Pazarlama Otomasyonunun Verimliliği Artırabileceği 7 Yol

Pazarlamacıların %80'inden fazlası, pazarlama çabaları için otomasyon yazılımı kullanmanın olumlu etkilerini bildirmektedir.

Otomasyon, bir pazarlama kampanyasının her aşamasında ve şu anda tahmin edebileceğimizden daha fazla şekilde kullanılabilir. Bu makalede, pazarlama otomasyonunun bir işi nasıl daha üretken ve karlı hale getirebileceğini öğreneceksiniz.

Herhangi bir teknoloji gibi, ilk benimseyenler otomasyonun zorluklarını ve sorunlarını çoktan anladılar. Şu anda otomasyon, risklerin düşük olduğu veya hiç olmadığı sınırlı ancak çok yönlü bir aşamadadır. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin otomasyonu benimsemelerinin şimdi tam zamanı.

SaaS araçlarının artan popülaritesi, küçük işletmelerin otomasyona bakışını değiştirdi. Daha önce büyük şirketler için ayrılmış olan şey, şimdi herkes tarafından çok uygun bir maliyetle erişilebilir durumda.

SaaS araçları daha da büyüdükçe, pazarlamanın geleceğine otomasyon hakim olacak.

Pazarlama otomasyonunun üretkenliği artırmasının 7 yolu

Pazarlama otomasyonunun bazı basit faydaları ve birkaç dolaylı faydası vardır. Her ikisini de tartışacağız ve farklı aşamalardaki otomasyonun üretkenliği nasıl artırabileceğine bakacağız.

Basit otomatik mesajlardan karmaşık müşteri segmentasyonuna kadar otomasyon, işletmeler için üretkenliği çeşitli şekillerde artırır.

İşte pazarlama otomasyonunun üretkenliği artırabileceği 7 yol.

1. Otomatik karşılama mesajları ve otomatik yanıtlar

Otomasyonu kullanmanın en basit yollarından biri otomatik yanıtları ayarlamaktır. Otomatik yanıtları ve karşılama mesajlarını ayarlamak yalnızca zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri veya ziyaretçi ile bağlantı kurulmasına da yardımcı olur.

Otomatik karşılama mesajları, bir hizmet, ürün, haber bülteni, kurs vb. için kaydolduğunuz anda gelen kutunuza düşer. Basit gibi görünse de bu mesajlar, ziyaretçinin/müşterinin ne yapması gerektiğini bilmesini sağlar. Onlara, sunduğunuz ürün veya hizmetlere daha fazla götüren bir harekete geçirici mesaj verir.

Otomatik karşılama mesajları günümüzde oldukça yaygın olsa da, birçok küçük ve orta ölçekli işletme hala bu özelliği kullanmamaktadır. Üretkenliği ve satışları artırmak için otomasyonu kullanmanın en basit yollarından biridir.

Girişimciler ve pazarlamacılar için otomatik yanıtları ayarlamak, otomasyonun nasıl çalıştığını anlamanın iyi bir yoludur. Çoğumuzun otomasyon hakkında yüksek ya da yanlış fikirleri var ve bu teknolojinin bu basit kullanımı otomasyonu daha da yaygınlaştırabilir.

2. sohbet robotları

1 milyardan fazla insanın şu ya da bu şekilde chatbot kullandığını biliyor muydunuz?

Chatbotlar, müşteri desteğine yaklaşım şeklimizde devrim yarattı. Bir web sitesi işletiyorsanız (ticari veya ticari olmayan), bir sohbet robotu eklemek büyük bir fark yaratacaktır.

Chatbotların ilk avantajı, paradan tasarruf etmenize yardımcı olmalarıdır. Müşteri şikayetlerini ve sorgularını ele almak için artık müşteri destek yöneticilerine ihtiyacınız yok. Daha da önemlisi, sohbet robotları kesinti veya kesinti olmadan 7/24 çalışabilir. Bir web sitesinde bir sohbet robotu olduğunda genel müşteri deneyimi çok daha iyidir.

Chatbotlar, en azından henüz bir müşteri destek yöneticisinin gereksinimini geçersiz kılmaz. Bu size sohbet robotundan bir bilet alıp manuel olarak çözme özgürlüğü verir. Bu, sohbet robotlarını sınırlı çalışanı olan küçük işletmeler için mükemmel hale getirir. Chatbot temel sorunları kaydettikten sonra, bir müşteri destek yöneticisi oradan devralabilir.

2022'de chatbot kullanmıyorsanız, çağımızın en önemli gelişmelerinden birinin gerisinde kalıyorsunuz. Chatbotların, müşteri deneyimini geliştirmek isteyen her işletmede yeri vardır.

3. Çok kanallı pazarlama

HubSpot gibi araçlar, tüm pazarlama kanallarınızı tek bir yerden kontrol etmenizi sağlar. Ayrıca, sosyal medya pazarlamanızı tutarlı tutmak için içerik yayınlamayı ve yanıtları otomatikleştirmenize de izin verir. Artık Hubspot'a daha iyi olmasa da aynı işi yapan birkaç alternatifimiz var.

Mevcut rekabet ortamında, çok kanallı pazarlama artık bir seçenek değildir. Birden fazla sosyal medya platformunda bulunmalı ve düzenli olarak içerik yayınlamalısınız. Ayrıca, bu platformların her birinde tutamaçınızın nasıl performans gösterdiğini izlemeniz gerekir. Bunu otomasyon yazılımı olmadan yapmak imkansızdır.

Çok kanallı pazarlama çok zor olabilir. Her platformun kendi gereksinimleri ve kuralları vardır. Örneğin, aynı gönderi LinkedIn'de harika ve Facebook'ta korkunç bir şekilde çalışabilir. Otomasyon yazılımı ile aynı yerden farklı platformlar için içeriği özelleştirebilir ve otomatik olarak yayınlayabilirsiniz.

Çok kanallı pazarlama, herhangi bir gelişmiş otomasyon teknolojisi içermez. Çok verimli ve etkili olan basit bir ilke kullanır. Bunu yapmanıza izin veren SaaS araçlarının sayısı da katlanarak arttı. Bir pazarlama otomasyon aracı seçerken, tüm ihtiyaçlarınızı karşıladığından ve uzun vadede uygun fiyatlı olduğundan emin olun.

4. ölçeklenebilirlik

Ölçeklenebilirlik, yeni bir teknoloji veya yöntemi benimseyen bir işletme için önemli bir endişe kaynağıdır. Bu özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için geçerlidir. Otomasyon, ölçeklenebilirlik söz konusu olduğunda birçok sorunu çözer.

Şu anda işletmelerin otomasyonu benimsemesinin en yaygın yolu SaaS araçlarıdır. Çoğu SaaS aracı, gereksinimlerinize bağlı olarak farklı fiyatlandırma planları sunar. Bu, küçük bir işletme olduğunuzda, ihtiyacınız olan özellikleri seçip geri kalanı için ödeme yapabileceğiniz anlamına gelir. İhtiyaçlarınız arttıkça, daha yüksek bir plan seçebilirsiniz.

Otomasyon, ölçeklenebilirlik sorununu otomatik olarak çözmez. Bununla birlikte, otomasyon kullanımı, bir işletmenin istediği zaman büyütüp küçültebilmesini sağlar. Bu, özellikle SaaS araçlarında otomasyonun en büyük avantajlarından biridir.

Mevcut altyapınızın ölçeklenebilirliği konusunda endişeleriniz varsa, çözüm otomasyonda olabilir. Birkaç küçük işletme, öncelikle otomasyon nedeniyle benzeri görülmemiş boyutlara ulaştı.

5. Maliyet verimliliği

Her işletmenin amacı karı maksimize etmektir. Bunu yapmanın iki yolu vardır - kar marjlarını ve satışları artırmak veya üretim maliyetini azaltmak. Otomasyon, üretim maliyetini önemli ölçüde azaltabilir ve işletmelerin kârlarını artırmasını sağlayabilir.

Maliyet düşürme ve otomasyon arasındaki ilişki yeni değil. Fabrikalar, üretim birimlerini otomatikleştirerek kârlarını önemli ölçüde artırabilir. Birkaç saat sürecek olan şey şimdi birkaç saniye sürüyor. Sonuç olarak, zamanın bir bölümünde daha fazla ürününüz olur.

Ancak, otomasyonun maliyet verimliliğine yol açabileceği tek alan üretim birimleri değildir. Sohbet robotlarını kullandığınızda bile, bir müşteri destek ekibini işe alma ve sürdürme maliyetlerini düşürürsünüz. Örneğin bir sosyal medya pazarlama aracı kullandığınızda, artık bir sosyal medya yöneticisi ekibine ihtiyacınız yok. Doğru teknolojiye sahipseniz, birden fazla kanalı yönetmek için bir kişi yeterlidir.

Maliyet verimliliği, işletmelerin otomasyona yönelmesinin başlıca nedenidir. İlk kurulum maliyeti yüksek olsa bile kendini çok kısa sürede amorti eder. Maliyet verimliliği dolaylı olarak verimliliği artırmada büyük bir rol oynar.

6. Dinamik ve kişiselleştirilmiş içerik

İçerik pazarlamasının kendisi, olası satışlar oluşturmanın ve satışları artırmanın harika bir yoludur. Ancak içerik oluşturma ve pazarlamaya otomasyon eklediğinizde daha da kullanışlı hale geliyor.

Dinamik içerik, sürekli değişen içeriği ifade eder. Kişiselleştirilmiş içerik ise belirli kişileri ve onların tercihlerini hedefler. Otomasyon, hem dinamik hem de kişiselleştirilmiş içerikten en iyi şekilde yararlanmamıza yardımcı olur.

YouTube'u açtığınızda, feed'iniz izlemeyi sevdiğiniz şeyleri yansıtır. Benzer şekilde, feed'iniz YouTube'un diğer tüm kullanıcılarından farklı olacaktır. Bu mümkündür, çünkü YouTube'da izlemek için zaman harcadığınız içerikle ilgili tonlarca veri vardır. YouTube algoritması daha sonra beğeneceğiniz videolar önerebilir.

Aynı teknolojiyi, tonlu bir ölçekte de olsa web siteniz için kullanabilirsiniz. İçerik pazarlamasının geleceği kişiselleştirilmiş içeriktir. Trendi ne kadar erken yakalarsanız, sizin için o kadar iyi olur.

Müşterilere tercih ettikleri ürünleri göstermek, e-ticaret web siteleri tarafından kullanılan yaygın bir stratejidir. Kullanıcı verilerinin hem toplanmasında hem de analiz edilmesinde otomasyon olmadan mümkün olmazdı.

7. Müşteri tabanınızı bölümlere ayırın

Müşteri tabanınızı manuel olarak segmentlere ayırmak mümkündür, ancak bu çok uzun zaman alır. Çok daha akıllı bir yaklaşım, otomasyonun bunu halletmesine izin vermektir. Araçlar ve yazılımlar artık bir kullanıcı tabanını birden çok ölçüme göre bölümlere ayırabilir.

Müşterileri konum gibi basit metriklere göre segmentlere ayırmak kolay olsa da yemek tercihleri ​​gibi karmaşık metrikler için bunu yapmak çok daha zordur. Otomasyon bu süreci basitleştirmede önemli bir rol oynar.

Herhangi bir işletmenin başarılı olması için müşterilerin kim olduğunu bilmesi gerekir. Artık müşterileri farklı kategoriler altında segmentlere ayırmanın yanı sıra doğru müşteri kişilikleri oluşturmak için yapay zekayı kullanabilirsiniz.

Örneğin, bir işletmenin çocuklar ve yetişkinler için ayrı bir ürün yelpazesi olabilir. Kategoriler içerisinde aktif çocuklar ve daha içe dönük çocuklar için ayrı ürünleri bulunmaktadır. İlgili ürün veya hizmetleri ilgili müşteri gruplarına tanıtmak için otomasyonu kullanırsanız satışlar çok daha yüksek olacaktır.

Müşterileri segmentlere ayırmak verilere güvenir. Otomasyon, yalnızca ilgili verileri toplamanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcıları, kullanıcı tarafından oluşturulan verilere göre kategorilere ayırır. Doğru kullanıldığında, bu bir işletme için büyük bir destek olabilir.

Çözüm

Otomasyon, günümüzün iş dünyasının her yerinde. İşletmenizin boyutu ve ölçeği ne olursa olsun, otomasyon için mutlaka bir yer vardır.

Bu kılavuzun, artan üretkenlik için otomasyonu daha iyi anlamanıza ve uygulamanıza yardımcı olacağını umuyoruz.