Vcita İncelemesi: Platform ve Küçük İşletmeler İçin Faydası Hakkında Her Şey

Bugün, bu küçük işletme yönetimi platformunun neler sunabileceğini görmek için vcita'yı mercek altına alıyoruz. Daha spesifik olarak, ürünün ne yaptığını, göze çarpan özelliklerini ve bu yazılımdan en çok kimin yararlanacağını ele alacağız.

Son olarak, bu platformun çekiciliğine ve cazibesine de bir göz atacağız, böylece umarız, bu vcita incelemesinin sonunda, tam bir düşüş yaşarsınız.

Ele alınacak çok şey var, o yüzden hemen konuya girelim!

Vcita nedir ve kime yardımcı olur?

Kısacası, vcita, küçük hizmet işletmeleri için bulut tabanlı bir CRM, faturalama motoru, müşteri iletişim merkezi ve randevu yöneticisidir. Aslında vcita, küçük ekiplerin ve mikro işletmelerin taleplerini açıkça karşılamayı amaçlayan tek duraklı bir iş yönetimi ve müşteri etkileşimi çözümü olacak şekilde hızla gelişti.

Platform, tek bir merkezi platformun rahatlığından müşterileri, faturaları ve randevuları çekmek, takip etmek ve yönetmek için ihtiyacınız olan her şeyi sağlar.

CRM, nerede olurlarsa olsunlar müşteri ilişkilerini daha iyi yönetmek isteyen küçük hizmet şirketleri için idealdir. Bunu vcita'nın mobil uygulamaları ve eğitim merkeziyle birleştirdiğinizde, platformun küçük işletme yönetimi ihtiyaçlarının çoğunu gerçekten karşıladığını söylemek güvenlidir.

Bunun da ötesinde, vcita'nın yerleşik pazarlama araçları, üstesinden gelmek için minimum zaman ve çaba gerektirir. Ancak, sonuna kadar kullanıldıklarında, özellikle sağlıklı müşteri ilişkileri geliştirmek için lider nesil ve yetiştirme söz konusu olduğunda, önemli ödüller verirler.

Örneğin, vcita'nın adım adım şablonları, müşterilerle etkileşim kurmak ve sonuç olarak geliri artırmak için güzel, mobil uyumlu mesajları kolayca oluşturup göndermenizi sağlar. Özetle, vcita ile işe koyulmak için herhangi bir profesyonel pazarlama veya tasarım becerisine ihtiyacınız olmadığını duymaktan memnun kalacaksınız.

Artık temel konuları ele aldığımıza göre, vcita'nın öne çıkan özelliklerinden bazılarına daha yakından bakalım.

Size tavsiye edilen: Indy Invoice Generator İncelemesi: Serbest Çalışanlar ve Küçük İşletmeler İçin Hayatı Nasıl Kolaylaştırır?

Alacak hesapları otomasyonu ve veri incelemeleri

İşlem merkeziniz olarak vcita'yı kullandığınızda, her müşteri işlemi ve etkileşimi bir zaman çizelgesinde görüntülenir. Bu şekilde, siz ve ekibiniz her müşteri için aşağıdakileri görebilirsiniz:

• Alınan ve alınan randevular.
• Teslim edilen hizmetler.
• Paylaşılan mesajlar ve dosyalar.
• Gönderilen faturalar.
• Ödenmemiş ödemeler vadesi gelmişti.

Sadece bu da değil, vcita'nın arayüzü, müşterilerin işletmenizle güvenli ve bağımsız bir şekilde etkileşimde bulunmaları için bir yol sağlayarak, müşterilerin istedikleri zaman istedikleri yerden, self servis temelinde rezervasyon yapmalarına, ödeme yapmalarına ve dosya paylaşmalarına olanak tanır. Daha sonra ekibinize, daha iyi, daha özelleştirilmiş bir deneyim sağlamak için ihtiyaç duydukları her şeyi sorgulayarak ele almaları için bu müşteri verilerine erişim hakkı verilir.

Bu, müşterilerin yanıtını zaten bilmeniz gerektiğini düşündükleri can sıkıcı ve görünüşte tekrarlayan sorular sorma olasılığını büyük ölçüde azaltır. Söylemeye gerek yok, bu tüketici etkileşimlerini geliştirmek için uzun bir yol kat ediyor.

Sıkıcı bir şekilde manuel müşteri ödeme hatırlatıcıları göndermeyi hatırlamanız gerekebilecek günler geride kaldı. Bunun yerine vcita, normalde zahmetli olan bu görevi büyük ölçüde kolaylaştıran otomatik ödeme takip hatırlatıcıları kurmanıza olanak tanır. Size en çok borcu olan müşterileri belirlemek ve onları tek tek hedeflemek için gelişmiş aramaları ve filtreleri de kullanabilirsiniz.

Ay boyunca her müşteriye birkaç türde hizmet sağlıyorsanız, sistemi yinelenen bir faturalama planı kullanarak vadesi gelen her şey için müşterileri otomatik olarak faturalandıracak şekilde ayarlayabilirsiniz.

Ayrıca, tüm hizmet rezervasyonları için ön ödeme talep ederek sorunu tamamen ortadan kaldırabilirsiniz veya işiniz yüz yüze hizmet ziyaretlerini içeriyorsa, vcita'nın mobil ödeme faturalandırma yöntemini kullanabilirsiniz. Bu özellik, müşterinizin akıllı telefonuna bir ödeme URL'si göndermenize olanak tanır ve daha sonra müşteriniz fiziksel bir temas gerektirmeden anında size ödeme yapmak için tıklayabilir.

Bir mobil cüzdan ödeme deneyimine benzeyen güvenli arabirim, müşterinizin kredi kartı ayrıntılarını "hatırlar" ve böylece müşterilerinizin fatura bilgilerini dosyada tutmanıza gerek kalmadan zaman içinde bu şekilde kolayca ödeme yapabilirler, bu da onu PCI uyumlu kılar. Platform aynı zamanda yakın zamanda yerel bir Venmo entegrasyonunu kullanıma sundu; bu nedenle, müşterileriniz bu lider fintech hizmetini kullanarak mal ve hizmetler için ödeme yapmaya alışkınlarsa, onlara bu seçeneği sunarak ödeme deneyimindeki sorunları daha da ortadan kaldırabilirsiniz.

Kanallar arası müşteri adayı yetiştirme

Deneyimsiz olanlar için, kanallar arası pazarlama, bir markayla birden fazla kanal kullanarak etkileşime girmelerine rağmen müşterilere tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlayan müşteri odaklı bir dijital pazarlama tekniğidir.

vcita ile pazarlama ve iletişim stratejilerinize kanallar arası potansiyel müşteri desteği eklemek kolaydır. Platform, müşterilerin faturalandırma, e-posta gönderme ve randevuları tutarlı ve yönetilebilir bir şekilde işlemek için tek bir platform kullanmasını sağlar.

Vcita aracılığıyla doğrudan Facebook ve Google Benim İşletmem profillerinizden bilgi alabilir ve ardından SMS veya e-posta yoluyla gönderilen kişiselleştirilmiş, grup hedefli mesajlaşmayı kullanarak müşteri adaylarınızı takip edebilirsiniz.

Bunlar, "gemiye hoş geldiniz" mesaj dizilerini, doğum günleri veya iş ilişkisi yıldönümleri tarafından tetiklenen otomatik teklifleri ve hatta atıl müşteri adayları için yeniden etkinleştirme kampanyalarını içerebilir. Ayrıca tüm müşteri tabanınıza veya müşterilerinizin hangi segmentine en mantıklı geliyorsa gönderebileceğiniz bülten tarzı duyuru mesajları da oluşturabilirsiniz.

Örneğin, yıl boyunca size en çok tekrar eden işi veren müşterilerden oluşan bir hedef kitle listesi oluşturabilir ve onlara tatil için bir indirim kuponu sunabilirsiniz.

vcita'nın "paketler" özelliğini kullanarak, insanlara bir tür dijital "sadakat kartı" olarak bir hizmet paketi için indirimli olarak ön ödeme yapmalarını ve hatta ek teşvikler olarak fiziksel ürünler sunabilirsiniz. Örneğin, bir ağırlık antrenmanı koçuysanız, indirimli olarak 20 bire bir egzersiz seansı paketi sunabilir ve markalı bir su şişesini ücretsiz olarak dahil edebilirsiniz.

Önceden oluşturulmuş şablon kitaplıkları, bu tür mesajlaşma kampanyaları oluşturmak ve dağıtmak için ihtiyaç duyduğunuz tüm mesajları ve tetikleyicileri içerir. CRM ile kişi aramalarınıza özel etiketler uygulamak da kolaydır, böylece zaman içinde geri dönüp belirli kesimlere mesaj gönderebilirsiniz.

Hepsinden iyisi, tüm bu temas noktalarının tamamen markalı olduğundan emin olabilirsiniz, bu da işletmenizin akılda kalıcı ve profesyonel bir görselini oluşturmak için uzun bir yol kat eder.

İlginizi çekebilir: Küçük İşletmeler için Bitdefender Küçük Ofis Güvenlik Yazılımının İncelenmesi.

Self servis müşteri portalı

vcita ile, web sitenizdeki yerleşik widget'ları kullanarak müşteri rezervasyonlarını kabul edebilirsiniz, ancak aynı zamanda self servis müşteri portalını da kullanabilirsiniz. Bu çözüm, sosyal medya biyografilerinizde ve diğer benzer konumlarda bir bağlantıyla tanıtabileceğiniz vcita tarafından barındırılan bir açılış sayfası olarak harikadır. Ancak, devam eden müşterilerle iletişim ve işlemler için bir merkez olarak da oldukça kullanışlıdır.

Müşteriler buradan randevu planlayabilir ve şunlara erişebilir:

• İşlem geçmişi,
• Etkileşim geçmişi,
• İndirilebilir dosyalar,
• Fatura geçmişi.

Sadece bu değil, aynı zamanda size doğrudan mesaj da gönderebilirler. Müşterilerin markanızla 7/24 bağlantıda kalmasını sağlayan, gerçekten bütünsel bir müşteri yönetimi ve iletişim çözümüdür.

Bu, müşterilerinizin hizmet teslimatları, faturalar ve karşılıklı mesajlar açısından onlarla aynı sayfada olduğunuzu bilmelerini sağlamanın oldukça etkili bir yoludur. Tüm etkileşimleriniz portal üzerinden gerçekleştiği sürece, herkesin görmesi için her şey tek bir yerdedir.

Hepsinden iyisi, vcita'nın self servis müşteri portalına tüm cihazlardan kolayca erişilebilir. Bu nedenle, tüketicilerin hareket halindeyken bir mobil cihaz kullanırken, evde masaüstünde otururken yaşadıkları kadar iyi bir deneyim yaşayacaklarından emin olabilirsiniz.

Ayrıca müşteri portalınızı markanızın renk ve logoları ile özelleştirebilirsiniz. Yine, bu, müşterilerinizin gözünde tutarlı ve profesyonel görünen bir marka oluşturmak için uzun bir yol kat ediyor.

vcita kullanmanın temel avantajları ve dezavantajları

Burada çok yer kapladık. Bu nedenle, tüm bu değerli bilgileri pekiştirmeye yardımcı olmak için, vcita'nın en dikkate değer avantajlarını ve dezavantajlarını vurgulayarak, kısa ve öz bir eksiler listesi oluşturduk.

Profesyonellerle başlayalım:

• Randevu alma mekanizmalarınız, CRM'niz ve mesaj otomasyonunuzla doğrudan çalışan yerel bir Zoom entegrasyonu vardır.
• Bu yerleşik entegrasyonlar nedeniyle vcita, çevrimiçi randevu almak için mükemmel bir çözümdür.
• Otomatik ödeme hatırlatıcıları, planlanmış faturalar ve temassız ödemeler sayesinde işiniz için ödeme aldığınızdan emin olmak sorunsuzdur.
• Self servis müşteri portalı, hem müşteriler hem de işletmeler için yararlı bir kaynaktır.
• Potansiyel müşteri yakalama ve CRM güdümlü kanallar arası yetiştirme işlevleri kolay ve güçlüdür.

Ve birkaç eksi de:

• vcita, yinelenen fatura özelliği yaklaşsa da, müşterilere aylık peşin faturalandırma sunmaz.
• Bazı kullanıcılar küçük yazılım hatalarından şikayet ettiler.
• Birkaç vcita müşterisi, yavaş ve etkisiz müşteri desteğinden şikayet ediyor, ancak adil olmak gerekirse, genel olarak vcita desteği olumlu eleştiriler alıyor.
• vcita'nın en ucuz planıyla HIPAA uyumluluğu almazsınız, bu nedenle onu bir sağlık kliniği yönetmek için kullanıyorsanız, daha yüksek fiyatlı bir plana ihtiyacınız olacaktır.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: PostScan Posta İncelemesi – Bireyler ve İşletmeler için Lider Bir Sanal Posta Kutusu Hizmeti.

vcita hakkındaki son düşüncelerimiz

Genel olarak vcita, randevuları, müşteri ödemelerini ve daha iyi müşteri deneyimlerini yönetmenin bir yolunu arayan daha küçük hizmet tabanlı işletmeler ve tek başına hizmet sağlayıcılar için mükemmel bir seçenektir. Özellik paketi, aksi takdirde manuel olarak yapıldığında çok değerli zaman alan çok sayıda zahmetli görevi düzene koymanıza yardımcı olabilir.