E-Ticaret Sitenizin Sosyal Kanıt Kazanmasına Yardımcı Olacak 6 Araç

Tüketicilerin neden bir ürünü diğerine tercih ettiğini temel insan psikolojisinin açıkladığı önermesine çok az kişi meydan okuyabilir. Moz , Psikolog Robert Cialdini'nin e-ticaret sosyal kanıtının satın alma sürecindeki önemi hakkındaki sonucuna atıfta bulunuyor. En çok satan yazar ve psikolog, insanların ne yapacakları veya satın alacakları konusunda kararsız hissettiklerinde, genellikle kalabalığı takip ettiklerini ve başkalarının yaptıklarına güvendiklerini iddia ediyor.

Araştırma, sosyal kanıtın etkisini desteklemektedir. Hubspot , Invesp'in araştırma bulgularını bildiriyor ve tüketicilerin %90'ının satın alma yapmadan önce çevrimiçi yorumları okuduğunu iddia ediyor. Dikkat çekici bir şekilde, aynı araştırmaya katılanların %88'i, kişisel tavsiyeler kadar çevrimiçi incelemelere de güvendiklerini söyledi.

Peki e-ticaret siteniz nasıl sosyal kanıt gösterebilir? Bunu yapmanın en iyi yollarından bazılarına bir göz atalım.

E-Ticaret Siteniz Nasıl Sosyal Kanıt Gösterebilir?

Düğmeleri Paylaş

Musteri degerlendirmeleri

Site Etkinliğini Yayınlayın ve İzleyin

Güven Mühürleri veya Rozetleri

Referans Toplama ve Yönetim

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan Galeriler

Götürmek

Düğmeleri Paylaş

Potansiyel bir müşterinin dikkat çekmesini sağlamak için bir arkadaşınızdan veya güvenilir bir aile üyenizden kişisel bir onay gibisi yoktur. Bu nedenle AddThis , paylaşım düğmelerini sosyal kanıt aracı olarak kullanmaya inanmaktadır.

Paylaş düğmeleri, müşterilerin bir işletmeyi tanıtmasını kolaylaştırır. Bir web sitesine stratejik olarak yerleştirilmiş paylaşım düğmeleri, müşterileri, beğendikleri markalar hakkındaki sözleri yayan satış gücünün bir parçası olmaya teşvik eder. Çeşitli paylaşım düğmeleri mevcuttur.

Yüzen bir paylaşım çubuğu, hem mobil ekranlarda hem de masaüstü sayfalarında oldukça görünür noktalarda bulunur. Bu tür paylaşım çubuğunu bu kadar popüler yapan şey, masaüstü bilgisayarlarda bir web sayfasının solunda ve cep telefonlarında ekranın alt kısmında kayması ve kolay okuma için içeriğin dışında kalmasıdır.

Sonuç veren başka bir paylaşım düğmesi, bir açılır pencere sürümüdür. Adından da anlaşılacağı gibi, bu düğme sayfada belirgin ve oldukça görünür bir konumda açılır. Dijital amatörler bile, kodlama gerekmediğinden bu paylaş düğmesini web sitelerine kolayca ekleyebilir. Neyse ki, açılır pencere paylaşma düğmeleri, her bir cihaz türü için ekstra özel kod gerekmeden mobil ve masaüstü ekranlarında eşit derecede iyi çalışır.

Dördüncü paylaşım düğmesi türü, genişleyen paylaşım düğmesi olarak bilinir. Adından da anlaşılacağı gibi, bir site ziyaretçisi üzerine geldiğinde bu düğme genişler ve 200 veya daha fazla medya sitesiyle içerik paylaşmalarına izin verir.

Satır içi paylaşım düğmeleri, promosyon amacıyla kullanılabilecek başka bir düğme türü sunar. Bu düğme içeriğe gömülüdür. Bu göze batmayan yöntem, markaya kusursuz bir müşteri deneyimi için düğmeyi nereye koydukları üzerinde tam kontrol sağlar. E-ticaret şirketleri, ürün sayfalarında sık sık satır içi paylaşım butonlarını kullanır.

Popüler atasözünün iddia ettiği gibi, resimler bin kelimeye bedeldir. Bu yüzden görüntü paylaşımı çok etkilidir . Resim paylaşım aracınızı bir resmin veya grafiğin üzerine getirirseniz paylaşılabilir.

Son olarak, herhangi bir şirketin promosyon hileleri çantasına eklemek için afişler de paylaşılabilir. Bu görüntüler, maksimum etki için stratejik olarak dijital ekranın üstüne veya altına yerleştirilir.

Başa dön veya Dönüşüm Sağlayan Arama Ağı Reklamları Oluşturma Rehberinizi İndirin  

Musteri degerlendirmeleri

Bir şirketin sıralamasının G2, Tüketici İşleri ve Trust Pilot gibi siteler aracılığıyla çevrimiçi olarak yayınlandığı bir pazarlama ortamında, olumlu incelemeler iş başarısı için çok önemlidir. Yeni kurulan şirketler, potansiyel müşteriler çevrimiçi geri bildirimi olmayan bir şirkete güvenmeyebileceğinden, bu ilk incelemeleri mümkün olan en kısa sürede almaya öncelik vermelidir.

CXL , işletme profesyonellerini inceleme sitelerini ve forumları düzenli olarak izlemeye teşvik eder. Yorumlara zamanında yanıt verilmesi, olası müşterilerde güven oluşturmaya değer bir olumlu izlenimi teşvik etmek için hem beklenir hem de gereklidir.

WPForms , gelecekteki müşterilerle güven oluşturmak için ihtiyaç duyduğunuz çok önemli müşteri incelemelerini istemek için kullanabileceğiniz popüler bir araçtır. Kullanıcılar, tüm işletmelerin ihtiyaç duyduğu değerli geri bildirimleri yakalamak için mükemmel müşteri anketleri oluşturmak için kod yazmak zorunda olmadıkları gerçeğini severler.

Önceden uyarılmış olun. Olumsuz eleştirileri görmezden gelmek ne kadar cezbedici olsa da, yanıt vermelisiniz.

Bu tür bir gözetimin zaman alıcı doğası göz önüne alındığında, birçok küçük ve orta ölçekli işletmenin bu amaçla bir itibar yönetimi aracı kullanması mantıklıdır.

Şu anda lanse edilen daha popüler araçlardan birkaçı Brand24, Mention, YouScan, Google Alerts, SocialMention ve Reputology'dir. Kısıtlı bir bütçeye sahip işletmeler için mevcut ücretsiz seçenekler Google Alerts, BuzzSumo, Hootsuite ve SocialMention'dır.

Başa dön veya Dönüşüm Sağlayan Arama Ağı Reklamları Oluşturma Rehberinizi İndirin  

Site Etkinliğini Yayınlayın ve İzleyin

Yukarıda bahsedildiği gibi, insanlar aktif ve itibarlı bir işletmeden satın aldıklarını hissetmek isterler. Satışları, sayfa ziyaretlerini ve diğer belirli eylemleri izleyen bir yazılım aracı ProveSource'tur.

Bu aracın ana özellikleri, otomatik izleme, sayfa ziyaretleri ve belirli üçüncü taraf platformlarla entegrasyonlardır. Ayrıca ProveSource, pazarlamacıların başlık rengini, bağlantıları, simgeleri ve diğer tasarım öğelerini özelleştirmesini kolaylaştırır.

TrustPulse , satın almaları, kayıtları ve demo kayıtlarını görsel olarak izleyen çekici, göz alıcı açılır pencerelere sahip, incelemeye değer başka bir sosyal kanıt iş aracıdır. Ücretsiz bir sürüm, bütçe sıkıntısı çeken girişimleri denemeye teşvik eder. Kısa, üç dakikalık bir kurulum süreciyle TrustPulse, satışları önemli ölçüde artırmayı vaat ediyor. ProveSource'a benzer şekilde TrustPulse, WordPress, WooCommerce, Mailchimp, Shopify, AWeber ve diğer birçok platformla uyumludur.

Fera , iş satışlarını artırabilecek başka bir e-ticaret sosyal kanıt aracı olarak bir istek listesi sayacını teşvik ediyor.

Çalışma şekli, kararsız alıcıları dönüştürmek için bir yöntem olarak terk edilmiş arabaları hedeflemesidir. İstek listesi sayacı, kararsız alıcıları ekstra yumuşak bir ödeme işlemi için ihtiyaç duydukları sosyal kanıtla ikna etmeye yardımcı olmanın bir yolu olarak belirli öğelerin popülaritesini teşvik ederek yukarıda listelenen diğer araçlara çok benzer şekilde çalışır.

Başa dön veya Dönüşüm Sağlayan Arama Ağı Reklamları Oluşturma Rehberinizi İndirin

Güven Mühürleri veya Rozetleri

Sosyal kanıtla ilgili herhangi bir konuşma, sitenizde güven rozetleri yayınlamanın yararlarını tartışmadan tamamlanmış sayılmaz.

Bunlar, potansiyel müşterilerin hassas ödeme bilgileri sağlama konusunda kendilerini güvende hissetmeleri için şirketinizin güvenilirliğini onaylayan küçük simgelerdir. Tüketicilerin kimlik hırsızlığı ve şüphelenmeyen insanları paralarından mahrum etmek için tasarlanmış diğer ticari dolandırıcılıklarla ilgili çok fazla korku hikayesi duyduğu bir sır değil.

Bir başlangıç ​​şirketi , güven rozetlerini kullanarak temel olarak, yerleşik otorite siteleriyle ilişki kurarak güven durumunu yükseltir. Rekabetçi bir durumda, doğru güven rozetini sergilemek, satış yapmakla rakibe kaybetmek arasındaki farkı yaratabilir.

Müşterilerin hiç duymadıkları bir şirkete, hiç görmedikleri veya dokunmadıkları bir ürünün peşinde kredi kartı bilgilerini vermelerinin beklendiği çevrimiçi bir işlemin gerçekliğini düşündüğünüzde, güven rozetlerinin neden işe yaradığı ortaya çıkıyor.

SSL rozetleri, web sitelerinde en yaygın kullanılan rozetlerden bazılarıdır. Örneğin, Google Chrome'da, bir web sitesinin güvenli olduğunu ve bir SSL sertifikasına sahip olduğunu belirten kilit simgesini muhtemelen fark etmişsinizdir. Bir site ziyaretçisi bu kilidi gördüğünde, genellikle kişisel ödeme ayrıntılarını sağlamaktan çok daha emindir.

İlk kez gelen ziyaretçilerde güven oluşturan bir diğer mühür de para iade mührüdür. Tüketiciler, ürünü iade edebileceklerine inanırlarsa, çevrimiçi satın alma konusunda daha az isteksizdirler. Amazon'un dünyanın en büyük çevrimiçi girişimlerinden birini kurmak için başarıyla kullandığı stratejilerden biri, para iade garantisi sunmaktır.

Ücretsiz deneme güven rozetlerinin popülaritesi de artıyor. Riskten kaçınan tüketicilerin ücretsiz denemeyi düşünme olasılığı daha yüksektir. Bu "deneyin, beğeneceksiniz" felsefesi, güven sorunu yaşayan kararsız alıcılara ulaşmanın kanıtlanmış bir yoludur.

Ücretsiz kargo da yeni müşteriler kazanmanın çekici bir yoludur. Bu nedenle kurumsal bir web sitesine ücretsiz gönderim güven rozeti yerleştirmek mantıklıdır. Tüketicilerin bir saniyede işinizden bir rakibin sitesine tıklayabildiği rekabetçi bir pazarda, pazarlamacılar en iyi sonuçları elde etmek için mevcut her sosyal kanıt aracını kullanmalıdır.

Başa dön veya Dönüşüm Sağlayan Arama Ağı Reklamları Oluşturma Rehberinizi İndirin

Referans Toplama ve Yönetim

Görüşler, yeni umutları bir inanç sıçraması yapmaya ve bu satın alma işlemini gerçekleştirmeye ikna etmek için olumlu eleştirilerle el ele çalışır. Referans Ağacı , memnun müşterilerinizden gelen olumlu referansları otomatik olarak toplayan ve paylaşan bir yazılım sunar. Bu araç, inceleme sitelerinde ve diğer sosyal medya platformlarında müşteri hikayelerini teşvik eder.

Görüşlerinden sonuna kadar yararlanmaya niyetli pazarlamacılar tarafından incelemeye değer bir diğer önemli oyuncu Boast'tır .

Bu şirketin gizli silahı video. YouTube ve TikTok gibi devler, tüketicilerin bu tür yaratıcı ifadelere olan sevgisinden yararlanmaya devam ettikçe, pazarlamacılar videonun gücünü takdir etmeye başlıyor. Metin referanslarıyla karşılaştırıldığında, video referansları genellikle daha uzun süreli bir izlenim bırakır.

Başa dön veya Dönüşüm Sağlayan Arama Ağı Reklamları Oluşturma Rehberinizi İndirin

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan Galeriler

Pazarlama verilerini ararken metrikleri ve istatistikleri takip eden pazarlamacılar, fotoğraf görüntülerinin ezici etkisini çabucak takdir ederler. Arama Motoru Dergisi , tüketicilerin %77'sinin, müşteri fotoğraflarının satın alma kararlarını şirket tarafından satın alınan ve ödenen profesyonel resimlerden daha fazla etkilediğini söylediğini bildiriyor.

Socialphotos , pazarlama amacıyla müşteri fotoğraflarını toplamak ve görüntülemek için kurumsal bir web sitesine yüklenebilen bir uygulamadır. Temel plan, aylık 15 dolardan başlayan mevcut fiyatlarla çok uygun. Bu plan sınırsız sayfa galerisi sunar. Socialphotos, yeni müşterilere, başlamalarını kolaylaştırmak için uygulamayı yükleyerek yardımcı olur.

Başa dön veya Dönüşüm Sağlayan Arama Ağı Reklamları Oluşturma Rehberinizi İndirin

Götürmek

Sosyal kanıtın herhangi bir şirketin itibarına önemli ölçüde güvenilirlik kazandırdığına dair önemli kanıtlar vardır.

Bilgili pazarlama uzmanları, dönüşüm oranlarını artırmak için gerekli sosyal kanıtı sağlayabilecek araçları benimser. Olumlu incelemeler ve müşteri referansları, e-ticaret pazarının evriminde pazarlamanın yaşam gücü haline geldi.