Web Sitesi Huni Analizi: Web Sitenizin Potansiyel Müşterilerini, Müşterilerini ve Satışlarını Nasıl Bulursunuz?

1. Web sitesi dönüşüm hunisi analizi nedir?

Web sitesi dönüşüm hunisi analizi, kullanıcıların web sitenizle nasıl etkileşime girdiğini anlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmenin yollarını belirlemektir.

Kullanıcıların web sitenizle nasıl etkileşim kurduğunu anlayarak, kullanıcıların zorlandıkları alanları belirleyebilir ve deneyimlerini iyileştirmek için değişiklikler yapabilirsiniz. Bu, dönüşümleri artırmanıza ve hemen çıkma oranlarını azaltmanıza yardımcı olabilir.

Google Analytics ve HotJar dahil olmak üzere çeşitli araçlar, web sitesi dönüşüm hunisi analizinde size yardımcı olabilir. Bu araçları kullanarak, kullanıcı davranışını izleyebilir ve iyileştirilmesi gereken alanları belirleyebilirsiniz.

2. Web sitenizde huni analizi kullanmanın faydaları

Huni analizi, kullanıcıların web sitenizle nasıl etkileşim kurduğunu anlamanın harika bir yoludur. Kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve dönüşümler için optimize etmek istiyorsanız, bir web sitesi dönüşüm hunisi analizi yapmanın faydalarından bazıları aşağıda verilmiştir:

İnsanların ayrıldığı yüksek trafikli, yüksek çıkışlı sayfaları bulun

Birçok işletme, web sitelerine trafik çekmek için tonlarca para harcıyor. Ama bu denklemin sadece yarısı. Web sitenizin işletmeniz için para kazanmasını istiyorsanız, ziyaretçilerinizi dönüştürebilmelidir.

İnsanlar önlem almadan ayrılırsa bunun gerçekleşmesi pek olası değil.

Web sitesi ziyaretçilerini kaybediyorsanız, üzülmeyin. Nereye ve neden gittiklerini anlamanın yolları var.

Başlamak için, yüksek trafikli sayfalarınıza bakmalısınız. Bunlar, insanların sitenize geldiği sayfalardır. Ardından, yüksek çıkışlı sayfalara bakın. Bunlar, insanların sitenizden ayrıldığı sayfalardır.

Yüksek trafikli sayfalar

Yüksek trafikli sayfalar, insanları sitenize çektikleri için önemlidir, ancak hangi sayfaların yüksek çıkışlara sahip olduğunu belirlemek de bir o kadar önemlidir. Bu yüksek trafikli, yüksek çıkışlı sayfaları bulmak için, bir dönüşüm hunisi raporunun yardımıyla analitik verilerinizi analiz edin. Bu rapor, huninizdeki hangi sayfaların en yüksek trafiğe sahip olduğunu görmenizi sağlar. Ayrıca, web sitenizde daha fazla ilerlemeyen müşterilerden en çok çıkış yapan sayfaları da size gösterecektir.

Yüksek çıkışlı sayfalar

İnsanların sayfaları nereden terk ettiğini anlayarak, sorunu çözmek için bir şeyler yapmaya başlayabilirsiniz. Çevrimiçi ziyaretçilerin neden bu sayfalarda dolaşmadığını anlayacaksınız. İnsanlar aradıklarını bulamadıkları için siteden hemen ayrılırlar. Bu, ziyaretçinin amacı ile web sitenizdeki içerik arasında uyumsuzluk olduğunu gösterebilir. Web siteniz çok kafa karıştırıcı olabilir. Ya da çok az bilgiye sahip olmanız ve ziyaretçilerinizde güven uyandıracak güven unsurlarının bulunmaması olabilir.

Bu alanları keşfederek, onları geliştirmek ve sonuç olarak satışları ve müşteri memnuniyetini artırmak için çalışabilirsiniz.

Yüksek kaliteli ziyaretçilerin nereden geldiğini belirleyin

Bir web sitesi dönüşüm hunisi analizi, yüksek kaliteli ziyaretçilerinizin nereden geldiğini bulmanıza yardımcı olur. Yalnızca ziyaretçi sayısına değil, sitenize kaliteli trafik çekmeye odaklanmak önemlidir. Hangi kanalların daha kaliteli ziyaretçiler sağlamada en etkili olduğunu anlamak, daha başarılı bir web sitesi dönüşüm hunisi oluşturmanıza olanak tanır.

Yüksek kaliteli ziyaretçilerin web sitenize nereden geldiğini belirlerken dikkate alınması gereken birçok faktör vardır. Birkaç önemli şey, yönlendiren web sitesi, sitenizi bulmak için kullandıkları anahtar kelimeler ve sitenizde ne kadar kaldıklarıdır.

Yönlendiren web sitesi

Yönlendiren web sitesi önemlidir, çünkü size yüksek kaliteli ziyaretçilerinizin nereden geldiği konusunda bir fikir verebilir. Yüksek kaliteli ziyaretçilerinizin çoğunun belirli bir web sitesinden geldiğini görürseniz, bunun sizin için iyi bir trafik kaynağı olduğunu bilirsiniz.

Anahtar kelime kaynakları

Yüksek kaliteli ziyaretçilerin nereden geldiğini belirlerken anahtar kelimeler de önemlidir. Belirli anahtar kelimelerin çok sayıda yüksek kaliteli ziyaretçi getirdiğini görürseniz, bu anahtar kelimelerin hedeflenmeye değer olduğunu bilirsiniz. Anahtar kelime kaynaklarını Google Search Console'da ve Google Analytics'te (eğer Search Console'a bağladıysanız) bulabilirsiniz.

sayfada geçirilen süre

Ayrıca ziyaretçilerin sitenizde ne kadar kaldıklarına da bakmanız gerekir (“sayfada geçirilen süre” olarak da bilinir). Ziyaretçilerin sitenizde ne kadar süre kaldığını bilmek, kullanıcı katılımını ve içeriğin onlarda yankı uyandırıp uyandırmadığını değerlendirmek için önemli bir ölçümdür. Sayfada geçirilen süre (TOP), ziyaretçilerinizin aradıklarını bulup bulmadıklarını veya yalnızca birkaç saniye sonra geri dönüp dönmediklerini belirlemenize yardımcı olur. TOP'a bakmak, kullanıcıların web sitenizle ve içeriğinizle ne kadar iyi etkileşim kurduğuna dair bir fikir verebilir. Bu, deneyimi iyileştirmek için gelecekteki değişiklikleri bilgilendirmeye yardımcı olabilir.

Sayfa yükleme süresi, tasarım düzeni, harekete geçirici mesajlar ve genel kullanılabilirlik gibi özelliklerin tümü, web sitenizin her sayfası için sayfada geçirilen ortalama süreyi belirlemede rol oynar. Ziyaretlerin beklenenden daha kısa olduğunu fark ederseniz, bu, deneyimle ilgili - gözle görülür veya işlevsel olarak - bir sorun olduğunu gösterebilir.

Hangi sayfaların daha iyi dönüşüm sağladığını analiz edin

Bir web sitesi dönüşüm hunisi analizi, yüksek kaliteli trafikle sık ziyaret edilen sayfaları belirlemenizi sağlar. Ayrıca, web sitenizin hangi bölümlerinin dönüşüm açısından iyi çalıştığını anlamanıza yardımcı olur.

Sitenizdeki hangi sayfaların diğerlerinden daha iyi dönüşüm sağladığını görmek için Google Analytics'i kullanabilirsiniz. Google Analytics 4'te Etkileşim altındaki sayfalarda ve ekranlarda gezinin ve dönüşümlerinizi görmek için sağa kaydırın.

Hangi sayfaların daha iyi dönüşüm sağladığını analiz etmek, web sitenizin nasıl çalıştığını ve hangi içeriğin kitlenizde yankı uyandırdığını anlamak için önemlidir. Dönüşümleri optimize etmek ve web sitenizdeki her sayfadan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için de önemlidir. Sayfa performansını analiz etmek için zaman ayırmak, nerede değişiklik yapılması gerektiğini belirlemenize yardımcı olabilir. Ayrıca, belirli güncellemelerin olumlu bir etkisinin olup olmadığını belirlemenizi sağlar.

Önemli kararları kolaylaştırın

Özellikle web siteniz ve dijital pazarlama stratejileriniz söz konusu olduğunda karar vermek zor olabilir. Ekip üyeleriniz ve paydaşlarınız, mümkün olan en iyi kararları verebilmek için doğru ve güncel verilere erişebilmelidir.

Bir web sitesi dönüşüm hunisi analizi, ekiplere ziyaretçilerin web siteleriyle nasıl etkileşime girdiğini daha iyi anlamalarını sağlar. Bu, kullanıcı davranışına dayalı olarak bilinçli kararlar vermelerini sağlar. Kuruluşlar, bir web sitesi veya uygulama aracılığıyla müşteri yolculuklarını izleyerek performansı artıracak ve ilgili tüm paydaşlar için daha iyi sonuçlara yol açacak optimizasyon alanlarını belirleyebilir.

Dijital kanallar aracılığıyla müşteri katılımını ölçmek için web sitesi dönüşüm hunisi analizi çok önemlidir. İşletmelerin şunları yapmasını sağlar:

• Bir giriş noktasından satın almaya kadar kullanıcı yolculuğundaki her adımı izleyin
• Neyin iyi çalıştığı ve nelerin iyileştirilmesi gerektiği konusunda içgörü sağlar
• Sayfa yükleme hızları, gezinme yolları, içerik yapısı, ziyaretçi segmentasyonu ve daha fazlası gibi konuları vurgulayarak kuruluşların önemli iyileştirme alanlarına odaklanmasına yardımcı olur.

İster bir web sitesi oluşturmaya, ister mevcut web sayfalarınızı optimize etmeye çalışıyor olun, siz ve kuruluşunuz, başarı şansınızı artırmanızı sağlayan paha biçilmez içgörüler bulacaksınız.

3. Web sitesi dönüşüm hunisi analizi nasıl yapılır?

Bir web sitesi dönüşüm hunisi analizi, bir kullanıcının dönüştürmeden veya satın alma veya form doldurma gibi istenen bir eylemi gerçekleştirmeden önce bir web sitesinde geçtiği adımları veya aşamaları tanımlamayı ve analiz etmeyi içerir. Başarılı bir analiz yapmak için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir:

Web sitesinin hedeflerini ve istenen eylemi (dönüşüm) tanımlayın

Sitenin hedeflerini ve ziyaretçilerin hangi eylemi gerçekleştirmesini istediğinizi net bir şekilde anlamak, başarılı bir web sitesi dönüşüm hunisi analizinin anahtarıdır. Bu iki unsuru bilmek, web siteniz için etkili bir strateji oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Web siteleri, hem işletmenin hem de son kullanıcılarının (yani potansiyel müşterileriniz ve mevcut müşterileriniz) belirli ihtiyaçlarını karşılamak için vardır. Bazen bu hedefler tam olarak uyumlu değildir. Bu, müşterilerden rahat olduklarından daha fazla bilgi isteyen bir işletme için geçerlidir. Bu olduğunda, potansiyel müşterileriniz veya müşterileriniz web sitenizi önce kendi hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak şekilde algılamazsa, işletmenizin belirli hedeflere ulaşma olasılığının düşük olduğunu hatırlamalısınız.

Dolayısıyla, huninizi analiz etmenin ilk adımı, web sitesi hedeflerinizi tanımlamak ve bunları istenen dönüşüm işlemiyle eşlemektir. Dönüşüm işlemi, bir satın alma işlemi yapmak, bir e-posta listesine kaydolmak, bir belge indirmek ve hatta sayfada ortalamadan daha uzun süre kalmak olabilir.

Hedefleriniz belirlendikten sonra, web sitenizin ziyaretçilerinin istenen dönüşüm eylemini gerçekleştirip gerçekleştirmediğine bağlı olarak web sitenizin bu hedeflere ulaşmada ne kadar etkili olduğunu değerlendirebilirsiniz.

Kullanıcının yolculuğundaki önemli sayfaları ve adımları tanımlayın

Web sitesi hedeflerinin ve istenen dönüşüm işlemlerinin net bir resmini elde ettikten sonra, bir sonraki adımınız müşteri yolculuk haritasını ve web sitenizdeki ilgili sayfaları kontrol etmektir .

Kullanıcının yolculuğundaki adımların, amaç ve deneyim açısından anahtar sayfalarınızla uyumlu olması gerekir. Açılış sayfaları, ödeme işlemleri, içerik indirmeleri vb. dahil olmak üzere müşterinin yolculuğundaki her sayfaya ve adıma bakmak ve bunların, ister araştırma aşamasında ister iyi durumda olsun, müşterinin amacına ne kadar uygun olduğunu görmek önemlidir. satın alma kararını kesinleştirmek için.

Her sayfadaki kullanıcı davranışını izlemek ve analiz etmek ve dönüşüm hunisine adım atmak için Google Analytics gibi araçları kullanın

Kullanıcı yolculukları belirlendikten sonra, her sayfanın performans ölçümlerini analiz edebilirsiniz.

Google Analytics, kullanıcı etkileşimini ölçmenize ve web sitenize girdikleri andan satın alma işlemleri tamamlanana veya yolculukları sona erene kadar ziyaretçi etkinliklerini izlemenize olanak tanıyan kapsamlı bir kullanıcı davranışı görünümü sunar. Google Analytics ile, her sayfada kullanıcı davranışına ilişkin değerli bilgiler edinebilir ve dönüşüm hunisine adım atabilirsiniz. GA4'te bunu, size web sitesi etkinliklerinizi ve dönüşümlerinizi gösteren Etkileşim Raporlarına bakarak yaparsınız.

Etkinlik verileri, web sitesi kullanıcılarının web sitenizin sayfalarında ne yaptığına dair size bir fikir verir. Bir sayfayı kaç kullanıcının görüntülediğini izlemenize, içeriğinizi aşağı kaydırmanıza ve harekete geçirici mesajlarınızı tıklamanıza olanak tanır. Bir e-ticaret işi için sepete ekleme gibi müşteri yolculuğu için önemli olan web sayfalarınızdaki belirli etkileşimleri izlemek için özel etkinlikler bile ayarlayabilirsiniz.

Etkinlik ölçümleriniz, dönüşüm verileriyle birleştiğinde, web sitesi ziyaretçilerinin sayfanızda neler yaptığına ve sayfalarınızın onların amaçlarına uygun olup olmadığına dair güçlü bir resim sağlar.

Dönüşüm hunisinde çok sayıda kullanıcının süreçten ayrıldığı tüm bırakma noktalarını veya darboğazları belirleyin

Etkileşim ve dönüşümün yanı sıra, tersine de dikkat etmelisiniz: web sitesi dönüşüm hunisinde daha fazla ilerlemeyen kişilerin yüzdesi.

Optimizasyon dilinde bunlara dönüşüm huninizdeki sızıntılar diyoruz. Bu sızıntılar, masaya bıraktığınız parayı temsil ettikleri için şirketiniz için düşük asılı meyvelerdir. Bu ayrılma noktalarını belirleyerek ve kullanıcıların neden kendi (ve sizin) hedeflerine ulaşmadan süreci terk ettiklerini anlayarak, gerekli değişiklikleri yapmak için daha iyi bir konumda olursunuz.

Yine, başarılı olmak için, dönüşüm huninizin nasıl çalıştığına dair temel bir anlayışa sahip olmanız gerekir. Tüm süreç boyunca kullanıcı davranışını izlemek için analiz verilerini nasıl kullanacağınızı da bilmelisiniz. Analitik verileri, kullanıcıların ne zaman ve nerede ayrılmaya başladıkları konusunda fikir verebilir. Örneğin, çoğu kullanıcı dönüşüm hunisindeki belirli bir adımdan sonra ayrılırsa bu, söz konusu adımda bir sorun olduğunu gösterebilir.

Web sitesini optimize etme ve dönüşümleri artırmak için kullanıcı deneyimini iyileştirme konusunda bilinçli kararlar vermek için toplanan verileri kullanın.

Önemli dönüşüm hunisi sayfalarınızdaki kullanıcı davranışı ve dönüşüm huninizdeki düşüşler hakkında verilere sahip olduğunuzda, potansiyel iyileştirme için fırsat alanlarını belirlemeye başlayabilirsiniz. Veriler, daha derinlemesine veri toplama ve A/B testi için yeni hipotezlerin oluşturulmasına rehberlik ederek, ziyaretçilerin siteyle nasıl etkileşime girdiğini daha iyi anlamanıza olanak tanır.

Veriye dayalı kararlar vermek, web sitelerini optimize etmek ve dönüşümleri artırmak için kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çok önemlidir. Veriler size, örneğin, web sitenizin, potansiyel müşteriler haline gelebilmeleri için ilgili potansiyel müşterilerin sorularını yanıtlama konusunda iyi bir iş çıkardığını veya web sitesi ziyaretçilerinin sizden satın almaya hazır olduklarını erken varsayıp varsaymadığını size gösterecektir. Ayrıca, web sitenizin ziyaretçilerinin web sitenizde aradıklarını bulamadıkları için hüsrana uğrayıp uğramadıklarını da söyleyebilir.

Bulduklarınıza bağlı olarak, web sitesi optimizasyonuna başlayabilirsiniz. Bu, gezinme menüleri gibi tasarım öğelerini değiştirmeyi veya müşterilerin aradıklarını hızlı ve kolay bir şekilde bulmalarına yardımcı olan öğreticiler veya ürün açıklamaları gibi kaynaklar eklemeyi içerebilir.

4. Analiz edin ve optimize edin

Yine de, optimizasyonun sürekli bir süreç olduğunu unutmayın. Hâlâ etkili olup olmadığını görmek için web sitesi dönüşüm hunisi analizinizi tekrar ziyaret etmeli ve gerektiğinde baştan yapmalısınız.

Web sitesi dönüşüm hunilerini analiz etmek, hangi stratejilerin işe yaradığını ve hedeflerinize daha hızlı ulaşmak için nerelerde iyileştirmeler yapılabileceğini belirlemenize yardımcı olabilir. İnsanların sitenizle nasıl etkileşim kurduğunu ve hangi alanların iyileştirilmesi gerektiğini anlayarak, dönüşümleri artırmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için etkili bir strateji oluşturabileceksiniz.