Bir PIM Sistemi Perakendeciler İçin Hangi Zorlukları Çözer?

Hiper bağlantı ve çok kanallı satış çağında tutarlılık çok önemlidir. Teknoloji, kanallar arasında giderek artan bir şekilde sohbete dayalı bir etkileşim tarzı bekleyen müşterilerle bağlantı kurmak için yeni fırsatlar sunuyor.

Bugün perakendeciler, web ve mağaza içi deneyimleri sorunsuz bir şekilde entegre etmek için daha çok kanallı bir yaklaşım benimsiyor. Bunun gerçekleşmesi için, müşterilere birleşik perakende ticaret deneyimleri sağlamayı başarmak için ürün bilgi yönetimi girişimlerinden daha fazla değer elde etmeleri gerekir.

Doğru, yüksek kaliteli ve güvenilir ürün verileriyle perakendeciler, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunarken kampanyalarını farklı satış kanallarında daha iyi yapılandırabilir ve konsolide edebilir.

Alıcıların %75'inin kişiselleştirilmiş bir satın alma deneyimi sunan markalardan satın alma olasılığı daha yüksektir.

Burada bir ürün bilgi yönetimi (PIM) sistemi, iyileştirilmiş satın alma döngüsü, gelişmiş marka itibarı ve müşteri sadakati ile dijital ticaret deneyiminin bağlamsallaştırılması ve kanala dayalı uyarlanması için çok önemli bir rol oynar.

Tam potansiyelinden yararlanıldığında, özel PIM araçları tüm veri yaşam döngüsüne değer katabilir ve alıcının perakende yolculuğunun analiz edilmesine yardımcı olabilir.

Perakendeciler için Neden PIM

PIM, uzun değer zincirleri, birden fazla üçüncü taraf satıcı ve silo halindeki dahili/harici sistemlerle uğraşan perakendeciler için tek, güvenilir bir ürün bilgisi kaynağı oluşturur.

Bu nedenle, bir sohbet robotu, bir sosyal medya tanıtıcısı veya hatta ayrıntılı bir e-posta yoluyla alınan bilgilerde herhangi bir aksaklık yoktur ve ortamlar arasında geçiş yapan müşteri bir bağlantı kopması yaşamaz.

Perakende kanallarında temsil edilen doğru ve güncel ürün bilgileri yönetimiyle perakendeciler, güvenlerini kazanmak için kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerini kolaylaştırabilir.

1. Elektronik tablolar, CSV formatı, ERP, PLM, Dosya sistemleri, Tedarikçiler ve daha fazlası gibi çeşitli kaynaklardan gelen karmaşık ürün içeriğini ve bilgileri birleştirin ve merkezileştirin
2. Veri modellemeyi, özel ürün hiyerarşilerini, ürün veri doğrulamalarını ve sürüm oluşturmayı yönetmek için esneklik sağlayın
3. Ürün açıklamaları, resimler, videolar, özellikler ve daha fazlası gibi eksiksiz ve güncel ürün bilgilerini kullanarak kataloglar oluşturun ve iyileştirin
4. Güvenilirlik ve itimat için ürün veri kalitesini daha yakından takip edin
5. Endüstri standardı veri havuzları ile ürün verilerini birden fazla müşteri temas noktası, kanal ortağı, tedarikçi ve ajans genelinde farklı formatlarda dışa aktarın ve yayınlayın
6. Fiyat listeleri, broşürler, teknik belgeler ve güncel sunumlar gibi kişiselleştirilmiş baskıya hazır pazarlama ve satış malzemeleri oluşturun
7. Ürün verilerini yüzlerce kanal ve platformda otomatik olarak birleştirmek için güçlü ürün verileri sendikasyon yeteneği sağlayın
8. Belirli bir kanal için optimize edilmiş yüksek kaliteli, güvenilir ve güncel ürün veri akışı oluşturun
9. Daha hızlı ürün verisi içe ve dışa aktarımı için farklı pazar yerleriyle kolayca entegre edin
10. Yinelenen manuel etkinlikleri en aza indirmek için ürün bilgilerinin çeviri süreçlerini otomatikleştirin
11. Farklı pazarlama kampanyaları ve marka iletişimi için görüntüleri, grafikleri, belgeleri, sesleri ve videoları yönetmek, dönüştürmek ve entegre etmek için dijital varlık yönetimi yeteneği sağlayın

PIM Sistemlerinin Artan Kabulü

Perakendeciler çok kanallıdan birleşik perakende ticarete dönüşürken, fiziksel mağazayı dijitalleştirmek, operasyonel verimliliği artırmak ve gerçek zamanlı veri ve analitiğe izin vermek için yeni teknolojiler tanıtılıyor.

Ürün verileri, operasyonel mükemmellik ve ticaret ve hizmet kanalları aracılığıyla daha derin bir yakınlık yaratmak için kullanılır. Hatta daha fazla iş değeri ortaya çıkarmak için ürün bilgisi yönetimi stratejilerini ürün deneyimi yönetimine göre yeniden şekillendirebilirler.

Bunu yapmanın bir yolu, müşteriler için ürün deneyimlerini optimize etmek üzere ürün bilgilerini ürün analitiğine bağlamaktır. Ayrıca, mevcut ve yeni ürünlerin daha hızlı piyasaya sürülmesi için ürün verilerini hızlı bir şekilde yükleyebilmeniz için sezgisel kullanıcı arayüzleriyle tedarikçi ve satıcı portalları oluşturmanıza olanak tanır.

Perakende sektöründe PIM'in benimsenmesi, e-ticaret sektöründe yapay zeka ve perakende analitiği nedeniyle arttı. İncelemeler, gerçek zamanlı geri bildirimler ve sosyal medya çağında, kolaylaştırılmış ürün bilgileri büyük fark yaratabilir.

Perakendeciler, ürün bilgilerini eksiksiz, doğru, tutarlı ve anlaşılması kolay bir şekilde sunmalıdır. Bir müşteri ürün listelerine göz attığında, metin arama veya sesli komut arama gibi mevcut tüm yöntemleri kullanabilir, bu nedenle metin veya sesli görüşme için ayrıntılı bilgilerin iletilmesi gerekir.

Etkili bir PIM çözümünün marka varlığını artıracağı, müşteri sadakatini artıracağı, genel işbirliğini artıracağı ve geliri artıracağı kesindir.

Ürün bilgilerini sağlam bir Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) çözümü ile düzene koyarak, kalite ve kişiselleştirilmiş ürün bilgileri ilgi çekici bir müşteri deneyimine neden olur ve satın alma olasılığını artırır.

Perakendeciler için En İyi PIM Sistemleri Nelerdir?

1. Pimcore
2. Akeneo
3. Salsify
4. bilişim
5. nehir kıyısı
6. Çeviklik Çok Kanallı ve çok daha fazlası…

Her PIM sistemi artıları ve eksileri ile birlikte gelir.

Kesin iş gereksinimlerinize göre düşünmelisiniz. Birçok PIM sistemi kutudan çıktığı gibi gelmez, bu nedenle son çağrı yapılırken özelleştirme ve uygulama faktörleri de dikkate alınmalıdır. Ürün Verilerinizi Entegre Etmek İçin En İyi 9 Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) Yazılım Çözümünü Tanıyın.

Sonuç olarak

Uyumlu ve kapsamlı ürün bilgileri yönetimi, perakendecilerin yeni müşteriler edinmesine, müşteri yaşam boyu değerini (CLV) artırmasına, çok kanallı deneyimler oluşturmasına ve farklı paydaşlarla verimli bir şekilde işbirliği yapmasına olanak tanır.

Hatta mikro veri yönetiminden zaman kazanmaya yardımcı olabilir ve birçok manuel veri kayıt işlevini otomatikleştirerek perakendecilerin işletme üzerinde genel kontrole sahip olmasını sağlayabilir. Bütünsel bir bakış açısıyla, daha iyi ürün veri yönetimi ile daha iyi iş sonuçları elde edilebilir.

Kaynak: Makalenin tamamını Minds Task teknolojilerinde okuyun.