En İyi Sosyal Satış Örnekleri: Kaçınılması Gereken 7 Hata

B2B satış süreci değişti ve dijitalleşme, geleneksel yüz yüze satış yöntemlerini (kapıdan kapıya ve soğuk arama gibi) modası geçmiş hale getirdi. Bu dijital değişim, satışlarda yeni bir dönemi başlattı:sosyal satış.

Alıcıları çevrimiçi ortamda etkilemek istiyorsanız sosyal satış, dijital gürültüyü ortadan kaldırmanıza ve alıcının dikkatini çekmenize olanak tanıyan yeni bir satış yaklaşımıdır. Sosyal satışı kullanan işletmelerin %78'i kullanmayan işletmelerden daha iyi performans gösterdiği için, bu stratejiyi kaçırmayı göze alamazsınız.

Ancak sosyal satış nispeten yeni bir kavram olduğu için çok az sayıda satış ekibi bunu doğru şekilde yapmayı başarabiliyor. Yaygın tuzaklardan kaçınmak ve sosyal satışta başarılı olmak için, kaçınılması gereken temel sosyal satış hatalarını listeledik ve başarı için en iyi uygulamalardan bazılarını paylaştık.

İleri atla:

• Sosyal Satış: Bilmeniz Gereken Her Şeyin Özeti
• En İyi Sosyal Satış Örnekleri: ve Kaçınılması Gereken Hatalar
  • Spam içerikli gönderiler
  • Satış gündeminizi zorlamak
  • Hedef kitlenizi kapılı malzemeye yönlendirmek
  • Analizleri ve yatırım getirisini takip etmemek
  • Yanlış hedef kitleyi yanlış yerde hedeflemek
  • Genel mesajlar
  • Profesyonel profillerin etkisinin göz ardı edilmesi
• Sosyal Satışta Güvenle Ustalaşın

Sosyal Satış: Bilmeniz Gereken Her Şeyin Özeti

Sosyal satış, potansiyel müşterilerle ilişkiler kurmaya ve sosyal ağlar (özellikle çalışanların ağları) aracılığıyla satış hattındaki olası satışları artırmaya odaklanan bir satış yaklaşımıdır.

Bu strateji, sosyal medyayı kurumsal profillerle sınırlamak yerine, satış ekiplerinin yeni potansiyel müşterilere ulaşmak, içgörüleri paylaşmak ve anlamlı sohbetlere katılmak için kişisel hesaplarını kullanmasını içerir.

Satış temsilcilerinin, B2B satın alma yolculukları sırasında müşterinin zamanının yalnızca %5'ine sahip olduğu göz önüne alındığında , müşterilerin dikkatini çekmek için her yolu denemekten başka çareleri yok. Ve eğer kapı kapı dolaşmanın modası geçmişse (ve yasal olarak sorgulanabilirse) neden bunun yerine her gün, her sabah sosyal paylaşımlarına çıkmıyorsunuz? Satış temsilcileri, sosyal satış aracılığıyla potansiyel alıcılarla etkileşime geçebilir ve çözüm aramaları sırasında akışlarında organik olarak görünerek marka güvenilirliğini artırabilir.

Sosyal satışın 5 faydası:

1. 1. Artan güven: Sosyal medyada değer, içgörü ve kişisel etkileşimler (bireysel hesaplardan) sunarak potansiyel müşterilerle bir güven ilişkisi kurabilirsiniz.
   2. Genişletilmiş erişim: İnsanlar şirketlerden ziyade insanları takip ediyor.Sosyal satış, çalışanlarınızın birleşik ağları aracılığıyla sizi çeşitli hedef kitlelerle buluşturarak işletmenizin erişim alanını genişletir.
   3. Doğrudan potansiyel müşteri yaratma: Sosyal medya platformları potansiyel müşteri yaratma için doğrudan bir kanal sunar ve potansiyel müşterileri çevrimiçi etkinlikleri aracılığıyla belirler.
   4. Maliyet etkinliği: Sosyal satış araçları, minimum finansal yatırımla önemli potansiyel müşteri yaratma ve dönüşüm sonuçları sağlar; özellikle uzun satış döngülerine sahip B2B işletmeleri için avantajlıdır.Çalışanlarınızın şirket içeriğini manuel olarak gönderip paylaşması nedeniyle bu aynı zamanda tamamen organik bir yaklaşımdır (ücretli reklamlar dahil değildir).
   5. Artan satışlar: Herhangi bir pazarlama stratejisinin nihai hedefi – sosyal satış, ürününüzle gerçekten ilgilenen ve dönüşüm olasılığı daha yüksek olan daha güçlü potansiyel müşteriler getirerek ekibinizin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olur.

En İyi Sosyal Satış Örnekleri: ve Kaçınılması Gereken Hatalar

Sosyal satış stratejinizin etkisini en üst düzeye çıkarmak için kaçınmanız gereken en önemli sosyal satış hataları şunlardır:

1. Spam içerikli gönderiler

Şirketinizin en iyisi olduğuna inanıyor olsanız da, sürekli olarak şirket içeriği yayınlamak ve müşterilerinizin zaman çizelgelerine spam göndermek olumlu sonuçlar getirmeyecektir. Aşırı paylaşım, tekrarlı görünme ve alakasız içerik paylaşma riskini taşır ve potansiyel olarak hedef kitlenizi markanızı güvenilir görmekten caydırır.

Bunun yerine, kendinizi bir sektör düşünce lideri olarak konumlandırın ve sektörle ilgili bir dizi trend, kişisel içerik, şirketle ilgili güncellemeler ve ilgili makaleler ve kaynaklar sunarak dijital marka stratejinizi güçlendirin ve benzersiz içgörülerinizi ve uzmanlığınızı ekleyin.Yalnızca şirketinizi ve çözümlerini tanıtmak yerine, hedef kitlenizin ilgi alanlarına ve zorluklarına hitap ederek gönderilerinizi çeşitlendirdiğinizden emin olun.

Bu bizi en önemli ipucumuza getiriyor:Çalışan savunuculuğu yapın, ancak bunu doğru yapın.

Çalışan savunuculuğu programının parçasıysanız içeriğinizin öne çıkmasını sağlayın. Yaygın bir hata, ekip arkadaşlarınızın içeriğine çok benzeyen mesajları paylaşarak yayınlarınızın daha genel görünmesine neden olmaktır. Sektör düzenlemeleri içerik kısıtlamaları getirmediği sürece, gönderilerinize kişiliğinizi eklemek, bir düşünce lideri olarak öne çıkmanızı sağlayacak daha özgün ve ilgi çekici bir sosyal satış stratejisi oluşturacaktır.

2. Satış gündeminizi zorlamak

Sosyal medya paylaşımları asansör satış konuşmaları değildir. Şahsen satış yapıyor olsaydınız, kendinizi tanıtmadan önce birinin yanına gidip ürününüzü tanıtmaya başlamazdınız, değil mi?

Sonuç beklemeden önce sosyal medyada güven oluşturmanız gerekir .Alıcılar artık kimliği belirsiz markalara güvenmiyor; insanlara, arkadaşlara ve uzmanlara güveniyorlar. Çözüm basit: Marka gibi değil, insan gibi konuşun.

İnsanlar insanların hikayelerine, deneyimlerine ve içgörülerine inanıyor; eğer birisisizegüvenirse , temsil ettiğiniz işletmeye de güvenecektir. Yorumlar aracılığıyla, doğrudan mesajlarda anlamlı konuşmalar yaparak ve akışınızdaki tartışmalara katılarak hedef kitlenizle etkileşim kurarak markanızı insanlaştırın.

3. Hedef kitlenizi kapılı malzemeye yönlendirmek

Korumalı içerik, potansiyel müşterilerinizle iletişim kurmak, parlak bir PDF veya isteğe bağlı web semineri karşılığında e-posta ayrıntılarını almak ve onları e-posta besleme akışlarına dahil etmek için yaygın bir taktikti. Ancak günümüzde bu strateji kitlenizi markanızdan uzaklaştırabilir.

Alternatif bir gündemolmaksızındeğer sağladığınızı göstermelisiniz .İpuçları ve nasıl yapılır kaynakları da dahil olmak üzere yüksek kaliteli içerik sunmak, hedef kitlenizi eğitme ve çözüm bulma konusunda onlara yardımcı olma konusundaki kararlılığınızı gösterir. Bu, kitlenizi markanıza ve içeriğinize çekecek ve onları pazarlama ekosisteminize entegre edecektir. Anında satış yerine uzun vadeli ilişki kurmaya odaklanın: Hemen satmaya çalışmayın, çünkü bu işe yaramaz.

4. Analitikleri ve yatırım getirisini takip etmemek

Sosyal satış gönderilerinizden analizleri ve yatırım getirisini takip etmiyorsanız, stratejiniz için neyin etkili olup neyin olmadığını nasıl anlayacaksınız?

Stratejinizi sosyal medya analizleri ve yatırım getirisi sonuçlarıyla bilgilendirmek, sağlam bir sosyal satış stratejisi için çok önemlidir.Sosyal medya, gönderinin etkinliğini ölçmek, yüksek etkileşim konularını belirlemek ve bunların satış hattınız üzerindeki etkilerini değerlendirmek için gerçek zamanlı, doğru ve eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar.

Sosyal etkileşim verilerinizi CRM'nizdeki potansiyel profillerle eşleştirerek, sosyal medyanın alıcı yolculuğu üzerindeki etkisini görebilir ve hangi içeriğin daha iyi performans gösterdiğini (diğer bir deyişle dönüşüm hunisine daha fazla potansiyel müşteri ittiğini) anlayabilirsiniz. Bunu, sosyal medya otomasyon platformunuzu CRM platformunuza bağlayarak yapabilirsiniz; bu, tüm müşteri yolculuğunu tek bir yerden görüntülemenize olanak tanır. Bu, potansiyel müşterileriniz için işe yaradığını bildiğiniz hiper kişiselleştirilmiş içerik oluşturmak için sosyal medyadan tam olarak yararlanmanızı sağlayacaktır.

5. Yanlış hedef kitleyi yanlış yerde hedeflemek

Markanıza ilgi duymayan, ürününüze ihtiyaç duymayan ve sizinle etkileşime geçme niyeti olmayan bir kitle oluşturuyorsanız sosyal satış girişimlerinde yer almanın hiçbir anlamı yoktur.

Buradaki anahtar çıkarım, hedef kitlenizin olduğu yerde olmaktır .B2B alıcıları için öncelikli olarak LinkedIn'de olmaları muhtemeldir. Ancak bu, diğer sosyal medya platformlarını ihmal etmeniz gerektiği anlamına gelmez. Bunun yerine, çabalarınızı onların çevrimiçi tercihlerine göre dağıtın. Bunu yaparken, markanız için doğru potansiyel müşterilerle bağlantı kurduğunuzdan ve bir takipçi kitlesi (ve sonuçta ilişkiler) oluşturduğunuzdan emin olun.

Daha sonra doğru potansiyel müşterileri hedefleyebilirsiniz. Sosyal medya, potansiyel müşterilerin iletişim bilgilerini beklemeden kaynak bulmak ve onlarla iletişim kurmak için gizli silahınızdır, bu nedenle onu akıllıca kullanın. Doğru hedef kitleyi doğru yerde hedeflediğinizde, nitelikli potansiyel müşterilerle ilişkilerinizi geliştirecek ve satış kanalınızı oluşturacaksınız.

6. Genel mesajlar

Adımızın yazılı olduğu genel bir mesajın bize gönderildiğini hepimiz biliriz ve bu mesajı aldığında herkes gözlerini devirir. Bu özelleştirilmemiş mesajların yanıt oranının düşük olmasının ve herhangi bir sonuç üretme ihtimalinin düşük olmasının bir nedeni var. Hepimiz özel hissetmek istiyoruz ve satış listenizdeki diğer sayısız potansiyel müşteriyle aynı mesajı almak işe yaramayacaktır.

Yanıt oranınızı artırmak için desteğinizi kişiselleştirin .Bu nedenle, potansiyel müşteriniz yakın zamanda bir web seminerinde konuk olarak konuştuysa, sosyal yardım faaliyetlerinize, bundan elde ettiğiniz içgörüleri ve çıkarımları paylaşarak başlayın. Potansiyel müşterileriniz onlara ulaşmak için zaman harcadığınızı hissedecek ve ürününüzü uygun bir çözüm olarak görme olasılıkları artacaktır. Yaratıcı seçenekler sonsuzdur ve yanıt oranınız karşılığını verecektir.

7. Profesyonel profillerin etkisinin göz ardı edilmesi

Potansiyel müşteriler gönderileriniz veya mesajlarınızla karşılaştığında ilk adımları profilinizi kontrol etmektir. Profiliniz amatör görünüyorsa kimse sizi ciddiye almaz. Profiliniz günümüzün kartvizitidir, bu yüzden onu optimize ettiğinizden emin olun.

Profesyonel profilinizi sektörünüze uyacak şekilde özelleştirin ve işletmenizin güvenilirliğini artırın.Profesyonel bir vesikalık fotoğrafla hedef kitlenizin dikkatini çekin, başlığınıza ve özetinize alakalı anahtar kelimeler ekleyin ve uzmanlığınızı ve düşünce liderliğinizi sergileyen öne çıkan içeriği sabitleyin. Profiliniz tek başına hedef kitleniz arasında potansiyel olarak güven ve güvenilirlik sağlayabilir.

Sosyal Satışta Güvenle Ustalaşın

Satış kültüründeki değişimden çıkan en önemli sonuç, sosyal satışın bir trend değil, B2B satışların geleceği olduğudur.Sonuçları görmek biraz zaman alabilir ancak satış stratejinizin ayrılmaz bir parçası olmalıdır. Çevrimiçi ortamda güçlü bir varlık oluşturarak, potansiyel müşterileri etkileşime geçirme, etkileme ve sadık müşterilere dönüştürme kapasitenizi eninde sonunda artıracaksınız.

Oktopost'un çalışan savunuculuğu aracı, sizin (ve ekibinizin) sosyal satış içeriğini tek tıklamayla zahmetsizce paylaşmanıza olanak tanır. Ayrıca içeriğinizi özelleştirebilir, analizlere erişebilir ve herkesi motive etmek için liderlik panolarını kullanabilirsiniz. Doğru sosyal satış araçları, süreçleri kolaylaştırır ve ekibinizin sosyal ağlarından yararlanmasını sağlar, katılımı artırır ve daha fazla anlaşma yapmanıza yardımcı olur.Sosyal satışı ve çalışan savunuculuğunun satışlarınızı nasıl artırabileceğini keşfetmek için bugün bizimle iletişime geçin.