Chatbotların İçerik Pazarlama Çabalarınızı Tamamlayabileceği 6 Yol

Mesajlaşma ve sohbet, pazarlamanın geleceğidir; pek çok işletme henüz bunu bilmiyor gibi görünüyor.

Aslında, 1,3 milyardan fazla insan, aileleri, arkadaşları ve hatta işletmeleriyle 20 milyar mesaj ve 17 milyar fotoğraf göndermek için sohbet uygulaması Facebook Messenger'ı kullanıyor.

Çoğu insan, seçtikleri iletişim yöntemi olarak mesajlaşmayı tercih eder ve buna işletmelerle iletişim de dahildir.

Sohbet robotlarını kullanarak Facebook Messenger pazarlaması, zamanınızın çoğunu tüketebilecek günlük pazarlama görevlerini otomatikleştirmenin harika bir yoludur. İçerik pazarlama stratejinizi geliştirmek için botları kullanabileceğiniz için, sohbet robotlarının SSS'leri otomatikleştirmek için ayrılmasına gerek yoktur (bu konuda harika olsalar da).

Şansınız zaten bir kitleniz ve güçlü bir içerik pazarlama stratejiniz var, öyleyse neden işinizi en üst düzeye çıkarmak ve markanıza fayda sağlamak için sohbet robotlarını kullanmanın bazı yollarını düşünmüyorsunuz?

CM stratejiniz için sohbet robotlarını kullanmak şu anlama gelir:

1. Daha kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi

Sohbet robotlarının en popüler özelliklerinden biri, örneğin bir e-posta pazarlama kampanyası veya genel Facebook reklamlarından daha kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sağlayabilmeleridir.

Chatbotlar, kişileştirme özelliklerine sahip olacak şekilde özelleştirilebilir. Örneğin, bir sohbet robotunu insanlaştırmak, resimler ve GIF'ler gibi şeyler göndermek ve müşterilerin gitmek istedikleri yere gitmelerine yardımcı olmak için yönlendirici sorular sormak anlamına gelir.

Bir içerik pazarlamacısı, B2B lider nesil botlardan e-ticaret satışlarını destekleyen botlara ve hatta sadece eğlenceli olanlara kadar çeşitli ihtiyaçları karşılamak için bir sohbet robotu oluşturabilir. En iyi yanı, sohbet robotlarının kullanıcılardan daha kolay ve doğru bir şekilde bilgi alabilmesidir ve bu bilgiler daha sonra deneyimlerini daha da kişiselleştirmek için kullanılabilir.

Daha kişiselleştirilmiş deneyimler, artan katılım ve daha yüksek dönüşümlere yol açar.

Yukarıda, MobileMonkey botunun, aralarından seçim yapabileceğiniz farklı seçeneklerden oluşan bir menü ile kullanıcıyı nasıl anında etkileşime geçirdiğini görüyorsunuz.

2. Bir satış hunisi aracılığıyla müşterilere liderlik etmek

Chatbot'lar, aksi takdirde potansiyel müşterileri kaybedebilecek pazarlama görevlerini otomatikleştirmenin inanılmaz bir yoludur.

Bir müşteri, istediği ürün için web sitenizi araştırmak zorunda kalırsa, ürününüzü bulup satın almaktansa siteden çıkmayı tercih edebilir. Bu, potansiyel müşterileri kaybetmenin kolay bir yoludur.

Chatbotlar, müşteriyle ihtiyaçları hakkında konuşarak bu sorunu benzersiz ve heyecan verici bir şekilde çözer. Biraz yaratıcılıkla Facebook Messenger'da kolayca bir satış hunisi oluşturabilirsiniz.

Bir çiçekçi dükkanınız olduğunu düşünelim. Doğru bilgiyi aramak için sitede gezinmek yerine, müşterilerinizin sohbet robotunuza durumu ve fiyat aralığını söylemesi ve sohbet robotunun mükemmel buketi önermesine izin vermesi daha kolay olmaz mıydı? Ben de öyle düşünüyorum.

İçerik pazarlama stratejinize sohbet robotları ekleyin, böylece müşterilere neye ihtiyaçları olduğu veya ne istedikleri hakkında sorular sorarak bir satış hunisinde yönlendirmek için kullanılabilirler.

3. Rakipsiz Facebook reklam yatırım getirisi sunuyor

Kullanıcılar her gün düzinelerce Facebook reklamı arasında gezinirler ve kuruluşunuzun Facebook reklamları yayınlama olasılığı yüksektir.

Facebook reklamcılığında son birkaç yılda yapılan en devrim niteliğindeki değişikliklerden biri, statik açılış sayfalarını ilgi çekici Facebook botlarıyla değiştirme yeteneğidir.

Bir web sitesine Facebook trafiği gönderirken, yaklaşık %2-5'lik bir dönüşüm oranı bekleyebilirsiniz.

Chatbotlar, %100 dönüşüm oranı sağlayarak reklamlarınız aracılığıyla içerik pazarlama stratejinizi yenileyebilir. Bu doğru, botunuzla etkileşim kurmak için reklamı tıklayan herkes, veritabanınızda takip mesajı gönderebileceğiniz bir kişi haline gelir. Bu, herkesin sunduğunuz her şeyi satın alacağı anlamına gelmez, ancak bunlar, yeniden pazarlama yapabileceğiniz kullanışlı kişiler olacaklardır.

Tipik olarak, bir Facebook reklamında, kullanıcının kendisini bir işletmenin web sitesine götürmek için tıklayacağı bir harekete geçirici mesaj düğmesi bulunur. Bazen onları Facebook sayfalarına götürür.

İşletmeler, kullanıcıların ilgisini çekmek ve onları müşteriye dönüştürmek için web sitelerine trafik çekmek istediğinden, elbette bunlar harika hamlelerdir.

Ve bir işletmenin içerik pazarlama stratejisi için iyidir çünkü ürünlerini ve içeriğini hemen gösterir.

Ancak bunlar genellikle harika içeriğinizi tanıtmanın en etkili yolu değildir. Bu kullanıcılar reklamı tıkladıktan ve web sitenize yönlendirildikten sonra, hemen orada iletişime geçmedikçe veya ürününüzü satın almadıkça sonsuza kadar kaybolurlar.

İletişim bilgileri kaydedilmediği için önemli bir şekilde yeniden pazarlanamazlar.

Tıkla-Messenger reklamlarıyla, harekete geçirici mesaj düğmeleri yeni bir şey yapar: Kullanıcıyı, oluşturduğunuz sohbet robotuyla doğrudan bir Messenger sohbetine getirir.

Bu, reklamınızla ilgilenen kullanıcıyla hemen etkileşime geçebileceğiniz ve iletişim bilgilerini toplayabileceğiniz anlamına gelir. Ardından, içerik pazarlama stratejinizi geliştirmek için Facebook Messenger pazarlamasından yararlanarak onlara Facebook'ta geri mesaj gönderebilirsiniz.

4. İçeriğinizi yeni ve ilgi çekici bir şekilde dağıtma

Kabul edelim: müşteriler her marka veya işletmeden aynı sıkıcı hareketleri görmekten bıktı. Öyleyse neden öne çıkmıyorsunuz?

Belki de en son blog gönderilerinize trafik çekmek için bir sohbet robotu kullanıyorsunuz. Veya müşterilerinizi Instagram gibi çeşitli sosyal medya kanallarınıza yönlendirmek için bir sohbet robotu kullanabilirsiniz. Veya e-posta etkileşimini artırmak için sohbet robotlarını e-postalarınıza entegre edin.

Chatbotlar, içerik pazarlama stratejiniz için harikadır çünkü henüz bunun için yaygın olarak kullanılmazlar. Ek olarak, sohbet robotları müşterilerle doğrudan 7/24 konuşur, içeriğinizi hızlı ve kolay bir şekilde görüntüler, potansiyel müşteriler toplar ve satış yapar.

Bunun üzerine, sohbet robotları, içeriği botunuzla etkileşime giren mevcut kişilere iletmek için Facebook sponsorlu mesajları kullanarak en iyi performans gösteren içeriğin erişimini genişletir.

Birisi bir Facebook botuyla etkileşime girdiğinde, işletmenin onlara ücretsiz mesaj göndermek için 24 saatlik bir penceresi vardır.

Bu zamanı içerik pazarlama stratejinizden faydalanmak için kullanmanın harika bir yolu, sohbet robotunuzun alakalı içeriğe ulaşmasını sağlamaktır. Bu 24 saatlik süre içinde içeriğinizi paylaşan birkaç ücretsiz mesaj göndermek için bir sohbet damla kampanyası oluşturabilirsiniz.

24 saatlik ücretsiz pencere kapandıktan sonra, kişilerinize mesaj göndermek için ödeme yapabilirsiniz. Buna sponsorlu mesajlaşma denir .

İster mevcut kişilere ücretsiz damla mesajları yoluyla ister Facebook sponsorlu mesaj reklamları aracılığıyla en iyi tek boynuzlu at içeriğinizi gönderiyor olun, mevcut kişilerinizle yeniden etkileşim kurmak için en iyi blog ve video içeriğinizi kullanıyor olmalısınız!

5. Daha yüksek katılım oranları elde etmek

Birçok marka ve işletme, reklam kampanyalarına tonlarca para harcıyor ancak en iyi sonuçları alamıyor. Reklamları ilgi çekici değildir veya bu reklamlar aracılığıyla potansiyel müşterileriyle etkileşim kuramazlar.

Etkileşimi artırmak ve içerik pazarlama stratejinizden faydalanmak için harika olan tıkla ve Messenger reklamlarından daha önce bahsetmiştik. Ancak etkileşim oranlarını artırmanın başka yolları da var.

Örneğin, organik Facebook pazarlamanıza bir Facebook bot otomatik yanıtlayıcı eklemeyi düşünün. Facebook gönderilerine yorum yapanlara yanıt veren bir bot, gönderilerinizin yanı sıra Messenger'daki etkileşimi de artırır.

Bir Facebook yorum görevlisi basittir: İnsanların etkileşimde bulunacağı ve hakkında yorum yapacağı bir gönderi oluşturun. Gönderi, onlardan yorum yapmalarını bile isteyebilir. Bir bilmece, bir yarışma, bir web semineri reklamı olabilir; insanları yorum yapmaya yetecek kadar ilgilendirecek herhangi bir şey.

Ardından, yorum yaptıktan sonra, kurduğunuz Facebook otomatik yanıt botu onlara mesaj gönderir. Bu kadar basit!

Bu nedenle, bir web semineri hakkında bir gönderi oluşturursanız, "ücretsiz biletiniz için buraya yorum yapın" gibi bir şey söyleyebilir. Ardından, kullanıcı yorum yaptığında, otomatik yanıtlayıcı sohbet robotu - veya yorum koruyucusu - onlara ücretsiz biletlerini içeren bir mesaj gönderir.

Başka bir ipucu: Kullanıcının aradıklarını sağlamadan önce sohbet robotuyla etkileşim kurmasını sağlarsanız, onlara daha sonra yeniden pazarlama yapma fırsatınız olur.

Bu, halihazırda etkileşim halinde olan sosyal medya takipçilerinizi iletişim veri tabanınızdaki potansiyel müşterilere dönüştürür ve içerik pazarlama stratejinizi geliştirirken katılım oranlarınızı artırır!

Bu örnekte, bir yarışma hakkında yayın yapan bir demo bot görebilirsiniz. Yarışmaya katılmak isteyenler favori futbol takımının adını yoruma yazsınlar. Yorum yaptıktan sonra, Yarışma Botu yarışmayla ilgili olarak onlara ulaşır!

Botun herhangi bir ödül vermeden önce nasıl bir soru sorduğuna dikkat edin - bu, daha sonra onlara yeniden pazarlama yapabilmeniz için kullanıcıların botla etkileşim kurmasını sağlarsınız.

6. Ekibiniz için daha az çaba

Sizin için ne anlama geldiği önemli değil, iş gününüzü bitirmek ve başka şeylere odaklanarak vakit geçirmekten daha iyi bir şey yoktur.

Spor salonuna gitmek için zaman mı istiyorsunuz? İş arkadaşlarınızla mutlu saatler geçirmek ister misiniz? Belki çalışan takdirine yatırım yapmak için biraz daha zaman istersiniz?

Bu size benziyorsa, içerik pazarlama stratejinizde kesinlikle sosyal medya pazarlama yardımcılarını ve sohbet robotlarını kullanıyor olmalısınız.

Önceki önerileri kullanarak, günlük, haftalık ve aylık içerik pazarlama stratejinizin önemli bir bölümünü otomatikleştirirken, daha fazla potansiyel müşteriyi dönüştürür ve şirket gelirini artırırsınız. Görevlere fazladan para harcamanıza gerek kalmayacak, böylece para çalışan memnuniyetini artırmaya gidebilir.

Ya da nihayet işten sonra yemek hazırlamak için zamanınız olabilir.

İçerik pazarlama stratejinizin geleceği

İçerik pazarlama stratejiniz için sohbet robotlarını kullanmak size zaman ve para kazandıracak bir harekettir. Chatbot'lar, tüm temel, günlük pazarlama görevlerinizi otomatikleştirir, ancak daha da ileri gidebilirler.

Halihazırda kitleniz ve güçlü bir içerik pazarlama stratejiniz varsa, sohbet robotlarını karışıma ekleyerek bunu daha da ileri götürmenin zamanı gelmiş olabilir.

Şirketin günlük programını ve bütçesini iyileştirirken ve her zamankinden daha mutlu müşterilere sahip olurken gerçek sonuçlar elde edin. İçerik pazarlama stratejinizde sohbet robotlarını kullanmak sizi kesinlikle yeni zirvelere taşıyacaktır.

Larry Kim

Larry Kim , Dünyanın En İyi Facebook Messenger Pazarlama Platformu ve ücretsiz sohbet robotu oluşturucusu MobileMonkey'in CEO'sudur. Aynı zamanda dünya çapında bir milyondan fazla pazarlamacı tarafından kullanılan Google Ads, Facebook Ads ve anahtar kelime araçlarının lider sağlayıcısı WordStream, Inc.'in de kurucusudur. Bugün verilen ipuçlarından en iyi şekilde yararlanmak için lütfen ekstra ikramlar alacağınız ücretsiz bonus alanına girin!