlamsal. İşletmeniz bir boşlukta çalışmıyor. Güçlü bir pazarlama denetimi, işletmenizin faaliyet gösterdiği ortamı değerlendirir. Deneyim, uzmanlık veya teknoloji gibi iç faktörleri etkiler. Konum, siyasi-hukuki değişiklikler, sosyo-kültürel koşullar veya güçlü bir rakip gibi dış faktörler de devreye girer.

Dijital pazarlama denetimi yapmak için 6 neden

Neden bir pazarlama değerlendirmesi yapmalısınız? Her zaman ve finansal yatırıma değer mi?

İlk (veya sonraki) denetiminizi yapmanız için size ilham verecek en az altı önemli fayda var:

1. Darboğazları ve zayıflıkları belirleyin

Ne kadar iyi yapıyor olursanız olun, her zaman iyileştirme için yer vardır. Denetim, sistemlerinizdeki büyümeyi engelleyen tüm darboğazları ve zayıflıkları ortaya çıkarır. Tüm engellemelerden kurtulduğunuzda, büyümenin yolunu açarsınız.

2. Kullanılmayan büyüme fırsatlarını tespit edin

Çoğu işletme sahibi gibiyseniz, muhtemelen bir altın madeninde oturuyorsunuzdur. Keşfedebileceğiniz yeni satın almaya hazır pazarlar var. Rakiplerinizin eksik olduğu bir boşluğu doldurabilir veya daha fazla kar için belirli ürünleri/hizmetleri bir araya getirebilirsiniz. İyi bir denetim, yararlanabileceğiniz tüm bu fırsatlara gözlerinizi açar.

3. Şirket hedefleriyle uyumlu kalın

İşinizi yürütmenin günlük koşuşturmacasına o kadar dalabilirsiniz ki, birincil hedeflerinizi gözden kaçırabilirsiniz. Sürekli denetimler size şirketinizin kuzey yıldız metriğini hatırlatır, böylece yoldan çıkmazsınız.

4. Ekibinizin ruhunu yeniden alevlendirin

Bir ürünü uzun süre sattığınızda, parlaklığına karşı kör olursunuz. Hiçbir şey size ürünlerinizin mükemmelliğini bir denetimden daha fazla hatırlatamaz. Şirketinize ve ürünlerinize yeniden aşık oluyorsunuz. Her şeyden önce, büyük nedenini hatırla.

5. Güçlü yönlerinizi geliştirin

Bir iş olarak sizin için çok fazla şey var. Belki geniş bir geçmişe sahipsin, bu yüzden insanlar sana kayıtsız şartsız güveniyor. Belki de stratejileriniz eşsizdir. Ya da yenilikçisiniz. Ürünleriniz her zaman taze ve heyecan verici. Bir denetim, güçlü noktalarınızı ortaya çıkarır, böylece piyasadaki konumunuzu sağlamlaştırırsınız.

6. Yatırım getirinizi (ROI) artırın

Bir denetim sizi, neyin işe yaramadığına ve neyin işe yaradığına bağlı kalmaya zorlar. Dud taktiklerinden kurtularak, kaynakları başka bir yerde biriktirir ve yeniden atayabilirsiniz. Düşük performans gösteren alanları desteklemek için yeni stratejiler sunarsınız. Bu yalnızca verimliliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda uzun vadede yatırım getirinizi de artırır.

İşte pazarlama denetimi araç kutunuz

Winston Churchill haklıydı: işi bitirmek için doğru araçlara ihtiyacınız var .

Kapsamlı bir pazarlama denetimi gerçekleştirmenize yardımcı olacak yardımcı araçların bir listesi.

Ücretsiz Araçlar

• Trafik ve web sitesi bilgileri için Google Analytics ve Google Arama Konsolu.
• Anahtar kelime seçimi ve inceleme için Google Anahtar Kelime Planlayıcı ve Ubersuggest.
• Sayfa hızı hesaplama ve sorun giderme için Google Page Insights ve GTmetrix.
• Teknik bir SEO denetimi için Screamingfrog.

Ücretli Araçlar

• Derin içerik analizi için İçerik Analizi Aracı.
• Marka duyarlılığı analizi için Awario, Brand Search ve Hootsuite.
• Kapsamlı SEO için Ahrefs ve SEMrush.
• Rakiplerinizin en karlı anahtar kelimelerini analiz etmek için Spyfu.

Elinizdeki doğru araçlarla, manuel veri toplama ve karşılaştırma için saatler harcamadan denetimi yapmaya hazırsınız.

5 adımda dijital pazarlama denetimi nasıl yapılır?

#1. Hedeflerinizi ve temel metriklerinizi belirleyin

Öncelikle, odaklanmak istediğiniz metriklere karar verin. Yalnızca Google Analytics, 200'den fazla metriği izleyebilir.

Bu nedenle, ölçmek istediğiniz şeyi daraltmak çok önemlidir. Ayrıca, kullanıyor olabileceğiniz sayısız başka analiz aracı var.

Her şeyi ölçmeye çalışırsanız bunalırsınız. Verilerde boğulmamak için, metriklerinizi önemli olan bir avuç kadar azaltın.

Kendine sor:

• Biri benden işimin nabzını tutmak için bir metrik seçmemi istese, hangisini seçerdim?
• Hangi tek metrik, işletmemin sağlığını veya hastalığını hızlı bir şekilde gösterir?
• Pazarlama kanallarımın her biri için en önemli üç metrik nedir?
• Hedeflerim neler: çeyrek, yıl veya kanal başına mı?

Hedeflerinizi ve ölçümlerinizi not ettikten sonra bir sonraki adıma geçin.

#2. Performans verilerini toplayın

İkinci olarak, tüm kanallarınızdan veri toplayın.

İstatistikleri nereden aldığınızı kendinize sorabilirsiniz.

• Web sitesi performansı. Hemen çıkma oranlarınızı, bekleme sürenizi, sayfa yükleme sürelerinizi, katılım oranlarınızı ve tıklama oranlarınızı not edin. Kaç müşteri adayı satın alan müşterilere dönüşüyor. Ayrıca, sitenizin kullanıcı deneyimini derecelendirin.

• E-posta performansı. E-postalar için açılma oranlarını, tıklama oranlarını ve abonelikten çıkma oranlarını kaydedin. E-postalarınız listenizin farklı bölümlerini mi hedefliyor yoksa tek bedene uyan bir strateji mi kullanıyorsunuz?

• Sosyal medya performansı. Sosyal medya için beğenileri, paylaşımları ve tıklama oranlarını toplayın. Ücretli sosyal medyanın gücünü maksimize ediyor musunuz? Odağınızı her yerde bulunarak mı yoksa yalnızca hedef kitlenizin olduğu yerde bulunarak mı bölüyorsunuz?

Tüm anahtar numaralarını aldın mı?

Harika.

Şimdi sonuçlarınızı hedefleriniz ve temel metriklerinizle karşılaştırmanın zamanı geldi. Nasıl gidiyor? Kendinizi endüstri standartlarına göre tartın. İlerlemenizden memnun musunuz yoksa pazarlama çoraplarınızı çekmeniz mi gerekiyor?

Durum ne olursa olsun, verilerin mesajına kulak verin çünkü sayılar yalan söylemez.

#3. İçerik pazarlama stratejinizi ölçün

Ardından, içerik pazarlama yaklaşımınızı derecelendirin.

Gelen pazarlamanın olgunluğuna rağmen, B2B markalarının yalnızca %41'inin belgelenmiş bir içerik pazarlama stratejisine sahip olmasına şaşırdım.

Geri kalan?

Sadece kanatıyorlar diyelim.

Bununla birlikte, stratejinizi tekrar gözden geçirin ve şunları kontrol edin:

• Anahtar Kelimeler – doğru anahtar kelimeleri mi hedefliyorsunuz?
• İçerik türleri – marka bilinirliği, olası satış oluşturma veya bağlantı oluşturma için hangi içerik türleri en iyi sonucu verir?
• İçerik alıcı yolculuğu eşleşmesi – müşteri yolculuğunun belirli aşamaları için içerik yazıyor musunuz?
• Dağıtım – içerik dağıtım kanallarınız etkili mi?
• SEO – Hemen çıkma oranlarınızı, bekleme sürenizi, sayfa yükleme sürelerinizi, katılım oranlarınızı ve tıklama oranlarınızı not edin. Kaç müşteri adayı satın alan müşterilere dönüşüyor. Ayrıca, sitenizin kullanıcı deneyimini derecelendirin. sayfa içi SEO'nuz, sayfa dışı SEO'nuz ve teknik SEO'nuz yerinde mi?
• Bağlantılar – alakasız sitelerden bozuk, spam içerikli veya bağlantılar var mı?
• Potansiyel müşteriden müşteriye – bir potansiyel müşteri müşteriye dönüştüğünde ve bir müşteri adayı müşteriye dönüştüğünde düşüşü nasıl en aza indirebilirsiniz?
• Satın alma sonrası – Müşterilerin daha fazla satın alması ve markanızla daha uzun süre kalması, yani Ömür Boyu Müşteri Değerini artırması için huninizi en iyi nasıl optimize edebilirsiniz.
• sosyal medya Nereden değer alıyorsunuz, ücretsiz mi yoksa ücretli sosyal mi?

İçeriğinizle ilgili muazzam soru şudur: Hedeflerinizle uyumlu mu? Sonuç alan güçlü içerik, hedeflerinizle senkronize edilir. Dijital Pazarlama Enstitüsü'nün bu matrisinde gösterildiği gibi, yüksek düzeyde hizalanmış içerik iyi performans gösterirken, zayıf hizalanmış içerik kötü bir performans sergiliyor.

İçerik stratejinizi değerlendirmenin amacı nedir?

Huninizdeki sızıntıları belirlemek ve tıkamak için. Ayrıca, alçakta yatan herhangi bir meyveyi almak için.

#4. Rekabet ortamını değerlendirin

Bundan sonra, işiniz belirli bir bağlamda var olduğundan, rekabet ortamınızı da tartmanız gerekir. Rakipler sadece sizinle aynı pazarı hedefleyen şirketleri değil, markanızı engelleyebilecek veya yardımcı olabilecek çevre koşulları da kapsar.

Bu içerir:

• Rakip taktikleri - onlar için ne işe yarıyor? Bunları kopyalayıp avantajınıza göre ayarlayabilir misiniz?
• Rakip boşlukları – yararlanmanız için rakiplerinizin doldurmadığı alan var mı?
• Rakip araçları – rakipleriniz hangi araçları kullanıyor?
• Kültürel düşünceler – hem olumlu hem de olumsuz, kaldırabileceğiniz veya karşı koyabileceğiniz herhangi bir toplumsal eğilim var mı?
• Yasal değişiklikler – işinizi engelleyen yasalarda bir değişiklik var mı? En iyi nasıl gezinebilirsin?

Bu dış güçler üzerinde tam kontrole sahip değilsiniz. Ancak bunları yönetebilir veya bunlardan en iyi şekilde yararlanabilirsiniz.

#5. Mesajlaşmanızı ve konumlandırmanızı inceleyin

Son olarak, çoğu pazarlamacı, ürünlerinin özelliklerine ve faydalarına odaklanır.

Mesajlaşma ve konumlandırma konusunda yeterince düşünmezler. Mesajlaşma, potansiyel müşterilerinize değeri nasıl ilettiğinizdir. Konumlandırma, müşterilerinizin zihninde markanız hakkında olumlu bir izlenim yaratmaktır, böylece sizi rakiplerinize tercih ederler.

Bazen mükemmel ürünleriniz olabilir, ancak kötü mesajlaşma ve konumlandırma nedeniyle başarısız olabilirsiniz.

Mesajlaşma için iki şeyi kontrol edin:

1. Müşteri odaklı

İletişiminiz içe mi yoksa dışa mı dönük? Mesajlaşma, müşterilerinizin dilini kullanarak ürününüzün değerini göstermelidir. Ve onların ihtiyaçlarına odaklanmalı ki, onlarla rezonansa girsin.

2. Tutarlılık

Mesajlaşmanız kanallar arasında aynı mı? Potansiyel müşteriler ve müşteriler markanıza ne kadar aşina olursa, satın alma olasılıkları o kadar artar. Tutarsız marka bilinci oluşturma, Lucid Press'in belirttiği gibi, müşterilerin markanızı deneyimleme biçiminde uyumsuzluk ve kafa karışıklığı getirir.

Marka konumlandırma açısından iki hayati işareti araştırın:

1. değer önerisi

Değer desteğiniz, sunduğunuz faydaların değerini açıkça belirtiyor mu? Ve akut bir müşteri acısını kaşıyor mu? Son olarak, sizi rakiplerinizin tekliflerinden ayırıyor mu?

2. Benzersiz Satış Teklifi (USP)

USP'niz akılda kalıcı, güçlü, somut bir söz veriyor mu? İnsanların kolayca hatırlaması için kısa, keskin ve tatlı mı?

Önemli çıkarımlar

Özetle, dijital pazarlama denetiminin kulağa çok fazla iş gibi geldiğini biliyorum ve öyle. Ama buna değer.

Günün sonunda her şey üç şeye indirgeniyor:

1. Stratejinizdeki boşlukları belirleyin ve kapatın.
2. Neyin işe yaramadığını atın ve neyin işe yaradığını benimseyin.
3. Yeni fikirler için beyin fırtınası yapın ve güçlü yönlerinizden yararlanın.

Büyüme için optimize edin. Zamanında yapılan bir pazarlama denetimiyle yatırım getirinizi artırın.