Küçük işletmenizi büyütme yolculuğu heyecan verici olabilir ama aynı zamanda zorluklarla dolu olabilir. Süreci daha sorunsuz hale getirmek için, stratejik olarak büyümek için her küçük işletmenin alması gerektiğine inandığım en önemli 5 kritik eylemi burada bulabilirsiniz. Bu basit ama etkili adımlar, sağlam bir büyüme stratejisi oluşturmanıza, müşterilerinizi memnun etmenize ve işletmenizin gelişmeye devam etmesini sağlamanıza yardımcı olabilir. İster iş yolculuğunuzun başlangıç ​​aşamasında olun, ister kurulu bir operasyonu yönetiyor olun, bu pratik ipuçları uzun vadeli büyüme elde etmenize yardımcı olabilir:

1. Odak noktanızı müşterilerinizin ilk %20'sine daraltın

Deneyimlerime göre, bunlar genellikle en karlı müşterilerdir. Onlar doğru adaylar çünkü doğru sorunları ve doğru inançları var. Pazarlama çabalarınız bu ideal müşterilerden daha fazlasını çekmeye odaklanması gerektiğinden, bu grupla ilgili her şeyi anlamanız önemlidir. Onlar hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, onlara o kadar iyi hizmet verebilir ve ardından işinizi ölçeklendirebilirsiniz. Unutmayın, kendinize uygun olmayan müşterilerin peşinden koşmak çoğu zaman fırsatları kaçırmanıza ve hatta size paraya mal olabilir.

2. İdeal müşterileriniz için önemli olan bir sorunu çözme sözü verin

Buna çekirdek mesaj geliştirme diyoruz ve belirli bir sorunu çözme taahhüdü etrafında dönüyor. Bu temel mesajı keşfetmek için müşterilerinizle doğrudan etkileşim kurun veya Google yorumlarınızı analiz edin. Kullandıkları dil, onlar için çözdüğünüz problemler hakkında harika bir fikir verecektir. Unutmayın, müşterileriniz sadece ürün veya hizmetinizi istemiyor; sorunlarının çözülmesini istiyorlar.

3. Uçtan uca eksiksiz bir müşteri yolculuğu oluşturun

Birisi müşteri olduğunda müşteri yolculuğu durmaz. Aslında asıl amacın potansiyel müşterileri bir huniye çekmek ve onları müşteriye dönüştürmek olduğu günler geride kaldı. Bugün, satın alma süreci önemli ölçüde değişti ve alıcıların %86'sı daha iyi bir müşteri deneyimi için daha fazla ödeme yapacaklarını belirtiyor. Bu nedenle, günümüzde pazarlama, talep yaratmaktan çok davranışları organize etmekle ilgilidir.

Satın almanın ötesindeki yolculuğu vurgulayan Pazarlama Kum Saati adlı bir model geliştirdim. Bu sadece insanların var olduğunuzu fark etmelerini sağlamakla ilgili değil, aynı zamanda bir kerelik alıcıları tekrarlanan müşterilere ve savunuculara dönüştüren bir deneyim yaratmakla ilgili.

Pazarlama Kum Saatinin 7 Aşaması

Bu yolculukta hepimizin yedi aşamadan geçtiğine inanıyorum: bil, beğen, güven, dene, satın al, tekrar et ve tavsiye et . Dışarıda kimin olduğunu bilmek istiyoruz ve daha fazla girişimde bulunmadan önce onlardan hoşlanmak istiyoruz. Onlara güvenebileceğimizi hissedene kadar kesinlikle hiçbir şey satın almayacağız. Ve sizi bilmem ama taahhütte bulunmadan önce bir şirketle çalışmanın nasıl bir şey olabileceğine dair küçük bir göz atmayı seviyorum.

Bu aşamalarla tam isabet sağlarsanız, fiyat daha az önemli bir faktör haline gelir. Görüyorsunuz, güven ve deneyim yüksek olduğunda insanlar daha fazla ödemeye hazır. Daha önce bahsettiğim istatistiği hatırlıyor musun? Bu, karlı bir iş kurmak için altın biletin.

İşte size meydan okumam. Bu aşamaları düşünün - bilin, beğenin, güvenin, deneyin, satın alın, tekrar edin ve yönlendirin. Müşterinizin yolculuğunu geliştirmek için bu aşamaların her birinde neler yapıyorsunuz? Tıkanması gereken boşluklar var mı? Sadece "hayır"dan "satın al"a geçmeye çalışmak yerine, "satın al"dan önceki aşamalara odaklanın. İnan bana, altının yattığı yer orası.

4. Daha az ama zekice yapın

En iyi yaptığınız şeye odaklanın ve bu alanlarda olağanüstü sonuçlar elde etmeye çalışın. Herkes için her şey olmaya çalışmayın. Bunun yerine, hedef kitlenize mümkün olan en iyi değeri ve deneyimi sunmaya odaklanın.

3 Kuralına Bağlı Kalın

Her üç ayda bir bir düzine stratejik hedef bulmak, ancak çabalarınızı çok ince bir şekilde yaydığınızı ve hiçbirini başaramadığınızı görmek cazip gelebilir. Neden bunu üç somut hedefe indirmiyorsunuz?

Bu yaklaşım, odaklanmayı ve kaynakları etkili bir şekilde tahsis etmeyi kolaylaştırır. Bir görev bu hedeflerin hiçbiriyle eşleşmiyorsa, onu park etme zamanı gelmiştir. Unutmayın, odaklanma hedeflere ulaşmanın anahtarıdır.

Sosyal medya çılgınlığına kapılmayın

1, belki 2 sosyal medya kanalına odaklanın ve bunu iyi yapın. Yardım için bu araçları kullanabilirsiniz.

Örneğin, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest ve hatta TikTok'ta varlığını sürdürmeye çalışan yerel bir küçük işletme hayal edin. Bu, küçük, bazen tek kişilik bir ekibin sürekli olarak birden fazla platformda içerik oluşturma, izleyici katılımı ve analitiği dengelemesi gerektiği anlamına gelir. Hızla çok bunaltıcı olabilir. Bunun yerine, hedef kitlenizin çoğunlukla nerede yaşadığını anlayın ve yalnızca bu platforma odaklanın.

Bir işletmeyi yönetmenin çok önemli bir yönü, her zaman yapacak daha çok şey olduğunun farkına varmaktır. Ancak, etkili pazarlamanın sırrı, ne yapmayacağınıza karar vermektir. Her parlak yeni şeyin peşinden koşma tuzağına düşmekten kaçının. Daha azını yapmaya ama onu iyi yapmaya odaklanan bir lazer odak noktası genellikle daha iyi sonuçlar verir.

5. Yalnızca işlemler değil, dönüşümler oluşturun

Amaç, müşterilerinizin yaşamları üzerinde derin bir etki yaratmaktır. Sadece bir işlemi tamamlamaya değil, gerçek bir fark yaratmaya odaklanılmalıdır.

Ya müşterilerinizi daha çok bir yolculuğa çıkmak istedikleri için işinize katılan üyeler gibi düşünmeye başlarsanız?

Unutmayın, pazarlama sadece o tıklamayı veya o telefon aramasını almakla ilgili değildir. Müşterinizin yolculuğunu anlamak ve sorunsuz, keyifli bir deneyim sağlamakla ilgilidir. Güven inşa etmek, vaatlerinizi yerine getirmek ve beklentileri aşmakla ilgilidir. Ve en önemlisi, müşterilerinizin hayatlarında gerçek bir fark yaratmakla ilgilidir.

Bu yolculukta etkili bir şekilde ilerlemek için strateji uzmanlarımızla bir telefon görüşmesi yapın. Stratejik büyümeye giden yolunuzu belirlemenize yardımcı olmaya hazırız. Aramanızı hemen ayırtmak için buraya tıklayın, strateji uzmanlarımız hazır.