En İyi 5 E-posta Kişiselleştirme İpucu: Verilerinizle Daha Fazlasını Nasıl Yapabilirsiniz?

Etkileşim, e-posta yatırım getirinizi iyileştirme konusunda çok önemli bir rol oynar. Ancak küresel e-posta hacimleri tüm zamanların en yüksek seviyesindeyken, abonelerin ilgisini çekmek hiç bu kadar zor olmamıştı.

Peki, pazarlamacılar kampanyalarını rekabetten nasıl farklılaştırabilir? Cevap kişiselleştirmedir.

Daha yüksek e-posta hacimleri, abonelerden daha yüksek standartlarla sonuçlanmıştır. Çerez kesici kampanyalar artık onu kesmeyecek - günümüzün tüketicileri, zamanlarına ve dikkatlerine değer, kişiselleştirilmiş, alakalı mesajlar bekliyor.

Ancak kişiselleştirme tam olarak ne anlama geliyor? Neden önemli? Ve bunu e-posta kampanyalarınızı geliştirmek, etkileşimi artırmak ve geliri artırmak için nasıl kullanabilirsiniz?

Hadi dalalım.

kişiselleştirme nedir?

Kişiselleştirme (e-posta pazarlaması bağlamında), hedeflenen, ilgili e-posta içeriği oluşturmak için abone verilerinin kullanılmasını içerir. Bu, adlarından veya yaptıkları son alışverişten en sevdikleri renge veya yaşadıkları yere kadar herhangi bir şey olabilir.

Kişiselleştirme, karmaşıklık açısından farklılık gösterebilir. Temel düzeyde, konu satırında bir abonenin adını kullanmak gibi taktikleri içerir. Ancak daha gelişmiş taktikler, bir e-postanın içeriğini bir abonenin yaşına, konumuna, medeni durumuna veya onlar hakkında topladığınız diğer verilere göre değiştirmeyi içerir.

Kişiselleştirme neden önemlidir?

Aboneler, ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına göre uyarlanmış deneyimlere aç. Yakın tarihli bir araştırmada, tüketicilerin yüzde 73'ü, deneyimlerinin alaka düzeyini artırmak için kişisel bilgileri kullanan markalarla iş yapmayı tercih edeceklerini söyledi ve şaşırtıcı bir yüzde 86'sı kişiselleştirmenin satın alma kararlarını etkilediğini söyledi.

Kişiselleştirilmiş e-postalar, tüketiciyi elde tutma oranlarını, dönüşümleri, olumlu katılımı ve yatırım getirisini önemli ölçüde artırır. İncelikli kişiselleştirme tekniklerini uygulamada başarısız olan programlar, değerli katılımı kaçırma, hedef kitleleriyle kişisel ilişkiler kurma ve gelir elde etme riskini taşır.

Etkileşimi ve geliri artırmak için kişiselleştirmeyi nasıl kullanabilirim?

Pazarlamacıların yaklaşık yüzde 40'ı e-posta kişiselleştirmenin en büyük zorluğu olduğunu söylüyor. Bu size benziyorsa, başlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları:

1. Sıfır taraf verilerini dahil edin

Sıfır taraf verileri, bir müşterinin adı, yaşı, konumu ve kişisel ilgi alanları gibi bir markayla gönüllü olarak paylaştığı bilgilerdir. Bu veriler, göndericilerin abonelere son derece kişiselleştirilmiş marka deneyimleri sunmasına yardımcı olur.

Sıfır taraf verilerinin harika yanı, ücretsiz, doğru ve gelişen gizlilik yasaları ve düzenlemeleriyle uyumlu olmasıdır. Ayrıca, pazarlamacılar bu verileri izinsiz almadıklarından, abonelerle güven oluşturmalarına yardımcı olur; bu, müşteri sadakatini ve katılımını artırmaya yönelik önemli bir adımdır.

Ancak konu satırlarını kişiselleştirmek, metin metni oluşturmak ve hatta e-posta sıklığını belirlemek için sıfır taraf verilerini kullanmaya başlamadan önce, abonelerden bunları sağlamalarını istemeniz gerekir.

Bunu yapmanın en iyi yollarından biri bir tercih merkezidir. Tercih merkezleri, abonelerin size kendileri hakkında bilgi vermelerine ve alacakları e-postalar hakkında seçim yapmalarına olanak tanır.

Örneğin La Creuset'in tercih merkezi, abonelerden e-posta programlarıyla gerçekten alakalı bilgiler ister. Aboneler yalnızca adları, doğum günleri ve konumları gibi temel bilgileri sağlamakla kalmaz, aynı zamanda en sevdikleri rengi, tercih ettikleri e-posta sıklığını ve yemek pişirme uzmanlığı düzeylerini iletmeleri istenir. Bu bilgi, La Creuset'e abonelerin değerli bulduğu son derece kişiselleştirilmiş e-posta içeriği oluşturmak için ihtiyaç duydukları her şeyi verir.

2. E-posta listenizi bölümlere ayırın

Segmentasyon, hesap etkinliği veya satın alma geçmişi gibi bir dizi tanımlanmış özniteliği kullanarak abone listenizi belirli gruplara ayırma işlemidir. Segmentasyonun amacı, abonelerinizi alakalı içerikle daha iyi hedeflemektir.

Segmentasyon, abone katılımındaki büyük artışlara bağlıdır. Aslında, segmentlere ayrılmış pazarlama kampanyaları, segmentlere ayrılmamış kampanyalardan yüzde 14,64 daha fazla açılış ve neredeyse yüzde 60 daha fazla tıklama üretir. Daha yüksek katılım oranlarına ek olarak, segmentasyon stratejileri kullanan markalar yüzde 760'a varan gelir artışı sağlayabilir!

Netflix, e-posta kampanyalarını kişiselleştirmek için hesap etkinliğini kullanarak harika bir iş çıkarıyor. Bireyselleştirilmiş öneriler sunmak için genellikle davranış kalıplarından (örneğin, geçmişi görüntüleme) yararlanırlar. Örneğin, bu e-postada Netflix, özellikle “Stranger Things” hayranlarının daha sonra izlemeleri için şovlar ve filmler önerir.

3. Dinamik içerik kullanın

Dinamik içerik, gönderenlerin e-posta içindeki içerik bloklarını bireysel abonelerle daha iyi bir yankı uyandırmak için kişiselleştirmesine olanak tanır. Kişiye özel ürün önerileri sunmak için birinin adı gibi temel bilgiler bile kullanılabilir.

Monica Vinader'dan gelen bu e-posta, e-postanın gövdesinde abonenin adını kullanır ve ürünleri abonenin baş harfiyle kişiselleştirmek için dinamik görüntülerden yaratıcı bir şekilde yararlanır ve akıllıca kişiselleştirilmiş içerik sunmak için abonelerimiz hakkında her şeyi bilmemize gerek olmadığını kanıtlar.

4. Otomasyondan yararlanın

Otomasyon, abonelerle kalıcı bağlantılar kurmanın ve ilgili ve zamanında hizmet veya ürünler sunmanın kolay bir yoludur.

Terk edilmiş sepet veya doğum günü mesajları gibi tetiklenen kampanyalar, müşteri sadakati oluşturmaya ve yatırım getirisini artırmaya yardımcı olur. (Etkinlik ve yaşam döngüsü tabanlı tetikleyiciler, toplam e-posta pazarlama gelirinin en az yüzde 21'ini oluşturur!)

Glam Glow, son derece kişiselleştirilmiş alışveriş sepetini terk etme e-postaları göndermek için otomasyonu kullanır. Abonelere, önemli ölçüde ilgi gösterdikleri bir ürün hatırlatılır ve dinamik görseller ve sosyal medya entegrasyonu aracılığıyla, o belirli ürünün gerçek tüketiciler tarafından giyildiğini görebilirler.

Otomasyon, müşterilere belirli dönüm noktalarına ulaştıklarını bildirmek için de kullanılabilir. Bu e-postalar, markaların bir tüketicinin hizmetlerinde veya ürünlerinde bulduğu değeri tekrarlamasına yardımcı olur.

Lyft, marka ve tüketici arasındaki özel ilişkiyi vurgulamak için yıllık inceleme e-postalarında kişiselleştirmeye büyük ölçüde güveniyor. İnceleme, bir kişinin yıldız derecelendirmesini, ziyaret edilen bölgeleri ve hizmetlerini toplam kaç kez kullandıklarını içerir.

5. Konuma özgü olun

Etkili kişiselleştirme, müşterilere istedikleri bilgiyi istedikleri zaman göndermek anlamına gelir.

Kampanyaları bir abonenin saat diliminin dışında göndermek, özel fırsatları veya promosyonları kaçırdıkları anlamına gelebilir ve bu da kötü bir abone deneyimine neden olabilir. Ayrıca, e-postaları hedef kitlenizin aktif veya çevrimiçi olma olasılığının olmadığı bir zamanda dağıtmak, mesajlarınızın gelen kutusunda daha aşağılara inmesi anlamına gelir ve bu da daha düşük abone katılımına neden olabilir.

Konum kişiselleştirme, doğru zamanlanmış dağıtımlara ek olarak, markaların yerel tatilleri, kutlamaları, kültürel normları ve etkinlikleri promosyonlarına ve kampanyalarına entegre etmelerine olanak tanır. Ritual, bir abonenin ofisinin yakınındaki yerel restoranları vurgulamak için konum verilerini kullanır ve hatta tanıdık bir memleket deneyimi yaratmak için iş arkadaşlarının nerede yemek yediğini gösterir.

Çözüm

Marka ne olursa olsun, e-posta kişiselleştirmesi hem gönderenler hem de aboneler için çok faydalı olabilir. Bu ipuçlarından yararlanmak, etkileşimi artırmaya, güçlü müşteri ilişkileri kurmaya ve e-posta yatırım getirinizi iyileştirmeye başlamanın harika bir yoludur.

Artık e-posta kişiselleştirmeye aşina olduğunuza göre, E-posta Listenizi Büyütmek için 30'dan Fazla Hızlı İpuçları adlı e-Kitabımıza göz atarak yüksek kaliteli aboneleri e-posta programınıza nasıl çekeceğinizi keşfedin.