Turizm Pazarlaması - Nasıl ve Neden Uygulamalısınız?

Otelcilik gibi gelişen bir sektörde, turizm pazarlaması yoluyla otelinizi farklılaştırmak çok daha kritik hale geliyor. Tüketicilere, civardaki çok sayıda otel arasından otelinizi seçmeleri için bir neden vermek istiyorsunuz. Bir turizm pazarlama planı nasıl oluşturulur?

İşte uygulanacak bazı turizm pazarlama stratejileri:

• Kitlenizi segmentlere ayırın
• Sitenizi mobil için optimize edin
• Bir e-posta pazarlama listesi oluşturun ve bağlanın
• Markanızı geliştirin
• sosyal medyayı kullan
• Değerli içerik üretin
• SEO'nuzu geliştirin

Bugünün makalesinde, turizm pazarlamasının ne olduğunu ve oteller için önemini daha ayrıntılı olarak tartışacağız. Hedef pazarlama kampanyalarınızı iyileştirmek için yukarıda listelenen kanalları ve stratejileri de inceleyeceğiz.

Turizm Pazarlaması Nedir ve Oteller İçin Neden Önemlidir?

Turizm pazarlaması, otel yöneticileri için neden dijital pazarlama stratejisinin bu kadar önemli bir parçası?

Turizm Pazarlaması Açıklaması

Bir tanımla başlayacağız.

Turizm pazarlaması, konaklama işletmelerinin hedef kitlelerine ulaşmak için kullandıkları pazarlama taktiklerini kapsar. Turizm pazarlamasının amaçları genellikle birden fazladır. Bir otel, potansiyel müşteri sayısını artırmak, markasını güçlendirmek ve rezervasyonları artırmak isteyebilir.

Destinasyon pazarlaması yoluyla, bu hedeflerin hepsine ulaşılabilir ve daha sonra bazıları!

Turizm Pazarlamasının Konaklama Sektörü İçin Önemi

Daha önce de değindiğimiz ve konaklama pazarlaması kılavuzumuzda ayrıntılı olarak belirttiğimiz gibi, otel rezervasyonlarınızı artırmak için rekabette öne çıkmak çok önemlidir. Otelinizin turizm pazarlamasını düşünmesinin başlıca nedeni budur.

Ağırlama pazarlaması, hikaye anlatımı ve marka bilinci oluşturma gibi unsurları kullanır ve otelinizi gerçekten rakiplerinden ayıran şey budur.

Herhangi bir otelin müşteri hizmetlerine adanması gerektiği gibi, bu yalnızca müşteri hizmetlerine olan bağlılığınız değildir.

Turizm pazarlaması yoluyla benzersiz unsurları iletebilirsiniz. Efsanevi konumunuzu, personelinizi ve hikayenizi alıcı bir hedef kitleye anlatabilirsiniz.

Turizm Pazarlamasının Ana Kanalları ve Stratejileri Nelerdir?

Ardından, girişteki bilgilere göre, otelinizi bir sonraki seviyeye taşıyabilecek turizm pazarlama kanalları ve stratejilerini daha derinlemesine inceleyelim.

Kitle Segmentasyonu

Turizm pazarlamasından yararlanmak için kitlenizin yapısının farkında olmalısınız. Müşterilerinizi segmentlere ayırmanın yolu budur.

Kitlenizi, satın alma kararlarını tetikleyen davranışları motive eden demografiye (yaş, cinsiyet, medeni durum, gelir), coğrafi duruma (konum) ve psikografiye dayalı olarak gruplara ayırmalısınız.

Oteliniz, daha büyük, daha baskın kitle segmentlerinizi kişiselleştirmek için müşteri avatarları veya profilleri oluşturmak isteyebilir.

Aslına bakarsanız avatarlar, çeşitli kitle gruplarınızın acı noktalarını ve motivasyonlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

Hedef kitlenizi segmentlere ayırdıktan sonra, artık turizm pazarlama mesajlarınızın yalnızca ilgilenen ve bu mesajlara açık olabilecek kişilere ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Web Sitesi Optimizasyonu

Pazarlama kaynağı HubSpot'a göre, 2021'in yalnızca ilk çeyreğinde, mobil cihazlardan gelen küresel web sitesi trafiği yüzde 54,8 gibi büyük bir rakama ulaştı.

Bu istatistik, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin çoğunun otelinizin web sitesine telefonlarından veya tabletlerinden göz atacağını söyler.

Mobil cihazlar için optimize edilmiş bir web sitesinin 2022 için en iyi konaklama pazarlaması trendlerimizden biri olması şaşırtıcı değil.

Otelinizin web sitesi halihazırda masaüstü bilgisayarlar, akıllı telefonlar ve tabletler arasında uyum sağlamak için tasarlanmadıysa, bu sizin ilk işinizdir.

Bu, sitenizin tasarımında yeniden çalışmanızı gerektirebilir, böylece daha duyarlı olur ve hem daha küçük hem de daha büyük ekranlarda iyi görünür.

Web sitesi tasarımı söz konusu olduğunda, lüks seyahat web siteleri koleksiyonumuzda örneklendiği gibi, daha basit genellikle daha iyidir.

Göz atarken, bazı tasarım öğelerinin kesinlikle farklı olmasına rağmen, birçok tutarlılığın ortaya çıktığını fark edeceksiniz.

Seyahat ve otel web siteleri, yakındaki bölgenin sakin, lüks ve rahatlama hissi uyandıran davetkar görüntülerini benimsemelidir. Kalın yazı tipleri, büyük yazı tipleri ve kısa başlıklar kullanın.

Navigasyonun akıcı ve kullanımı kolay olduğundan emin olun.

E-posta Listesi Oluşturma

Turizm pazarlamasının çatısı içinde e-posta pazarlaması vardır.

Otelinizin sağlam bir e-posta listesine ihtiyacı var. Müşterileriniz otelden (ve turistik yerinizden) ayrılıp günlük hayatlarına geri döndüklerinde bile iletişim hattını açık tutabilirsiniz.

Bazen, birine bir kaçamak rezervasyonu yapması için ilham vermek için, yemyeşil manzaraların veya tropik sahillerin fotoğraflarıyla dolu, iyi zamanlanmış bir e-posta yeterlidir.

Bir e-posta listesi oluşturmak, markalaşma ve içerik pazarlaması gibi tartışacağımız diğer turizm pazarlama stratejilerinden bazılarına dayanacaktır.

Web siteniz, bir site ziyaretçisinin dikkatini çekmek için zamanlanmış hem katılım pop-up'larına hem de çıkış amacı pop-up'larına ihtiyaç duyar.

E-posta listenizi aldıktan sonra, hedef kitlenizi meşgul etmek için bazı ipuçları burada.

• Grafikleri kullanın: E-posta şablonu kaynağı Unlayer'a göre, yalnızca e-postalarınıza grafik ekleyerek yüzde 1,12 daha yüksek tıklama oranı görebilirsiniz.
• Konu satırlarınızı kişiselleştirin: E-posta otomasyonu, mesajlarınızı planlamayı kolaylaştırır, ancak kişiselleştirmeyi kendiniz eklemeniz gerekir. Unlayer'dan bir başka istatistik, e-posta kişiselleştirmenin e-posta açılışlarını yüzde 26'ya kadar artırabileceğini belirtiyor.
• Haber bültenleriyle beslenin: Aylık veya iki ayda bir, e-posta abonelerinize haber bültenleri göndermelisiniz. Potansiyel müşterileri ve müşterileri otelinizde neler olup bittiği konusunda döngüde tutarak ilişkileri geliştirebilirsiniz.
• Doğum günlerini unutmayın: Bu kulağa aptalca gelebilir, ama başka bir şey değil. Campaign Monitor'den bir 2020 raporu, doğum günü e-postalarının, promosyon e-postası göndermeye kıyasla işlem oranınızı yüzde 481 daha fazla artırdığını buldu. E-posta başına gelir de yüzde 342 daha fazla!

markalaşma

Daha önce bulunduğumuz noktaya dönersek, markalaşma turizm pazarlama stratejinizin olmazsa olmaz bir bileşenidir.

Konaklama markalaşmasıyla ilgili yazımızda detaylandırdığımız gibi, marka bilinci oluşturma müşteri deneyiminizi, değerlerinizi, ideallerinizi, hikayenizi, renk düzeninizi, logonuzu ve tonunuzu kapsar.

Otelinizin markalaşmasını hassaslaştırmak, mevcut müşterileriniz arasında güven oluşturabilir ve otelinizi incelemeye yönelik meraklı müşteri adaylarını teşvik edebilir.

Siz ve kilit paydaşlarınız oturup markanızın her unsurunu dikkatlice düşünmek zorunda kalacaksınız.

İki farklı renk ve yazı tipi, onlarla ilişkili çok farklı duygulara sahip olabilir, bu yüzden ne iletmeye çalıştığınızı dikkatlice düşünün!

İçerik Üretimi

Destinasyon pazarlama stratejinizin bir ayağı içerik pazarlamasıdır.

Oteliniz, potansiyel müşteri yaratma, farkındalık veya marka oluşturma gibi içerik pazarlamanızın hangi hedefleri çözmesini istediğinizi belirlemelidir.

Ardından, ne tür içerik üreteceğinizi ve ne sıklıkla üreteceğinizi belgeleyecek bir içerik stratejisi oluşturmanız gerekir.

Parmaklarınızı video pazarlamaya daldırmayın; kafa üstü zıpla. Bu Statista tablosu, dijital video içeriğinin Amerikalılar tarafından giderek daha yüksek bir oranda görüntülendiğini gösteriyor.

Ürettiğiniz içerik eğlenceli veya eğitici olabilir, ancak her şeyden önce değerli olmalıdır. Belki otelinizin çevresindeki turistik yerler hakkında bir video dizisi yaparsınız veya bölgenin tarihi hakkında bir blog yazısı yazarsınız.

SEO

Web sitesi optimizasyonu teknik olarak SEO'dur, ancak otelinizin turizm pazarlama planınızın bir parçası olarak odaklanması gereken tek şey bu değildir.

Aşağıdaki ipuçları, web sitenizin arama motoru sıralamalarındaki konumunu yükseltebilir.

• A/B testi: Web sitenizin yeni öğeleri yayınlanmadan önce, hedef kitleniz arasında hangi sürümün daha iyi performans göstereceğini belirlemek için bunları ayrı ayrı test edin.
• Yüksek kaliteli içeriğe odaklanın: Bu doğru, içerik pazarlaması da bir SEO stratejisidir. İçerik yazarken, o konu veya anahtar kelime için öne çıkan Google snippet'ini kazanmaya çalışın.
• Uzun kuyruklu anahtar kelimeler kullanın: Uzun kuyruklu anahtar kelimeler, Google algoritmasındaki mevcut eğilimdir. Bu anahtar kelimelerin özgünlüğü, anahtar kelimede yer alan bilgileri isteyen arama yapanlar tam olarak aradıklarını alacaklarından, düşük arama oranlarını dengeler.
• Eski içeriğin amacını değiştirin: Otelinizin blogu büyüdükçe, en azından her yıl geri dönüp eski içeriği yeniden değerlendirmek işe yarar. Eski gönderileri güncelleyin, içeriği sıralamak için daha fazla bölüm ekleyin ve hatta bazı gönderileri silin.

Sosyal Medya Seyahat Pazarlamasında Ne Kadar Etkili?

Sosyal medya ormanı her zaman daha da büyüyor ve yoğunlaşıyor.

Otelinizin bir sosyal medya varlığına sahip olması bekleniyor . Bu nedenle sosyal medya kullanımı turizm pazarlama stratejinizin bir parçası olmalıdır.

Otelcilik sosyal medyası hakkındaki yazımızda, sosyal medyanın konaklama sektörü profesyonelleri için sağlayabileceği birçok fayda hakkında yazdık. İşte bir özet.

SEO'nuzu İyileştirir

Sosyal medya SEO için harika bir araçtır. Aslında, sağlıklı bir sosyal medya varlığını sürdürerek organik trafiğinizi artırabilirsiniz. Ayrıca sosyal medyada paylaştığınız içeriğin ömrünü uzatabilirsiniz.

İlişkileri Güçlendirir

Sosyal medya, müşterilerinizin sizinle doğrudan etkileşim kurması için bir şanstır.

Elbette, hedef kitlenizden bazıları gönderilerinize beğeni bırakacak, ancak daha fazlası yorum yapacak. Hatta bazıları size doğrudan mesaj gönderecek.

Sosyal medya hesaplarınızı ister olumlu müşteri yorumlarına yanıt vermek için ister müşterilerin yaşadığı kötü deneyimleri düzeltmek için kullanın, profesyonel ilişkiler için sağlam temeller oluşturuyorsunuz.

Sosyal Kanıt Yoluyla Güven Oluşturur

Sosyal medya aynı zamanda sosyal kanıt oluşturmanın harika bir yoludur. Müşterileriniz otelinizi Facebook gibi platformlarda inceleyebilir. Herkese açık Facebook sayfanızı bulan diğerleri daha sonra yorumları okuyabilir ve sizinle rezervasyon yapmak isteyip istemediklerine karar verebilir.

Çözüm

Turizm pazarlaması, marka bilinci oluşturma, e-posta listesi oluşturma, SEO, içerik pazarlaması ve sosyal medya pazarlaması gibi alanlara odaklanır. Rezervasyonları artırmak, markanızı güçlendirmek ve sizi rekabette farklı kılmak için.

Mediaboom , konaklama endüstrisindeki profesyonellere hizmet veren bir dijital pazarlama ajansıdır . Pazarlama hedefleriniz ne olursa olsun, uzmanlığımız ve uzun yıllara dayanan deneyimimiz otelinize istediğiniz sonuçları verebilir.