Web Sitenizin Satış Hunisini Nasıl Optimize Edebilirsiniz?

Her gün daha fazla satın alma alışkanlığı çevrimiçi hale geldikçe ve web siteleri her gün broşürlerden daha çok mağaza vitrini gibi davrandıkça, satış hunisinin buna uyum sağlaması şaşırtıcı değil.

İdeal müşterinizin dikkatini çekmek için yarışan pek çok başka web sitesiyle, satış hunilerinizin olabildiğince optimize edildiğinden emin olmanız gerekir.

Bu kılavuz size satış hunisinin tam olarak ne olduğunu, web sitenizin neden buna ihtiyacı olduğunu ve onu nasıl optimize edebileceğinizi anlatıyor.

Bu, yalnızca web sitenizi değil, tüm pazarlama stratejinizi içerir ve aynı zamanda mevcut müşterilerin geri gelmesini nasıl sağlayacağınızı da kapsar.

Etkili bir web sitesi satış hunisi oluşturmaya hazır mısınız?

Hadi gidelim.

İçindekiler

• Satış hunisi nedir?
• Web sitenizin neden bir satış hunisine ihtiyacı var?
• Dönüşüm hunisinin dört seviyesi
• Web sitenizin satış hunisini neden optimize etmeniz gerekiyor?
• Web sitenizin satış hunisini optimize etmenin 8 yolu

Süreç bu günlerde daha az huni şeklinde, daha fazla temas noktası ve daha fazla esneklikle olsa da, huni olarak anılıyor. Bu tabir, 1898'de E. St Elmo Lewis tarafından icat edildi ve artık eskisi gibi olmamasına rağmen, kaldı.

Bu huni için dört farklı seviye vardır:

• Farkındalık
• Faiz
• Arzu
• Eylem

Dönüşüm hunisinin her aşaması, müşterilerinizi dönüşüme daha da yaklaştırabilmenizi sağlamak için farklı içerik ve taktikler gerektirir.

Satış hunisinin / dönüşüm hunisinin 4 aşamasını gösteren bilgi grafiği

Web sitenizin neden bir satış hunisine ihtiyacı var?

Müşteriler çevrimiçi sipariş verdiğinde, satış hunisi üzerinde daha az kontrole sahip olduğunuzu hissedebilirsiniz, ancak durumun böyle olmadığına sizi temin etmek isteriz.

Burada Exposure Ninja'da müşterilerimize sık sık web sitelerinin en iyi satış elemanları kadar iyi olması gerektiğini söyleriz.

En iyi satış görevlinizin satın alma yolculuğunun farklı aşamalarında müşterilerle paylaştığı bilgi türünü düşünün.

Sadece göz atmakta olan kişiye söyledikleri ile geri dönen müşteriye söyledikleri farklı mı?

Bir satış ekibiniz yoksa veya tamamen çevrimiçiyseniz, fiziksel bir mağazanız olsaydı bu satış elemanının nasıl olacağını hayal edin .
Şimdi ideal müşterinizi düşünün.

• Ne tür sorular soruyorlar?
• Ortalama ne kadar harcıyorlar?
• Bu tek seferlik mi yoksa seyrek yapılan bir satın alma mı yoksa tekrar müşteri olma potansiyeline sahip mi?

İdeal satış elemanınızı ve ideal müşterinizi düşünmek, web sitenizin satış hunisi için neye odaklanmanız gerektiğine karar vermenize yardımcı olacaktır. Sadece karanlıkta çekim yapmak ve web sitenizin kendi başına satış yapmasını ummak yerine, süreci daha fazla kontrol altında hissetmenize yardımcı olacaktır.

Belki de tam olarak bu taktik şu ana kadar sizin için işe yaradı, ancak şimdi web sitenizden en iyi şekilde yararlanmak için pazarlama çabalarınızı artırmanız ve satış dönüşüm hunisini iyileştirmeniz gerekiyor.

Dönüşüm hunisinin dört seviyesi

Satış hunisi, bu dört aşama kadar basit değildir, ancak her şey bu aşamaların altında geniş bir şekilde ele alınmaktadır.

Her aşamada kullanacağınız pazarlama stratejisinin türü ve dönüşüm optimizasyonu, işletmenize bağlı olarak değişecektir. Bu kılavuzun devamında, satış dönüşüm huninizin her aşaması için en iyi olan farklı içerik türlerini ele alıyoruz.

Dönüşüm hunisinin arkasındaki orijinal teori, birinin müşteri olmak için dönüşüm hunisinin her aşamasından geçmesi gerektiğidir ki bu muhtemelen bugün de geçerlidir. Bazı öğelerde geri dönebilir ve bazı aşamaları tekrarlayabilirler, ancak genel yolculuk hala aynıdır.

Farkındalık Aşaması

Farkındalık, birinin markanız veya ürününüz hakkında yeni öğrendiği satış hunisinin aşamasıdır.

Faiz Aşaması

İlgi aşaması, farkındalık aşamasındakilerle daha fazla ilişki kurmaya başladığınız ve onlara markanıza daha fazla ilgi duymaları için bir neden verdiğiniz yerdir.

Arzu Aşaması

Birisi ürününüz veya hizmetinizle ilgilendikten sonra, bir sonraki hedef, onları “Bu harika”dan “Buna ihtiyacım var!”a götürerek, onu arzu etmelerini sağlamaktır.

Eylem Aşaması

Müşterinin ürün veya hizmetinizi dönüştürdüğü ve satın aldığı yer burasıdır.

Bonus Aşaması: Müşteriyi Elde Tutma

Mevcut müşterileri yeniden dönüştürmek genellikle yenilerini bulmaktan daha ucuzdur, bu nedenle bu aşama tamamen müşterilerin geri gelmesini sağlamakla ilgilidir.

Web sitenizin satış hunisini neden optimize etmeniz gerekiyor?

Web sitenizi satış huniniz hakkında fazla düşünmeden kurarsanız, müşteri yolculuğunuzu optimize etmeniz gerekecektir.

Web sitenizi basit bir mağaza vitrini olarak düşünmeyi bırakın ve siz uyurken bile müşterilere çeşitli satış hunisi aşamalarında rehberlik etmek için oluşturulmuş bir mağaza olarak düşünmeye başlayın.

Web sitenizin satış hunisini optimize ederek, başkalarının ne yaptığından veya web sitenizin harika bir tasarımı olup olmadığına değil, araştırma ve analize dayalı olarak onu iyileştiriyorsunuz.

Satış hunisini optimize etmek söz konusu olduğunda bu unsurların her ikisi de önemlidir, ancak tasarım asla müşterinizin satın alma deneyiminden önce gelmemelidir.

Amazon, herhangi bir tasarım ödülü kazanmayan ancak ziyaretçileri müşteriye dönüştürme konusunda çok başarılı olan bir web sitesine harika bir örnektir.

Amazon İngiltere ana sayfasının ekran görüntüsü

Web sitenizin satış hunisini optimize etmenin 8 yolu

Web sitenizin satış hunisini optimize etmenin sekiz temel yolu vardır. Bu adımlar bizim tarafımızdan kendi web sitemizde ve müşterimizin web sitelerinde denenmiş ve test edilmiştir, bu nedenle çalıştıklarını biliyoruz.

1. Kitlenizi anlayın
2. Müşteri yolculuğunuzu tanımlayın
3. Hedefler belirleyin ve ilerlemenizi ölçün
4. Mevcut içeriğinizi analiz edin
5. Satış hunisinin her aşamasında doğru içeriği kullanın
6. Rakiplere bir göz atın
7. Müşteri Yolculuğunuzu Değerlendirin
8. Web sitenizin satış hunisini optimize edin

Kitlenizi anlayın

Optimize edilmiş satış huniniz, hedef kitlenize bağlı olarak farklı görünecektir.

Hedef kitlenizi anlamak, satış huninizi onların özel ihtiyaçlarına ve müşteri yolculuğuna göre uyarlayabileceğiniz anlamına gelir.

Birden fazla hedef müşteriniz varsa, bunu eşleştirmek için birden fazla satış hunisine ihtiyacınız olabilir.

Ama panik yapmayın! Çok fazla geçiş olması muhtemeldir - bu, ilk farkındalık aşamasının farklı bir sosyal medya platformunda gerçekleşmesi veya bu müşterileri web sitenizdeki ana satış hunisine çekmek için farklı bir blog türü gerektirmesi olabilir.

Mevcut müşterilerinizi ekosisteminizde tutmak için muhtemelen bazı ayarlamalar yapmanız gerekecek. Onlar için oluşturduğunuz içerik, ürününüz hakkında daha eğitimli bir kitleye yönelik olacaktır.

Hala hedef kitlenizin kim olduğundan emin değilseniz, hedef kitlenizi tanımlamanıza veya sahip olduğunuz kitle hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacak kullanışlı bir altı soru listemiz var.

Müşteri yolculuğunuzu tanımlayın

Web sitenizin satış hunisi aracılığıyla bu yolculuğu iyileştirebilmeniz için, bir satın alma işlemi yapmadan önce müşterilerinizin devam ettiği yolculuğu anlamanız önemlidir.

Farklı türde müşterileriniz olabilir, bu nedenle burada iki örnek, anlık alıcı ve araştırma alıcısı yapalım ve satış dönüşüm hunisinin farklı bölümlerinde yolculuklarının nasıl farklı olabileceğini görelim.

Dürtü Alıcısı

Farkındalık Aşaması

• Sosyal medyada bir reklam veya organik gönderi görür
• Sosyal medya sayfasını ziyaret eder
• Bir etkileyici görür* tavsiye eder

*Influencerların Instagram modelleri, profesyonel oyuncular veya hiperaktif YouTube kişilikleri olduğunu düşünme tuzağına düşmemiz kolay, ancak her sektörde etkileyiciler var. Bir endüstri uzmanı SaaS şirketinizi tavsiye ederse, bu, yeni bir çift kulaklığı tanıtan bir oyun etkileyicisi kadar etkileyici pazarlamadır.

Faiz Aşaması

• Sosyal medya hesaplarını takip eder
• Web sitesini ziyaret eder
• Ürünlere bakar
• İncelemelere bakar

Arzu Aşaması

• İndirimli web sitesi açılır pencereleri, x harcama üzerinden ücretsiz gönderim, sınırlı sürüm veya sınırlı süreli teklifler ile yardımcı oldu.
• Reklamlarla yeniden hedeflenme (sepet veya tarayıcıyı terk etme)
• Son soruları sormak için web sitesinde canlı sohbeti kullanır

Eylem

• Müşteri bir satın alma yapar

Tutulma

• Otomatik takip e-postaları
• Zamanlanmış yenileme e-postaları (tükenen bir ürün veya yıllık yenilemeli sertifika için)
• Arama ve sosyal reklamlar
• Topluluk grupları (Facebook, Slack, Discord)

Bir sonraki büyük şeye geçebileceklerinden, anlık alıcılar için elde tutma özellikle önemlidir. Satın aldıktan sonra onlarla bir ilişki geliştirmek, geri gelmelerini sağlamak için çok önemlidir.

Google'da zirveye çıkın ücretsiz

En çok satan kitabımızın ücretsiz bir kopyasını indirin,

" Google'da Zirveye Nasıl Çıkılır? "

Ücretsiz Kopyamı İndir

Araştırma Alıcısı

Farkındalık

• Sizinkine benzer bir ürün veya hizmet ararken markanıza rastlar
• Markanızı bir ürün karşılaştırma blogunun parçası olarak görür
• Sizinkine benzer bir ürün veya hizmeti araştırırken bir arama ağı reklamı görür

Faiz

• Web sitesini ziyaret eder
• İncelemelere bakar
• Harici incelemeleri arar
• Ürünle ilgili videoları izler
• Birkaç ürünü karşılaştırır
• Topluluk gruplarına katılır
• Birden fazla soru sorar
• Canlı sohbet, sosyal medya, e-posta veya telefon aracılığıyla bir satış danışmanıyla konuşur

Bu aşamada, şirketiniz ve rakipleriniz arasında bir miktar ileri geri olması muhtemeldir.

Arzu

• Para iade garantileri, ömür boyu müşteri desteği, garanti ile birlikte yardımcı oldu
• İyi müşteri servisi

Ek güvence almak için yolculuklarının bazı faiz aşaması bölümlerini tekrar ziyaret edebilirler. Diyelim ki para iade garantisini öğrendiler, ürünü iade etmenin ne kadar kolay olduğunu görmek için araştırma yaptılar.

Eylem

• Müşteri bir satın alma yapar

Tutulma

• Otomatik takip e-postaları
• Zamanlanmış yenileme e-postaları (tükenen bir ürün veya yıllık yenilemeli sertifika için)
• Arama ve sosyal reklamlar
• Topluluk grupları (Facebook, Slack, Discord)

Araştırma müşterisi için, beğendikleri bir marka bulduktan ve kapsamlı bir araştırma yaptıktan sonra, bir sonraki büyük şeye geçmek yerine buna bağlı kalmaları muhtemeldir.

Müşteri yolculuğu satış hunisine nasıl yardımcı olur?

Artık müşterilerinizin devam ettiği yolculuğu tanımladığınıza göre, web sitenize bu yolculuğun ilerlemesine yardımcı olacak öğeler eklemek için çalışabilirsiniz.

Örnek olarak araştırma alıcımızın yolculuğunu kullanalım. Bu kılavuzun devamında, etkili bir satış hunisi oluşturmak için web sitenize ekleyebileceğiniz içerik türüyle ilgili daha da fazla örnek vereceğiz.

Farkındalık Aşaması

Farkındalık aşamasında , bu müşteri muhtemelen sizinki gibi bir ürün veya hizmet için araştırma yapıyordur. Organik aramada üst sıralarda görünen ve okuyucuya değer sunan SEO optimizasyonlu blog gönderileri aracılığıyla onlarla bağlantı kurabilirsiniz.

Ayrıca, aramada PPC reklamları yayınlayabilir, bu da size bir reklam olarak daha üst sıralarda görünme ve bir arama yapanın dikkatini çekme şansı verir.
Müşterilerinizin markanızı araştırırken sordukları anahtar kelimelerin, kelime öbeklerinin ve soruların türlerini düşünün ve bu soruları yanıtlayan içerik oluşturun.

Anahtar kelimelere takılıp kaldıysanız veya yalnızca bilgi tazelemek istiyorsanız, bu kılavuz size adım adım anahtar kelime araştırması hakkında bilgi verir.

Faiz Aşaması

İlgi aşamasında , web siteniz dışında markanız hakkında yapılan tartışmalara bir göz atın ve bunu web sitenize taşımanın bir yolunu bulun.

Canlı sohbet özelliği, SSS bölümü ekleyebilir veya bir Facebook grubu (Exposure Ninja Dojo grubumuz gibi) veya Slack topluluğu gibi mevcut müşteriler ile potansiyel müşteriler arasında tartışmanın gerçekleşebileceği bir topluluk alanı oluşturabilirsiniz.

Sneak Facebook Topluluğunun Ekran Görüntüsü

Enerji içeceği markası Sneak, müşterilerin ve hayranların bir araya gelip ürünler hakkında tartışabilecekleri bir Facebook topluluğuna sahiptir.
Bu gruptaki gönderilerin çoğu markadan değil hayranlardan geliyor, ancak müşteri sorularını yanıtlamak için zaman alacaklar.

Sneak Community Facebook Grubunda Tartışma

Hedefler belirleyin ve ilerlemenizi ölçün

Hedef belirleme, işinizin her alanında ilerleme kaydetmek için çok önemlidir .

Web sitenizin satış hunisi için hedef belirleme söz konusu olduğunda, huninin her bir bölümünü ayrı ayrı ölçmek önemlidir.

Bu, sorunların nerede olduğunu görmenize yardımcı olacaktır. Aksi takdirde, arzu ve eylem aşamalarında bir şeyleri değiştirmeye devam edebilirsiniz, oysa sorun aslında farkındalık aşamasındadır.

Hedeflerinizi belirlerken izlemek isteyebileceğiniz bazı ölçümlere ilişkin örnekler aşağıda verilmiştir.

Farkındalık

• Sosyal medya erişimi ve izlenimleri
• Web sitesi trafiği
• Marka sözleri (Semrush* gibi bir araç kullanılarak ölçülebilir)

Faiz

• Sosyal medya takip ediyor
• Web sitesi trafiği
• Web sitesi ziyaret süresi
• Sosyal medya yorumları
• İndirilen içerik sayısı (indirilebilir içerikler sunuluyorsa)
• E-posta listesi kayıt sayısı
• Web sitesi hemen çıkma oranı
• İçerik okumaları
• Form gönderimleri
• Hesap kayıtları

Arzu

• Sepete eklenen ürünler
• Sepeti terk etme oranı
• Göz atılan ürünler
• En popüler sayfalar
• E-posta açılır

Eylem

• İlk ziyaretten bu yana dönüştürme zamanı
• Ortalama harcama
• Tutulma
• İade müşteri sayısı
• E-posta açılır

Tüm bu alanlar, sizin için neyin işe yaradığı, neyin yaramadığı ve neyin rafine edilmesi gerekebileceği konusunda size bir fikir verir. Ölçtüğünüz sonuçlar, işletme türünüze bağlı olarak farklı görünebilir.

Hedeflerinizi belirlemeye gelince, yukarıdakilerin hepsini denemeyin ve takip etmeyin. Dönüşüm hunisinin her aşamasında sizin için önemli olanı seçin ve o ölçüme odaklanın. Gelecekte farklı bir ölçümün size daha iyi hizmet edeceğine karar verebilirsiniz – her şey denemeyle ilgilidir.

Hedeflerinizi belirlerken spesifik olmayı unutmayın – “ 2. çeyreğin sonunda e-posta kayıtlarını %10 artırmak istiyorum ”, “ daha ​​fazla e-posta kaydından ” çok daha iyi bir hedeftir.

Google'da zirveye çıkın ücretsiz

En çok satan kitabımızın ücretsiz bir kopyasını indirin,

" Google'da Zirveye Nasıl Çıkılır? "

Ücretsiz Kopyamı İndir

Mevcut içeriğinizi analiz edin

Mevcut içeriğinizi analiz etmek, hedefler belirlemenize ve huninizde herhangi bir boşluk olup olmadığını görmenize yardımcı olacaktır.

Yukarıdaki listeye bir göz atarak ve mevcut istatistiklerinizle nerede olduğunuzu görerek başlayın. Bu size çalışmanız için bir temel oluşturacak ve böylece gelecekte ilerlemenizi takip edebileceksiniz.

Ölçmesi daha zor olan, daha çok kullanıcının web sitenizdeki deneyimiyle ilgili bazı yönler vardır. Yapılması gereken değişikliklerden emin değilseniz, başka birinden bakmasını isteyin.

(veya web sitenizi dünyaca ünlü web sitemiz ve pazarlama incelemelerimizden biri için gönderin)

Ana Sayfa

• Web sitesinin üst kattaki bölümünden ne sattığınız açık mı?
• Web sitesine baktığınızda ilk 5 saniye içinde ne sattığınız belli mi?
• Müşterinin bir sonraki adımda hangi adımı atmasını istediğiniz açık mı?
• Ekranın üst kısmında ilgi çekici bir CTA'nız var mı?

Wise, hem ziyaretçilerini bir sonraki adıma yönlendirmek hem de müşteri yolculuğunun farklı aşamalarında müşterilere uygun CTA'lar sağlamak konusunda harika bir iş çıkarıyor. Wise pazarlama stratejisine ilişkin analizimizde bunların neden bu kadar etkili olduğunu ele alıyoruz.

Wise Call to Action'ın ekran görüntüsü

• İnsanların rakiplerinize kıyasla sizinle alışveriş yapmasının nedenlerinden bazılarını kapsayan bir fayda çubuğu ekleyebilir misiniz?
• Ana sayfanızda incelemeler veya referanslar gibi sosyal kanıtlarınız var mı?

Vegan Kind, ana sayfalarının üst kısmında bir fayda çubuğuna ve müşteri incelemelerine uyar.

Vegan Kind'in faydalar çubuğunun ekran görüntüsü

• Web sitenizi ilk kez ziyaret edenler için daha soğuk bir CTA eklediniz mi?
  • Bu indirilebilir veya bir e-posta listesi kaydı olabilir
• Ana sayfada aşağı doğru ilerlerken birden fazla CTA var mı?

Kategori Sayfaları

• Kategori sayfalarınızın düzeninde gezinmek kolay mı?
• CTA'lar dahil mi?
• Kullanıcıları ezmek yerine onlara yardımcı olan ilgili metin kopyası var mı? (bu da SEO'ya yardımcı olur)
• Ürün küçük resimleri net mi?

Ürün Sayfaları

• Ürün resimleri net mi?
• Ürünün farklı açılardan fotoğrafları var mı?
• Ürünün faydaları ekranın üst kısmında anlatılıyor mu?
• Ekranın üst kısmında ürün incelemeleri var mı?
• Satın alma düğmesi açık, belirgin ve ekranın üst kısmında mı?
• Ürün tanıtım videosu ekler misiniz?

Ödeme

• Ödeme işlemi basit mi?
• Birden fazla ödeme seçeneği var mı?

Blog

• Bloglarınız arama için optimize edilmiş mi?
• Sadece şirket haberlerini mi paylaşıyorsunuz yoksa müşterilerinizin araştıracağı konular hakkında mı yazıyorsunuz?
• Bloglarınız metin, resim ve muhtemelen video karışımı içeriyor mu?
• Bloglarınız harekete geçirici mesajlar içeriyor mu?

Sosyal medya

• Sosyal medyada düzenli olarak paylaşım yapıyor musunuz?
• İçeriğiniz kitleniz için ilginç mi? (sadece ürün fotoğraflarının aksine)
• Hedef müşterinizin zamanını geçirdiği sosyal medya kanallarına mı odaklanıyorsunuz?

Satış hunisinin her aşamasında doğru içeriği kullanın

Belirli içerik türleri, satış hunisinin belirli bölümleri için daha iyi çalışır.

Bazı içerikler birkaç aşamada işe yarayabilir; örneğin, blog içeriği yeni müşterileri çekmek için harika olabilir, aynı zamanda mevcut müşterileri eğitmek için de harika olabilir.

Bu listede site dışı içerik (örneğin sosyal medya) ve yerinde içerik (örneğin bloglar) bir arada bulunur.

Farkındalık

• Sosyal medya gönderileri
• PPC farkındalık kampanyaları
• Blog içeriği
• Video içeriği (örneğin, YouTube)

Faiz

• Blog içeriği
• İndirilebilir içerik
• Otomatik e-posta kampanyaları
• Sosyal medya gönderileri
• Video içeriği (örneğin, YouTube)
• Hedeflenen PPC (örneğin, göz atma terk)
• Site testi veya aracı
• İyi optimize edilmiş kategori sayfaları
• İncelemeler ve referanslar

Arzu

• İndirilebilir içerik
• Ismarlama açılış sayfaları
• Optimize edilmiş ürün sayfaları
• İncelemeler ve referanslar
• Otomatik e-posta kampanyaları
• sepet terk
• İndirim Kodları
• Otomatik sohbet botu
• Eşantiyonlar ve yarışmalar
• Video içeriği (örneğin, YouTube)
• Hedeflenen PPC (örneğin, sepetten vazgeçme)

Eylem

• Kolaylaştırılmış ödeme
• İlgili ürünler öner
• Yinelenen aboneliklerde indirim

Müşteri tutma

• Otomatik e-posta kampanyaları
• Yinelenen aboneliklerde indirim
• Topluluk alanları (örneğin Slack, Facebook Grupları, Discord)

Rakiplere bir göz atın

Kendi dönüşüm huninizi optimize etmek söz konusu olduğunda, rakiplerinizin kendi satış hunilerini nasıl ele aldığına bakmak kritik olabilir.

Çığır açan yeni bir ödeme sistemi hakkında bir fikriniz varsa, ancak tüm rakipleriniz basit, kullanımı kolay ödeme sayfaları kullanıyorsa, fikrinizi yeniden düşünmek isteyebilirsiniz.

Rakiplerinizin yaptığı her şeyi yapmak zorunda değilsiniz ve kendinize, müşterileriniz için iyi sonuç vereceğini düşündüğünüz satış huninizin farklı fikirleri ve öğelerini deneme şansı vermelisiniz. Ancak rakipleriniz gelişiyorsa, bu başarıya ulaşmak için ne yaptıklarına bakmakta fayda var.

Google'da zirveye çıkın ücretsiz

En çok satan kitabımızın ücretsiz bir kopyasını indirin,

" Google'da Zirveye Nasıl Çıkılır? "

Ücretsiz Kopyamı İndir

Müşteri yolculuğunuzu değerlendirin

Web sitenizin dönüşüm hunisine bazı yeni öğeler ekledikten sonra, müşteri yolculuğunun nasıl göründüğünü yeniden değerlendirmelisiniz .

Bu önemlidir , çünkü müşterilerinizin nerelerde takılıp kalmış olabileceğini ve onları neyin geri çevirebileceğini göstermenin yanı sıra sizin için neyin işe yaradığını da belirler.
AIDA yöntemini kullanabilir veya bu yeni satış hunisinde müşterinizin davranışını izledikten sonra davranışlarını biraz farklı şekilde ölçmeye karar verebilirsiniz.

Nielsen Norman Group'tan alınan bu bilgi grafiği, değerlendirme aşamasıyla başlayan, ardından pazarlığa varmadan önce keşif, karşılaştırma ve testlerden geçen farklı bir müşteri yolculuğunu gösteriyor.

Nielsen Norman Group müşteri yolculuğu bilgi grafiği

Bu yolculuğun müşterileriniz için nasıl göründüğünden emin değilseniz, onlara sorun . Gizli müşteriler kiralayabilir veya müşterilerinizle doğrudan bağlantı kurabilir ve ödeme veya hediye kartı karşılığında onlardan görüşlerini isteyebilirsiniz.

Web sitenizin satış hunisini optimize edin

“ Web sitenizin satış hunisini optimize mi ediyorsunuz? ” diye sorduğunuzu duyuyoruz. “ Diğer tüm bölümler bununla ilgili değil miydi? ”

Gerçek şu ki, bu tek ve bitmiş bir süreç değil.

İşletmeniz büyüdükçe, neyin işe yaradığı konusunda herhangi bir değişiklik olup olmadığını görmek için web sitenizin dönüşüm hunisini düzenli olarak gözden geçirmeniz gerekecek. Bu, müşteri davranışlarındaki değişikliklere, sahneye çıkan yeni rakiplere veya hatta satın alma alışkanlıklarındaki mevsimsel değişikliklere bağlı olabilir.

Zaman zaman dönüşüm huninizi kontrol etmek ve yeniden optimize etmek ve web sitenizi güncellemek önemlidir. Sırf huniniz “eskiden çalışıyordu ” diye geride kalmak istemezsiniz.

İnovasyona devam edin, büyümeye devam edin ve müşterilerinizin geri gelmesini sağlayın.

Özet

Bu çok fazla bilgiydi. Yine de harika bilgiler, ama birçoğu. O halde bugün öğrendiğimiz her şeyi özetleyelim.

Satış hunisi nedir?

Satış huniniz, farkındalık, ilgi, istek, eylem ve bazen elde tutma gibi birkaç farklı aşamadan oluşur. Bunlar, müşterinizi satın almaya yönlendirmeye yardımcı olur.

Web sitenizin neden bir satış hunisine ihtiyacı var?

Web sitenize haftanın 7 günü 24 saat çalışan en iyi satış elemanınız gibi davranın. Web sitenizin sizin için ağır bir yük kaldırmasını istiyorsunuz ve bir satış hunisi tam da bunu yapmanıza yardımcı oluyor.

Dönüşüm hunisinin dört seviyesi

Satış hunisinin aşamaları şunlardır:

• Farkındalık – birisi işinizi öğrenir
• İlgi – birisi işiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyor
• Arzu – birisi sizden satın almak istiyor
• Eylem – biri sizden satın alıyor
• Tutma – biri sizden satın almaya devam ediyor

Web sitenizin satış hunisini neden optimize etmeniz gerekiyor?

Web sitenizdeki satış hunisi “ tek ve bitmiş ” bir iş değildir. Müşteri yolculuğunuzu tanımlamanız ve dönüşüm hunisinin farklı aşamalarında bu müşteriyi geliştirmenin farklı yollarını test etmeniz gerekir. Satış dönüşüm huninizi optimize etmek, müşterinizin satın alma yolculuğuna en kolay ve en hızlı şekilde sahip olması anlamına gelir.

Web sitenizin satış hunisini optimize etmenin 8 yolu

1. Kitlenizi anlayın
2. Müşteri yolculuğunuzu tanımlayın
3. Hedefler belirleyin ve ilerlemenizi ölçün
4. Mevcut içeriğinizi analiz edin
5. Satış hunisinin her aşamasında doğru içeriği kullanın
6. Rakiplere bir göz atın
7. Müşteri Yolculuğunuzu Değerlendirin
8. Web sitenizin satış hunisini optimize edin

Satış dönüşüm huninizi bir daha optimize etmeniz gerektiğinde bu kılavuzu el altında bulundurun. " Yeni başlayanlar " adımlarından bazılarını zaten yapmış olsanız bile, dönüşüm huninize potansiyel olarak yeni bir bakış açısı kazandırmak için bunları gözden geçirmeye her zaman değer.

Unutmayın: Bunu tek başına yapmayın . İş arkadaşlarınızla, müşterilerinizle, çalışanlarınızla, arkadaşlarınızla… sizi dinleyecek herkesle konuşun ve dönüşüm huniniz hakkında ne düşündüklerini görün. Sizin göremediğiniz hangi pürüzleri görebilirler?

Şimdi ilerleyin ve bu satış hunisini optimize edin!

Veya diğer harika kılavuzlarımızdan bazılarını okuyun.

Sonraki Ne Okumalı

• 20 B2B Lead Generation Fikirleri (Muhtemelen Henüz Denemediniz)
• Bir Profesyonel Gibi Anahtar Kelime Araştırması Nasıl Yapılır?
• SEO Rakip Analizi Eğitimi
• Google'da En Üst Sırada Çıkan İçerik Nasıl Oluşturulur?