Shopify'da Sipariş Gerçekleştirmeyi Anlama

Siparişin yerine getirilmesi her e-ticaret işinin önemli bir parçasıdır. Bu konuya yaklaşımınız işletmenizin büyümesini sağlayabilir veya gölgeleyebilir.

Bir Shopify mağazası işletiyorsanız Shopify'da sipariş karşılamanın en ince detayını anlamak işletmenizin gidişatını etkileyebilir.

Bu makalede, siparişleri yerine getirme hakkında bilmeniz gereken her şeyi, bunun önemini, sipariş yerine getirme stratejilerini ve sipariş yerine getirme stratejisi seçerken dikkate alınması gereken faktörleri tartışacağız.

Hemen konuya girelim.

Siparişin Gerçekleştirilmesi Nedir?

Siparişin yerine getirilmesi, bir ürünü çevrimiçi satın aldıktan sonra müşteriye teslim etme sürecinin tamamını ifade eder. Bu süreçler, ürünlerin alınmasını, işlenmesini ve teslim edilmesini içerir.

Müşteri memnuniyetini ve elde tutma oranını artırmak için siparişlerin verimli bir şekilde yerine getirilmesi çok önemlidir. Siparişin verildiği andan müşteriye başarılı teslimat noktasına kadar bir dizi adımı içerir.

Sipariş gerçekleştirme yolları aşağıdaki aşamaları içerir:

• Sipariş İşleme: Bu, siparişleri yerine getirmeye yönelik ilk adımdır. Müşteri siparişlerinin alınmasını, ürünün kullanılabilirliğinin doğrulanmasını ve gerekli sipariş ayrıntılarının toplanmasını içerir. Siparişleri işlerken ürün türü, miktarı, ödeme bilgileri, ödeme bilgileri gibi ayrıntılarda hata yapmak istemezsiniz.
• Envanter Yönetimi: Bu, ürünlerin stokta olduğundan ve gönderime hazır olduğundan emin olmak için envanter seviyelerini kontrol etmeyi içerir.
• Toplama ve Paketleme: Bir siparişin ürünlerinin mevcut olduğu onaylandıktan sonra, sipariş karşılama ekibi ürünleri depodan almaya başlar. Öğeler doğrulanır ve etiketlenir. Ekip bir fatura oluşturur ve ürünleri nakliye için paketler.
• Nakliye ve Teslimat: Siparişler nakliye için nakliye firmasına veya lojistik sağlayıcısına iletilir. Bu aşama, nakliye etiketlerinin oluşturulmasını, siparişlerin gönderilmesini ve paketin müşterinin konumuna ulaşana kadar izlenmesini içerir.
• Sipariş Takibi ve İletişim: Müşteriler, siparişlerinin durumuna ilişkin güncellemeler bekler. Sipariş takip sistemi, müşterilerin gönderilerinin ilerleyişini izlemelerine ve paket hala yoldayken ortaya çıkabilecek sorunları çözmelerine olanak tanır.
• İade ve Değişimler: Bu, iade edilen ürünlerin ele alınmasını, geri ödemelerin veya değişimlerin işlenmesini ve envanterin buna göre güncellenmesini içerir. Bazı durumlarda müşteriler ürünleri iade etmek veya değiştirmek isteyebilir. Etkili bir sipariş gerçekleştirme sürecinin devreye girdiği yer burasıdır.

Shopify'da Sipariş Gerçekleştirmenin Önemi?

Shopify işletme sahibi olarak doğru sipariş karşılama stratejisini uygulamak işletmenize aşağıdaki şekillerde fayda sağlayacaktır;

Genel Gider Maliyetini Azaltın

Üçüncü taraf sipariş gerçekleştirme hizmeti sağlayıcıları, işletmenizin genel masraflarını azaltmanıza yardımcı olabilir. Bir 3PL hizmet sağlayıcısının kullanılması ek ücretlere neden olabilir. Ancak siparişlerinizi tek başına yerine getirmenin maliyetiyle karşılaştırıldığında dış kaynak kullanımı daha iyi bir anlaşmadır.

İşletmenizin Ölçeklenebilirliğini Artırın

Sipariş karşılama rotalarınızı Shopify Gönderim Ağı gibi üçüncü bir tarafa dış kaynak olarak kullanmak veya yalnızca süreci otomatikleştirmek, önemli olana odaklanmanız için size daha fazla zaman kazandırır. Kendinizi aşırı zorlamadan işinizi ölçeklendirmenin yeni yollarını keşfetmeye odaklanabilirsiniz.

Müşteri Hizmetlerini İyileştirin

Genellikle çevrimiçi alışveriş yapanların çoğu, siparişlerinin hemen kendilerine teslim edilmesini ister. Dünya çapında alışveriş yapanların yaklaşık %41'i, siparişlerinin 24 saat içinde teslim alınmasını beklediklerini söylüyor. Bir ürünü müşteriye ulaştırmanın aşamaları göz önüne alındığında, siparişleri doğru ve zamanında yerine getirmek, müşteri deneyiminizi iyileştirmenin harika bir yoludur.

Müşteriyi Elde Tutmayı Artırın

Müşterilerinize, siparişlerin zamanında ve doğru şekilde karşılanması gibi ihtiyaç duydukları şeyleri sunduğunuzda, daha fazla müşteriyi elde tutma şansınızı artırırsınız. Shopify müşteri tutma oranınızı %5'e kadar artırmak yatırım getirinizi %29'a kadar artırabilir.

Shopify'da Sipariş Gerçekleştirme Stratejileri

Shopify'da sipariş almak başka, siparişleri yerine getirmek başka şey. Shopify'ın kullanabileceği başlıca sipariş gerçekleştirme yöntemleri şunlardır;

Kendini Gerçekleştirme

Kendini gerçekleştirme tam olarak isminin ima ettiği şeydir; Shopify'daki siparişlerin karşılanmasıyla ilgili tüm aşamaları kendiniz gerçekleştirin. Bu strateji, satıcıların siparişleri Shopify kontrol paneli aracılığıyla manuel olarak işlemesine veya daha akıcı operasyonlar için üçüncü taraf gönderim yazılımıyla entegre olmasına olanak tanır.

Direk nakliye

Dropshipping, satıcıların envanter ve sevkiyatla ilgilenen tedarikçiler veya toptancılarla ortaklık kurduğu bir sipariş karşılama yöntemidir. Satıcının tek yapması gereken siparişi almaktır. Yani bir müşteri, satıcının Shopify mağazasından sipariş verdiğinde tedarikçi bilgilendirilir ve ürünleri doğrudan müşteriye gönderir. Dropshipping, envanter stoklamak veya nakliye lojistiğiyle uğraşmak istemeyen satıcılar için mükemmel bir seçenektir.

Üçüncü Taraf Lojistik (3PL) Sağlayıcıları

Shopify, siparişlerin yerine getirilmesinde uzmanlaşmış çeşitli üçüncü taraf lojistik sağlayıcılarıyla entegre olur. Bir Shopify satıcısı olarak, siparişinizin yerine getirilmesini Shopify'da dış kaynak olarak gerçekleştirmek için bu seçenekten yararlanabilir ve bu şirketlerin sipariş işleme, toplama, paketleme, gönderim ve takip işlemlerini sizin adınıza yapmasına izin verebilirsiniz.

Shopify Sipariş Karşılama Ağı

Shopify , Shopify Gönderim Ağı (SFN) adı verilen kendi sipariş karşılama ağını sunar . SFN'nin dünya çapında satıcılar için envanter depolama, sipariş karşılama ve nakliye işlemlerini yürüten birden fazla sipariş karşılama merkezi vardır. Müşteriler sipariş verdiğinde satıcılar envanterlerini SFN'ye gönderebilir; sipariş karşılama merkezleri ürünleri toplayacak, paketleyecek ve müşterilere gönderecektir.

Sipariş Gerçekleştirme Stratejisi Seçerken Dikkat Edilmesi Gereken Faktörler

İş hedefleri ve müşterilerin beklentileriyle uyumu sağlamak için bir sipariş gerçekleştirme stratejisi seçerken dikkate alınması gereken çeşitli faktörler vardır. Onlar içerir:

• Ürün özellikleri: Ürünlerinizin boyut, ağırlık, kırılganlık ve bozulabilirlik gibi belirli özelliklerini göz önünde bulundurun. Kırılgan ve çabuk bozulan ürünlerin üretim sırasında hasar görmesini önlemek için dikkatli bir şekilde taşınması gerekir.
• Konum ve Nakliye Bölgeleri: Müşteri tabanınızı ve coğrafi dağılımınızı analiz edin. Gönderim mesafelerini en aza indirmek ve nakliye sürelerini kısaltmak için sipariş karşılama merkezlerinizin müşterilerinize yakınlığını göz önünde bulundurun. Bu analiz, merkezi veya merkezi olmayan bir sipariş karşılama stratejisinin daha uygun olup olmadığının belirlenmesine yardımcı olacaktır.
• Sipariş karşılama maliyeti: Seçim yapmadan önce depolama, paketleme malzemeleri, işçilik, nakliye ve iade işlemleri gibi farklı sipariş karşılama stratejileriyle ilişkili maliyetleri kontrol edin. Şirket içi sipariş karşılama maliyetlerini üçüncü taraf lojistik sağlayıcılara (3PL'ler) dış kaynak kullanımıyla karşılaştırın. İşletmeniz için en uygun maliyetli seçeneği belirleyin.
• Büyüme Potansiyeli: Hangisini seçerseniz seçin, işinizin büyümesine uyum sağlama potansiyeline sahip olduğundan emin olun. Stratejinin yeni pazarlara veya bölgelere kolay genişlemeye izin verip vermediğini değerlendirin.
• Teknoloji ve Entegrasyon: Her stratejinin çalışması için gerekebilecek gerekli teknoloji veya yazılımı bulun. Bu, sipariş yönetimi sistemlerini, envanter yönetimi yazılımını, depo yönetim sistemlerini ve e-ticaret platformları ve pazaryerleriyle entegrasyon yeteneklerini içerebilir.
• Teslimat hızı: Teslimat hızı, müşterilerinizin memnuniyet değerlendirmesini bildirir. Müşterilerinize siparişlerin hızlı teslimatını vaat eden bir sipariş karşılama stratejisi seçmeye çalışın.

Sipariş Gerçekleştirme Hizmeti seçerken dikkate alınması gereken faktörler

Bir sipariş karşılama hizmeti sağlayıcısını seçerken göz önünde bulundurulması gereken çeşitli faktörler vardır. Bu faktörler işletmeniz için en uygun olanı seçmenize yardımcı olacaktır.

1. Envanter yönetimi
2. Gerçekleştirme süreci
3. Shopify ile uyumluluk
4. Ölçeklenebilirlik
5. Müşteri servisi

Bu faktörleri göz önünde bulundurarak işletmeniz için en iyi üçüncü taraf sipariş karşılama hizmet sağlayıcısını seçebilirsiniz. Seçim sürecini daha da kolaylaştırmak amacıyla sizin için en iyi 10 üçüncü taraf lojistik hizmet sağlayıcısının bir listesini derledik .

Çözüm.

Shopify'da sipariş karşılamanın nasıl çalıştığını anlamak, iş performansınızı iyileştirmenin harika bir yoludur. Sürekli büyüme için gerekli olan müşteri tutmanın artmasına yardımcı olabilir.

Ancak bu süreci anlamak iş büyümesinin yalnızca bir parçasıdır. Mağaza ziyaretçilerinizi ödeme yapan müşterilere dönüştürerek dönüşümü artırmak başka bir şeydir. İşte biz burada devreye giriyoruz. Adoric, Shopify web sitesi trafiğinizden daha fazla değer elde etmenize yardımcı olabilir.

Adoric'in dönüştürme özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için neden bizimle iletişime geçmiyorsunuz?