E-Ticaret Web Siteleri için Hemen Çıkma Oranını Anlama
Yayınlanan: 2021-12-28Hemen Çıkma Oranı nedir?
Hemen çıkma oranı, bir web sitesine giren ve girdikleri sayfada hiçbir şey yapmayan, genellikle saniyeler içinde ayrılan kişilerin yüzdesini ölçen bir pazarlama metriğidir. Örneğin, bir e-ticaret siteniz varsa, bir ziyaretçi web sitenize gelebilir, başka hiçbir bağlantıya tıklamayabilir veya başka herhangi bir harekete geçirici mesaja yanıt vermeyebilir ve saniyeler içinde çıkabilir. Basitçe söylemek gerekirse: Google, bir web sitesinde hemen çıkmayı "tek sayfalık bir oturum" olarak tanımlar.
Pazarlamacılar bu metriği, bir sayfanın potansiyel müşterilerin aradıklarını sağlayıp sağlamadığının bir göstergesi olarak yorumlamaya ve onu ziyaret eden kitlenin kalitesini değerlendirmek için kullanmaya eğilimlidir. Google için yüksek hemen çıkma oranları, düşük kaliteli web sayfaları anlamına gelir. Pazarlamacılar olarak, bunu iki şeyden birini belirtmek için tercüme ediyoruz; ya ziyaretçi aradığını bulamadı ya da web sitesinde gezinmek çok zordu, AKA kötü tasarlanmış.
Hemen çıkma oranlarının neden önemli olduğuna, nasıl hesaplandığına ve kendinizinkini geliştirmek için neler yapabileceğinize bir göz atalım.
Bizimle konuş. sana nasıl olduğunu göstereceğiz
Ortalama Hemen Çıkma Oranımı Nasıl Arayabilirim?
E-Ticaret için hemen çıkma oranını hesaplamak için, tek sayfalık ziyaretlerin toplam sayısını bir web sitesine yapılan toplam giriş sayısına bölün. Örneğin, 150 tıklama aldıysanız ve geri dönenlerin %50'sini aldıysanız, hemen çıkma oranınız %30 olacaktır (her zaman yüzde olarak hesaplanmıştır.) Teori bu olsa da, hiç kimse bunu manuel olarak çözemez.
Çoğu pazarlamacı, hesabı Google Analytics'in yapmasına izin verir. Size her sayfanın hemen çıkma oranını, site genelinde hemen çıkma oranınızı ve ziyaretçilerin e-ticaret mağazanızda harcadıkları zamanı verir. Ancak, hemen çıkma oranlarını ayrı ayrı gözden geçiremezsiniz. Kullanıcıların sitenizde geçirdiği ortalama sürenin yüksek olduğunu ve hemen çıkma oranınızın da yüksek olduğunu fark ederseniz, hedef kitlenizin daha fazlasını keşfetmek zorunda kalmadan istediklerini elde ettiğini gösterebilir. Yalnızca düşük ziyaretçi katılımı yüksek bir hemen çıkma oranıyla birleştiğinde endişelenmeniz gerekir.
(Pazarlama İpucu: Hemen çıkma oranı ile çıkış oranı arasında kafanız karışmasın. Çıkış oranı, bir sayfaya geldikten sonra web sitenizden çıkan kişi sayısına bakar ve bunu sayfanın aldığı toplam görüntüleme sayısıyla karşılaştırır. En yüksek sayfa sayısı çıkış oranlarının en fazla iyileştirmeye ihtiyacı var)
Bir e-Ticaret Web Sitesi için Ortalama Hemen Çıkma Oranları
Content Square'e göre, sektörler arasında ortalama hemen çıkma oranı %47 ve en yüksek B2B sektörleri yaşanıyor. Mobil cihazlar %49 ile gelirken, tabletler ve dizüstü bilgisayarlar %42 ve %45 ile geriden geliyor. Aşağıda, HubSpot tarafından yayınlanan Google'a göre kıyaslama ortalamaları bulunmaktadır.
- İçerik siteleri: %40 - %60
- Potansiyel müşteri üretimi: %30-50
- Bloglar: %70—%90
- Perakende siteleri: 20%-40%
- Hizmet siteleri: %10-30
- Açılış sayfaları: %70-%90
Ancak, bu ortalamalar bir sayıya göre boyama değildir. İdeal hemen çıkma oranları sektörden sektöre değişir. Örneğin, e-ticaret hemen çıkma oranları haber sitelerinden farklı olacaktır. Bir düşünün: Çevrimiçi mağaza ziyaretçileri, bir mağazadaki müşterilere çok benzer. Öğelere göz atacaklar. Aradıkları belirli bilgileri veya ürünü bulduklarında, satın alarak veya yapmadan ayrılacaklar.
Öte yandan, bir haber sitesi, ziyaretçiler manşetlerin ana fikrini almak için bir sayfayı kaydırdıkça ve okumak için herhangi bir makaleyi tıklatmadıkça çok daha yüksek bir hemen çıkma oranı yaşayabilir. Bunun nedeni, bir ziyaretçinin bir haber sitesine veya yayına yönelik niyetinin tamamen farklı olması ve genellikle tek sayfalık bir oturumda sonuçlanmasıdır.
Sert, Orta ve Yumuşak Hemen Çıkma Oranları
Farklı hemen çıkma oranlarını incelemek ve anlamak, ziyaretçilerinizin amacını ve sitenizin performansının neden beklentilerini karşılamadığını anlamanıza yardımcı olacaktır.
Sert sıçrama
Kesin bir hemen çıkma oranı, ziyaretçilerin web sayfanıza hiç ilgi göstermemesidir. Bir açılış sayfasına girdikten sonra, harekete geçirici mesajlarınızdan herhangi birini kaydırmak veya tıklamak için zaman harcamadan hemen ayrılırlar. Sert hemen çıkma oranları oluştuğunda, ziyaretçilerin yanlışlıkla e-Ticaret sitelerine geldiğini varsayıyoruz. Örneğin, Google'da "yarasa satın al" araması yapabilir ve beyzbol sopası yerine uçan memelilerle ilgili bir sayfaya gidebilirler.
Orta Sıçrama
Bu, ziyaretçilerin tek bir sayfada biraz daha fazla etkileşim gösterdiği ve ayrılmadan önce birkaç saniye kaldığı zamandır. Geri dönme ve daha fazlasını keşfetme potansiyeline sahipler. Örneğin, bir kullanıcının "ev dekorasyonu" gibi genel bir şey aradığını varsayalım, sitenize göz atabilir ve ardından ürünleriniz kendilerine çekici gelmiyorsa siteden ayrılabilir.
Yumuşak Sıçrama
Bir ziyaretçi bir web sayfasına gider ve birkaç saniyeden fazla kalırsa, sayfayı aşağı kaydırır, diğer sayfalara verilen bağlantılara tıklar ve bilgileri okursa ancak harekete geçirici mesajları takip etmezse, yumuşak bir sıçrama olarak kabul edilir. Bir web sayfasında yeterli miktarda zaman harcamak, ilgiyi ve yeniden etkileşim potansiyelini gösterir. Çoğu zaman, doğru siteye rastlarlar, ancak istediklerini bulamıyorlar.
Hemen çıkma oranı ipucu: Bir web sitesinin hemen çıkma oranı son derece sorunlu olmadığı sürece, bu ziyaretçilerin ilk etapta çevrimiçi mağazanıza göz atmak gibi bir niyetleri olmadığından, genellikle kesin geri dönüşleri göz ardı etme eğilimindesiniz.
Bir Müşteri Neden e-Ticaret Web Sitenizden Çıksın?
Sayfa düzeyindeki hemen çıkma oranınız sektörünüzünkinden yüksekse, bunun nedeni bu yaygın nedenlerden biri olabilir. Ancak, hemen çıkma oranlarını her zaman e-ticaret mağazanız bağlamında değerlendirmeniz önerilir.
Yanlış Trafiği Çekmek
Müşteri beklentilerini karşılamak çok önemlidir. E-Ticaret sitelerinde eşleşmeyen bir beklenti varsa, ziyaretçiler siteden ayrılacaktır. Bunun nedeni, belirli bir teklif için ücretli reklamınızın, reklamı yapılan ürüne değil, genel bir ana sayfaya bağlanmasıdır. Bazen bu bir hata değildir ve şirketler, sayfalarının gerçekte ne hakkında olduğuna uymayan meta başlıklar ve açıklamalarla kullanıcıları yanlış yönlendirir. Bu tür dürüst olmayan pazarlamadan kaçınılmalıdır, çünkü hiçbir zaman verimli sonuçlar vermeyecektir.
Kötü Web Sitesi Tasarımı
Bir e-ticaret web sitesi, kullanıcıların aradıklarını mümkün olan en az tıklamayla bulabilmeleri için tasarlanmalıdır. Ürün sayfalarını bulmak zorsa, muhtemelen birçok potansiyel müşteriyi kaybedersiniz. Bir arama çubuğu ve net bir gezinme yapısı dahil etmek, özellikle web siteniz çeşitli ürünler veya hizmetler sunuyorsa, etkileşimi artıracaktır. IKEA ve Superbalist gibi e-ticaret mağazaları buna iyi örneklerdir.
Menü yapılarını değiştirmeye ek olarak, grafiklerin kalitesini iyileştirmeniz, metin ve yazı tipi boyutu aralığını kopyalamanız ve değiştirmeniz gerekebilir. Pop-up reklamları ve diğer ağır verileri kaldırmak da hemen çıkma oranını azaltabilir. Bu, özellikle açılır pencerelerin tüm ekranı engelleyebildiği mobil kullanıcılar için geçerlidir. Kötü site navigasyonunu düzeltmek için A/B testi, hemen çıkma oranınızı iyileştirmek için tam olarak hangi değişiklikleri yapmanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olabilir.
Kötü Web Sitesi Optimizasyonu
Web sitesi optimizasyonu söz konusu olduğunda söylenecek çok şey var. E-Ticaret'te yeniyseniz, muhtemelen temel bilgileri öğrenmek en iyisidir. Süreç karmaşık olabileceğinden, şirketlerin web sitelerini optimize etmeye ve en iyi uygulamaları takip etmelerini sağlamaya yardımcı olmaları için dijital pazarlama şirketleri kiralaması yaygın bir uygulamadır.
Bir web sitesi yetersiz şekilde optimize edildiğinde, hemen çıkma oranını doğrudan etkileyen yavaş yüklenen sayfalara sahip olabilir. Google'a göre, iki saniye "e-Ticaret web sitesi kabul edilebilirliği için eşik"tir. Sayfa yükleme süresi üç saniyeyi geçer geçmez, hemen çıkma oranı %38'e yükselir. Yavaş site hızı, bir sayfanın Google arama motoru sonuçlarındaki sıralamasını da olumsuz etkiler. Bu nedenle, bu sorunu ele almak, iki pazarlama sorununu aynı anda çözebilir ve olumlu bir müşteri deneyimi yaratabilir.
Başarısız Harekete Geçirici Mesaj (CTA)
Bir web sitesine yeni ziyaretçiler geldiğinde, ister bir şirketin teklifleri hakkında daha fazla bilgi edinmek ister indirimli bölümden alışveriş yapmak olsun, bir şeyler yapmaya teşvik edilmelidirler. İyi tasarlanmış CTA'lar yalnızca hemen çıkma oranlarını düşürmez; ayrıca dönüşümleri de artırırlar. Ziyaretçiler geldikleri sayfadan geçtikten sonra; Onları müşteri yolculuklarında daha da ileriye götürmek için en uygun olduğunu düşündüğünüz eylemlere yönlendirmelisiniz.
İyi bir harekete geçirici mesaj kusursuzdur; ziyaretçiyi üzerinde fazla düşünmek zorunda kalmadan bir şeyler yapmaya yönlendirir. Örneğin, potansiyel bir müşteri bir Google araması aracılığıyla sitenize rastlarsa, bu harika çünkü trafiğinizi artırır. Ancak plansız bir satın alma yaparlarsa daha da iyidir. Bu, iyi bir eylem çağrısının gücüdür.
Ortalama e-Ticaret Hemen Çıkma Oranımı Nasıl Düşürebilirim?
Sektörünüz için ortalama hemen çıkma oranının ne olduğunu öğrendikten sonra, daha olumlu sonuçlar elde etmek için aşağıdaki taktikleri kullanabilirsiniz.
Analytics'i Doğru Şekilde Yapılandırın
Herhangi bir şey yapmadan önce, analitik aracınızın doğru yapılandırıldığını iki kez kontrol etmelisiniz. Google Analytics düzgün bir şekilde kurulmazsa, web sitenizde geri dönen bir ziyareti yakalayamaz ve size çok yüksek veya düşük bir yanlış okuma verir. Her zaman izleme kodunu, hedefleri ve etkinlikleri ve tüm eklentileri kontrol edin. Google Analytics ile her şeyin çalıştığını doğrulamak için trafiği test edebilir ve gerçek zamanlı bir raporu inceleyebilirsiniz.
En İyi Fırsatları Açıkça Göster
Orta düzeyde hemen çıkma oranlarını yumuşak hemen çıkma oranlarına veya hatta ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin en iyi yolu, ziyaretçileri en iyi fırsatlar ve indirimlerle buluşturmaktır. Ekli bir zaman sınırı varsa daha da iyidir. Bunu, web sitenizdeki pop-up'lar veya reklam afişleri aracılığıyla yapabilirsiniz. Bu taktik, anlaşmanızın rakiplerinizden daha iyi olması koşuluyla, karşılaştırmalı alışveriş yapan potansiyel müşterileri dönüştürmek için çok iyi çalışır.
Ürün Sayfalarını Optimize Edin
İlk olarak 1970'de ortaya çıkan aşırı seçim, insanların çok fazla seçenekle karşılaştıklarında karar vermekte zorlandıkları bilişsel bir bozukluktur. Aynı mantık ürün sayfaları ve web sitesi tasarımı için de geçerlidir. İnsanların web sitenizde kalmasını ve nihayetinde dönüştürmesini istiyorsanız, tasarım net bir CTA ile basit olmalıdır. Ek olarak, net bir ödeme düğmesine ve ürün özellikleri ve nakliye ücretleri hakkında önemli bilgilere sahip olmalısınız.
İçeriği Düzgün Biçimlendirin
Ziyaretçileriniz istediklerini elde etmek için ne kadar az iş yaparsa, o kadar uzun süre orada kalırlar. Grafikler, kopya, başlıklar ve kenar boşluklarının dengelenmesi açısından sayfa tasarımı, sayfaların okunmasını kolaylaştırır. Ağır paragraflar ve çok fazla görselle onları boğmayın. İçeriği daha az korkutucu hale getirmenin bazı yolları şunları içerebilir; başlıkları ve alt başlıkları uygun şekilde kullanmak, uygun resimleri seçmek ve madde işaretli listeler kullanmak.
Doğru Anahtar Kelimeleri Kullanın
Web siteniz en iyi içeriğe ve kullanıcı deneyimine sahip olabilir, ancak yanlış türde ziyaretçileri hedefliyorsanız uygun yanıtı alamazsınız. Hedef kitlenizi anlamak ve internette arama yapmak için kullandıkları anahtar kelimeleri kullanmak, yüksek trafik potansiyeline ve kaliteli potansiyel müşterilere dönüşecektir. Unutmayın, en başarılı anahtar kelimeler yüksek işlem kullanıcı amacına sahiptir. Anahtar kelime araştırması yapmak, sektörünüz ve web siteniz için hangi anahtar kelimelerin en iyi olduğunu ortaya çıkaracaktır.
Dikkat Dağınıklıkları Sınırlayın
Kullanıcıların %65'i çok fazla reklam, otomatik oynatılan içerik ve pop-up içeren web sitelerini engelliyor. Bir web sitesi açılır açılmaz otomatik olarak oynatılan videolar, kullanıcılar için son derece can sıkıcı olabilir ve ürününüzün hizmetlerini daha fazla keşfetmelerini engelleyerek hemen çıkma oranınızı artırır. İşte tam da bu yüzden reklam engelleyiciler var! Tutarlı olduğu ve web sitenizin tasarımına uyduğu sürece, reklamcılıkta yanlış bir şey yoktur. Web sitelerinin üst, yan veya alt kısımlarında görüntülenen banner reklamlar, nazikçe görüntülenme eğilimindedir.
Çözüm
Diğer pazarlama KPI'ları bağlamında gözden geçirildiğinde, hemen çıkma oranları, e-Ticaret web sitenize ve açılış sayfalarınıza nerede ve nasıl değer katılacağını gösterebilir. Bir e-ticaret hemen çıkma oranı, web sitenizin pazarlama ve işletme hedeflerinize ne kadar iyi ulaştığını belirlemenize yardımcı olabilecek birçok ölçümden biridir.
Hemen çıkma oranlarını iyileştirmek zaman ve sıkı çalışma gerektirir; bu işi yapmak için kalifiye profesyonelleri işe almazsanız da yapmanız gerekmez. Comrade Dijital Pazarlama Ajansı, olası satışları satışa dönüştürmek için web geliştirmeden pazarlamaya kadar kapsamlı dijital pazarlama hizmetleri sunar. Sağlam bir geçmişe sahip lider bir dijital pazarlama ajansı olarak tanınıyoruz; hemen çıkma oranınızı ve çok daha fazlasını azaltabiliriz! Kapsamlı pazarlama hizmetlerimiz hakkında buradan daha fazla bilgi edinin.