WebOps Platformları 101: Bilmeniz Gereken Her Şey

Müşteri takıntısı ve uzak çalışma alanları aynı anda yeni normal haline geldikçe, ekiplerin bu değişikliklerin her ikisini de kolaylaştıran yazılımlardan yararlanmaları önemlidir.

Kurumsal silolar içinde çalışmak artık verimli değil – bunun yerine yazılım, birden çok ekip arasında işbirliğini ve paralel çalışmayı teşvik etmelidir.

WebOps platformları, geliştiricilere, pazarlamacılara ve diğer iş paydaşlarına web mülkleri üzerinde sorunsuz bir şekilde çalışmaları için fırsatlar sağlayarak, darboğazları ortadan kaldırarak ve müşteri odaklı bir yaklaşımı teşvik ederek tam da bunu yapar.

Bu yazıda, kategorinin kendisini, geleceğini, web geliştirmeyle ilgili tarihsel sorunları ve WebOps platformunuzu en iyi nasıl seçeceğinizi, uygulayacağınızı ve bunlardan nasıl yararlanacağınızı keşfetmek için WebOps Platformları konusunda üç uzmandan bilgi alacağız.

WebOps nedir?

Çevik içerik yönetim sistemleri olarak da adlandırılan WebOps platformları , web sitesi geliştirme ve içerik yönetimi bağlamında DevOps işlevlerini ve en iyi uygulamaları kolaylaştırır. Başka bir deyişle, bu platformlar geliştirici ekiplerinin hazırlama ve diğer üretim öncesi ortamları yönetmesine olanak tanıyan bir geliştirici tarafının yanı sıra pazarlamacılar ve içerik tarafından kullanılmak üzere kodsuz veya düşük kodlu bir arayüz sağlayan geliştirici olmayan bir taraf sunar. takımlar.

Bu, çapraz işlevli ekiplerin, kaçınılmaz olarak darboğazlara neden olacak kesinlikle doğrusal bir şekilde değil, paralel olarak çalışmasına olanak tanır. Bu platformlar, rol tabanlı izinler, içerik yönetimi ve web sitesi barındırma gibi bu işbirliğini sağlamak için çeşitli özellikler barındırır.

WebOps platformları geliştiricilerin, pazarlamacıların ve içerik oluşturucuların daha senkronize çalışmasına olanak tanıdığından, rol tabanlı erişim önemli bir işlevdir. Yöneticiler, görev türleri arasında ayrım yapabilir ve bunları belirli bir kişiye devredebilir. Sonuç olarak, bu net bir sahiplik sağlar, görev tahsisini basitleştirir ve faaliyetleri düzene sokar.

G2'de WebOps'un büyümesi

WebOps platformları - ve diğer benzer araçlar - son yıllarda G2.com'da önemli bir büyüme kaydetti. Sadece geçen yıl (17 Eylül 2019 ile 17 Eylül 2020 arasında), WebOps kategorisindeki ürünler için 600'den fazla yeni inceleme vardı ve toplam 1.256 incelemeden 1.867'ye yükseldi.

WebOps ve Başsız Bir CMS

WebOps platformları genellikle Headless CMS yazılımıyla karıştırılır. Benzer olmalarına rağmen, Headless CMS, yalnızca arka uç bir içerik yönetim sistemidir. Bu araçlarda, bir web sitesinin ön uç dağıtım katmanı kaldırılır ve geliştiriciler, oluşturdukları içeriği sunmak için istedikleri herhangi bir ön uç aracı kullanabilir.

WebOps ve DevOps Platformları

DevOps Platformları, geliştirme ekipleri ile operasyon ekipleri arasındaki boşluğu kapatmak içindir. Bu araçlar, bu ekiplere, yazılımları hızlı ve çevik bir şekilde oluşturmayı, test etmeyi ve yayınlamayı amaçlayan bir geliştirme yaklaşımı olan sürekli teslimatı gerçekleştirmek ve yönetmek için gereken otomasyon yeteneklerini verir.

WebOps (Web Sitesi İşlemleri) ve DevOps arasındaki temel fark, WebOps'un daha geniş bir personel yelpazesine hitap etmesidir. DevOps genellikle geliştiriciler ve yazılım operasyon ekipleri tarafından kullanılırken, WebOps platformları geliştiricileri, tasarımcıları, ürün yöneticilerini, pazarlamacıları ve daha fazlasını bir araya getirir.

Web geliştirme ile ilgili tarihsel sorunlar ve yazılımın bununla nasıl mücadele ettiği

WebOps'un ortaya çıkmasından önce ekipler aynı sorunlarla karşılaştı. Aşağıda, bu sorunların neler olduğu ve WebOps platformlarının ve diğer benzer araçların bunlarla mücadeleye nasıl yardımcı olduğu açıklanmıştır.

Kaynak eksikliği

Tam olarak yığılmış bir web geliştirme ekibine sahip olmamak, özellikle işlevler arası ekipler (pazarlamacılar, içerik ekipleri, GTM ekipleri vb.) kendi açılış sayfalarını, içerik merkezlerini ve daha fazlasını oluşturamıyorsa işleri yavaşlatacaktır.

Genel olarak, web siteleri kurum içi web geliştirme ekibine aittir - tam donanımlı bir ekiple oldukça sorunsuz çalışacak mantıklı bir sistem.

Bununla birlikte, çoğu zaman, geliştiricilerin yapması gerekenden daha fazla iş vardır ve pazarlama ekipleri ve diğer iş paydaşları kendi web özelliklerini (ürün açılış sayfaları veya bloglar gibi) yönetemezlerken, bunu yapmak zorunda kalırlar. küçük güncellemeler ve önemsiz görevler için geliştirme meslektaşlarına güvenin.

Bu, yalnızca içerik oluşturma sürecini yavaşlatmakla kalmaz, aynı zamanda geliştiricilerin daha karmaşık ve bütünsel projelere odaklanarak harcayabilecekleri zamanı da alır.

WebOps platformları ve benzer çevik içerik yönetim sistemleri, pazarlama ekiplerine ve diğer ilgili ekip üyelerine, geliştirme ekibiyle işbirliği içinde web mülklerine sahip olma ve bunlar üzerinde çalışma özerkliği vererek bununla mücadele eder.

işbirliği eksikliği

Geleneksel geliştirmede, pazarlamacıların, tasarımcıların, geliştiricilerin ve içerik oluşturucuların işbirliği yapabileceği ortak bir ortam yoktur. Geleneksel yazılım ve araçlar, neredeyse yalnızca teknik bir kişiye hitap ediyordu.

Bu, çeşitli nedenlerle sınırlayıcı olabilir. Çoğunlukla, istisnai bir web sitesi oluşturmak geliştiricilerin hedefi olsa da, bu web sitesi etrafındaki metrikler ve hedefler (ör. trafik, dönüşümler, form gönderimleri vb.) genellikle pazarlamacılara aittir. Pazarlamacıların bu boş yere başarılı olabilmesi için iki ekip arasında işbirliğine ihtiyaç vardır.

Bugün, içerik yaşam döngüsü - oluşturmadan yayınlamaya ve ötesine kadar - çeşitli farklı kullanıcıları içerir. Yeni bir web sayfasını yayınlamanın uçtan uca süreci, geliştiricileri, metin yazarlarını, tasarımcıları, dijital pazarlamacıları ve daha fazlasını içerir.

“ Gerçekten çevik bir içerik yönetim sistemi, onlara uygun araçları ve kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sağlayarak tüm bu farklı kişileri etkinleştirir ve bir araya getirir .”

Matthew Baier
COO, ContentStack

Matthew, "Bu da işbirliğini geliştiriyor, içerik yaşam döngüsündeki sürtünmeyi ortadan kaldırıyor ve yatırımlardan içeriğe ve yatırımlardan dijital deneyimlere yatırımlardan ROX'u hızlandırıyor."

Bu artan işbirliği düzeyi yalnızca verimliliği artırmakla kalmayacak. Aynı derecede önemli olan, alternatiften daha müşteri odaklı bir yaklaşımdır.

Web siteleriyle sonuç alan WebOps kullanıcıları, yalnızca arka uç veya ön uç, pazarlama iş akışları veya geliştirici iş akışlarına odaklanmıyor. Bunun yerine kullanıcılarına, yani web sitelerinin hizmet verdiği kişilere ve web sitelerinin sunduğu deneyimlere odaklanıyorlar.

İçerik oluşturma ve geliştirme sürecine birden fazla ekibi ve onların müşterileriniz hakkındaki çeşitli bilgi düzeylerini dahil ederek, odağın yalnızca içeriğe değil, aynı zamanda bağlama da odaklanmasını sağlarsınız.

Sıkıcı iş yükleri ve tekrarlayan görevler

WebOps ve kodsuz veya düşük kodlu işlevler sunan diğer benzer araçlar, genellikle web sitesi geliştirme ve bakımıyla ilişkili sıkıcı ve tekrarlayan görevlerin çoğunu otomatikleştirmeye yardımcı olabilir.

Doğru WebOps platformuna sahip olmanın avantajı, ekipler için değer elde etme süresini hızlandırmasıdır. Süreçler üzerinde net bir sahiplik ile, geliştiricilerin yaratıcı çalışmalara odaklanabileceği anlamına gelir - sunucular, kapsayıcılar hakkında endişelenmek ve tek bir CMS veya Programlama dili.

Pazarlamacılar, tasarımcılar ve diğer iş paydaşları için bu, son kullanıcı deneyimini etkileyecek işlere daha fazla zaman harcamak ve ekip veya bir web sitesi filosu genelinde meydana gelen tüm değişiklikleri görebilmek anlamına gelir.

Christian bunu, son kullanıcının gördüğü şeyin yüzeyin üzerinde yüzdüğü, ancak aşağıda bir ton çabanın gizlendiği “bir iş buzdağı” olarak adlandırıyor. Kuruluşlar, ekiplerinin çabalarının çoğunu, doğru WebOps platformunun işletmeniz için dönüştürücü olabileceği bu görünmez çalışmaya harcıyor.

Geliştirmenizi kolaylaştırmak için doğru yazılımı nasıl uygulayabilirsiniz?

Yazılım seçimi ve uygulanması arasında ekibiniz önemli ölçüde zaman ve finansal kaynak ayıracaktır. Sizi başarıya hazırlayacak süreçleri uyguladığınızdan emin olmak için WebOps uzmanlarından aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun.

Yazılım seçimi

Yeni bir yazılım aracına yatırım yaparken, nihai bir karar vermeden önce ekibinizin gerekli özeni göstermesi çok önemlidir. Bu, özellikle WebOps platformları söz konusu olduğunda geçerlidir, çünkü bunlar bir organizasyon içinde birden fazla takıma dahil olurlar ve temasa geçerler.

Kuruluşunuzun benzersiz ihtiyaçlarına uygun bir araç seçmeye çalışırken, WebOps uzmanlarından oluşan panelimizden aşağıdaki tavsiyeleri dikkate alın:

"Ekipler seçtikleri WebOps platformunun esnek ve geleceğe dönük olmasını sağlamalıdır. Özellikle, platformun gerektirdiği iş akışlarına (ve hatta teknoloji seçimlerine) zorlamak yerine ekiplerinin çalışma şekline uyum sağlamalıdır.

“ Süreçte farklı paydaşların birlikte nasıl çalıştığını anlamak önemli bir endişe kaynağıdır. İş akışı ve teknoloji araçları zamanla değiştikçe seçim özgürlüğü sağlayan bir platform seçmek de öyle .”

Hıristiyan Yates
Pazarlama Başkan Yardımcısı, Platform.sh

Contentstack'tan Matthew, "Bir CMS satın alma veya değiştirme işlemi her zaman bir ihtiyaçla başlar. Bu, çok kanallı dijital pazarlamayı geliştirme isteği gibi bir iş ihtiyacı veya platform güvenliği veya artan altyapı ile ilgili endişeler gibi teknik bir ihtiyaç olabilir. maliyet.

"En başarılı satın almalar her zaman HEM iş ve teknik ekipleri içerir, çünkü sonuçta ikisi de kritik paydaşlardır."

Matthew Baier
COO, İçerik Yığını

Matthew sözlerine şöyle devam ediyor: "Geliştiriciler platformu site, uygulama veya deneyim oluşturmak için kullanmazlarsa ve tasarımcılar onu zarif ve güzel yapmazsa kampanya olmaz. Benzer şekilde, bir pazarlama kullanıcısı yapabilirse kampanya olmaz. ' yazım hatalarını zamanında düzeltin (veya kampanyanın yeni bölümlerini başlatın).

"Kuruluşlar ancak birlikte çalışarak başarıya ulaşabilirler. Bir PoC (kavram kanıtı) bir alıcının çok da gizli olmayan silahıdır. Çözümleri karşılaştırırken, satıcıların bugün sahip olduğunuz gerçek bir sorunu nasıl çözeceğinizi size pratikte göstermelerini sağlayın. . Rekabet eden platformları ilk elden deneyimleyen teknik ve ticari kullanıcılardan geri bildirim toplayın."

Pantheon'dan Christy şöyle diyor: "Bir WebOps platformu, web ekibinin tüm üyelerinin rutin görevleri otomatikleştirmesini ve önemli olan işe odaklanmasını sağlamalıdır. Geliştiriciler, yüksek hızda yineleme yaparken yaratıcı bir şekilde çalışabilmeli, yeni özellikler oluşturabilmeli ve test edebilmelidir. -etki işlevselliği. Pazarlamacılar ve iş liderleri, müşteriler hakkında bilgi toplayabilmeli ve bu bilgileri yeni kitlelere ulaşmak ve kullanıcıları memnun eden deneyimler yaratmak için kullanabilmelidir."

"En önemlisi, bir WebOps platformu işbirliğini kolaylaştırmalı ve yeniliği hızlandırmak, yeniden çalışmayı en aza indirmek ve ön uç katılımının yanı sıra site performansını iyileştirmek için ön uç ve arka uç yeteneklerini düzene sokmalıdır."

Christy Mermer
Pazarlama Müdürü, Panteon

Yukarıdakilerden bir tema çıkarırsanız, şöyle olsun: Muhtemelen tek bedene uyan bir çözüm yoktur.

Kuruluşunuz, mevcut sorunları ve yeni bir yazılım aracı için gereksinimleri gibi benzersizdir. Bir alıcı olarak, gözden geçirenlerin endüstrisini, rolünü ve şirket boyutunu dikkate alarak belirli ürünlerin farklı kuruluş türleri için nasıl çalıştığını öğrenmek için yazılım incelemelerinden yararlanabilirsiniz.

Yazılım uygulaması

Bir yazılım uygulaması uzun ve sıkıcı bir süreçtir, ancak başarısı (veya eksikliği) muhtemelen o yazılıma değer verme zamanınızı belirleyecektir. WebOps platformlarının işletme genelinde birden fazla ekibe dokunmasıyla, sorunsuz ve verimli bir uygulama sağlamak için paydaşların uyumlu olması ve birlikte çalışması daha da önemli hale geliyor.

“İster sıfırdan başlıyor olun, ister eski bir CMS'yi daha yeni bir sürüme 'sadece' yükseltiyor olun, değişiklik yönetimi önemli olabilir. Bununla birlikte, çevik içerik yönetimini takip etmek, gelecekteki yükseltmelerin sorunsuz ve hızlı olması için temel oluşturur. ”

Matthew Baier
COO, İçerik Yığını

Kendinizi başarıya hazırlamak için WebOps platformunuzu satın alma ile uygulamaya başlama arasında atmanız gereken iki önemli adım vardır.

İlk adım olarak, temel WebOps ekibinizi bir araya getirin. Bu muhtemelen kuruluşunuzun büyüklüğüne bağlı olarak geliştiriciler, pazarlamacılar ve ajansların bir karışımı olacaktır. Uzmanlık varsa, dahili bir kaynak olabilir veya seçtiğiniz ürün veya yazılımda uzmanlaşmış bir üçüncü tarafın yardımını alabilirsiniz.

Satın alma sürecinden geçtiğiniz için, muhtemelen bu grupta kimlerin olması gerektiğine dair bir fikriniz vardır. Bununla birlikte, daha fazla kişiye ihtiyaç olup olmadığını veya ekip başına yalnızca bir temsilci seçerek bunu azaltmanın gerekli olup olmadığını düşünmek için zaman ayırın. Mutfakta çok fazla aşçı olması, kaynak eksikliği kadar engelleyici olabilir.

Bu ekibi tanımladığınızda, bir sonraki adım, kuruluş için başarının nasıl göründüğü ve bunu nasıl ölçecekleri konusunda uyum sağlamaktır.

Pantheon'dan Christy, "Bu, hedeflerin iletilmesini, ekiplerin hizalanmasını, işbirliğini kolaylaştırmayı ve etkili bir CMS ve bir WebOps platformuyla üretkenliği artırmayı içeren basit, çevik ve tekrarlanabilir bir süreçtir" diyor.

“ Bu, ekibin öncelikleri ve zaman çizelgesini somut bir iş etkisi ile paylaşılan ve gerçekçi bir hedefe göre ayarlayabilmesi için ilk kuzey yıldızı oluyor. ”

Christy Mermer
Pazarlama Müdürü, Pantheon

Ekibiniz bir araya geldiğinde ve birincil hedeflerini bir araya getirdiğinde, aracın kendisi ve kuruluşunuza sağlayacağı özellikler hakkında düşünmeye başlayabilirsiniz. Bir WebOps platformunun temel değerlerinden biri, yeni sitelerin ve uygulamaların oluşturulmasını kolaylaştırma yeteneği olduğundan, mevcut tüm web sitelerini ve uygulamaları denetlemeyi düşünün.

Yeni yazılım aracınızdan yararlanma

Bir yazılım aracının her yerinde beş yıldız olabilir, ancak ekibiniz onu düzgün kullanmıyorsa sonuçları göremezsiniz. Uzman panelimize, yeni WebOps platformunuzdan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz konusunda ipuçları istedik ve burada söyledikleri şey:

Platform.sh'tan Christian:

"Korkusuz, süreç odaklı dağıtıma doğru ilerleyin. En iyi WebOps platformlarının esnek ortamlarını ve yerleşik test özelliklerini kullanarak, ekiplerin yoğun sezonlarda ve kritik zamanlarda "kilitlenmesi" gerekmez."

"Sürecinize ve araçlarınıza güvenebildiğinizde, pazarlama ve içerik kampanyanızda çevik olabilir ve pazarın ve rakiplerinizin önünde olabilirsiniz."

Hıristiyan Yates
Pazarlama Başkan Yardımcısı, Platform.sh

Contentstack'tan Matta:

İçerik Platformları, her modern organizasyonun martech teknolojisi yığınının merkezinde yer alır. İçerik işlemlerini kolaylaştıran ve içerik yönetimine çeviklik getiren yeni ve gelişmekte olan platformlarla...

“ WebOps, kuruluşlara içeriği nasıl oluşturup paylaştıklarını ve bunu izleyicileriyle etkileşim kurmak için nasıl kullandıklarını yeniden düşünmeleri için bir fırsat sunuyor .”

Matthew Baier
COO, İçerik Yığını

"Yavaş, manuel ürün yükseltme döngülerinin prangalarını kaldırdığınızda, altyapı maliyetini ve karmaşıklığını ortadan kaldırdığınızda ve eğitim gereksinimlerini en aza indirdiğinizde - içerik yaşam döngüsüne katılmayı çok daha kolay hale getirirsiniz, içeriğe yapılan yatırımın getirisini artırırsınız ve somut iş sonuçları sunmak."

Pantheon'dan Christy:

"Kuruluşların WebOps platformlarıyla geleneksel siloları kırabileceği, üretkenliği artırabileceği ve sonuçlar sunabileceği çevik bir dijital pazarlama yaklaşımını teşvik ediyoruz."

Christy Mermer
Pazarlama Müdürü, Pantheon

"Risk alabilmemiz, bazı hatalar yapabilmemiz ve öğrenebilmemiz için egolarımızı ve kibrimizi kapıda bırakmaya çalışıyoruz. Champion Challenger testini kendi kampanya çalışmalarımıza uyguluyoruz ve sürekli test etmek için denemeler için pazarlama bütçemizin en az %10'unu uyguluyoruz. , pazarlama verimliliğimizi öğrenin ve geliştirin.

"Önce başarılı bir kampanya oluşturmayı ve sonra onu yenelim. Bu, öğrenmek, büyümek ve eğrinin önünde kalmak için verileri sürekli gözden geçirdiğimiz ve mümkün olan her şeyi takip ettiğimiz anlamına geliyor."

WebOps'un geleceği

Tüm gerçekten harika yazılım kategorileri gibi, WebOps platformları da hedef kitlelerinin benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak için büyümeye ve gelişmeye devam edecek. Ve uzak çalışma alanı daha da yaygın hale gelirse, artan işbirliği seviyesi daha da kritik bir görev olacaktır.

Daha fazla kuruluş, müşterilerinin ve kullanıcılarının varlıklarının nedeni olduğunu anlamaya başladıkça, internette onlarla nasıl etkileşime girdiklerini geliştirmek için sürekli olarak çalışacaklar. Uzmanlarımız arasındaki fikir birliği, bundan beş yıl sonra WebOps platformlarının büyümeye ve daha müşteri odaklı bir deneyimi kolaylaştırmaya devam edeceği yönündeydi.