En iyi 10 sosyal dinleme aracı

Ürünleriniz ve/veya hizmetleriniz çevrimiçi olarak nerede geçiyor? Sektörünüzde ve satış yaptığınız ülkelerde hangi anahtar kelimeler en iyi performansı gösteriyor? Markanız hakkında kim konuşuyor ve onlar ne diyor? Bu soruları yanıtlamak için aşağıdaki en iyi sosyal dinleme araçlarından birini kullanabilirsiniz. Ancak bunlara geçmeden önce, sosyal dinlemenin başarmayı amaçladığı şey şudur!

Sosyal dinleme neyi başarmayı amaçlar?

Sosyal dinleme, iş sektörünüzdeki yenilikleri ve değişiklikleri takip etmek anlamına gelir.

Ama hepsi bu değil!

İşte sosyal dinlemenin neyle ilgili olduğu.

İş sektörünüzden en son haberleri öğrenin

Etkili sosyal dinleme size sektörünüzdeki trendleri ve rakiplerinizin neler yaptığını gösterir. Standartların ve düzenlemelerin sıklıkla değiştiği alanlarda sosyal dinleme çok önemlidir.

İnsanların ürünleriniz/işletmeniz hakkında neler söylediğini keşfedin

Sosyal dinleme (veya sosyal izleme), aşağıdakiler hakkında müşteri geri bildirimi toplamanıza olanak tanır:

• Sizin ürünleriniz
• Hizmetleriniz
• müşteri hizmetleriniz
• Web sitenizin kullanıcı deneyimi
• E-ticaret sitenizde (uygunsa) bulunan teslimat çözümleri vb.

İşletmenizden çevrimiçi olarak bahsedenleri izlemek, duyarlı ve proaktif olmanızı sağlar. Örneğin, bir kullanıcı bir hatadan bahsederse, günlük sosyal dinlemeniz bunu hızlı bir şekilde düzeltmenizi sağlayacaktır.

Müşteri yorumlarını okuyun ve yanıtlayın

Müşterileriniz size çeşitli platformlarda (Google, Trustpilot, Glassdoor, TripAdvisor vb.) yorum bırakabilir. Sosyal dinleme, bunları tek bir yerde toplamanıza ve hızlı bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olur. Yorumlar, müşterilerinizin ne istediğini size gösterecektir. Negatif olsalar bile onlardan bir şeyler alabilirsiniz.

Çevrimiçi itibarınızı geliştirin ve satışlarınızı artırın

Yukarıdaki noktalar (proaktif olmak ve tüm incelemelere ve/veya puanlara yanıt vermek) çevrimiçi itibarınızı artırmanıza olanak tanır. Ve bu yararlıdır: Satın alma kararlarının %66,7'si çevrimiçi tüketici incelemelerinden etkilenir. Her yoruma yanıt verirseniz, potansiyel müşterileriniz gelişmek için elinizden geleni yaptığınızı bilecektir.

Sosyal dinleme nasıl çalışır?

Etkin bir şekilde "dinlemek" için yapmanız gerekenler:

1. Gerektiğinde günlük veya haftalık olarak bunun için zaman planlayın
2. Alakalı anahtar kelimeler için uyarılar oluşturun
3. Kaynaklarınızı önemlerine, sektörlerine ve/veya sosyal dinleme hedeflerinize göre seçin ve sıralayın
4. Önemli bilgilerle bir ay sonu özeti oluşturun
5. Tüm süreci optimize etmek için bir sosyal dinleme aracı kullanın

Aylık özetiniz, önemli bilgileri hatırlamanıza ve etkili bir şekilde yeniden kullanmanıza yardımcı olacaktır. Örneğin, müşterileriniz ürünlerinizin nasıl üretildiği konusunda endişeleniyorsa, onları rahatlatmak için Instagram'da gönderi paylaşabilirsiniz. Veya bir blog yazısı yazabilir veya web sitenize bir sayfa ekleyebilirsiniz.

✍️

Karşılaştırmalar, raporlar, infografikler, istatistikler, görseller… Tüm içerikler marka imajınız üzerinde olumlu ya da olumsuz bir etkiye sahip olabilir.

Hangi sosyal dinleme araçları en iyisidir?

Artık bağlamı ve iyi uygulamaları biliyorsunuz, işte en iyi sosyal dinleme araçları .

1. Eriyik suyu

Meltwater, hedefinizin temel ihtiyaçlarını ortaya çıkarmak için veri arayan uluslararası basını ve sosyal medyayı inceler. Blog gönderilerinden basın bültenlerine ve forum tartışmalarına kadar hiçbir şey bundan kaçamaz. Meltwater Media Intelligence paketi şunları yapmanızı sağlar:

• Sınırsız sayıda anahtar kelimeyi izleyin
• Ticari fırsatları yakalayabilmeniz ve krizleri hızla yönetebilmeniz için gerçek zamanlı uyarılar alın
• Medya izlemeniz hakkında ayrıntılı panolar oluşturun ve bunları ekibinizle paylaşın

Bu sosyal dinleme aracının fiyatı yalnızca istek üzerine verilir.

2. Konuşkan

Talkwalker Alerts, tüm sosyal medya sözlerinizi tek bir yerde toplayan ve bunları size e-posta yoluyla gönderen ücretsiz bir çevrimiçi uyarı hizmetidir . Talkwalker, bloglar, haber siteleri ve forumların yanı sıra sosyal medya içeriğini de analiz eder.

Kullanımı basit: izlemek istediğiniz terimleri, anahtar kelimeleri, cümleleri ve markaları ve ne sıklıkta sonuç almak istediğinizi siz seçersiniz. Örneğin, haftada bir e-posta istiyorsanız, bunu seçeceksiniz!

3. Sentez

Synthesio, AI teknolojisini kullanır. 195 ülkede ve 80'den fazla dilde sosyal medya, bloglar ve forumlardan gelen verileri tarar.

Bu, özellikle pazar araştırması aşamasında uluslararası faaliyetinizi genişletmek istiyorsanız kullanışlıdır.

Synthesio'nun fiyatı da istek üzerine mevcuttur. Denemek isterseniz ücretsiz deneme talebinde bulunabilirsiniz.

4. Bahsetme

Mention sosyal dinleme aracı, çevrimiçi itibarınızı ve rakiplerinizin kullandığı dijital stratejileri izlemenize yardımcı olur.

Bu aracın bir başka yararlı özelliği de, gönderilerinizi sosyal medyadaki (Twitter, Facebook, LinkedIn ve Instagram) yönetebilmeniz ve dijital bir editoryal takvim kullanarak planlayabilmenizdir. Aracın kendisinden Facebook ve Twitter'daki bahsetmelere de yanıt verebilirsiniz.

Mention'un fiyatları şu şekilde:

• €41/ay (yalnız)
• €83/ay (profesyonel)
• €149/ay (pro plus)

5. BuzzSumo

Birisi size BuzzSumo'yu tavsiye etti mi?

Çevrimiçi bir mağazanız varsa, bu araç çok yararlı olabilir.

BuzzSumo ile şunları kolayca bulabilirsiniz:

• Ülkeye göre viral içerik
• Seçtiğiniz konular hakkında yayınlayabileceğiniz makaleler için idealler
• Bir ürün hakkında forumlarda/Amazon'da sorulan sorular
• Marka imajınızı geliştirmek için iletişime geçebileceğiniz etkileyiciler
• En son (olumlu ve olumsuz) müşteri incelemeleriniz

Bu sosyal dinleme aracı toplamda 50'den fazla özelliğe sahiptir. Ve bu çok yönlülük doğal olarak fiyatı etkiler. Aylık BuzzSumo abonelikleri, Temel paket için aylık 119 ABD Doları ile iş paketi için aylık 999 ABD Doları arasında değişmektedir.

6. Awario

Daha uygun fiyatlı bir seçenek (ayda 29 €'dan başlayan fiyatlarla) Awario, söylenenleri izlemenize yardımcı olmak için internetin her köşesini izler . Bu yazılımı kullanarak, işinizi etkileyebilecek konuşmaları ilk siz okuyacaksınız.

Awario, kaç tane bahsettiğinizi ve bunların etkisini izlemenize yardımcı olur. Aylık değerlendirmeniz söz konusu olduğunda daha fazla netlik için olumlu, tarafsız ve olumsuz yorumları sıralayabilirsiniz.

7. Zoho Sosyal

Zoho Social ile işinizle ilgili tüm gönderileri takip etmek çok kolay!

@bahsetmeler ve anahtar kelime arama sütunları ile markanızla ilgili vızıltıları izleyebilirsiniz. İsterseniz birileri sizden bahsettiğinde veya gönderilerinizi beğendiğinde uyarı da alabilirsiniz.

Bu araçla, bilgisayarınızdan veya Android ve iOS'ta bulunan Zoho Social uygulamalarından birinden kullanıcılara yanıt verebilirsiniz.

8. Google Uyarıları

Google Alerts, en iyi sosyal dinleme araçlarından biridir. Üstelik ücretsiz.

Bu araç, internette bir terim kullanıldığında size otomatik olarak e-posta bildirimleri gönderir. Örneğin, "trend olan duvar kağıdı" için bir uyarı oluşturabilirsiniz. Bildirimler için sıklığı, kaynak türlerini, dili ve ülkeyi ve e-posta adresini seçin. İstediğiniz kadar terim için ayarlayabilirsiniz.

9. Flipboard

Flipboard, özel ilgi alanınız veya tutkunuzla ilgili haberleri, popüler makaleleri ve konuşmaları bir araya getirir. Akıllı telefon, tablet ve PC'de kullanılabilen Flipboard, çeşitli kaynakları kullanarak kişiselleştirilmiş bir dergi oluşturur.

Not Bu, rekabetinizi izlemek veya çevrimiçi itibarınızı artırmakla ilgili değildir. Bunun yerine, Flipboard'un arkasındaki fikir, sizi seçtiğiniz sektörlerdeki trendler ve haberler hakkında güncel tutmaktır.

10. Okuyucu

Flipboard ile aynı çizgide, Inoreader size bilgileri mevcut olur olmaz gösterir. İlgilendiğiniz kişilerin, markaların ve şirketlerin gönderilerini içeren özel bir yayınınız var.

Markaları ve içerik oluşturucuları Facebook, Reddit, Mastodon ve Telegram'da da takip edebilirsiniz. Tüm bunlar, sektörünüz için ortaya çıkan trendleri ve gelecekteki önemli olayları keşfedeceğiniz anlamına gelir.

Inoreader'ın standart paketi, rakibi Flipboard gibi ücretsiz!

En iyi sosyal dinleme araçlarının özeti

İşte en iyi sosyal dinleme araçlarının bir özeti:

1. erimiş su
2. yürüyüşçü
3. Sentez
4. Değinmek
5. BuzzSumo
6. Awario
7. Zoho Sosyal
8. Google Uyarıları
9. Flipboard
10. okuyucu

Sosyal dinleme aracınızı bütçenize , hedeflerinize ve sunulan özelliklere göre seçmenizi öneririz.

Tüm sektörlerde en iyi performans gösteren yazılımı kullanmak ister misiniz? İşte en iyi 10 dijital pazarlama aracı.