Yeni Başlayanlar İçin Web Metrikleri: Hangi Metriklere Dikkat Etmelisiniz?

Bugün küçük ve orta ölçekli bir operasyon için pazarlamacı olmanın en güzel yanlarından biri, yalnızca Fortune 500 şirketlerinin sahip olduğu tüm verilere erişiminiz olmasıdır. Google Analytics ile İçerik Denemelerinin o kadar yaygın bir şekilde kullanıldığına ve şirketlerin yalnızca küçük bir kısmının tıklama akışı araçlarını VE ayrık test araçlarını çalıştırdığına ve bunların uygulanmasının bir zamanlar on binlerce dolara mal olduğuna inanmak zor. Anketler eskiden bir kol ve bir bacağa mal oluyordu, ancak şimdi tamamlanmış bir anketin maliyetinin temelde bir latte ile aynı olduğu anketler de dahil olmak üzere çok sayıda uygun fiyatlı seçeneğiniz var.

Elbette, bugün orta ölçekli bir işletme olmanın en kötü yanlarından biri de bu – çok fazla veri var.

• Bir veri denizinde boğulmaktan nasıl kaçınırsınız?
• Karar felcinden nasıl kurtulursunuz?
• Dikkat edilmesi gereken veri kümelerine nasıl öncelik veriyorsunuz?

Cevabın bir kısmı, kanallar değişirken - çevrimdışından çevrimiçine! masaüstünden cep telefonuna! – bir potansiyel müşteriyle etkileşiminiz hala büyük ölçüde her zaman olduğu gibi aynı – dikkat, ilgi, arzu, eylem (AIDA).

AIDA Modeli

Herkes için işe yarayacak bir dizi metrik bulmaya çalışmak aptalcadır - işletmeler bunun için çok farklıdır. Bazı işletmeler için, ücretli tıklamalar ve tanıtılan gönderiler yoluyla dikkat çekmek büyük fayda sağlar. Diğerleri için bu caddelerde harcama yapmak ölüm öpücüğü anlamına gelebilir.

Ne olursa olsun, iş ne olursa olsun, dikkat ve ilgi çekmeli, kullanıcılarınızı sizinle etkileşime girmeye motive etmelisiniz ve tetiği çekmelerini sağlamalısınız. Hangi metriklerin sizin için önemli olduğunu anlamak için, her aşamada dikkat etmeniz gereken birkaç (ve yalnızca birkaç) Temel Performans Göstergesi seçmeniz gerekir.

Dikkat ve İlgi

Çevrimiçi olarak dikkat ve ilgi oluşturmak genellikle birkaç alana dayanır - SEO, SEM, görüntülü reklam kampanyaları ve e-posta pazarlaması akla gelir. Her alan için, dikkat ettiğiniz ve geliştirdiğiniz yönetilebilir sayıda şeyi tutmak için genellikle yalnızca bir veya iki şeyi ölçmeniz gerekir.

Arama motoru optimizasyonu

Trafiğinizin yarısından fazlası arama motorlarından geliyorsa, muhtemelen bir şahin gibi izlemek isteyeceğiniz metrik organik trafiktir. Burada genellikle gözlemlemek istediğiniz iki şey vardır:

1. Google Web Yöneticisi Araçları veya Arama Konsolu'ndaki markalı terimlerinizin ve markalı olmayan terimlerinizin büyümesi (artık hemen hemen tüm tıklama akışı araçları, Google'ın "sağlanmadı" anahtar kelimesi nedeniyle verileri raporlayamıyor)
2. Masaüstü ve mobil için toplam organik trafiğinizin genel sağlığı (burada mobil uyumlu etkiye özel bir önem vererek)

Sayfalar için amaç eşleştirmeye, H1'leri, H2'leri, tarayıcı sayfası başlıklarını düzeltmeye ve ilgili schema.org etiketlerini eklemeye yeni başlayanlar için markalı, markasız ve genel organik trafik, değerlendirilen temel metrikler olmalıdır. Bu, dikkat ve ilgi için CMO'ya yapar.

Arama Motoru Pazarlaması

Makul miktarda PPC yapanlar için maliyet sınırlaması ve uygun eşleştirme hayati önem taşır.

1. EBM veya edinme başına maliyet , muhtemelen bu departmandaki en önemli metriklerden biridir ve kullanıcıların modelin arzu kısmına ne kadar bağlı olduklarına bağlıdır.
2. Doğru eşleştirme , daha az KPI ve daha fazla "dikkat edilmesi gereken bir şey" anahtardır.

Negatif anahtar kelimeler kullandığınızdan ve genel terimler için geniş eşlemelerden kaçındığınızdan emin olun, böylece yalnızca istediğiniz hedef kitleyi mümkün olduğunca çok çekersiniz. Huninin aşağısında, o boru için etkileşimi görmek isteyeceksiniz.

Görüntülü Reklam Kampanyaları ve E-posta Pazarlama

Pazarlama bütçenizin önemli bir kısmı banner'lara veya e-posta kampanyalarına gidiyorsa, verimlilik ölçümlerine bakmak isteyeceksiniz.

1. E-postalar için sitenize gönderilen açık oranlar ve trafik anahtar olacaktır.
2. Banner'lar için EBM ve tıklama oranı , dönüşüm hunisinin ilk aşamasında gözlemlemek isteyeceğiniz temel şeyler olacaktır.

Dikkat ve ilgi, sahip olunması gereken harika şeylerdir, ancak insanlar, onlarla anlamlı bir etkileşim kurmadan ayrılırlarsa, işiniz biter. Arzu aşamasına dikkat etmek ve geliştirmek için metriklere sahip olmanız gerekir.

Arzu

Yani insanları sitenize yönlendirdiniz - şimdi onların etkileşimde olduğundan emin olmanın zamanı geldi. Birçok pazarlamacı, bu aşamayı analiz eden hemen hemen herkes için en iyi ölçümün hemen çıkma oranı olduğunu düşünür, ancak bundan biraz daha karmaşıktır.

1. Hemen Çıkma Oranı

Yeni başlayanlar için hemen çıkma oranı, sayfalarınızdan birini ziyaret eden ve ardından hiçbir şeye tıklamadan ayrılan kişilerin yüzdesidir. İkinci bir tıklama yok. Bu, ne kadar ilgi yarattığınızı görmek için harika, harika bir ölçümdür, esasen daha fazla bir şey ifade etmez.

Burada birkaç büyük uyarı var:

• Bu ikinci tıklamayı elde etmek oldukça iyi bir hedeftir, ancak bir kullanıcının ikinci tıklama olmadan sitenizden tam olarak ihtiyaç duyduğu şeyi bulabileceği bazı durumlar vardır. Ürün sayfanız, aradığı gerekli bilgi parçası olabilir veya blogunuz kullanıcıya bir şeyler öğretmiş olabilir. Her ikisi de bir sıçrama olarak kaydedilir, ancak kullanıcı görevinde başarılı olursa, bunu bir kazanç olarak saymalısınız.
• Varsayılan olarak Google Analytics, PDF tıklamalarını izlemez. Sayfalarınıza gelip ardından PDF'lere tıklayan kişiler yine de hemen çıkma olarak kaydolabilir. Bununla mücadele etmek için etkinlikler veya GA eklentileri ayarlamak gibi yapabileceğiniz şeyler var, ancak özellikle harekete geçirici mesajlarınız varsa, kullanıma hazır verilerinizin hemen çıkma oranları konusunda genellikle yanlış olduğunu bilmelisiniz. Bu, PDF indirmelerine yol açar.

Bu hemen çıkma oranı için ne anlama geliyor? Ana sayfanız, açılış sayfalarınız ve sitenizin üst katmanları gibi gezinme amaçlı sayfalardaki hemen çıkma oranları olan anlamlı hemen çıkmayı izlemeniz gerekir.

Hemen çıkma oranı yüksek sayfalarınızın ne olduğunu bölümlere ayırmalı, ardından hemen çıkma oranının önemli olduğu alanlara göre hareket etmelisiniz.

2. Sadakat

Sunduğunuz şeyin büyük bir kısmı bir blog için olduğu gibi içerikse, hemen çıkma oranı arzu aşaması için ölçülecek en iyi ölçüm olmayabilir. İlgilenen ziyaretçileri sadık ziyaretçilere dönüştürdüğünüze dair birkaç gösterge var:

• Ziyaret sıklığı , bilgi odaklı büyük bölümleri olan, içerik ağırlıklı siteler için ölçmek isteyeceğiniz bir şeydir.
• Yeni ve geri gelen ziyaretçiler, çoğu analiz paketinin standart bir parçasıdır.

Eylem

Bu aşamaya kadar işinizi yaptıysanız, dikkat ve motivasyon yarattınız. Bu her zaman "satmak" anlamına gelmese de, şimdi sadece dönüştürmeniz gerekiyor.

Burada gözlemlenmesi gereken birkaç olası ölçüm vardır ve sizin için en önemli olan iki veya üç tanesini seçmeniz gerekir.

1. Görev Başarı Oranı , muhtemelen çoğu web sitesindeki en önemli metriktir. Ne soracağınızı biliyorsanız, çıkış anketlerinden alacağınız, ziyaretçinizin ne için geldiğini bulma yeteneğidir.
2. Satın almaların oldukça önemli olduğunu duyduk. Kabul etmez misin? Cidden, tüm ödeme hunisini takip edin ve açılanları arayın, sayfa değeri ayarladıysanız sadece dolarları saymayın. Kovanın sızdırdığı yere bakın.
3. Potansiyel müşteriler, erken eylemler için oldukça önemlidir. Bunu genellikle müşteri ilişkileri yönetim sisteminizden alırsınız. Bir CRM'niz yoksa, e-posta gönderimlerinden sonraki “Teşekkürler” sayfası, tamamlanmış formlar için oldukça iyi bir vekil olabilir. Ayrıca, e-postaların dikkat ve ilgi aşamasına benzer şekilde verimlilik oranlarını da burada izlemek istersiniz – form tamamlama oranı .

Hepsini bir araya koy

AIDA modeli her zaman var olmuştur, ancak bugün çevrimiçi pazarlamacılara, çevrimdışı kanalları kullanan reklamverenlere olduğu kadar değer katmaktadır. Hatırlanması gereken en önemli şey, dikkat ve ilgi aşamaları, arzu aşaması ve eylem aşaması için yalnızca birkaç temel istatistik seçmenizdir.

Başlamak için yalnızca birkaç tanesini seçtiğinizden emin olun çünkü hedef raporlama değildir – hedef web sitesini değiştirmektir . Modeli kullanırsanız, en çok zarar verdiğiniz şeyler üzerinde çalışmaya başlayabilir ve en büyük kazanımların elde edilebileceği alanlardan yararlanabilirsiniz.