Shopify Sitenizi Güncellemenin ve Tekrar Müşteriler Kazanmanın 4 Yenileme Yolu

Bu Önemli Müşterileri Yakaladığınızdan Emin Olmak için Shopify Sitesini Nasıl Güncelleyebilirsiniz?

Tekrar eden müşteriler, çevrimiçi mağazanıza bir veya iki kez değil, düzenli olarak dönen müşterilerdir. Bu tüketiciler zaten sizinle tekrar tekrar alışveriş yapıyor. Ürünlerinizi seviyorlar ve markanızla bağlantı kuruyorlar. Peki, bu müşteriler sizi zaten seviyorsa Shopify sitenizi neden güncellemelisiniz?

Cevap rakamlarda.

Tekrar eden müşterilerin ürünleri bir çevrimiçi alışveriş sepetine yerleştirme olasılığı iki kat ve ödemeye devam etme olasılığı çok daha yüksektir. Ayrıca, tekrar eden müşteriler Shopify sitenizde daha fazla zaman harcar ve daha fazla sayfayı ziyaret eder. Ortalama bir e-ticaret tüccarı için, sürekli müşteriler alışveriş yapanların yalnızca %8'ini oluşturur, ancak bu müşteriler tüm gelirin yaklaşık %40'ını oluşturur. Bazı raporlama dönemlerinde, alışveriş yapanların bu azınlığı, gelirin %50'sini oluşturur.

Ya müşterilerinizin %15'i, %20'si ve hatta %25'i sürekli müşteri olsaydı? Shopify çevrimiçi mağazanız için inanılmaz bir gelir artışı anlamına gelebilir.

Shopify Mağazanızın Mevcut Durumu

Tekrar eden müşterilerle ilgili etkileyici gelir yüzdeleri sürpriz olmamalıdır. Bu bilgiler yıllardır çevrimiçi tüccarlar için mevcuttur. Yine de, bir e-ticaret şirketinin pazarlama ve satış bütçesinin neredeyse %80'i yeni müşteriler edinmeye adanmıştır. Kısmen bunun nedeni, sürekli müşterileri elde tutmanın aslında yeni iş kazanmaktan daha ucuz olmasıdır.

Bununla birlikte, bir e-ticaret girişimcisinin gelir açısından harcadığı ve aldığı arasındaki fark çarpıktır. Büyük olasılıkla Shopify çevrimiçi mağazanız da, tekrar eden müşterileri elde tutmak yerine yeni iş edinme lehine çarpıktır.

Shopify sitenizdeki stratejik güncellemeler, oyun alanında bile olabilir ve önemli bir sürekli müşteri tabanıyla çevrimiçi bir işletme oluşturmaya yardımcı olabilir. İşte bunu nasıl yapacağınız:

#1: Müşterileri Ödeme İşlemine Geçmeye Teşvik Edin

Kasaya net bir yönlendirmenin olmadığı bir mağazada mahsur kaldınız mı? Gerçekte bu, geleneksel mağazalarda alışveriş yapan Amerikalılar için yaygın bir durumdur çünkü büyük mağazalar, kasayı bulamayan müşterilerin daha uzun süre alışveriş yapacaklarını bulmuşlardır. E-Ticaret'te bu, alışveriş sepeti simgesini gizleyen bir tasarımla paraleldir. Sorun, tekrar eden müşterilerin göz atma konusunda harika olmamasıdır.

Tekrarlayan müşteriler verimlilik ister. Bu müşterilere Shopify sitenizi güncelleyerek bu işlemin nerede başladığını açıkça göstererek ödemeye nasıl hızla devam edeceklerini gösterin. Online alışveriş sepetine yeni bir ürün eklendiğinde, alışveriş yapan kişiye ödeme yapmaya hazır olup olmadığını sorun. Alışverişe devam etmek için alternatif sunmak harika. Alternatif olarak, başlık yerine gövde içeriğine bir "ödemeye devam et" simgesi yerleştirin. Bu widget'ı kaydırılabilir yapın. Bu şekilde, bir müşterinin ne zaman satın almaya hazır olduğunu bulmak her zaman görünür ve kolaydır.

Ödeme prosedürünüzün müşteri için verimli olmasını sağlamak, çevrimiçi perakendeciler için en büyük sorunlardan biri olan alışveriş sepetini terk etmeyi de azaltabilir.

#2: Shopify Sitesinde Mobil Dönüşüme Öncelik Verin

Check-out hakkında konuşurken, mobil deneyim, masaüstü sitenizde olanlardan daha önemlidir. Mobil dönüşümlerin potansiyelinden yararlanmıyorsanız, önemli sayıda tekrar eden müşteriyi kaybediyorsunuz.

Nisan ayında Shopify, mobil ödeme sürecinde büyük iyileştirmeler yaptı. Shopify Pay, müşterilerin satın alma bilgilerini ve kişisel ayrıntılarını kaydetmelerine olanak tanır. Bu, kolay ödeme için gerekli olan kredi kartı numarasının ve teslimat adresinin kaydedilmesini içerir. Çevrimiçi mağazalar için tüm dönüşümlerin %50'sini oluşturan mobil satın alma işlemleriyle, Shopify sitenizi Shopify Pay ve diğer mobil uyumlu eklentilerle sorunsuz çalışacak şekilde güncellemeniz gerekir.

#3: Kampanyalarınızda Değişiklik Yapın

Shopify sitenizi sürekli güncellemenin zahmetli ve zaman alıcı olabileceğini biliyoruz. Ancak, bu seferki taahhüt, tekrar eden müşteriler açısından büyük bir getiri sağlayabilir ve hatta küçük değişiklikler bile bir etki yaratabilir. İşi elde tutmaya başlamak için Shopify mağaza revizyonuna ihtiyacınız yoktur. Bunun yerine, sitenizde yinelenen ve önceden planlanmış olarak gerçekleşen küçük ve stratejik değişiklikleri düşünün. Bu, bir açılır pencere şeklinde olabilirken, asıl sitede yapılan değişiklikler, tekrar eden müşterilerin daha fazla dikkatini çekecektir.

Kaydırıcınızdaki mevsimsel değişiklikler veya ürün sayfanızdaki değişen bir satış banner'ı olsun, Shopify sitenizdeki bu güncellemeler, tekrar eden müşterilere şirketinizin yenilikçi ve farkında olduğunu gösterebilir. Aynı zamanda markanıza olan ilgiyi de tazeler.

#4: Gerçek Bir Tesis Dışı İlişki Kurun

Müşterileri web sitenizdeyken meşgul etmeye çok zaman ve dikkat verilir. Müşterileriniz ürünlere göz atmak ve "hakkımızda" sayfasını okumak için zaman ayırıyorsa tebrikler, tüketicilerin ilgisini çeken bir ürününüz ve müşterileri çeken bir Shopify siteniz var. Ancak Shopify sitenizde güncelleme yaparken, yerinde deneyimin nasıl bir site dışı ilişki kurabileceğini de düşünün.

Alışveriş yapanları web sitenizden ayrıldıktan sonra yakalamak, tekrar eden müşteriler listenizi oluşturmak için çok önemlidir.

Birçok e-ticaret işletmesi bunu e-posta ile yapar. Açılış sayfasında veya kasada bir posta listesine katılma veya düzenli güncellemeler alma fırsatı vardır. Ya ilk e-postayı göndermeden önce site dışı ilişkiniz başlayabilseydi?

Bunun yerine sosyal medyayı kullanın. Müşterilere bir e-posta dönüşüm hunisine katılmaları için ikinci veya üçüncü bir fırsat daha sunmaya istekli olduğunuzda, Shopify sitenizi sosyal medya bağlantısına sahip olacak şekilde güncelleyin. İster bir Tumblr sayfası ister Instagram hesabı önerin, müşteriler markanızla farklı bir şekilde bağlantı kurabilir.

Çoğu zaman, e-ticaret şirketleri sosyal medya katılımını pasif bir sürece bırakır. Örneğin, açılış sayfasının alt kısmındaki simgeler yaygındır. Bununla birlikte, müşterilerinize sürekli olarak ilginç sosyal medya içeriği sağlayarak, gelir ve trafiği artırmak için Facebook reklam kampanyaları satın alarak, alıcılarınızı heyecanlandıracak yarışmalar sunarak ve canlı videonun gücünden yararlanarak bu etkileşimi artırın. Sosyal medya aracılığıyla, tekrar eden müşterileri deneyimler ve temas noktalarında markanızla etkileşime girmeye teşvik edersiniz.

Shopify Siteniz için 1Digital Ajans Farkı

1Digital Agency, e-ticarete odaklanan Philly merkezli bir dijital ajanstır. Aslında işimiz, işinizi daha iyi hale getirmek için e-ticaret yeteneklerini öğrenmeye, bilmeye ve geliştirmeye kendini adamıştır. Ekibimiz, çevrimiçi mağazaların ve web sitelerinin özel tasarım, geliştirme ve pazarlamasında uzmandır. 1Digital Agency'de Shopify, Magento, BigCommerce ve Volusion dahil olmak üzere çeşitli e-ticaret platformlarıyla çalışıyoruz. Shopify sitenizi güncellemeniz gerekirse, tekrar eden müşterileri yakalamak veya yeni işlerle meşgul olmak için bugün (888)-982-8269 numaralı telefondan bize ulaşın.