Küçük İşletmeler için E-posta Pazarlamanın En Önemli 5 Faydası

Etkili bir e-posta programınız yoksa, küçük işletmeniz büyük bir gelir akışını kaçırıyor olabilir .

Küçük işletmeler, (tipik olarak) sınırlı kaynaklarıyla benzersiz zorluklarla karşılaşabilir , ancak e-posta pazarlaması, diğer pazarlama kanallarının maliyetinden çok daha düşük bir maliyetle önemli faydalar sağlayabilir ve büyüme fırsatlarının ortaya çıkmasına yardımcı olabilir.

Avantajlar, ilk yatırımı buna değer kılar.Nedene-posta programınızı oluşturmanız gerektiğine ve e-postanın faydalarını nasıl en üst düzeye çıkarabileceğinize dair bazı açıklamalar için okumaya devam edin.

Küçük işletmeler için e-posta pazarlamanın faydaları

E-posta uygun maliyetlidir

Çevrimiçi mağazası olan bir perakende satış şirketiyseniz, e-posta programınız kendi masrafını ve daha fazlasını karşılamalıdır. E-posta, yüksek yatırım getirisine sahip olmasıyla bilinir. Kaynağa bağlı olarak, e-posta yatırım getirisi eğilimleri, harcanan 1 ABD doları başına 36-40 ABD dolarıdır .

Bütçeniz ve liste boyutunuz dahilinde çalışan bir e-posta platformu bulun, listenizi organik olarak büyütün, kaynaklarınız dahilinde çalışan bir tasarım stratejisi belirleyin ve parayı getirmeye hazırsınız. (Programınızı hızlandırırken mevcut ESP'nizi aştığınızı fark edebilirsiniz. Farklı bir programa geçmekle ilgili uzman ipuçları için bu isteğe bağlı web seminerine göz atın .)

Sıfırdan başlıyorsanız, e-posta programınızı çalıştırması için doğru kişiyi işe almak da dahil olmak üzere bir ön maliyet olabilir, ancak çalışmaya başladıktan sonra, yatırımı değerli kılan sağlam bir yatırım getirisi görmelisiniz.

E-posta, marka bilinirliği oluşturmaya yardımcı olur

Marka bilinirliğini hızlı bir şekilde artırmanın en iyi yolu, e-posta listenizi büyütmektir. Bir liste oluşturmanın yaygın yolları, yeni aboneler için bir kupon sunmayı veya bir yarışma giriş formunda katılım bilgilerini istemeyi içerir. İlk kez abone olanlar markanız hakkında pek bir şey bilmiyor olabilir. Olsa bile e -posta, abonelerin markanızla daha derinden bağlantı kurmasına yardımcı olan harika bir hikaye oluşturma aracıdır .

Bu bağlantıyı geliştirirken, pazarlama erişiminizin beş W'yi yanıtladığından emin olun:

Kim : Şirketi kim kurdu ? Olayların gerçekleşmesini sağlayan ekip kim ? Geçmişinizin yanı sıra markanızın bugün kim olduğunu ve gelecek için nasıl büyüyüp geliştiğinizi paylaşın.

Ne : Şirketiniz ne hakkında ? En iyi bilinen ürünleriniz nelerdir ? Elbette kıyafet satabilirsiniz, ancak onu diğer perakendecilerden daha iyi veya farklı kılan nedir? Farklı bir malzeme mi kullanıyorsunuz, sürdürülebilirlik ve/veya rahatlığa mı odaklanıyorsunuz yoksa belirli bir kitle için mi tasarlıyorsunuz ? Markanızı benzersiz kılan nedir?

Nerede : Nerede bulunuyorsunuz ? Konumunuzun arkasında herhangi bir hikaye var mı ? Birden fazla konumunuz mu var? Yalnızca çevrimiçi bir mağaza işletiyorsanız , ürünleriniz nerede üretiliyor?

Ne zaman : Şirketinizin ne zaman başladığını açıklamak , bu soruya bakmanın bir yoludur . Ayrıca, insanların ürünlerinin ne zaman gelmesini bekleyebileceklerini veya bir ürünü kullanmanın sonuçlarını ne zaman görebileceklerini de belirtebilirsiniz. Zaman birçok yönden önemli olabilir.

Nasıl : Şirketinizin nasıl başladığına dair ilginç bir hikayeniz var mı? Peki ya ürünleriniz nasıl üretiliyor ya da tasarımlar nasıl oluşturuluyor?

Marka bilinirliği oluştururken , diğer dijital kanallarınızı entegre etmenin yollarına ve bunların e-posta stratejinizle nasıl entegre olduklarına geri dönmelidir . Tüm bu kanallar, uyumlu ve akılda kalıcı bir marka yaratmak için birlikte çalışmak zorundadır. Belirli renkleri, yazı tiplerini, logoları, grafikleri, üslubu, mesajları vb. kullanmak, markanızı net ve kolayca tanınabilir kılmak için önemlidir.

E-posta, sadık müşterilerle ilişkiler kurmaya ve sürdürmeye yardımcı olur

E-posta, müşterilerle devam eden ilişkileri beslemek için harika bir platformdur. Listenize abone olduklarında, onlarla bağlantı kurmanız için size doğrudan erişim veriyorlar. Sadakat programı, özel içgörüler, fırsatlar, ilk bakışlar ve ödüller sunarak onlara müşteri olarak ne kadar değer verdiğinizi göstermenin yollarından yalnızca biridir. (Abonelerin sevdiği bir sadakat programı oluşturmaya yönelik 10 ipucu için bu bloga göz atın .)

E-posta, abonelerinize hızlı bir şekilde bilgi ulaştırmanın bir yolu da olabilir. Herkes kontrol etmez veya kontrol etmeyi düşünmez, bir markanın haberler için sosyal kanalları. Acil bir durum nedeniyle mağazanızı kapatmak zorunda kalırsanız, küresel bir salgın gibi bir aksaklık olursa ve bunun işletmeniz için ne anlama geldiğini insanların bilmesini istiyorsanız veya bir promosyon etkinliğinde son dakika değişikliği olursa kullanabilirsiniz. Abonelerinizle geliştirdiğiniz ilişki, onlara hızlı bir şekilde ulaşmak için.

Bir e-posta listesi oluşturmak ve bir platform bulmak için son dakikaya kadar beklemeyin. Kişi listenizi büyütmeye, adresleri doğrulamaya ve e - posta altyapınızı kurmaya ne kadar erken başlarsanız , e-postadan o kadar çabuk gelir elde etmeye başlayabilirsiniz .

E-posta, diğer pazarlama kanallarını desteklemeye yardımcı olur

Dijital kanallarınızın tümü birlikte çalışmalıdır, özellikle de daha küçük kitlelere sahip olabilen küçük işletmeler için. Birinin başarılı olduğu yerde,hepsibaşarılı olur. Sosyal medyada yarışmaların tanıtımını yapabilir ve insanlara kazanmak için kaydolurken e-posta aboneliği yapma seçeneği sunabilirsiniz. Ayrıca, hashtag'lerle takip edebileceğiniz, müşterilerin ürünlerinizi nasıl kullandığını gösteren içerik alanları ile haber bültenlerinizde sosyal kanalların tanıtımını yapabilirsiniz.

Görselleri yüksek kalitedeyse, müşterilerinize ulaşabilir ve fotoğraflarını pazarlama çabalarınızda öne çıkarmayı isteyebilirsiniz. @ etiketinin eklenmesi, Only Natural Pet'in kahraman imajıyla yaptığı gibi , onları daha fazla görünür kılmakta bir kazan-kazan durumu sağlar:

Müşterinin markanızla çok kanallı olarak karşılaşmasını başlatmanın basit bir yolu, karşılama veya ilk katılım e-posta serinizde sosyal kanallarınızı tanıtmaktır. İnsanlara ulaşmak için pek çok başka erişim kanalı vardır , bu nedenle yalnızca e-postaya odaklanırsanız veya işletmenizi yalnızca sosyal medya aracılığıyla tanıtırsanız, görünürlüğünüzü ve markanızı oluşturma yeteneğinizi sınırlarsınız.

Facebook sayfanız, Facebook gruplarınız, Instagram, TikTok, YouTube ve daha fazlası için bağlantılar paylaşarak abonelerinizi sosyal topluluğunuza katılmaya davet edin. Onlara hangi hashtag'leri kullanacaklarını söyleyin, hatta ekleyin bir konu satırında veya ön başlıkta. Onlara belirli hashtag'ler vererek, diğerlerinin markayı nasıl takip edecekleri konusunda onlara rehberlik ediyor ve aynı zamanda abonelerinizin gönderilerini görmeleri için kolay bir yol oluşturuyorsunuz .

Grafikleri paylaşmak, kanallarınızı birleştirmenin başka bir avantajıdır. Ekipten biri Instagram'da paylaşmak için harika bir grafik oluşturursa, bunun bir e-postada da kullanılmaması için hiçbir neden yoktur. E-postalardaki konu satırları, sosyal medyadaki altyazılara dönüştürülebilir. Ekip çalışması gerçekten rüyayı gerçekleştirir.

E-posta, neyin işe yaradığını test etmeyi (ve sonuçları ölçmeyi) kolaylaştırır

Test, konu satırlarından e-posta içeriğine ve promosyonlara kadar hedef kitlenizde nelerin yankı uyandırdığını görmenin oldukça etkili bir yoludur. Listenizi kolayca rastgele bir A/B ayrımına veya belirli bölümlere ayırma yeteneği sayesinde, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenebilirsiniz . Bulguları diğer dijital kanallarınıza da uygulayabilirsiniz.

E-posta testi yaparken dikkate alınması gereken birkaç önemli nokta şunlardır:

Ton : Markanız için uygun olan tonu test edin. Daha fazla insan "Yeni kapşonlular şimdi indirimde" gibi bir konu satırı açıp tıklayacak mı yoksa "Yeni kapşonluyla dünyadan saklan"a daha mı iyi yanıt verecekler ?

Harekete geçirici mesaj ( CTA) : Kitleniz, basit ve doğrudan "Şimdi Alışveriş Yapın" CTA'yı tıklamak için motive oldu mu? Veya CTA'nız “Sıcakken alın” veya “Göz atın” olsaydı yanıt oranınız artar mıydı ? CTA'nız, hangi tür yaklaşımın tıklama ve dönüşüm oranlarını artıracağını belirlemek için test edilmeye değer .

Yaratıcı : E-postalarınızda ürünlerinizi kullanan kişiler mi yoksa ürünün bağımsız grafikleri mi yer alıyor? E-posta şablonunuz kısa bir kartpostal stili mi yoksa daha uzun bir ızgara düzeni mi? E-posta mesajlarınız metin ağırlıklı mı, resim ağırlıklı mı yoksa bunların karışımı mı? Markanızla uyumlu olduğu sürece test edin ve hepsini deneyin!

Kitleniz üzerinde yeni fikirleri test etmenin birçok yolu vardır. Her seferinde tek bir şeyi test etmeye odaklanırsanız, sonuçları ölçmenin en iyisi olduğunu unutmayın. Her şeyi düzenli tutmak için marka stili kılavuzunuzu oluşturmanıza yardımcı olması için bu sonuçları kullanın. E-posta testi hakkında daha fazla bilgi edinin .

Küçük işletmeler için e-posta pazarlamasının tuzakları

E-postanın küçük işletmeler için sayısız faydası vardır. Ancak hiçbir pazarlama kanalı mükemmel değildir.

E-posta pazarlamasının tuzakları şunları içerebilir:

E-posta gönderen diğer ekiplerle iletişim kurmamak

Bu, örneğin müşteri iletişim ekibinizle tekrarlanan çabaları içerebilir, bu da abonelerin kötü bir e-posta deneyimi yaşamasına neden olabilir. İletişim anahtardır! E-postaya dokunan tüm ekipler arasındaki tartışmayı açık tutun. Müşterilerin, gönderdiğiniz promosyon mesajlarına ek olarak diğer ekiplerden işlem e-postaları veya tetikleyici e-postalar da alabileceklerini unutmamak önemlidir. Kopyalamayın veya çelişkili mesajlar göndermeyin. Müşterilere kaç tane e-posta gönderildiğini bilin ve çakışmayı önlemek için mesajların belirli gün ve saatlerde gönderildiğini bilin. Marka bilinci oluşturmanın da tutarlı olduğundan emin olmak için diğer ekiplerle birlikte çalışın.

Yanlış teknolojiye yatırım yapmak (veya hiç teknoloji kullanmamak)

Daha önce de belirtildiği gibi, güçlü bir e-posta programı oluşturmak için önceden yapılmış bir yatırım vardır. Hedeflerinize, işlevsellik gereksinimlerinize, hizmet beklentilerinize ve bütçenize uygun olanı seçtiğinizden emin olmak için araştırma yapmak için zaman ayırın ve birden çok küçük hizmet sağlayıcıyla demo yapın. Yatırım getirinizin anahtarı bu olduğundan, ESP'nin web sitenizle entegre olacağını doğrulamak için BT ekibinizle de çalışmanız gerekir. Zorlandığınız bir alansa, e-posta içeriği oluşturmanıza yardımcı olması için yapay zekayı da araştırabilirsiniz. Güçlü bir e-posta programı oluşturmanıza yardımcı olabilecek birçok araç var.

E-postadan yatırım getirisini takip etmemek

İşletme maliyetlerinizi ve kullanılan teknolojiyi takip etmek ve e-postadan elde ettiğiniz geliri takip etmek çok önemlidir. Belirli bir alanda performans düşüşü olup olmadığını hızlı bir şekilde belirleyebilmek için e-posta başına geliri, kampanya başına geliri, segment başına geliri ve daha fazlasını izleyin. Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarınız gelirinizin çoğunu mu getiriyor? Bu e-posta akışını desteklemek için daha da optimize edin ve aynı zamanda insanların neden satışlarını bitirmek yerine sepetleri terk ettiğini belirleyin. E-posta başına gelirde ani bir düşüş mü görüyorsunuz? Listenizi temizleyin, kesin ve geçici hemen çıkma oranlarınızı kontrol edin ve farklı kreatifleri test etmeye başlayın ve ritimleri gönderin. Optimize etmeye ve büyümeye devam edebilmek için görünürlüğünüz olan tüm metrikleri takip edin. İşte izlenecek temel e-posta metrikleri hakkında bir kılavuz .

Çözüm

E-posta pazarlaması yalnızca büyük şirketler ve büyük perakendeciler için değildir. Küçük işletmeler, yüksek yatırım getirisi ve güçlü marka tanınırlığı sağlayan e-posta programları oluşturabilir. E-posta programınız henüz başlangıç ​​aşamasındaysa, ekibinizi toplayın, biraz araştırma yapın, bir karşılama dizisi oluşturun ve ardından listenizi genişletin.

Abonelerle hızlı bir şekilde ilişkiler kurmaya başlayacak ve işletmenize büyük bir pazarlama yükseltmesi sağlayacaksınız.

E-posta dünyası her zaman gelişiyor ve değişiyor ve sürekli olarak yeni teknolojiler ortaya çıkıyor. Siz e-posta imparatorluğunuzu kurarken, E-postanın Durumu web semineri serimiz, her ay en son haberler ve trendlerden haberdar olmanızı kolaylaştırır.

Gelecek bölümümüz için bugün kaydolun!