2019'da e-Ticaret için 13 Trend

(Bu, e-Ticaret için bir toplama, paketleme ve gönderme çözümü olan Shipmonk'taki arkadaşlarımızdan gelen bir misafir gönderisidir.)

e-Ticaret hızla gelişiyor. Zaman içinde satışları ve dönüşüm oranlarını artırmaya devam etmek istiyorsanız, en son çevrimiçi alışveriş trendlerinin bir adım önünde olmanız önemlidir. Bu makalede, 2019'da e-Ticaret için en iyi 13 trendi ele alacağız. Bunların ne olduğunu ve çevrimiçi işinize nasıl uygulanacağını öğrenmek için okumaya devam edin.

2019'da e-Ticaret Trendleri

1. Animasyon

Aksi halde statik bir ekranda hareket her zaman dikkat çekecektir. Bu, otomatik olarak oynatılan videoların Facebook ve Instagram gibi sosyal medya platformlarında bu kadar popüler olmasının bir nedenidir.

Belirli ayrıntılara dikkat çekmek ve izleyicilerin ilgisini çekmek için web sitenizde veya e-posta pazarlama kampanyalarınızda animasyon ve hareket kullanın. Aşırıya kaçmayın ve bir müşterinin yapmasını istediğiniz en önemli eylemlerden (satın alma işlemini tamamlamak gibi) dikkati başka yöne çekmemeye dikkat edin.

2. Sosyal alışveriş ve yerel alışveriş

Instagram ve Pinterest gibi popüler görsel platformlar, e-ticaret markalarının müşterilere yaratıcı ve organik yollarla pazarlama yapma yöntemlerini sürekli olarak geliştiriyor. Uygulama içi alışveriş modelleri, müşterilerinizin tercih ettikleri platformdan ayrılmak zorunda kalmadan ürünleri satın almalarına olanak tanıyarak, alışveriş yapanlar için daha fazla güven ve güvenlik duygusu uyandırabilir.

3. Otomasyon

İşletmeniz ne kadar çok görevi otomatikleştirebilirse, iş modeliniz o kadar kolay ölçeklenebilir hale gelir. Hedefleme, pazarlama, müşteri hizmetleri ve yerine getirmenin birçok yönü, 2019'da insan kaynaklarınızdaki baskıyı azaltmak için artık otomatikleştirilebilir.

4. Etkileyici pazarlama

Bu yeni bir trend olmasa da, daha yaygın ve daha karlı olmaya devam ediyor. Sosyal medya influencerları, gelişen markaların niş kitlelerle bağlantı kurmasına ve ağızdan ağza pazarlama yoluyla güven oluşturmasına olanak tanıyan yaratıcı ortaklıklar kurarak daha bilgili hale geliyor.

5. Yapay zeka

Sohbet yapay zekasının (yaygın olarak sohbet robotları olarak bilinir) yükselişi, markaların müşterilerle geniş ölçekte etkileşime girmesine yardımcı olan 2019'un en popüler e-ticaret trendlerinden biridir. Messenger botları, yaygın müşteri sorularını yanıtlamanın yanı sıra, çevrimiçi alışveriş yapanlar için satın alma sürecini de kolaylaştırabilir.

Bu e-ticaret eğilimi, günün hangi saatinde olursa olsun veya bir şirketle iletişim kurmak için seçtikleri platform ne olursa olsun, anında yanıt talep eden meşgul tüketicilere büyük değer sağlar. AI, e-ticaret işletmelerinin müşterileri aynı anda tüm platformlarda desteklemesine olanak tanır.

6. Yüksek kaliteli fotoğraflar ve videolar

Stok fotoğraflar, markanızı farklılaştırmanızı zorlaştırabilir. Alışveriş yapanlar için unutulmaz bir deneyim yaratmak için web sitenizde, e-postanızda ve sosyal medyada markalı fotoğrafçılık ve videografi kullanın. 360 derecelik ürün videoları, 2019'daki bir başka popüler e-ticaret trendidir.

7. Temsilde çeşitlilik

Belki de hiç olmamasından daha iyidir, daha fazla e-ticaret markası nihayet gerçek insanlara benzeyen modeller kullanarak müşterilere hitap edebileceklerini anlamaya başlıyor.

American Eagle'ın bir bölümü olan Aerie, kısa süre önce yeni #AerieReal kampanyasını başlatarak iç çamaşırı endüstrisini bir adım öteye taşıdı: çeşitli engellere, koşullara, hastalıklara ve hatta vücut kıllarına sahip modelleri içeren kapsayıcı bir pazarlama kampanyası. Çabaları o kadar şaşırtıcı derecede canlandırıcıydı ki, kampanyaları viral hale geldi ve Aerie dünya çapındaki haber kuruluşlarından tanıtım aldı. Daha da önemlisi, tüm şekiller, boyutlar, etnik kökenler ve yaşam deneyimlerinden kadınlar, ilk kez kendilerine benzeyen modelleri görebildiler. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, American Eagle'ın hisse senedi fiyatı, kampanyanın ardından önemli ölçüde arttı.

8. Artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik (AR ve VR)

Önce eşyaları satın almak zorunda kalmadan evinizi veya ofisinizi tasarlama yeteneğini hayal edin. Artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik ile bu, yenilikçi e-ticaret şirketleri için yaygın bir uygulama haline geliyor. Magnolia Market, uygulama kullanıcılarının satın almadan önce ev ürünlerini görselleştirmelerine olanak tanıyan, AR özellikli bir alışveriş deneyimi kullanarak alışveriş yapanları alıcılara dönüştürmenin harika bir örneğidir.

9. Makine öğrenimi

AI tabanlı e-ticaret hala erken gelişme aşamasındadır, ancak 2019 kesinlikle süper güçlerini kullanmaya başlama zamanıdır. Basit otomasyonlardan farklı olarak, gelişmiş makine öğrenimi, bireysel kullanıcıların markanızı nasıl deneyimlediğini derinlemesine özelleştirmenize olanak tanır.

Müşteri verilerine göre belirli alanları kişiselleştirmenin ötesinde, e-posta pazarlama kampanyaları, satın alma geçmişi gibi müşteri davranış kalıpları tarafından tetiklenebilir. Örneğin, bir müşteri bir ürünü birkaç ayda bir düzenli olarak sipariş ederse, sistem gelecekteki yeniden siparişleri isteyen hatırlatma e-postaları gönderebilir.

10. Tek tıkla satın alma

2019'da e-ticaret mağazanız mobil uyumlu olmalıdır. Ve elbette, ödeme süreciniz mümkün olduğunca basit ve kolay olmalıdır. Ancak 2019'da e-ticaret trendlerine gerçekten ayak uydurmak istiyorsanız, tek tıkla sipariş vermeyi hedefleyin. Bu, anlık satın almaları artırabilir, dönüşüm oranınızı artırabilir ve yoğun alışveriş yapanları tatmin edebilir.

11. Sesli arama

Google Asistan ve Alexa daha popüler hale geldikçe, satın alma yapmak için mobil cihazlarda sesli arama daha sık kullanılıyor. E-ticaret mağazanızı sesli arama için optimize etmek, işletmenizi 2018'de daha fazla trafik alacak şekilde konumlandırabilir. En iyi sonuçlar için hedef müşterilerinizin gerçekte kullandığı dili yansıttığınızdan emin olun.

12. Görsel arama

eBay, Pinterest ve Google gibi arama motorları artık kullanıcıların fotoğraf çekerek veya yükleyerek ürünleri aramasına izin veriyor. Görsel arama, kullanıcıların benzer ürünleri bulmasını ve seçenekleri karşılaştırmasını kolaylaştırır.

13. Ertesi gün teslimat

İşletmeniz Amazon Prime'ın 2 günlük kargo hizmetiyle nasıl rekabet edebilir? Ertesi gün teslimat sunun. Şirketiniz siparişleri uygun ölçekte hızlı bir şekilde yerine getiremiyorsa, hızlı teslimat sağlayabilen bir üçüncü taraf lojistik şirketine nakliye ve sipariş karşılama hizmetini dış kaynaktan yaptırın. Son kilometre teslimatı için pek çok zorluk olsa da, teknolojideki gelişmeler tüccarların bu zorlukların üstesinden gelmelerine yardımcı oluyor.

Bu e-ticaret trendlerinden hangilerini uygulamaya başlayacaksınız?

Şirketinize en iyi yatırım getirisini getireceğine inandığınız trendlerle başlayın. Hangisini seçerseniz seçin, alışveriş deneyiminizi sürekli olarak test ettiğinizden ve yeniden test ettiğinizden ve performansı optimize etmek için sonuçlarınızı sürekli olarak analiz ettiğinizden emin olun.

yazar hakkında

Augustin Kennady, ShipMonk'un medya ilişkileri direktörüdür ve Columbia Üniversitesi'nden mezun olduğundan beri teknoloji ve ticaretin kesiştiği noktada çalışmaktadır.