Sesli Ticaret Teknolojisi: E-Ticaret İşinin Geleceği

Arama motoru teknolojisi sürekli olarak gelişmektedir ve Crown'un muhteşem cevheri sesli arama teknolojisidir. Artık çoğu insan, eski güzel metin araması yerine çevrimiçi herhangi bir şey aramak için ses teknolojisini kullanmayı tercih ediyor. Gerçekten de insanın hayatını çok kolaylaştırıyor. Sadece arama motorları değil birçok sektör bu teknolojiden faydalanıyor ve bunlardan biri de e-ticaret. Ziyaretçilere sadece daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmakla kalmaz, aynı zamanda daha iyi kolaylık sağlar. İnsanlarda ilgi uyandırdığı için sesli ticaret teknolojisi insanlar arasında popülerdir.

E-ticaret sektörü artık eskisi gibi değil. Hızla büyüdü ve artık hizmetleri müşteriden sadece birkaç tık uzakta. Ayrıca, hizmetlerinizi müşteriler için daha erişilebilir ve kullanımı kolay hale getirmek için e-ticaret çözümlerini özelleştirebilirsiniz.

Ses Ticareti Nedir?

Ses ticareti, bir ticaret sesidir. Amazon Echo, Google Home gibi akıllı cihazlar veya taşınabilir cihazların diğer katılımcıları ile entegredir. Bu teknolojiyi kullanarak müşteriler, sadece akıllı cihazlara söyleyerek ürünleri satın alabilirler. Ancak bekleyin, sesli ticaret bundan daha fazlasıdır, aynı zamanda sorguları çözmek ve basit siparişler gibi oldukça karmaşık işlevleri gerçekleştirmenize de olanak tanır.

Kulağa biraz alışılmışın dışında gelebilir ama akıllı hoparlörler ve sesler artık satış yapma sürecinde önemli unsurlar haline geliyor. Bu, en iyi markalardan yeni girişimlere kadar uzanan işletmelerin, eylem planlarına sesli ticaret teknolojisini dahil etmek için stratejilerini değiştirmelerine neden oldu.

Bu pek de şaşırtıcı gelmemeli çünkü yapay zeka ve sanal sesli asistanlar şu anda dünya çapında birçok iş sektörünü sekteye uğratıyor. İnsanların bilgi tüketme şeklini veya markaların bilgi hizmetleri sunma şeklini dönüştürüyorlar. Bu artık insanlar için yeni bir alışveriş şekli haline geliyor.

Sesli ticaret, markaların hedef kitleleri ile iletişim kurma biçimlerini olduğu kadar insanların tüketim alışkanlıklarını da değiştiriyor. Bu teknolojinin ortaya çıkışı, pazarı her düzeyde daha rekabetçi hale getiriyor. Ancak geleceği tahmin etmeye başlamadan önce sesli e-ticaretin ne olduğunu anlayalım.

Size önerilen: Daha İyi E-Ticaret Siteleri Oluşturmak için 5 Kullanıcı Deneyimi Kılavuzu (İnfografik).

E-ticarette Sesli Aramayı Anlamak

En iyi e-ticaret markalarının çoğu, dijital stratejilerinde ses kontrollü sanal asistanları çoktan ima etti. Ses teknolojisinin e-ticaret üzerinde önemli bir etki yarattığına şüphe yok. Örneğin, Amazon Echo, Alexa tarafından desteklenmektedir.

Bu, müşteriler için iyi çünkü sesle kontrol edilen sanal asistanların desteği sadece alışverişle sınırlı değil. İlgili bilgileri aramak, yemek siparişi vermek ve müzik dinlemek dahil bundan çok daha fazlasını yapabilir. Ve bu değil. Unutmayın, bu akıllı bir sesli asistan. Böylece, bir dahaki sefere bir kullanıcı sipariş vermek istediğinde, sanal asistan, kullanıcılara iyi bir öneride bulunabilmesi için sipariş geçmişini ve arama geçmişini kontrol edebilir. Dolayısıyla e-ticaretin geleceği parlak.

İnsanlar meşgul, zamanlarını boşa harcamayı sevmiyorlar. Bu nedenle, genellikle işleri zaman kazandıracak şekilde yaparlar. Böyle bir yaklaşım çoklu görevdir. Bu nedenle, çalışırken veya belki de seyahat ederken ürünler için alışveriş yapıyor olabilirler. Sesli arama teknolojisinin kullanışlı olabileceği yer burasıdır. Sık sık başka görevlerle de meşgul olan kullanıcı için çevrimiçi alışveriş sürecini basitleştirir.

Bu, ses teknolojisinin çevrimiçi alışverişin geleceği olarak görülmesinin nedenlerinden biri olabilir. Kullanıcıların sadece ilk alışverişleri için değil, tekrarlayan siparişleri için de son derece uygundur. Çünkü sesli arama algoritmalarından oluşmaktadır.

Ses Ticareti Nasıl Çalışır?

Gerçekte, sesli ticaretin tam olarak nasıl çalışacağını tanımlayan çeşitli sesli ticaret eğilimleri vardır. Müşterilerin kullanımı durumunda, tamamen gereksinimlerine bağlıdır. Burada, bu ihtiyaçlardan bazılarını tartışacağız:

1. Bir Sanal Sesli Asistan Cihazı istiyorsunuz: Bu, akıllı telefonları veya Amazon Echo ve Google Home gibi sesle kontrol edilen cihazları içerebilir.
2. Bir cihazı sadece komut vererek etkinleştirmek istiyorsunuz: Her fonksiyon için bir komut verebilirsiniz. Ancak o cihazın, kendisine kullanıcı tarafından belirli bir komutun verildiğini bilmesi gerekir. Yani, tüm komutları sanal asistanınıza yönlendirmeniz gerekiyor. Örneğin iPhone kullanıyorsanız “Hey Siri” ile başlayan bir komut vermeniz gerekiyor.
3. Eylem Kelimesi kullanmak istiyorsunuz: Sesli asistan cihazına sadece bir komut vermek işe yaramaz. Komutunuzda bir eylem sözcüğü veya yalnızca bir fiil kullanmalısınız. Örneğin, Hey Siri, XYZ siparişi verin. Bu, Siri'nin işinizi halletmesini sağlayacaktır.
4. Tonlarınıza Dikkat Edin: Bunu beklemiyor olabilirsiniz. Ancak bu, sesli arama teknolojisiyle uğraşmanın en gerekli yönüdür. Asistan cihazınıza komut verirken anlaşılır ve doğru tonda konuşmanız önerilir. Çünkü teknoloji asistanı, yalnızca komutunuzdan girdi olarak tanıyabildiği çıktıları sunacaktır.

İşletmeler Neden E-Ticaret Mağazaları için Sesli Ticaretten Yararlanmalı?

Sesle etkinleştirilen çevrimiçi alışveriş zamanla geliştikçe, çevrimiçi mağazalar tarafından adapte olma oranı da artmaya devam ediyor. Ancak konuyla ilgili kararsızsanız veya ikinci bir fikriniz varsa, sesle etkinleştirilen arama teknolojisinin e-ticaret işiniz için faydalı olabileceğini kanıtlamak için size sadece üç neden vermeme izin verin.

İlginizi çekebilir: E-Ticaret Etkileyen Pazarlama Kampanyanızı Öldürebilecek 4 Hata.

1. Gelişmiş müşteri deneyimi sunmak

Sesli ticaret, müşterileriniz ve işletmeniz arasındaki etkileşimin gerçekleşme şeklini değiştirir. Sürecin başarısı için önemli kaynaklara ihtiyaç duymadan müşterilerinize sorunsuz bir deneyim sunmanıza olanak tanır.

E-ticaretteki dönüşüm, her türlü yenilikçi çözümü oyuna getiriyor. Örneğin Sephora, sanal sanatçıları kullanarak bir müşterinin cilt ve yüz özelliklerini analiz ederek onlara ürün önerebilir. H&M, müşterilerine kıyafet önermek için sanal bir stilist kullanıyor.

Bu örnek, AI ve Voice ticaretinin insanların alışveriş deneyimiyle ne kadar entegre olduğu hakkında çok şey söylüyor. Ses ticaretinin stratejik kullanımı, e-ticaret işletmelerini hayal güçlerinin ötesine taşıyacaktır.

2. Marka cazibesini artırmak

Tüketiciler belli bir markanın ürün ya da hizmetini kullanırken, o ürün ya da hizmeti yaşamlarının bir parçası olarak deneyimliyor olacaklardır. Bu nedenle, marka ile bağlantı kurmak istiyorlar. Ve sesli konuşma aracı bunun için harika bir başlangıç.

Genç nesil, ortaya çıkan yeni teknolojileri benimsemeye oldukça açıktır. Nasıl arama yapılacağı o kadar önemli bir konu değil, ancak genç müşterilerdeki macera duygusu, onları sesli ticaret teknolojisinin ilk uygulayıcıları olma olasılıklarını artırıyor. Yeni teknolojiyi deneyip derecelendirmeyi ve arama yöntemlerini genişletmeyi çok isterler.

Sesli arama, marka tercihi etrafında dönüyor ancak aynı zamanda yeni e-ticaret işletmeleri için geniş fırsatlar sunuyor. Sesli aramanın sonuçları, kullanıcı tercihi ile marka veya ürün açıklaması eşleştirildikten sonra konuşulur. Dolayısıyla e-ticaret firmalarının haritada fark edilmeleri için iyi bir fırsattır.

3. Arama optimizasyonunu iyileştirmek için

Müşterilerin ihtiyaçları ve alışveriş alışkanlıkları, değişen pazar trendlerine bağlı olarak sürekli değişebilmektedir. Bu sesin ortasında ticaret, çevrimiçi işletmelerin müşterilerinin değişen gereksinimlerine uyum sağlamaları için harika bir yoldur. Anahtar kelime araştırması ve arama optimizasyonu burada kritik bir rol oynamaktadır.

Google, sesli aramalar için henüz anahtar kelime verilerini açıklamadı, ancak bunun için herkes tarafından genel anahtar kelime araştırması kullanılıyor. Böylece müşteriler çevrimiçi mağazalarıyla ilişki kurabilir veya en azından siz de aynı şekilde optimize edebilirsiniz.

Diyelim ki, birisi sesli arama için şu girdiyi veriyor: "Hey Siri, Thrifted Streetwear'i benim için nerede bulabilirim?". Şimdi, e-ticaret web sitenizi ve içindeki ürünleri anahtar kelime tabanlı aramalar ve konum için optimize ettiyseniz, çevrimiçi mağazanız için yeni bir müşteri edinme şansınız yüksektir.

Ayrıca, Google cihazlarının sesli aramayla ilgili yanıtlarının Google'ın öne çıkan snippet'leriyle ilişkili olduğuna inanılıyor. Böylece içeriğinizi ölçebilir ve organik arama sonuçlarında yer almaya çalışabilirsiniz. Arama optimizasyonu için ek çabalarınız sizi sektörünüzdeki en iyi markaların arasına sokabilir.

E-ticaretin Geleceği Nedir?

Sesli aramayı tercih eden kullanıcılar artıyor. Market bile sınırlarının yaklaşık %20'sinden fazlasının ses tabanlı olduğunu kaydediyor. Ve neden olmayacak? Son zamanlarda yapılan bir araştırmaya göre, sesli arama tabanlı alışveriş pazarının 2022 yılında 40 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.

Gelişmiş ulusların çoğu, halklarının bu yeni arama özelliğine zaten oldukça alışmış olduğunu hemen fark ederken, diğer ülkeler bu özelliği olabildiğince hızlı bir şekilde yakalamaktadır.

Bu trendin belirli bir pazarla sınırlı olmadığını ve ses ticaretinde dünyada tek bir markanın geride kalmak istemediğini söylediğimde inanın bana. Şirketler geleneksel pazarlama stratejilerinden uzaklaşıyor. Artık markalar sadece görülmeyecek, duyulacak.

Geçiş gerçekleştiğinde hazır olmak için kendilerini optimize eden birçok e-ticaret platformu var. Çevrimiçi işletme sahipleri, arama motorlarında bu özellikten yararlanmak için sesli aramayı optimize etmek üzere SEO araçlarından yararlanır. Sesli arama sadece başlangıç. AI ve diğer akıllı özellikler henüz internette gezinmeyi ve çevrimiçi alışverişi devralmadı.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: E-Ticaret Mağazası için Shopify'ı Seçmenin 10 Avantajı.

Son düşünceler

Bu çevrimiçi mağaza sahiplerinden biriyseniz, müşterilerinizin yararlanması için bu özelliği zaten yüklemiş olabilirsiniz. En son trendlere ve teknolojiye uyum sağlamak, işletmelerin kıyasıya rekabette hayatta kalabilmeleri için hayati önem taşıyor.

Ancak, henüz yapmadıysanız endişelenmeyin. Belki de küçük başlamalısın. Bu özelliği e-ticaret platformunuzdaki birkaç işleve uygulayın. Sizin için iyi çalışıp çalışmadığına bakın. Deneyin, öğrenin ve geliştirin. Umarım bu blogu okumaktan keyif almışsınızdır.

Herhangi bir sorunuz veya öneriniz varsa, lütfen bunları aşağıdaki yorumlar bölümünde bizimle paylaşın.

 Bu makale Lily Jones tarafından yazılmıştır. Lily, bir yazılım geliştirme şirketi olan Tatvasoft.com'da Teknik İş Analisti olarak çalışmaktadır. Lily günlük işinin yanı sıra trend ve teknik yönleri de yazmayı seviyor. Birbirimizden öğrenebileceğimiz çok şey olduğu için bilginin paylaşılması gerektiğine şiddetle inanıyor.