İşletme Sahiplerinin Modern Koku Pazarlaması Hakkında Bilmesi Gerekenler

Son yıllarda, araştırma ve artan tüketici kabulü, koku pazarlaması da dahil olmak üzere daha önce sınırda olan pazarlama tekniklerinin yaygın kabul görmesine yol açtı. Görünüşe göre, her koku sadece anıları canlandırma potansiyeline sahip değil, aynı zamanda müşterilerin ruh halini iyileştirme ve hatta harcamalara ilham verme potansiyeline sahip. İşletme sahipleri, müşterilerle yüz yüze olan markaları için koku pazarlamasının gücünden nasıl yararlanacakları hakkında bilmeleri gerekenleri aşağıda bulabilirler.

İlgili Yazı: Yönlendirme Pazarlaması Bir İşletme İçin Nasıl Çalıştı?

Yüksek Kaliteli Yağlar Almanın Önemi

Ayrıntılara girmeden önce, genel kalite endişelerini tartışmak için biraz zaman ayırmaya değer. Ne yazık ki, tüm kokular eşit yaratılmamıştır. AromaTech gibi saygın üreticiler yalnızca doğal, sertifikalı GDO'suz esansiyel ve kirleticiler için test edilmiş aroma yağları kullanırken, tüm şirketler aynı şeyi söyleyemez.

Sorun şu ki, aroma yağlarının kalitesi insan sağlığını doğrudan etkileyebilir. DEP, DPG, petrokimyasallar ve diğer yapay katkı maddeleri gibi katkı maddeleri ve tağşiş edici maddeler içeren düşük kaliteli yağlar, çalışanların ve müşterilerin sağlığı için risk oluşturabilir. Bazıları olumsuz sinir sistemi etkilerine neden olurken, diğerleri endokrin sistemi etkiler. En kötü suçlular, insanların kansere yakalanma riskini bile artırabilir.

İşletme sahipleri, tanımadıkları ve güvenmedikleri firmalardan uçucu yağlar ve aroma yağları almaktan kaçınmalıdır. En yüksek kalite standartlarını sağlamak için Uluslararası Koku Derneği (IFRA) ile çalışan bir tedarikçi arayın. Bu endüstri liderleri, yalnızca yenilenebilir kaynaklardan elde edilen güvenli bileşenleri kullanır.

Kokuların Arkasındaki Bilim

Koku pazarlamasının temel fikri basittir. İnsan beyninin belirli kokularla duygusal bağlantılar kurma yeteneğini kullanır ve bu bağlantıları arzulanan alışveriş davranışları için bir tetikleyiciye dönüştürür. Sözde bilim de değil. Koku pazarlamasının etkinliği ampirik araştırmalarla desteklenmektedir.

Ayrıca Okuyun: İşletmenizi İnternette Pazarlamanın En İyi Yolları

Bir müşterinin koku alma duyusu, ortalama bir kişinin düşündüğünden daha güçlüdür. Koku alma duyusu, aynı zamanda duyguların, hatıraların ve algının işlenmesinden de sorumlu olan limbik sistem tarafından beynin diğer bölgelerinden geçmeden işlenen tek duyudur. İnsan burnu, koku alma olarak bilinen bir süreç sayesinde yüz binlerce farklı kokuyu algılayabilir.

Koku alma sistemi, her biri benzersiz bir kokunun moleküler şeklini ve yapısını tanımak için uyarlanmış sayısız reseptör içerir. Koku pazarlaması, olumlu duygusal tepkiler ortaya çıkarması ve bir mağazada daha fazla zaman geçirmek veya ürünler için daha fazla ödemeye istekli olmak gibi arzu edilen tüketici niyetlerini doğrulaması en muhtemel olan kokulara odaklanır.

İşletme Sahipleri İçin Faydaları

Koku pazarlaması, müşteriler için daha hoş bir deneyim yaratır. İşletme sahiplerinin markaları için doğru kokuları bulmaları, aynı zamanda şirketin ürün veya hizmetleri ile duygusal durumları arasında zihinlerinde olumlu bir ilişki oluşturur.

Koku pazarlaması, marka bilinirliğini artırır ve birçok modern tüketicinin daha geleneksel reklamcılık teknikleriyle ilgili sinizmini atlar. Kalıcı olumlu izlenimler yaratır ve müşterileri bilinçaltında bir mağazada, restoranda, spa'da ve hatta bir otel lobisinde daha fazla zaman geçirmeye ikna edebilir. Bazı koku çağrışımlarının, tüketici harcamalarını çevreleyen kısıtlamaları azalttığı bile gösterilmiştir. Ticari işletmeler için koku pazarlamasının faydalarına ilişkin sonuç, şirketin kârlılığını iyileştirmeye yardımcı olmasıdır. Evet, işletmenin yüksek kaliteli bir koku yayıcıya yatırım yapması ve aylık bir aroma aboneliğine kaydolması gerekecek, ancak yatırımın geri dönüşü büyük olasılıkla bu ek harcamaları oldukça hızlı bir şekilde telafi edecektir.

Etkili Koku Pazarlamasının Anahtarları

Artık işletme sahipleri koku pazarlamasının temellerini ve neden işe yaradığını anladığına göre, ayrıntılara bir göz atalım. Kokuların etkili olabilmesi için şirketin marka kimliğine ve fiziksel konumuna uygun olması gerekir. Başka bir deyişle, çağrışım doğal olmalıdır. Mağaza sadece elektronik ürünler satıyorsa, ev yapımı ekmeğin lezzetli aroması müşterileri yeni aletler almaya ikna etmek için çok az şey yapacaktır.

Beklenmedik koku çağrışımlarıyla poz verildiğinde, birçok kişi tanıdık, aksi halde hoş olan kokuları bile olumsuz bir ışık altında yorumlar. Kokunun ortama uyması gerekir. Kalıcı bir izlenim yaratmak için, diğer yaygın aromalardan da ayırt edilebilir olması gerekir. En önemlisi, şirketin marka kimliğini ve faaliyet gösterdiği sektörü yansıtması gerekir.

Her sektör farklıdır ve her marka da öyle. Bununla birlikte, bilişsel bilim, farklı ticari ortamlar için en iyi ne tür kokuların işe yarayacağına dair bazı bilgiler sunar ve işletme sahipleri bu eğilimlere dikkat etmelidir.

Otel Kokuları

Oteller için koku pazarlaması yapmanın iki yolu vardır. Zincir oteller genellikle markanın temasına uygun özel kokular yaratır. Bağımsız otel sahipleri, otelin konumunu tamamlayan wax melts UK kokularını seçerek farklı bir yaklaşım benimseme eğilimindedir. Örneğin, güneşli Güney Florida'da bulunan bir otel canlandırıcı, taze bir portakal bahçesi gibi kokabilirken, bir dağ kayak kasabasındaki bir otel sahibi rahatlatıcı, topraksı bir koku seçmesi daha iyi olacaktır.

Perakende Mağazalar için Kokular

Perakende mağaza sahipleri 1970'lerden beri koku pazarlaması ile ilgili deneyler yapıyorlar ve şimdiye kadar deneyleri sonuç verdi. Buradaki anahtar, olumlu anıları ve ürünlerle duygusal bağları çağrıştıran bir ortam kokusu bulmaktır. Örneğin, lüks mayo satışında uzmanlaşmış bir mağaza, alıcılara sahil tatilini hatırlatan bir kokudan yararlanabilir. Öte yandan, yerel bir pastane vanilya veya tarçın gibi tatlı, rahatlatıcı kokuları seçmekten daha iyidir.

Ayrıca Okuyun: İşletmenizi Önyüklemeye Yönelik 10 İpucu

Salonlar veya Spalar için Kokular

Spalar ve güzellik salonları, müşterilerinin kendilerini hem sakin hem de yenilenmiş hissetmelerini sağlayan rahatlatıcı bir ortam yaratmaya çalışır. Her spa biraz farklıdır, bu nedenle mükemmel ambiyansı yaratmak için tek bir doğru koku yoktur. Daha çok stres yönetimine odaklanan kaplıcalar, yasemin veya sardunya gibi kortizol seviyelerini azaltan güçlü kokuları seçmek isteyebilir. Zihni ve bedeni canlandırmaya daha çok odaklananlar, yeşil çayın canlandırıcı nane kokularını deneyebilir. Konum da yine bir rol oynar, bu nedenle koku, spa'nın markası ve iç mekanı ile eşleşmelidir.

Spor Salonları İçin Kokular

Özenle seçilmiş kokular, spor salonu sahiplerinin üyelik kayıtlarını artırmasına ve mevcut müşterilerin geri gelmesini sağlamasına yardımcı olabilir. Egzersiz alanları için narenciye veya nane gibi canlandırıcı kokulara odaklanın ve resepsiyon alanları için kakule veya biberiye gibi daha davetkar kokuları düşünün. Limon notaları, soyunma odalarında temizlik izlenimi vermeye de yardımcı olabilir. Spor salonları ve spor salonları, belirli faaliyetlere ayrılmış farklı alanlara sahip olduklarından ve daha çeşitli aromalardan en fazla fayda sağlayabileceklerinden, tutarlı koku markalaması söz konusu olduğunda kuralın bir şekilde istisnasıdır.

Finansal Kurumlar için Kokular

Bankalar ve diğer finansal kurumlar, birçok müşterinin mali durumlarını idare etmeyle ilişkilendirdiği strese karşı koymak için huzurlu, yumuşak kokular kullanma eğilimindedir. Banka sahiplerinin müşterilerini düşünmeleri gerekecek. Seçkin finans kurumları genellikle deri veya burbon gibi lüks ve zenginlikle ilişkili kokuları tercih ederken, daha sıradan bankalar daha erişilebilir narenciye veya biberiye notaları içerebilir.

Barlar ve Kulüpler için Kokular

Barlar ve kulüpler için doğru kokuları seçmek zor olabilir. Bardan gelen güçlü alkol kokuları ve dans pistinden gelen ter gibi hoş olmayan aromaları örtmek, benzersiz bir markalı koku yaratma arzusuna karşı tartılmalıdır. Dans kulüpleri için, müşterileri harekete geçirecek ve gecelerini uzatacak canlandırıcı koku karışımlarını seçin. Daha rafine bir müşteri kitlesine sahip salonlar ve barlar için burbon ve vanilya gibi kokuları tercih edin.

Restoranlar için Kokular

Lezzetli yemeklerin kokusu, herhangi bir akşam yemeği müdaviminin iştahını uyandıracaktır. Ne yazık ki, en iyi mutfaktan gelen kokular bile yemek odasına eşit olarak dağılmayacak ve istenen etkiyi yaratmak için her zaman iyi karışamayacaklar. Restoran sahipleri, kapıdan girerken müşterilere ne tür iştah açıcı aromaların yayıldığı konusunda daha fazla kontrol sahibi olmak için koku yayıcılar kullanabilir.

Özel Koku Karışımları Oluşturma

Bazı işletme sahipleri için, kullanıma hazır aroma yağı karışımları gayet iyi iş görecektir. Bir markanın kimliğini tanımlamaya yardımcı olmak ve hem farkındalığı hem de hafızayı artırmak için koku pazarlamasını kullanmak isteyenler bir adım daha ileri gitmelidir. Müşterilerin zihninde yalnızca en sevdikleri mağaza, restoran veya otel zinciriyle ilişkilendirilebilecek akılda kalıcı imza koku karışımları yaratmaları gerekecek.

İmza koku karışımları oluşturmak, ayrıntılara dikkat etmeyi ve tüketici davranışlarını derinlemesine anlamayı gerektirir. Özel karışımlar oluşturabilen bir aroma yağı tedarikçisiyle çalışmak genellikle en iyisidir. İşletme sahiplerinin tek yapması gereken, şirkete hangi sektörde çalıştıkları ve koku pazarlama kampanyalarıyla neyi başarmaya çalıştıkları gibi bazı temel bilgileri sağlamaktır. Oradan, uzmanlar geliştirme sürecini yönetecek ve imza harmanı onaylandıktan sonra müşteriye her ay ihtiyaç duyulduğunda yeni şişeler gönderecek.

Kokunun Gücünü Küçümsemeyin

Teknolojiler ve tüketici davranışları değiştikçe, geleneksel pazarlama teknikleri gözden kayboluyor. Koku pazarlaması için aynı şey söylenemez. Bu benzersiz pazarlama biçimi, tüketici davranışı söz konusu olduğunda doğrudan kaynağa gider ve müşteri deneyimini, çalışan memnuniyetini ve en önemlisi şirketin kârlılığını artırabilecek güçlü bilinçaltı marka çağrışımları verir.