Web Sitenizin Bugün Kullanması Gereken 10 Kritik Unsur
Yayınlanan: 2022-08-10 Birçok kişi, bir web sitesinin amacının yeni müşteriler edinmek olduğunu varsayar. Sadece yüksek kaliteli ürün sayfaları oluşturun, biraz içerik yazın, bir CTA düğmesi ekleyin ve arkanıza yaslanın ve çalışıp çalışmadığını görün.
Ancak bir web sitesinin birincil amacı yalnızca yeni müşteriler edinmek değildir. Aslında, tüketicilerin %92'si bir markanın web sitesini satın alma dışındaki nedenlerle ilk kez ziyaret ediyor.
Peki, modern pazarlama stratejisi dünyasında bir şirket web sitesinin işi nedir?
Bazen amaç, potansiyel bir çalışan için güven oluşturmaktır. Diğer senaryolarda amaç, karmaşık ve doğrusal olmayan bir alıcı yolculuğunun etkili bir parçası olmaktır.
Bu soruya tek bir "doğru" cevap yok, ancak küçük işletmeler için uzun yıllara dayanan danışmanlık deneyimime dayanarak, en iyi cevap - şirketinizin işi, birinin WTP'sini (Ödeme İstekliliği) ve hatta WTPP'yi (İstekliliği) artırmaktır. Prim ödemek için).
Bu, web sitesi içerik stratejisinin rolünün, birilerinin güvenini ve beğenisini, ödemeye hazır olana kadar artırmak olduğu, uçtan uca zarif bir müşteri yolculuğuna rehberlik etmek anlamına gelir.
Peki, küçük işletmeler için web sitesi olmazsa olmazları nelerdir ve ziyaretçilerinin güvenini kazanan ve WTP'yi artıran bir site oluşturmaya nasıl başlarsınız?
Web sitenizde WTP'yi yönlendirmeye yardımcı olacak on şeye girelim.
Bir bölüme hızlıca atlamak için aşağıdaki bağlantıları kullanın:
Web Sitenizin Bugün Kullanması Gereken 10 Kritik Unsur
- 1Sorunu çözmek için söz verin
- 2CTA'lar
- 3Kimin için sonuç alıyorsunuz?
- 4Temel teklifler
- 5Sürecinizi Pazarlama
- 6Takımın
- 7Güven ve Kanıt
- 8Video
- 9segmentasyon
- 10İletişim seçenekleri
- 11Bonus: Önce mobil
İle satış yapan bir siteyi nasıl tasarlayacağınızı öğrenin
Web Sitesi Temelleri Çalışma Kitabı
1. Sorunu çözmek için bir Söz Verin
Kimse sattığınız şeyi istemez - problemlerinin çözülmesini isterler.
Web sitenizin yapması gereken ilk şey, gerçek bir sorunu çözmeye söz vermektir. Ne yaptığınızı veya hangi sektörde olduğunuzu söyleyen büyük manşetlerden kaçının. İnsanlar web sitenize giriyorsa, muhtemelen bunu zaten biliyorlardır.
Bunun yerine, onlara çözdüğünüz en önemli acı noktasını söyleyin. Bu, işinizi yaptığınız işi yapan diğer tüm şirketlerden farklı kılmak için en büyük fırsattır.
Örneğin, işte bir dijital pazarlama ajansı Tuff'ın ana sayfası. Pazarlama hizmetlerini tanıtmak yerine bize çözdükleri sorunu anlatıyorlar.
Bize hızlı kazançlar ve uzun vadeli büyüme sağlarlar ve bunu gizemli bir gizli sos içinde saklamazlar. Hizmetlerini çözdükleri acıyla ilişkilendirmek kolaydır.
Müşterilerinizin sorunlarını anlama ve çözme hakkında daha fazla bilgi edinin.
2. CTA'lar
Birinin sizinle konuşmak isteyebileceği birçok neden var. Bu nedenle, stratejik harekete geçirici mesajlar veya CTA'lar kullanarak müşterilerinizin satın alma yolculuğunda ilerlemelerine yardımcı olmak çok önemlidir.
İnsanların isterlerse harekete geçebilecekleri çeşitli durma noktaları sunun. Sayfanın sonuna kadar beklemeyin veya üst gezinme menünüzde bize ulaşın bağlantısına sahip olun. "Daha fazla bilgi edinmek istiyorum", "Bir değerlendirme istiyorum", "Bir toplantı ayarlayın", "Bu ücretsiz raporu alın veya "Daha fazla bilgi edinin" - tümü, nihai olarak bağlantı kurmak için web sitenizde kullanılabilecek farklı CTA'ların örnekleridir. sitenizin ziyaretçilerine.
Birçok nedenden dolayı web sitenizin her yerinde çeşitli CTA'lar olabilir, ancak bunlar net, anında görünür ve müşterinizin yolculuğu boyunca stratejik durak noktalarında olmalıdır.
3. Kimin için sonuç alıyorsunuz?
Küçük işletmeler için gerekli olan üçüncü web sitesi, web sitenizin içeriğini belirli bir alana odaklamaktır.
Sizin için ideal müşteriyi kimin oluşturduğuna odaklanmak için mümkün olduğunca ileri gidin ve onları web sitesi içerik stratejinizin önemli bir parçası haline getirin. Hatta “Bu tür bir şirket veya kişi değilseniz, muhtemelen sizin için uygun değiliz” diyebilirsiniz.
Kime hizmet ettiğiniz ve onlar için hangi sorunu çözdüğünüz konusunda net olun. Hizmetlerinizden en iyi sonuçları kimin alacağı konusunda açık olun çünkü bunlar sizin en iyi müşterileriniz olacak.
Müşterilerinizi farklı sektörlerde veya durumlarda göstermek, birlikte çalıştığınız diğer kişilere göstermenin etkili bir yoludur. Web sitenizin içeriğinde kendilerini ne kadar çok tanırlarsa, satın alma yolculuğunda daha derine inmeleri o kadar kolay olacaktır.
4. Temel teklifler
Pek çok şirket çok fazla şey sunuyor. Ana sayfada birisiyle çalışabilecekleri her yolu yazıyorlar. Ancak gerçek şu ki, genellikle kuruluş için kârın %80'ini oluşturan birkaç hizmet, ürün veya teklif vardır.
Basit tutun. Her şeyi öne çıkarmaya çalışmaktan kaçının. Diğer şirketlerden daha iyisini yapabileceğiniz iki veya üç sağlam teklif seçin ve bunları sitenizde gerçekten sergileyin.
Örneğin, bu web sitesinin sloganı "Baştan sona yazılım geliştiriyoruz." Ancak oluşturabilecekleri her bir ürünü veya platformu sunmak yerine, temel teklifleri olarak tam yaşam döngüsü hizmetleri ve teknolojileri seçtiler. Bu basit, ama mükemmel çalışıyor.
5. Sürecinizi Pazarlama
Süreçler sıklıkla belgelenir ve görevlerin üstesinden gelmek ve işleri halletmek için yalnızca dahili belgeler olarak kullanılır. Pek çok işletmenin anlamadığı şey, eğer sağlam bir süreciniz varsa, bu aslında harika bir pazarlama mesajı olarak hizmet edebilir.
Örneğin, sözünüz zamanında gelip şantiyeyi her seferinde temizlemekse, şantiyeyi temizlemeye yönelik 37 adımlık sürecin tamamını bir kontrol listesi olarak gösterin. Bunu yaparak, sözünüzü kanıtlamak için sürecinizi kullanıyorsunuz.
Tüm sürecinizi paylaşmak da harika bir pazarlama mesajıdır çünkü beklentilerinize bir sonraki adımda tam olarak ne olacağını gösterir. İnsanlar bir ürün veya hizmetin faydalarını veya nasıl çalıştığını tam olarak anlamadıkları için satın almıyor olabilirler. Ancak birisine ürün veya hizmetinizin sorunlarını çözmelerine nasıl yardımcı olacağını adım adım gösterirseniz, sizinle çalışmaya daha meyilli olacaklardır.
Özellikle birilerinin harika bir sonuç alacağını garanti eden benzersiz prosedürler geliştirdiyseniz, onlara bu süreci göstermelisiniz.
6. Ekibiniz
Deneyimlerime göre, herhangi bir web sitesinde en çok ziyaret edilen ikinci sayfa “Hakkımızda” veya “Ekip” sayfasıdır. Bunun nedeni, insanların sizin gerçek olduğunuzu bilmek istemeleridir; kiminle çalışacaklarını ve neyi temsil ettiklerini bilmek istiyorlar.
Ek olarak, çoğu müşteri markanızı ekibinizdeki kişiler aracılığıyla deneyimleyecektir. Bu yüzden onlara kim olduklarını gösterin ve değerlerini ve geçmişlerini bilmelerini sağlayın.
Aşağıdaki 'Hakkımızda' sayfa örneğine göz atın. Bu şirket, iş yerinde günlük bir konuşmayı temsil eden snippet'lere sahiptir. Şirket kültürü, neyi temsil ettikleri, nasıl çalıştıkları ve birbirlerini nasıl takdir ettikleri hakkında gerçek bir fikir verir. Aynı zamanda bir tüketici olarak onlarla çalışmak istemenizi sağlar.
Bugün birçok satın alma kararı, kitlenizle bağlantı kurma yeteneğine dayanmaktadır. Bu yüzden çizgilerinizi ortaya çıkarın, insanlara ne hakkında olduğunuzu söyleyin ve müşteri olurlarsa kiminle çalışacaklarını gösterin.
7. Güven ve Kanıt
Bir web sitesine girdiğimizde, öncelikle şirketin sorunu çözüp çözemeyeceğini belirleriz. Yaparlarsa, bir sonraki adım, benzer düşünen insanlara nasıl yardım ettikleriyle ilgili ayrıntıları aramaktır.
Bu nedenle ana sayfada örnek olay incelemelerine, müşteri referanslarına ve örneklere ihtiyacınız var. Bu, hedef kitlenizin onlara kanıt sunarak size güvenmesine yardımcı olacaktır.
Yukarıdaki vaka çalışmaları bu şirketin web sitesinin ana sayfasında yer almaktadır. Kanıt olarak insanlar ve belirli sayılar için elde ettikleri gerçek sonuçlar.
Altı ayda %531 artış, 192.853 ek satış, Home Depot'u nasıl geride bıraktılar. Hiçbir şey markanız için ürünlerinizi veya hizmetlerinizi daha önce kullanmış kişilerin söylediklerinden daha fazlasını söyleyemez.
Örnek olay incelemeleriniz yok mu? Bir referans sayfası oluşturmak için Google incelemelerinizi kullanın. Basecamp'ın bu harika web sitesi içeriğine bakın.
8. Video
Video, özellikle küçük işletmeler için potansiyel alıcılarla güven geliştirmenin en iyi yollarından biridir. Yine de, sahibinin şirketlerinin ne yaptığı hakkında konuştuğu bir videoyu koymanın ötesine geçmelidir.
Video, bir web sitesi içerik stratejisinin önemli bir parçasıdır. Markaların uzun blog içeriğini özetleyen bir video ile kısa hikayeyi burada ister misin diyen bir video görüyorum. Videoya tıklayın. Yalnızca bir güven mesajı göndermekle kalmaz, aynı zamanda birçok kişi içeriği bu şekilde tüketmek ister.
Daha gerçek müşteri referanslarına sahip olabilir, ürününüzün nasıl yapıldığını ortaya çıkarabilir, bir sorunu çözen nasıl yapılır videoları oluşturabilir, pazara benzersiz yaklaşımınızı açıklayabilir veya sadece şirket kültürünüzü sergileyen videolara sahip olabilirsiniz.
Bu video bir iç mimar markasına aittir. Ekiplerindeki herkes tasarım yaklaşımlarından, ilham aldıkları yerlerden ve yapmayı sevdikleri projelerden bahsediyor. Doğrudan etkileşime girmeden önce onlarla tanışmış gibisiniz.9. Segmentasyon
Çoğu işletmenin en az birkaç hedef kitlesi vardır. Başlangıç ve ileri seviye müşterileriniz, unvana göre müşterileriniz, hatta coğrafi konumlarına göre farklı ihtiyaçları olan müşterileriniz olabilir.
Bu potansiyel müşterilerin her biri, işletmeniz için farklı bir segmente uyar ve sitenizdeki yolculuklarını ne kadar uygun hale getirirseniz, markanızla ilgili deneyimleri o kadar iyi olur.
Sitenizi hedef kitlenize göre birkaç farklı şekilde segmentlere ayırmaya başlayabilirsiniz. Belirli içerikler oluşturabilir, hedef kitlenizden kim olduklarını seçmelerini isteyebilir, hatta bunu sizin için yapması için otomasyon ve yapay zekayı kullanabilirsiniz.
İşte B2B pazarlamayla ilgili tipik bir senaryo:
Birkaç paydaşa sahip işletmelere satış yaptığınızı varsayalım. CEO, CFO ve COO'dan farklı bir şeyi önemser. Dolayısıyla, role göre çözümler, segmentlere ayırmanın harika bir yolu olabilir.
Örneğin, Duct Tape Marketing'de küçük işletme sahipleriyle çalışıyoruz, ancak metodolojilerimizi öğrenmek isteyen pazarlama danışmanlarını da eğitiyoruz.
Bu nedenle, ana sayfamızda basit bir soru sorarak, insanların içerik yolunu seçmelerine ve hizmet verdiğimiz her segment için daha kişiselleştirilmiş bir yolculuk sunmalarına izin veriyoruz.
10. İletişim Seçenekleri
İletişimi kolaylaştırın, seçenekler sunun ve insanların sizinle istedikleri şekilde ve istedikleri zaman etkileşim kurmasına izin verin. Bunu yeni müşterilere açıklamak için, işletmelerin nakit, kredi kartı veya çek aldığı zamanki gibi olduğunu söylüyorum. Şimdi e-posta, metin, sohbet ve telefon almamız gerekiyor.
Form kullanıyorsanız, doldurmayı kolaylaştırın. Birçok tasarım aracı, zarif formları dakikalar içinde tasarlamanıza yardımcı olabilir. Ve biri bu formu doldurduğunda, bu fırsatı insanları kısa bir video ile selamlayabileceğiniz, onlarla daha fazla içerik paylaşabileceğiniz ve sosyal medya kanallarınıza bağlayabileceğiniz bir sayfaya yönlendirmek için kullandığınızdan emin olun.
Bunu yaparak, onlara işinizin diğer unsurlarını göstererek ve bir sonraki işinizden ne bekleyecekleri konusunda onlara net talimatlar vererek onlarla etkileşime devam ediyorsunuz.
Bonus Temel Web Sitesi Öğesi! - Önce Mobil Düşünün
Birçok web sitesi hala 40 inçlik bir monitörde tasarlanmakta ve optimize edilmektedir. Ancak gerçek şu ki, birçok işletmenin web sitesi trafiğinin %80'i mobil cihazlardan geliyor; bu, sitenizi yalnızca mobil cihazlar için optimize etmeniz değil, aynı zamanda sağlam bir mobil öncelikli stratejiye sahip olmanız gerektiği anlamına gelir.
Yukarıdaki grafik, yerel bir tadilat müteahhitinden gelen web sitesi trafik verileridir. Rakamlara baktığımızda trafiklerinin neredeyse %60'ı ya bir mobil cihazdan ya da tabletten geliyordu. Bu sonuçlar, bu yükleniciyi mobil cihazlarda nasıl göründüklerini denetlemeye ve genel mobil kitle deneyimlerini geliştirmeye sevk etti.
Oranlar, web sitenize gelen trafiğin çoğunluğunun da bir mobil cihazda olmasıdır. Bu nedenle, bugün harika bir web sitesi tasarlamanın temel bonus unsuru, web sitenizi mobil öncelikli bir zihniyetle tasarlamaya odaklanmaktır. Rakiplerinize kıyasla harika bir mobil deneyim sağlamak, müşterilerinizin WTP veya WTPP'sini önemli ölçüde iyileştirebilir.
Temel web sitesi öğeleri hakkında daha fazla ayrıntı için - Web Sitesi Tasarımı için Küçük İşletme Kılavuzu'na bakın.