Bir İşletme Web Sitesi İçin Güzel Bir Kullanıcı Deneyimi Tasarlamanın 8 Efsanevi Yolu

Şirketinizin web sitesi veya mobil uygulamasıyla ilgili olumlu bir deneyime sahip olan müşterilerin uzun vadeli, tekrar eden müşteriler olma olasılığı daha yüksektir.

Bu, küçük firmaların ve yeni başlayanların, marka tanınırlıkları ve daha yüksek pazarlama harcamaları nedeniyle büyük işletmelerle rekabet edemeyecekleri anlamına gelmez.

Web sitelerinin ve uygulamalarının çok hantal olması gerekmediğinden, daha küçük kuruluşlar için tasarımda haksız bir avantaj vardır. Daha küçük şirketler. Onlara kullanımı kolay, sezgisel ve görsel olarak çekici bir deneyim sunarsanız, müşterileriniz sitenize geri dönmekten memnuniyet duyacaktır. Tekrarlanan işler ancak müşteriler bir şirketin ürününü anlayıp takdir ederse üretilebilir.

Kullanıcı Deneyimi (UX) tam olarak nedir?

Kullanılabilirlik, bazen 'etkileşim tasarımı' olarak adlandırılan kullanıcı deneyimi tasarımının merkezinde yer alır.

Bir evin planlarını çizmek gibi. Plan, yatak odalarının sayısından pencerelerin konumuna ve kapıların hareket yönüne kadar her şeyi içerir. Evin yaşanabilir olduğundan ve eşyalarınız için yeterli alana sahip olduğundan emin olmak, planlama sürecinin önemli bir parçasıdır.

Web sitenizin kullanıcı deneyimini tasarlarken aynı ilkeler geçerlidir. UX tasarımı süreciyle başlayın ve ardından bir işletme web sitesi için demografik bilgileri öğrenme sürecinden geçin.

Size önerilenler: Bir e-Ticaret Web Sitesinin Tasarımını İyileştirmek için 10 İpucu.

Kullanıcı deneyimi konusunda ilerlemenizi sağlayacak birkaç hızlı ve ilginç istatistik

• Time News'e göre, çevrimiçi ziyaretçilerin yarısından fazlası bir web sitesini 15-20 saniyeden daha az ziyaret ediyor. Bir kişinin dikkatini çekmek, hizmetlerinizi sergilemek ve onları kuruluşunuzun zaman ayırmaya değer olduğuna ikna etmek için sadece 15 saniyeniz var.
• BBC News'e göre bir yetişkinin dikkat süresi 9 saniye. 2012'deki tüm ziyaretlerin dörtte birinden fazlası dört saniyeden kısa süren sayfa görüntülemeleriydi.
• Ayrıca, 111 kelimeden az olan bir web sayfasındaki kelimelerin yaklaşık yarısı okunmaktadır (ve 593 kelimeden fazla olan bir web sitesindeki kelimelerin sadece yüzde 28'i okunmaktadır).
• Araştırmalara göre, bir web sitesinin genel tasarımı, güvenilirliğine %75 katkı sağlıyor.
• İlk izlenimlerin %94'ünden fazlası tasarımdan etkilenir.

İş web sitenizin kullanıcı deneyimi tasarımını geliştirmenize yardımcı olacak en iyi yollar!

1. Hedef kitlenizi vurgulayın

Çoğu kuruluşun iki veya üç farklı çevrimiçi kitlesi olsa da, aynı anda hepsine hitap eden içerik geliştirmek imkansızdır.

Güçlü web siteleri, çekirdek kitlenin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmaya odaklanan içerik, gezinme ve mesaj içerir. Sonuç olarak, arama motorları daha güçlü sayfa içi etkileşim sinyallerini (kendileriyle iletişim kuranları) yakalayabilecektir.

Karşınızdakinin fikrini dikkate almamalısınız. İkincil ve üçüncül kitleler, CTA'lar ve menü öğeleri gibi gezinme yardımcıları aracılığıyla mesajları ve kullanıcı akışlarıyla sayfalara yönlendirilebilir.

2. Sayfa hızının kullanıcı için mükemmel olduğundan emin olun

Bu yoğun çağda kimse bir web sayfasının 30-60 saniye içinde tamamen yüklenmesini beklemek istemez. Mobil cihazların yaygınlaşması nedeniyle artık dünyanın her yerindeki içerik tüketicileri için birçok platforma erişilebilir.

İnsanlar Starbucks'ta veya dizüstü bilgisayarlarında TV izlerken aradıkları malzemeye hızlı bir şekilde yanıt verilmesini beklerler. Almadıkları takdirde geri dönmeleri yaygın bir durumdur.

Kullanıcı için, sayfanın yüklenmesini bekleyecek zamanı olmadığı için sayfanın yavaş yüklenmesi bir kesinti ve sıkıntı kaynağı olabilir. Section.io'ya göre, bir kullanıcı sayfanın yüklenmesini beklerken normal süreden 5-10 saniyeden fazla zaman harcarsa, sayfadan çıkma olasılığı %10-15 daha fazladır.

Peki bu noktadan sonra nereye geçeceğiz? Testi yap. Google'ın ücretsiz hizmetini kullanarak sayfa hızınızı ücretsiz olarak kontrol edebilirsiniz. Google ayrıca, mobil ve masaüstü yükleme sürelerinizi hızlandırmak için size bazı ipuçları verecektir.

Resimleri web sitenize yerleştirmeden önce sıkıştırın. Görüntü dosyalarının kompresör.io gibi hizmetleri kullanarak sıkıştırılması, web sayfalarınızı önemli ölçüde hızlandırmanıza yardımcı olabilir çünkü görüntü dosyası boyutu, sayfa hızının düşük olmasının başlıca nedenlerinden biridir.

3. Kolay gezinme sağlayın

Bir web sitesinde gezinmek, bir alışveriş merkezinde alışveriş yapmaya benzer. Bir rehber, işaretler ve net bir rota, ihtiyacınız olanı mümkün olan en kısa sürede bulmanıza yardımcı olabilir.

Bir web sitesinde gezinirken de durum aynıdır: Daha az tıklama ve eylem söz konusu olduğunda, etrafta dolaşıp aradığınız şeyi bulma olasılığınız daha yüksektir.

Hemen çıkma oranı ve dönüşüm oranı, çevrimiçi gezinmeden doğrudan etkilenir. Ziyaretçilerinize web sitenizde takip etmeleri için net bir rota sağlayarak satış hunisi aracılığıyla yardımcı olabilirsiniz.

İlginizi çekebilir: Etkili Bir İşletme Web Sitesi Oluşturmak İçin 13 İpucu.

4. Kullanıcı dostu bir web sitesi tasarlayın

İçeriğinizi ve web sitenizi daha kullanıcı dostu hale getirmek için kısa formlar ve kolay ödeme seçenekleri dahil olmak üzere birçok şey yapabilirsiniz. Basit bir ifadeyle, asıl amaç UI/UX'i basitleştirmektir. Google'ın mobil uyumluluk testi, web sitenizi değerlendirirken başlamak için harika bir yerdir.

Günümüz endüstrisinde mobil uyumlu olmak yeterli olmayabilir. Web siteniz mobil cihazlar için optimize edilmişse veya duyarlı bir şekilde tasarlanmışsa, müşterinizin mobil cihazlarındaki dijital deneyimi çok daha iyi olacaktır.

Dijital pazarlama ile ilgili olarak, web siteniz listenin başında yer almalıdır. Bir müşterinin hizmetlerinize ilişkin deneyimi ve yorumları, firmanıza daha fazla iş getirmede çok önemli bir rol oynayacaktır.

Bu nedenle, bir web sitesinin etkili olabilmesi için şık, çağdaş, mobil uyumlu ve kullanıcı dostu olması gerekir.

5. Bir hikayeyi anlatmak için resimleri gömün

Web sitenizde markanızın neyle ilgili olduğunu iletmek için hedef kitlenize hitap eden fotoğraflara odaklanın. Elinizde fotoğraflarınız yoksa, çok çeşitli stok fotoğraflar mevcuttur. Unsplash, Pexels ve Pixabay gibi web sitelerinde ücretsiz resimler bulunabilir.

Jonathan, aynı fotoğrafçı veya bir grup fotoğrafçı tarafından çekilmiş bir stok fotoğraf koleksiyonu bulmanızı önerir.

"Bunu yapmak, web sitenizde tutarlı bir stil tutmanıza yardımcı olur" diye açıklıyor.

Sonuç olarak web siteniz daha profesyonel ve güvenilir görünecektir.

6. 404'lerden kurtulun!

Soft 404 hataları (sayfa bulunamadı), arama motorları tarafından sert bir şekilde cezalandırılmaz, ancak kullanıcılar cezalandırılır. İnsanlar, bağlantılara ve resimlere tıklarlar çünkü onların onları istedikleri yere götüreceğine inanırlar.

Sitenizdeki gezilerini durdurduğu için sitenizde 404 hatası gördüklerinde kullanıcı hayal kırıklığı daha da artar. Web sitenizde 404 olup olmadığını görmek için Google Web Yöneticisi araçlarını kullanabilirsiniz.

7. Müşteri geri bildirimi isteyin

Firmanızın başarılı olmasını istiyorsanız, müşterilerinizi dinlemelisiniz. Bazen kullanıcı geri bildirimleri, üretim veya kalite kontrol ekibinde çalışan çalışanlardan daha önemlidir. Ayrıca, web sitesinde kullanıcılardan deneyimi derecelendirmelerini isteyen bir anket oluşturabilir veya yerleştirebilirsiniz.

Şunlar gibi sorular sorun:

• UI/UX'i geliştirmek için ne gibi çalışmalar yapılabilir?
• Gelecekteki özellikler söz konusu olduğunda, eklenenleri görmek ister misiniz?
• Performansımız hakkında ne düşünüyorsunuz?

Tüm bu soruların yanıtlarını alırsanız, web sitenizin etkileşimi kısa sürede artacaktır. Verileri toplamanız ve kalıplar için analiz etmeniz gerekecek. %50'den fazla olumsuz yanıt almak sizin için endişe verici bir durumdur ve iyileştirmeyi düşünmelisiniz.

[BONUS] 8. Daha iyi kullanıcı deneyimi için gestalt gruplama ilkelerini kullanın!

Kullanıcıların tıklama alışkanlıkları, genellikle birçok işletmede biçimsel olarak benzer olan tasarım bileşenleri kullanılarak oluşturulur. Gestalt Gruplama İlkelerine sahip birçok web sitesinde, CTA'lar, ziyaretçileri nereye tıklayacakları ve tıklanabilir bir olasılık olarak neyi işaretleyecekleri konusunda eğitmek için genellikle aynı renk ve biçimdedir.

Chameleon, "İlk Kez Kullanıcı Deneyimi" adlı makalesinde, insanların bir web sitesinin veya ürünün estetik çekiciliğini analiz etmek için nasıl yalnızca 50 milisaniye harcadıklarını açıkladı. Sitenizin ana sayfasında benzerlik ilkesini kullanmak, yeni ziyaretçilerin kendilerini rahat ve evlerinde hissetmelerine yardımcı olabilir.

Şunlar da ilginizi çekebilir: Web Sitenizi Mobil Cihazlar İçin Optimize Etmenin En İyi 10 İpucu.

Daha iyi UX, bunu yapmanın en iyi yoludur!

Bir işletme web sitesi için iyi bir UX tasarımı nedir? Son kullanıcının bir şeyleri öğrenme ve kavrama konusunda maksimum potansiyele sahip olduğu bir tasarımdır. Daha basit bir ifadeyle, kullanıcıların ilgisi, tüm kaynaklarla web sitesinde sağlanan bilgilerle uyumlu hale getirilerek kullanıcı deneyimi geliştirilebilir.

Nihai amaç iyi anlaşılmış gibi görünse bile - ki bu sıkıcı bir iş olabilir. İş web siteniz için UX tasarımına yönelik bu önerileri kullanarak, tasarımınızın hedef kitlenizde yankı uyandıracak ve sizin ve kullanıcılarınızın etkili bir şekilde etkileşim kurmasına olanak tanıyan bileşenlerini tanımlayabileceksiniz.