Dönüşüm Oranlarını Artırmak için 10 UX Tasarım Uygulaması

Bir süredir, kullanıcı deneyimi veya UX hakkında çok fazla konuşma yapıldı. E-ticaret dünyasında, UX önemli bir rol oynar. İşletme cephesinin nasıl görüneceğine ve organize olacağına dikkat eden herhangi bir gerçek mekanda faaliyet gösteren mağaza sahibi gibi, çevrimiçi dünyada da durum farklı değil.

İkisi arasındaki tek fark, fiziksel bir mağazada bir şeyin çalışmadığını fark etmenin daha kolay olmasıdır. Ancak çevrimiçi dünyada, özellikle de doğru araçlara sahip değilseniz, kullanıcı deneyimini izlemek zor olabilir.

Bu nedenle, mükemmel bir site tasarımına sahip olmak, kullanıcı deneyiminizi nasıl izleyeceğinizi öğrenmek ve onu geliştirmenin yollarını bulmak çok önemlidir. Bunu yapmak, dönüşümlerinizi iyileştirecek ve uzun vadede başarıya ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

UX En İyi Uygulamaları ve Neden Önemli?

Unsplash'ta Federica Galli'nin fotoğrafı

Kullanıcı deneyimi (UX), bir müşterinin sitenizi ziyaret ederken yaşayabileceği her şeyi ifade eder. Kısacası, iyi bir kullanıcı deneyimi, kullanıcıların gereksinimleri sorunsuz bir şekilde yerine getirmesini sağlar.

Sitenizin kullanıcı deneyimini iyileştirmek, dönüşüm oranlarınızı doğrudan artırmaz. Ancak, mükemmel sonuçlar elde etmek için onu optimize etmeniz gerekir.

UX, gelirinizi artırmak için adil fiyatlandırma, ürün kalitesi ve SEO kadar hayati öneme sahiptir. Neyse ki, birçok küçük işletme sahibi bu hususları şansa bırakarak size avantaj sağlar.

Artık temel bilgileri öğrendiğinize göre, sitenizin dönüşümlerini artırmak için uygulayabileceğiniz en iyi UX tasarım uygulamaları şunlardır:

1. İlgi çekici bir ana sayfanız olsun

Her şeyden önce, müşterilerinizin ilk izlenimini yaratmanıza izin veren bir ana sayfaya sahip olmanız gerekir. İlgi çekici bir ana sayfa tasarımınız varsa ziyaretçiler sitenizde kalacaktır.

Başarılı bir ana sayfayı nasıl oluşturabileceğinize dair bazı ipuçları:

• Basit tutun. Sadelik kullanılabilirliği artırır.
• Kullanıcıların dikkatini çekecek şekilde ilgi çekici ve güncel hale getirin.
• Kategorilere erişmek için organize ve işlevsel bir açılır menüde sunun. Bunu yapmak, UX performansını en üst düzeye çıkarır.
• Dönüşüm oranlarını artırmak için müşterilerin düzenli bir kategori bölümünde aradıkları belirli ürünleri bulmalarını kolaylaştırın.

2. Web sitenizin hızını artırın

Daha önce de belirttiğimiz gibi, web siteniz işletmenizin yüzüdür. Bu yüzden iyi tasarlandığından emin olmanız gerekir. Bunun dışında, yeterince hızlı yüklenen yüksek kaliteli bir tasarım seçtiğinizden emin olun.

İnsanların genel dikkat süresi azaldığından, yavaş yüklenen bir siteye sahip olamazsınız.

Müşterilere her zaman web sitesi hızını artırarak daha hızlı yüklenen sayfalara sahip olabileceğinizi söyleriz. Bu, müşteri memnuniyetini artırmanın en iyi yollarından biridir. Müşterileriniz ne kadar memnun olursa, dönüşümleriniz o kadar iyi olur.

3. Sezgisel bir site gezintisi oluşturun

Dışarıdaki her iyi e-ticaret sitesi, kullanıcıların göz atmasını sağlamalı ve teşvik etmelidir. Bunu mümkün kılmak için, web sitenizde sezgisel gezinmeye sahip olmalısınız.

Basitçe söylemek gerekirse, sitenizde gezinmenin kolay olduğundan ve kafa karıştırıcı olmadığından emin olmanız gerekir. Pek çok kişi, aklında net bir hedef olmadan sitenize gelecek. Bu yüzden onlara kalmaları için bir sebep vermelisin.

Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, her şeyi aşırı karmaşık hale getirmekten kaçınmaktır. Tüketicilerin zaten aşina olduğu düzenleri kullandığınızdan emin olun ve kolay göz atmak için etiketler ekleyin. Ödeme ve CTA düğmelerinizin de kolay fark edildiğinden emin olun.

Sitede daha sezgisel gezinme oluşturmak için uygulayabileceğiniz bazı yararlı ipuçları:

• CTA düğmelerinizi vurgulayan renk kontrastını, beyaz alanı ve okları kullanın.
• Ürünleri farklı kategorilere ayırdığınızdan emin olun. Filtreli bir kenar çubuğu kullanın.
• Ne aradığını bilen kullanıcılar için bir arama çubuğu oluşturun.
• Tüm ürünlerinizi anlaşılması kolay evrensel terimlerle etiketleyin.

4. Mobil cihazlar için optimize edin

Unsplash'ta freestocks tarafından fotoğraf

Muhtemelen kullanıcıların yaklaşık %50'sinin internette mobil cihazlar kullanarak gezindiğinin farkındasınızdır. Ancak %40'tan fazlasının alışveriş yolculuklarını mobil üzerinden tamamladığını bilmiyorsunuz.

Bu nedenle, kullandıkları cihazdan bağımsız olarak kullanıcılarınızın sitenizden mümkün olan en iyi deneyimi almalarını sağlamalısınız. Her iki cihaza da harika bir kullanıcı deneyimi sunmak için tamamen farklı masaüstü ve mobil tasarımlara sahip olmayı düşünün.

Daha iyi görünürlük için gereksiz öğeleri ve önemsiz küçük metinleri gizlemeyi veya çeşitli simge tasarımlarıyla oynamayı düşünün. Sitenizin mobil sürümü ile hangisini seçerseniz seçin, bu husus sonradan düşünülmemelidir.

Önce mobil tasarıma odaklanmayı düşünün. Ardından, masaüstü siteniz için bir temel olarak kullanabilirsiniz.

5. Ödeme işlemini kolaylaştırın

Alışveriş sepetini terk etmek şüphesiz cesaret kırıcıdır. Ancak bunun genellikle yetersiz optimize edilmiş ödeme formlarının sonucu olduğunu biliyor musunuz?

Pek çok insan, özellikle çevrimiçi alışveriş yapıyorsa, düşünmeden alışveriş yapma eğilimindedir. Dolayısıyla, ödeme süreci karmaşıksa ve satın alma işlemlerini sorunsuz bir şekilde tamamlayamıyorlarsa, "satın alma düğmesine" basmadan sitenizi terk etmeleri daha olasıdır.

Bu nedenle, müşterilerinizin alışveriş hedeflerini olabildiğince hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmelerine izin vermelisiniz. Bunu yapmak için, otomatik doldurma seçeneklerine ve gerçek zamanlı doğrulamaya güvenmelisiniz.

6. Site içi aramayı basitleştirin

Müşterilerinizin sitenizde aradıklarını bulmalarını sağlamalısınız. Genellikle kullanıcı dostu bir site, dönüşümleri artıran, etkileşimi artıran ve daha fazla satış getiren sitedir.

Örneğin Amazon'u ele alalım. Kullanımı kolay bir arama kutusu var. İdeal olarak, bir müşterinin aradığı belirli bir ürünü belirtmek için basit bir açılır menü ile gelmelidir.

Site içi aramayı kolaylaştırmak için uygulayabileceğiniz bazı site içi arama en iyi uygulamaları şunlardır:

• Otomatik düzeltmeye ve otomatik tamamlama filtrelerine izin verin.
• Otomatik öneri ve öneriler sunun.
• Mobil arama uyumluluğu.
• Pahalı filtreler ve yönler sunun.
• Yazım hatasına dayanıklı bir arama kutusu.

7. Web sitenizin mümkün olduğunca erişilebilir olduğundan emin olun

Sitenizin olabildiğince erişilebilir olmasını sağlamak için, anahtar kelime gezintisine izin vermekten resimler için doğru alternatif metni kullanmaya kadar birçok adım atabilirsiniz.

Site okunabilirliğinin de olabilecek en iyi seviyede olduğundan emin olun ve erişilebilirliği desteklemeye yardımcı olan bir içerik yönetim sistemi seçin. Erişilebilirlik standartları için sitenizi güncelleyecek bir ajans veya geliştirici ile çalışmayı da düşünebilirsiniz.

Son derece erişilebilir bir site, daha olumlu kullanıcı deneyimleri yaratarak dönüşümü artıracaktır. Böylece, ziyaretçilerinizin, onları hayal kırıklığına uğratan başka bir web sitesi üzerinden işletmenizle zaman ve para harcama olasılığını artıracaktır.

8. Ürün sayfası düzenini iyileştirin

Müşteriler, çevrimiçi satın almak için ürün ararken ürün hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenmek isterler. Ancak çoğu zaman derinlemesine bir analiz aramıyorlar.

Bunun yerine, ürün sayfanızdaki bilgiler açık, öz ve alakalı olmalıdır; öncelikle ürün fiyatlarını buraya eklemelisiniz. Ayrıca, bir ürünün indirimde olup olmadığını netleştirmeniz gerekir.

Ayrıca, nakliye gibi diğer ilgili bilgileri kullanın. Okuyucuların daha kolay geçmesi için madde işaretleri kullandığınızdan emin olun. Daha fazla bilgi vermek için köprüleri de kullanabilirsiniz.

9. İlgi çekici ve alakalı görseller ekleyin

Bazen, metin ağırlıklı sayfalar aşırı derecede bunaltıcı olabilir. Dönüşümleri artırmak için uygulayabileceğiniz bir diğer en iyi kullanıcı deneyimi uygulaması, ürün sayfalarınıza ilgi çekici görseller eklemektir.

Genellikle görseller, birçok normal metnin yapamayacağı şekilde anlamlı bilgiler ilettikleri için oldukça etkili olabilir. Aynı şekilde, görüntüler akılda kalmayı kolaylaştırır ve genel okunabilirliği artırır.

Bu nedenle, hangi ürünü satıyor olursanız olun, her zaman görselleri eklediğinizden emin olun. Bu, ziyaretçilerin sunduğunuz ürünü görselleştirmesini kolaylaştırır. Bunları blog yayınınıza, ana sayfalarınıza ve ürün sayfalarınıza ekleyin.

10. Web sitenize canlı sohbet uygulayın

Resimleriniz, videolarınız ve en ayrıntılı ürün bilgileriniz olsa bile çoğu ziyaretçinin muhtemelen soruları olacaktır.

Bu nedenle, sitenizdeki canlı sohbet seçeneği aracılığıyla sizinle ve ekibinizle iletişim kurmalarını kolaylaştırın. Genellikle bu sohbet kutuları, ziyaretçilerin birisiyle anında bağlantı kurmasını sağlar.

Site ziyaretçileri, sizi aramadan veya e-posta göndermeden birisiyle gerçek zamanlı olarak iletişim kurabilir. Diğer kişi, sorularını canlı olarak yanıtlayarak olası satışları ödeme yapan müşterilere dönüştürebilir.

Bunu sitenizde kullanmaya karar verirseniz, bekleme sürelerine dikkat ettiğinizden emin olun. Site ziyaretçileri çok uzun süre beklememelidir çünkü bu, uzun vadede markanızın itibarına zarar verebilir.

Genellikle, e-ticarette canlı sohbet bekleme süresi ortalama olarak 1 dakika 5 saniyedir. Bu sürenin altında bir yanıt almayı hedeflediğinizden emin olun. Aksi takdirde, kullanıcılar hayal kırıklığından sitenizi terk etmek zorunda kalabilir.

Sana doğru

İşte buradasın. Bunlar, dönüşüm oranlarınızı artırmak için uygulayabileceğiniz en iyi UX tasarım uygulamalarından bazılarıdır. Müşterilerinizin işletmenizin can damarı olduğunu unutmamak önemlidir.

Sizden memnun kalmazlarsa, rakiplerinize geçmekten çekinmezler. Bu nedenle, onlara mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini sağladığınızdan emin olmalısınız. Bu da dönüşüm oranlarınızı artıracaktır.

Bu nedenle, e-ticaret siteniz için neyin en iyi olduğunu öğrenmek için test etmeye devam edin. İyi şanlar!