Daha İyi Bir Dönüşüm Oranı Optimizasyonu için Ölçüm Araçlarını Kullanın

Son yıllarda teknolojinin hızlı gelişimine tanık olduk değil mi? Bu aynı zamanda birçok pazarlama ve optimizasyon görevini otomatikleştirmemizi sağladı. Ama bu sadece pazarlama ile ilgili değil; ayrıca iyi kullanıldığında inanılmaz faydalar sağlayabilen ölçüm araçlarından da bahsediyoruz! Bu nedenle, zamandan tasarruf etmeye çalışıyorsanız, Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) için daha iyi sonuçlar elde etmek için ölçüm araçları en iyi müttefikiniz olacaktır! Size nasıl olduğunu gösterelim:

Yazar: Martin Greif

12 dakika okuma

Bu makale aşağıdakileri kapsayacaktır:

1. Teknolojiyi Ölçüm İçin Kullanmak!

2. Web Analizi

3. Araç Hiyerarşisi

Ölçüm İçin Teknolojiyi Kullanmak!

Bu kadar basit; Bir şeyi ölçemezseniz, onu yönetmeyi veya iyileştirmeyi bekleyemezsiniz. Yani dijital pazarlamada ölçülecek iki şey var: web sitesi performansı ve kullanıcı deneyimi.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO), büyük ölçüde izleme metriklerine dayanan devam eden bir süreçtir. İyi bir CRO programının ilk adımı, temel ölçümleri veya performans göstergelerini (KPI'ler) açıkça tanımlamaktır. KPI'ları kullanarak çabalarınızın sonuçlarını takip edebilir ve ölçebilir, CRO hedeflerinize ulaşmaya yaklaşıp yaklaşmadığınızı anlayabilir ve faaliyetlerinizin işiniz için değerini ölçebilirsiniz.

CRO'da KPI'lar iki kategoriye ayrılabilir:

• Makro dönüşümler: Bunlar, ziyaretçilerin web sitenizde gerçekleştirmesini istediğiniz son işlemlerdir;bunlar işinizin niteliğine göre değişebilir.
• Mikro dönüşümler: Bunlar, ziyaretçilerin nihai dönüşüm işlemine gelmeden önce yaptıkları, yani onları dönüşüm hunisinin daha derinlerine götüren adımlardır (e-postanıza tıklamak, ücretsiz bir teknik inceleme indirmek, blogunuza abone olmak vb.)

Burada bir Makro ve Mikro Dönüşümün daha ayrıntılı bir açıklaması bulunmaktadır. Bu nedenle, burada web sitenizi ve KPI'larınıza göre performans gösteren çevrimiçi pazarlama kampanyalarını izlemek ve ölçmek için farklı teknolojileri ve araçları nasıl kullanabileceğinize bakıyoruz. Buna karşılık, KPI'lar size hedeflerinize ne kadar yakın olduğunuzu veya onlara ulaşmak için optimizasyon çabalarınızı nereye odaklamanız gerektiğini gösterecektir. Çok kullanışlı, değil mi?

Bir örneğe bakalım; Google Analytics'te, temel web sitesi metriklerini cihaz türüne ve kaynağa göre izleyebilirsiniz:

• Hemen Çıkma Oranı: Yalnızca bir sayfayı görüntüledikten sonra web sitesini terk eden ziyaretçilerin yüzdesi.
• Çıkış Oranı: Birden fazla sayfaya göz attıktan sonra web sitesini terk eden ziyaretçilerin yüzdesi.

• Sitede Geçirilen Süre: Bir ziyaretçinin bir web sitesinde geçirdiği toplam süre.İlgi düzeyinin net bir göstergesidir.

• Oturum Başına Sayfa: Bir kullanıcının bir oturum sırasında bir web sitesinde ziyaret ettiği ortalama sayfa sayısı.

• Hedefler: Net SMART hedefleriniz olmalıdır (spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili ve zamana bağlı).
• E-ticaret: Bir web sitesinde gerçekleşen ticari işlemler.

Google Analytics Temellerini Yalnızca 60 Dakikada Edinin

internet analizi

Ölçülecek çok şey var, ancak iyi haber şu ki, web sitenizi ve kullanıcıların çevrim içi deneyimini geliştirmek için çeşitli araçlar var. Aşağıda en çok kullanılan ve en iyi performans gösterenlerden bazılarını listeleyeceğiz. Bir göz atın ve ihtiyaçlarınıza en uygun olanı görün!

Web analitiği, ziyaretçilerinizin davranışlarını topluyor, düzenliyor ve raporluyor. Kaç ziyaretçiniz olduğunu analiz etmenize, onları potansiyel olarak elde tutmanıza ve dönüşüm oranınızı artırmanıza olanak tanır.

Ama gerçekten ne için? Bu araçlar, bir pazarlama stratejisi planlamak, yeni bir pazarlama kampanyasından sonra web sitesi performansındaki değişiklikleri ölçmek ve kampanya başlamadan önce bu değişiklikleri tahmin etmek için kullanılabilir.

En popüler web analizi araçlarından bazıları:

• Google Analytics: Arama motoru optimizasyonuna (SEO) yardımcı olmak ve dijital pazarlama stratejilerini geliştirmek için veri ve analitik araçlar sağlar.

• Adobe Analytics: Web sitesindeki ziyaretçi etkinliğiyle ilgili verilere dayalı yararlı bilgiler sağlar.

Web Analitiği Raporlarında Nelere Bakmalısınız?

Bu analiz araçlarını kullanmak için, işletmeniz için hangi bilgilerin önemli olduğu konusunda net olmalısınız. Örneğin, bir e-ticaret siteniz varsa, sayfa görüntülemelerinden çok gerçek satış dönüşümlerini izlemek isteyeceksiniz.

Kullanıcı davranışı ve sitenizin performansı hakkında anlamlı bilgiler elde etmek için diğer öğeler analitik kontrol panelinizde izlenebilir:

Mobilde Ziyaretçi İşlemleri

Web analizi aracınız, kullanıcılarınızın sitenizi hangi cihazlar aracılığıyla ziyaret ettiğini gösterebilir. Buradan, sitenizdeyken ne yaptıklarını görmek isteyeceksiniz:

• Belirli bir şey mi arıyorlar?
• Ürün detay sayfalarında çok fazla gezinme var, ancak çok az dönüşüm mü alıyorsunuz?
• Sepete ekliyorlar ama satın alma işlemini asla tamamlamıyorlar mı?

Ziyaretçilerinizin Nerede Zıpladığını Bilin

Hemen çıkma oranlarını izlemek için Google Analytics'teki çıkış sayfalarını izleyebilirsiniz, ancak diğer araçların çoğunda da bu özellik olmalıdır. Akılda tutulması gereken iki şey önemlidir:

• Sayfaların içerik, kullanılabilirlik veya hedef kitlenizle alaka düzeyi açısından iyileştirilmesi gerekip gerekmediğini belirlemek için ziyaretçilerinizin hangi sayfalardan hemen ayrıldığını bilmek.
• Ziyaretçilerin sitenizde karşılaştığı yaygın deneyim sorunlarını çözmek için ayrılma noktalarını bilin ve böylece dönüşüm huninizdeki sızıntıları önleyin.

En Çok Aranan Terimleri Bilin

İnsanların arama kutusuna hangi terimleri yazdıklarını bilmek, onları ilgilendiren şeyleri keşfetmek için en iyi kaynaklarınızdan biridir; Ziyaretçilerinizin %20'sinin sitenizdeki arama işlevini kullandığını biliyor muydunuz? Sitenizi iyileştirmek için site içi arama verilerini kullanmanın bazı yolları:

• İnsanların en çok girdiği terimlere göre en popüler öğeleri veya ürünleri keşfedin. Bu verilere sahip olduğunuzda, bu ürünleri daha kolay bulmak için bir test yapabilirsiniz.
• İnsanların yazdığı terimleri öğrenin ve ardından herhangi bir sonuca tıklamadan çıkın. Bu, arama sonuçlarından memnun olmadıklarını gösterir.

Yoğun Trafik ve Zıplama Alanları

Sayfalarınızdan bazılarında çok fazla trafik oluşturuyorsanız, hemen çıkma oranlarını kontrol etmelisiniz. Bu şekilde, bu sayfalardan bazılarının bozuk olup olmadığını ve düzeltilmesi gerekip gerekmediğini anlayacaksınız.

Bu yüksek trafikli bozuk sayfaları düzeltmek veya iyileştirmek, Dönüşüm Oranı Optimizasyonu ile ilgili yapılacak en kolay şeylerden biridir. Bunu yapmak, sitenize ve kullanıcı deneyimine çok fazla değer kattığı için iyi harcanan zaman ve enerjidir .

Hata Düzeltme Oranı

Bir kullanıcı web sitenizde 404 – Sayfa bulunamadı hatasıyla karşılaştığında ne olur? Hata sayfasından sonra web sitesini hemen terk ediyorlar mı, yoksa kalıp sitenin diğer bölümlerini keşfetmeye mi istekliler? Cevabı bilmiyorsanız hata sayfalarının çıkış oranını ölçmelisiniz. Yüksek bir çıkış oranı, ziyaretçinin hata sayfasından kurtulmasına yardım edemediğinizi açıkça gösterir.

Mükemmel 404 Sayfasını Nasıl Tasarlayacağınızı Öğrenin

İhtiyacınız olan şey, yararlı bir hata sayfasıdır. Neler olduğunu kısaca açıklayarak insani bir dokunuş sağlayın ve ardından keşfetmeye devam etmeleri için onlara yeterli istemi verin. Kullanım kolaylığı, çıkış oranlarında ciddi bir düşüş göreceksiniz!

Arama Derinliği

Ziyaretçiler ihtiyaç duyduklarını bulmak için kaç arama düzeyine gidiyor? Bu metriğin ve hemen çıkma oranının daha dikkatli bir analizi, hangi aramaların web sitesinde kötü bir kullanıcı deneyimine katkıda bulunduğuna ilişkin modellerin ortaya çıkmasına olanak sağlayacaktır.

Araç Hiyerarşisi

Bu kavramı daha iyi anlamak için, aşağıdaki infografikte bazı araçlar genel bir hiyerarşi içinde gösterilmektedir. Verilen araçlar sadece açıklama amaçlıdır, bu nedenle favorileriniz varsa veya zaten başkalarını kullanıyorsanız, hiyerarşiye uydukları sürece onları değiştirebilirsiniz.

Teknolojik gelişmeler, web sitenizi ölçmede ve Dönüşüm Oranı Optimizasyonunuzu iyileştirmede inanılmaz bir müttefiktir. Bu, faydalanmanız gereken bir fırsat penceresidir! Bu nedenle, web sitenizi optimize etmek ve en iyi kullanıcı deneyimini sunmak için yeni ve farklı ölçüm araçlarını bilmek önemlidir.

Dönüşüm Oranınızı artırmanıza ve daha iyi sonuçlar almanıza yardımcı olmak istiyoruz! Dönüşüm uzmanlarımızdan biriyle randevu ayarlayın ve iş başarınıza ulaşmak için birlikte çalışın!