SMS ile Başarıyı Bulmak: E-Ticaret Markalarından En İyi 7 Pazarlama Kampanyası

SMS pazarlaması, son zamanlarda pazarlama dünyasında çok fazla vızıltı yarattı.

SMS pazarlaması (Kısa Mesaj Servisi pazarlaması), kısa mesaj yoluyla telefon üzerinden promosyon mesajları göndermeyi içerir. E-ticaret alanında son iki yılda hızla popülerlik kazandı ve nedenini görmek kolay.

On tüketiciden dokuzu işletmelerle kısa mesaj yoluyla iletişim kurmayı tercih ediyor!

İnsanların telefonlarında günde üç saatten fazla zaman geçirdiği bir dünyada, SMS ile pazarlama yapmak hiç de kolay değil. Ama nereden başlamalısınız?

Tabii ki temel bilgilerle. Başlayalım.

SMS pazarlamasının değeri

SMS pazarlaması birçok yönden e-posta pazarlamasına benzer. Örneğin, her ikisi de mesajlarınızı kişiselleştirme, hedef kitleniz hakkında veri toplama ve doğrudan abonelerinizle iletişim kurma olanağı sunar.

Ama eğer bu kadar benzerlerse, ikisini birden yapmanın ne anlamı var?

E-posta pazarlamasının faydaları olsa da SMS, e-postanın sağlayamayacağı bir değer sunabilir. Örneğin:

• Mesajınızın okunma olasılığı daha yüksektir. E-posta gelen kutusu, SMS gelen kutusundan çok daha kalabalık. SMS gelen kutusunda daha az göndericiyle rekabet ettiğiniz için mesajınızın öne çıkma olasılığı daha yüksektir. Ayrıca, bazı insanlar e-posta bildirimlerini kapatırken, çoğu yeni bir metin mesajı aldıklarında bilgilendirilmek isterler, böylece arkadaşları ve aileleri ile iletişim halinde kalabilirler. Bu, mesajınızın yalnızca görülmekle kalmayıp, anında açılması ihtimalinin yüksek olduğu anlamına gelir.
• İki yönlü iletişim hızlı ve basittir. SMS, tüketicilerle sohbet başlatmayı kolaylaştırır. Onlara ürün tercihleri ​​hakkında sorular sorabilir, en son satın aldıkları ürünlerle ilgili görüşlerini alabilir veya sizden en çok ne tür mesajlar almak istediklerini öğrenebilirsiniz.
• İnternete ihtiyacınız yok. İyi hücre alımı, tüketicilere ulaşmak için gereken tek şeydir.

SMS kampanya türleri

SMS'in bir başka avantajı da çok yönlülüğüdür. SMS ile farklı amaçlara yönelik kampanyalar oluşturabilirsiniz. En yaygın (ve etkili) SMS kampanya türlerine ve bunların nasıl yürütüleceğine ilişkin ipuçlarına birkaç örnek:

1. Katılım kampanyaları

Katılım kampanyası, abonelerinizin sizden göreceği ilk mesajdır. Birisi SMS programınıza katıldığında, sizden gelen bir kısa mesajı yanıtlayarak ilgilerini onaylamaları gerekir.

Kısa mesajınız, kaydolmayı tamamlamalarını mümkün olduğunca kolaylaştırmak için bu kişilerin nasıl onaylanacağına ilişkin net talimatlar içermelidir. Ayrıca, sizden almayı bekleyebilecekleri mesaj türlerinden de (ör. alışveriş sepetini bırakma e-postaları) bahsetmeli, böylece tam olarak neye kaydolduklarını bilsinler.

Anthropologie'den alınan bu örnekte, mesaj hızlı, net ve konuya yöneliktir; bu da abonelerin SMS'i seçmesini kolaylaştırır.

2. Karşılama kampanyaları

Hoş geldin kampanyası, bir kişinin katılımını onayladıktan sonra alacağı ilk mesajdır.

Mesajlaşma oranları hakkında gerekli tüm bilgileri, gizlilik politikanızın bağlantısını, mesaj sıklığını ve sizden mesaj almayı durdurmak istiyorlarsa abonelikten nasıl çıkacaklarına ilişkin net talimatları ekleyin. Burası ayrıca bir indirim kodu eklemek veya başka herhangi bir kayıt teşvikinden bahsetmek için iyi bir yerdir.

Smart Furniture, tüm bunları ve daha fazlasını hoş geldiniz mesajında ​​​​yapıyor. Hatta rastgele bir numaradan mesaj almamaları için abonelerinden onları "Akıllı Mobilya" altındaki kişilerine eklemelerini isterler. Akıllı hareket!

3. Terk edilmiş sepet kampanyaları

Terk edilmiş bir alışveriş sepeti kampanyası, aboneleri satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik etmenin harika bir yoludur. Ücretsiz gönderimden bahsetmek veya zamana duyarlı bir indirim kodu eklemek, aboneleri bir aciliyet duygusu yaratarak satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik etmeye yardımcı olabilir.

Örneğin Bellami Hair, 72 saat içinde satın alma yapanlara yüzde beş indirim sunarak aboneleri sepetlerini tekrar ziyaret etmeye ikna ediyor.

Pek çok SMS aracının, sepet başına bir taneye veya belirli bir süre içinde bir taneye gönderebileceğiniz mesaj sayısını sınırladığını unutmayın. Ayrıca, alışveriş yapan kişi çevrimiçi mağazanızdan ayrıldıktan sonra 48 saat içinde bu tür bir mesajı göndermenizi isteme eğilimindedirler.

4. Ürün lansman kampanyaları

Tanıtmak için sabırsızlandığınız yeni bir ürününüz mü var? SMS, özellikle uzun zamandır bekleniyorsa, bunu duyurmak için mükemmel bir yerdir. İnsanlar e-postalarını kontrol etmeden önce metin mesajlarını görme eğiliminde olduklarından, ürünü satılmadan önce satın alma şansları daha yüksek olacaktır.

Glamlite'tan alınan bu örnekte, kampanya, yeni koleksiyonlarındaki (ilk 30 renk paleti) belirli bir ürünü vurgulayarak ilgi çekiyor ve abonelere "Tükenmeden hemen alışveriş yapın!" diyerek aciliyet yaratıyor.

5. Promosyon kampanyaları

İster tatil izni etkinliği, ister hızlı indirim veya belirli bir üründe indirim olsun, abonelerin yürüttüğünüz bir promosyondan haberdar olmasını istiyorsanız, SMS gitmenin yoludur.

Stila'dan bu örnekte, likit eyelinerlarını "bir alana bir bedava" indirimi ile tanıtıyorlar.

6. Doğum günü kampanyaları

Kim doğum günlerinde mesaj almayı sevmez ki? Doğum günü kampanyaları, abonelerle bağlantı kurmanın, onları özel hissettirmenin ve onları önemsediğinizi göstermenin harika bir yoludur ve bunların tümü müşteri sadakati oluşturur.

En iyi doğum günü kampanyaları genellikle Body Candy'den aşağıdaki örnekte olduğu gibi bir indirim kodu sunar. Ve gerçekten öne çıkmak istiyorsanız, abonelere ücretsiz bir hediye sunmayı düşünün!

7. Ödül programı kampanyaları

Bir sadakat programınız varsa, kaydolmayı teşvik etmek, üyeleri durumları hakkında bilgilendirmek ve üyelere özel promosyonlar ve etkinlikler konusunda aboneleri hızlandırmak için SMS kullanın.

Plant People, abonelerine belirli bir tarihe kadar sadakat programlarına katılmaları halinde "puanların iki katı" kazanabileceklerini söyleyerek kaydolmaları teşvik ediyor.

Başarılı SMS kampanyaları oluşturmak için ipuçları

Ne tür bir SMS pazarlama kampanyası oluşturmayı seçerseniz seçin, başarı şansınızı artırmak için aşağıdaki ipuçlarını aklınızda tutmanız önemlidir.

Tüm kural ve düzenlemelere uyun

İlk SMS kampanyanızı göndermeden önce, SMS ile ilgili düzenlemeleri bildiğinizden ve cep telefonu sağlayıcınızın sınırlarını anladığınızdan emin olun. Birçok SMS pazarlama platformu, yerleşik uyumluluk bilgilerine sahiptir ve bu kurallara uyan kampanyaların nasıl oluşturulacağı konusunda rehberlik sunar.

Mesajları kısa tutun

İçeriği bir SMS'in 160 karakter sınırı içinde kısa tutmaya çalışın. Birçok cep telefonu sağlayıcısı, ticari metin mesajları almak için hala insanlardan ücret alıyor. Aynı anda birden fazla kısa mesaj göndermek abonelerinizi üzecektir.

zorba olma

SMS söz konusu olduğunda, biraz uzun bir yol kat ediyor. Küçük bir zaman aralığında çok fazla mesaj göndermek aboneleri rahatsız edebilir ve uzun vadede sizi terk etmelerine neden olabilir. Bunu önlemek için, abonelere mesaj göndermeyeceğiniz belirli bir zaman aralığı (örneğin, 12am – 7am) oluşturmayı düşünün.

Kampanyaları kişiselleştirin

Aboneler, kampanya kendilerine ve ilgi alanlarına göre uyarlandığında mesajlarınıza daha olumlu yanıt verecektir. Mümkün olduğunda, aboneye adıyla hitap ederek veya geçmişteki satın alımlarına dayanarak beğeneceğini düşündüğünüz ürünleri tanıtarak mesajlarınızı kişiselleştirin.

SMS'i strese sokmayın

Yeni bir pazarlama alanına girmek korkutucu olabilir. Ancak uygun rehberlik ve doğru ilham ile her şey mümkündür. Bu ipuçlarından ve püf noktalarından yararlanmak, SMS'te uzmanlaşmak için harika bir ilk adımdır.

Daha fazla SMS örneği mi arıyorsunuz? Validity'den MailCharts, ihtiyacınız olan kampanya ilhamını sağlayabilir. MailCharts , önde gelen markalardan e-ticaret pazarlama ekipleri için veriye dayalı SMS kampanya planlamasına kadar SMS örneklerinden oluşan bir kitaplık içerir .

Önde gelen e-ticaret markalarından gelen kilitsiz SMS ilhamını görmek için MailCharts'a şimdi ücretsiz katılın.