Sayfanızı Test Etmek İçin Cialdini'nin İkna Prensiplerini Kullanma

Birçok kişi bölünmüş testleri düşündüğünde, genellikle bir sayfanın başlığını veya harekete geçirici mesajın (CTA) rengini değiştirmeyi düşünürler. Genel şemada bu testler için yer var, ancak testler bundan çok daha geniş.

Testleri kullanarak dönüşümleri artırmak için yapabileceğiniz bir sürü ilginç şey var, ancak yalnızca başlıkların ve CTA'ların sisteminizde test edebileceğiniz tek şey olduğuna inandığınızda daha faydalı testlere geçmeye başlayabilirsiniz.

Konuyla ilgili örnek: ikna.

Hangi ikna ilkelerinin hedef kitleniz üzerinde en iyi sonucu verdiğini test edebilirsiniz.

Geleneksel Ayırma Testiyle İlgili Sorun

Rengi değerlendirmek için test verilerini kullanmanın en ünlü örneklerinden biri aslında Google'dan geliyor. Google'ın yaptığı şey, hangisinin en fazla tıklamayla sonuçlandığını değerlendirmek için 41 mavi tonunu test etmekti.

Pazarlama topluluğunda, bu etkinliğin akıllıca bir veri kullanımı mı yoksa tasarımcıları temelde sakat bırakan aşırı veri kullanımı mı olduğu konusunda hala tartışmalar var. Ancak olay o kadar popülerdi ki, bazı insanlar "Google gibi" olmak için bölünmüş testleri kullanmayı düşündüklerinde, bazen Google'ın renklerle yaptığını, yalnızca daha küçük bir ölçekte yapmayı kastediyorlar.

Bu üç unsur genellikle testlerde kurcalanır:

• Başlık metni
• CTA metni
• Düğme rengi

Bu öğelerin kendi başına test edilmesinde yanlış bir şey yoktur - optimize edilmeleri gerekir. Kesinlikle test araç kutusunun bir parçası olmalıdırlar. Pek çok şirketin test yapma şekliyle ilgili sorun, bu üç şeyi kutudaki tek araç olarak görmeleridir - işte o zaman yapay test sınırlarına girmeye başlarsınız ve başınız belaya girer.

Test edebileceğiniz bir sürü başka şey var.

İkna İlkeleri

Test edilecek öğeleri genişletmek istiyorsanız, başlamak için harika bir yer, kullanıcıları bir şeyler yapmaya ikna etmek için kullandığınız öğeler kümesidir:

• beğenme

Robert Cialdini, yeni kitabı Pre-Suasion: A Revolutionary Way to Influence and Persuade'de bize 'Bize benzeyenleri severiz' diye hatırlatıyor.

Ve kitleniz sizi ne kadar çok severse, sizinle iş yapma olasılıkları o kadar artar.

Web'de bu , kullanıcılarınızın konuştuğu dili konuşmak anlamına gelir . Hedef kitlenizin kim olduğunu belirleyin ve editoryal tonunuzun onlara hitap ettiğinden emin olun. Tüketiciler, kendilerini anlıyor görünen şirketlerle iş yapmak isterler.

Hedef kitlenizin bir parçası olmayanları yabancılaştırma konusunda endişelenmeyin – herkese satmaya çalışmayın.

• kıtlık

Teklifler yalnızca sınırlı bir süre için masada olduğunda, kullanıcıların beklemek yerine harekete geçme olasılığı daha yüksektir. Web siteleri için bu, "stok kaldı" veya "bu teklifin süresinin dolmasına kadar geçen süre" gibi öğelerin eklenmesi anlamına gelir.

Örneğin Booking.com, kalan oda sayısını göstererek ve bir tesisin 'yüksek talepte' olduğunu belirterek ziyaretçileri şimdi bir oda rezervasyonu yapmaya ikna ediyor. (Benimki vurgulayın.)

• Tutarlılık

İnsanlar belirli bir yola girdikten sonra, yolda devam etme olasılıkları daha yüksektir çünkü insanlar tutarlı olmak isterler.

Cialdini, “… önceki açıklamalarımız, yaptığımız duruşlar ve gerçekleştirdiğimiz eylemler gibi mevcut taahhütlerimizle tutarlı olmak (ve görülmek) istiyoruz.”

Çevre dostu ve zulüm içermeyen kozmetik ürünler satan bir sosyal girişim olan Human Heart Nature, tutarlılık ilkesinden yararlanır. Site, müşteriden 'Kaydolmasını' istemek yerine, alışveriş yapanları 'Avukat Olmaya' teşvik ediyor. (Vurgu benim) Alışveriş yapanları 'savunanlar' olarak adlandıran şirket, alışveriş yapanların tekrar alıcı olma olasılığını artırıyor. Bunun nedeni, müşterilerin 'savunucu' etiketiyle tutarlı olmak istemeleridir.

Tutarlılık ilkesini formlarda aşamalı açıklama kullanarak da uygulayabilirsiniz - ödeme sayfasının ilk sayfasında yalnızca birkaç parça bilgi isteyin, ardından kullanıcılar ödeme yoluna başladığında daha fazla bilgi isteyin.

• Yetki

Ne kadar uzman olarak görülürseniz, o kadar ikna edici olursunuz.

Web sitenizin otoritesini güçlendirmenin bir yolu, öne çıktığınız popüler müşterilerin veya medya şirketlerinin logolarını eklemektir.

Örneğin Hotjar, seçim çerçevesi istemci logolarını göstererek otorite kurar. Web ziyaretçilerine Nintendo ve Microsoft Hotjar'a güveniyorsa, siz de güvenmelisiniz.

• Mütekabiliyet

İnsanların iyi niyete karşılık vermesi muhtemeldir. Çevrimiçi olarak bu, kullanıcılardan e-posta adreslerini vermelerini istemeden bu teknik incelemeyi vermek anlamına gelebilir.

• Sosyal kanıt

Şüpheye düştüğünde, insanlar başkalarının benzer bir durumda nasıl davrandığını takip etme eğilimindedir. Ve diğer insanlar tarafından olumlu olarak görülen ve kullanılan şeyler ekstra güvenilirlik kazanır.

Çevrimiçi olarak bu, müşteri incelemeleri, derecelendirmeler ve "bir milyondan fazla mutlu müşteri tarafından kullanılıyor" gibi mesajlar eklemek anlamına gelebilir.

Örneğin Disneystore.com, diğer müşterilerin uygunluk derecesini göstererek ziyaretçilerin hangi boyutta bir giysi alacağına karar vermelerine yardımcı olarak sosyal kanıt ilkesinden yararlanır.

İzleyiciler Farklıdır

Şimdi, bu ikna ilkelerinin her birinin kendi başına bir gücü olsa da, ilkeler genellikle 2 veya 3 tanesi birlikte kullanıldığında daha iyi çalışır. İşleri daha da karmaşık hale getirmek için, bazı insanlar otoriteye ve sosyal kanıtlara, diğerleri kıtlık ve beğeniye vb. daha fazla yanıt verir - belirli hedef kitlenizde en iyi neyin işe yaradığını test etmeniz gerekir.

Operatif kelime: test .

Kurtarmaya Bölünmüş Test

Sayfanızın üst kısmında, başlığınızın altında birincil gayrimenkulünüz olduğunu varsayalım. Bunu, ürün sayfanızın derecelendirmelerini veya teklifinizdeki zaman sınırını görüntülemek için kullanabilirsiniz – diğer unsur hala orada olacak, sadece o kadar belirgin olmayacak.

Bu, bölünmüş bir test için mükemmel bir senaryodur ve başlığınız ve CTA'nız ile hiçbir ilgisi yoktur.

Şimdi, bunu diğer ikna unsurlarına uygulayın ve kritik ürün sayfalarınızda test etmeye başlamak için oldukça iyi bir fikir temeliniz olsun.

Hepsini bir araya koy

Başlığınızı ve harekete geçirici mesajınızı test etmek için bir zaman ve yer var. Bununla birlikte, test ettiğiniz tek şey bunlar olmamalı. İyileştirilmiş dönüşümler için test edilecek şeyler ararken başlamak için iyi bir yer, ikna öğelerinizdir.

Özellikle otorite, kıtlık ve sosyal kanıt için ikna unsurlarının ne kadar belirgin olduğunu test etmelisiniz.