Dijital Pazarlamadan Müşteri Edinme ve Satışları Artırma İpuçları

Müşteri Edinme Nedir?

Müşteri kazanımı, yeni tüketicileri çekmekle ilgilidir. Yeni müşteriler edinmek, tüketicileri bir şirketin ürün ve hizmetlerini satın almaya ikna etmek anlamına gelir.

Dijital Pazarlamada Profesyonel Sertifika

Meta Blueprint ve IMT Ghaziabad ile Tasarlandı Hemen Başvurun

Müşteri Edinme Hunisi

İş dünyasında, genellikle müşteri yolculuğunuzu, satın alma sürecinin aşamalarını ve potansiyel müşterilerinizin zihniyetini vurgulayan bir hedefe ulaşma süreci veya benzer bir grafikle görselleştirirsiniz. Bir tüketici hedefe ulaşma sürecinden geçtiğinde ve bir alıcı olduğunda:

• Markanıza dikkat edin
• Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi inceleme havuzlarına ekleyin
• İşletmeniz için ücretli bir müşteri olmaya karar verin

Edinme Pazarlaması

Edinme pazarlaması, ürününüzü yeni kitlelere tanıtmayı ve yeni müşteriler çekmeyi amaçlar. Bu nedenle, tüm şirketler için e-ticaret pazarlamasının ayrılmaz bir parçasıdır. Daha spesifik olarak, satın alma pazarlaması, dönüşüm hunisinin "ilgi" veya "inceleme" aşamasındaki potansiyel müşterilere yöneliktir.

Denenecek 8 Müşteri Edinme Stratejisi

1. Ücretli Reklam

Ücretli pazarlama, potansiyel müşterilerin markanızı ve sunduğunuz ürünleri keşfetmesine yardımcı olmanın en hızlı yollarından biridir. Ücretli pazarlama, sizi organik olarak bulmalarını beklemek yerine belirli bir kitleyi hedefleyebilecek reklamlar satın alır.

Avantajlar

Ücretli pazarlama, sayfalarda (SERP'ler) ve sosyal medya kanallarında arama motoru sonuçlarında görünür. Ücretli pazarlama reklamları oluştururken belirli bir kanal seçin ve hedef müşterilerinizi konum, arama terimleri, ilgi alanları, demografi, geçmiş satın alma işlemleri ve ziyaret ettiğiniz diğer sayfalara göre tanımlayın.

Potansiyel Tuzaklar

Etkili bir kampanya oluşturmak için pratik yapmak gerekir. Birçok şirket bu amaç için uzmanlaşmış kurumları seçer.

için iyi

Startup'lar ve köklü kuruluşlar

2. Influencer Sponsorlukları

Etkileyenler bugün çok ulaşılabilir ve bu nedenle fikirleri güçlü. Sonuç olarak, giderek daha fazla şirket etkileyici pazarlama ile uğraşıyor. Genel olarak, bir şirket bir influencer ile ortak olmaya karar verdiğinde, influencer’a ücretsiz bir ürün veya hizmet gönderir. Etkileyiciler bir ürün/hizmet alır, onu dener ve ardından izleyicilerine derecelendirir.

Avantajlar

• İlgili kitlelere ulaşmaya yardımcı olur
• Güven oluşturmanızı sağlar
• Markanızın yelpazesini genişletir

Potansiyel Tuzaklar

• Sahte influencer pazarlama hataları markanızı feda edebilir
• çok zaman harcamak
• Yüksek risk

için iyi

Serbest çalışanlar ve başlangıç ​​şirketleri

3. E-posta

Bir ürün veya hizmeti e-posta yoluyla pazarlamak, web sitenize yinelenen erişimi kolaylaştırarak yeni müşterilere ulaşmanın ve mevcut müşterileri elde tutmanın hızlı, esnek ve ucuz bir yoludur. Ayrıca, e-posta pazarlaması, hedeflenen ve kişiselleştirilmiş mesajların oluşturulmasını sağlar.

Avantajlar

• Uygun maliyetli
• Esnek tasarım
• Kişiselleştirme ve segmentasyon

Potansiyel Tuzaklar

• Spam'ler
• teslim edilmeyen e-postalar
• Tasarım sorunları

için iyi

Küçük ve orta ölçekli şirketler

4. Yönlendirme Programları

İyi bir işletme yürütüyorsanız, mevcut müşterileriniz tavsiyeler yoluyla zaman içinde büyümenize yardımcı olacaktır. Ama muhtemelen daha fazla müşteri çekecek. Ne yazık ki, bunu değiştirmek kolay değil, bu nedenle daha kapsamlı, karlı bir hesaba geçmek genellikle çok zaman, enerji ve yetenekli bir satış elemanı gerektirir.

Avantajlar

• Yönlendirmeler, olası satış başına en düşük maliyete sahiptir
• Yönlendirmeler genellikle daha yüksek bir dönüşüm oranına sahiptir

Potansiyel Tuzaklar

• Kabul ettiğiniz müşteri türünü kontrol edemezsiniz
• Büyümeni kontrol edemezsin
• Fiyatınızı yükseltmekte zorlanabilirsiniz.

için iyi

başlangıç ​​şirketleri

5. Geleneksel Reklamcılık

Geleneksel pazarlama, ürünleri/hizmetleri/işletmeleri tanıtmak ve hedef kitleleri çekmek için çevrimdışı kanalları kullanır. Bu nedenle, çevrimiçi pazarlama kanalları gibi geleneksel pazarlama, işletmenizin büyümesi ve gelişmesi için çok önemlidir.

Avantajlar

• Sizi yerel kitlenize bağlar
• Geleneksel pazarlama güvenilirlik yaratır
• Promosyon malzemeleri yeniden kullanılabilir ve geri dönüştürülebilir

Potansiyel Tuzaklar

• Dijital pazarlamaya kıyasla pahalı
• Ayarlanamaz
• Biraz bilgilendirici ortam

için iyi

Dijital farkındalığı olmayan küçük ölçekli şirketler

Dijital Pazarlama Yüksek Lisans Programı

Purdue Üniversitesi ile ve Facebook ile birlikte oluşturuldu Şimdi Kaydolun

6. Arama Motoru Optimizasyonu

SEO, ücretsiz, organik, editoryal veya doğal arama motoru sonuçlarından internet trafiği alma sürecidir. Amaç, web sitesinin arama sonuçları dizinindeki sıralamasını iyileştirmektir.

Avantajlar

• Marka bilinirliğini artırın
• Sizi pazar lideri yapar
• İşletmenizle ilgilenmeyen kullanıcıları rahatsız etmeyin

Potansiyel Tuzaklar

• Sonuçlar garanti edilmez
• Düzenli bakım gereklidir
• İlk başta kâr yok

için iyi

herhangi bir organizasyon

7. Seyirci Oluşturma

Kitle geliştirme, herhangi bir iş için çok önemlidir ve zaten farkında olmadan bazılarını yapıyor olabilirsiniz.

Avantajlar

• Bir topluluk inşa etmek
• İyi bağlantılar kurun
• Daha iyi işbirliği

Potansiyel tuzaklar

• Tamamen dijital değil
• Zaman alıcı süreç
• hataya açık

için iyi

Büyük organizasyonlar

8. İçerik Pazarlaması

İçerik pazarlaması, izleyicileri çekmeye, ilişkiler kurmaya ve nihayetinde satışları artırmaya yardımcı olur. Ancak, belirli zorluklar olabilir.

Avantajlar

• Marka bilinirliği, güven ve sadakat oluşturun
• Trafiği ve dönüşümleri artırın
• Diğer pazarlama taktiklerini destekleyin

Potansiyel Tuzaklar

• Avantajlar hemen değil
• Beceriler ve kaynaklar
• İçerik fikirleri bulun

için iyi

herhangi bir organizasyon

Müşteri Edinimi Nasıl Ölçülür?

Müşteri edinme maliyeti (CAC), bir şirketin yeni müşteriler çekmek için yaptığı harcamadır. Müşteri tabanını genişletme çabalarının yatırım getirisini ölçmeye yardımcı olur.

Müşteri Edinme Maliyeti Nasıl Hesaplanır?

CAC'yi hesaplamak için, yeni müşteri edinme maliyetlerini (pazarlama ve satış için harcanan tutar) toplayın ve bu tutarı, onu kazanan müşteri sayısına bölün.

CAC Formülü

CAC = MC / CA,

nerede,

CAC - müşteri edinme maliyeti

MC - pazarlama maliyetleri

CA - edinilen müşteriler

CAC Formül Örneği

Kuruluşunuz pazarlama için yılda 1.000 ABD Doları harcıyor ve 1.000 yeni müşteri alıyorsa, 1.000 ABD Dolarını 1.000 müşteriye bölmek müşteri başına 1 ABD Doları verir, dolayısıyla CAC 1 ABD Dolarıdır. CAC'yi ikiye katlayarak yeni müşteri sayısının yarısını 2 ABD Doları'na çıkarın.

Müşteri Edinme Maliyeti Nasıl En Aza İndirilir?

• Web sitesi dönüştürme çabalarınızı iyileştirin: Sitenizi mobil cihazlarda ve tabletlerde duyarlı hale getirin, açılış sayfalarını optimize edin ve metin yazarlığını temizleyin.
• Mevcut müşterilere değer katın: Bu, müşterilerin yatırım yapabileceği yeni ürün sürümlerini veya yükseltmeleri içerebilir.
• Müşteri edinme stratejinizi ayarlayın ve optimize edin: Kazanmanızı planlamak için zaman ayırın ve her bir yöntemin maliyetini görün.

Müşteri Edinme Stratejinizi Nasıl Geliştirirsiniz?

Stratejinizi Sürdürülebilir Yapın

Sürdürülebilir bir müşteri edinme stratejisi, uzun vadede çalışan bir stratejidir. Öngörülebilir gelecek için yatırımınızı (para, zaman, insan vb.) sürdürebileceğiniz anlamına gelir.

Esneklik Oluşturun

Pazarlama ve satış ve insanların nasıl tepki verdiği sürekli değiştiği için müşteri edinme stratejileri de esnek olmalıdır.

Hedef Pazarınızı Bulun

Tüm tüketiciler en iyi tüketiciler değildir. Doğru insanları hedeflemezseniz, müşteri edinme çabalarınız kaynakları boşa harcayabilir. Müşteri edinme yöntemlerine yatırım yapmadan önce, bu yöntemlerle kimi hedeflemek istediğinizi tanımlamanız gerekir.

Yaklaşımınızı Çeşitlendirin

Edinme stratejilerinizi çeşitlendirmek ve farklı edinme yöntemleri kullanmak, yeni kitlelere ulaşma ve yeni potansiyel müşteriler yaratma şansınızı artıracaktır. Ayrıca müşteri edinme stratejilerinizi çeşitlendirerek risk ve ödülü dengeleyebilirsiniz.

Müşteri Edinme Stratejisi Örnekleri

• Freemium Ürünü: Otter.ai

Müşterilerinizin ürününüzle ilgilenmesini sağlamanın en iyi yollarından biri, freemium seçeneğiyle onlara ürünün tadına bakmalarını sağlamaktır. Freemium müşteri edinme stratejisini kullanan bir ürün, fikirleri, hikayeleri ve toplantı notlarını yakalayan bir AI transkripsiyon aracı olan Otter.ai'dir.

• E-posta: Kaleigh Moore

E-posta pazarlaması, potansiyel müşterilerle düzenli olarak etkileşim kurmanın ve markanızı ve ürününüzü akılda tutmanın değerli bir yoludur. Kaleigh, web sitesi ziyaretçilerini ve blog okuyucularını e-posta abonelerine dönüştürerek yeni bilgiler edindi ve artık en son kreasyonun müşterisi oldu.

• İçerik Edinme: HubSpot

HubSpot, her yıl e-kitaplar, şablonlar, çalışma sayfaları ve daha fazlasını içeren düzinelerce yeni içerik sunar. Bu tür içerik "geçit içeriği" olarak bilinir, çünkü kişilerin erişmek için e-posta adreslerini girmeleri gerekir.

• Etkinlik Katılımı: WPMRR

Sanal etkinlikler, evde dinlenirken potansiyel müşteriler ve sponsorlarla bağlantı kurmanın eğlenceli bir yoludur. Bu müşteri edinme kanalında yeniyseniz, WPMRR gibi küçük bir web seminerine veya sanal zirveye ev sahipliği yapmayı düşünün. WPMRR, etkinlik için ücret almaz.

• Arama Ağı Pazarlaması: Chima Mmeje

Chima Mmeje, markayı SERP'in derinliklerinden ilk sayfanın en üstüne getirerek yeni SaaS müşterilerini çekmek için arama motoru pazarlamasını (ve biraz sosyal medyayı) kullanan serbest çalışan bir SEO metin yazarıdır.

Müşteriyi Elde Tutma Yeni Edinmedir (Yöntem)

Müşteri Kaybı Nedir?

Müşteri yıpranması, işinizi bırakıp ürün veya hizmetinizi reddeden müşterilerin yüzdesini temsil eder. Müşteri cirosu veya satış olarak da bilinir.

Müşteri Edinme Hunisi

Daha önce gördüğümüz gibi, satın alma hunisi, müşterilerin markanızı nasıl öğrendiğini ve satın aldığını gösteren kullanışlı bir görselleştirmedir. Ancak günümüzde volan konsepti uygulanmış ve huni stratejisinin yerini almıştır.

Mutlu Müşterileri Promosyonculara Dönüştürmek

Mutlu bir müşteriyi reklamverene dönüştürmek için müşteriyi elde tutmayı ve müşteri sevincini hedeflemeniz gerekir. İstedikleri için kalan müşteriler, daha yüksek gelirden daha fazla değer sunabilir.

• Müşteri Hikayeleri İsteyin

İster bir vaka çalışması, bir röportaj, bir inceleme veya kullanıcı tarafından oluşturulan bir içerik olsun, müşterilerinizden işletmenizi nasıl keşfettikleri ve neden beğendikleriyle ilgili hikayelerini anlatmalarını isteyin. Ücretli reklamlar ve sosyal medya aracılığıyla işletmeniz hakkında övünmek yerine mikrofonu uzatın ve müşterilerinizin sizin için yapmasına izin verin.

• İçeriği Kolayca Paylaşılabilir Hale Getirin

Müşterilerinizin sosyal gönderilerinizi paylaşmasını kolaylaştırmak için bir sosyal ağ bağlantısı oluşturun ve yayınlanan içeriğinizi e-posta veya sosyal medya aracılığıyla paylaşma seçeneğiniz olduğundan emin olun.

• Tavsiyelere İlham Ver

Bir tavsiye programı oluşturmak, müşterilerinizden yeni bir iş kurmanın kesin yoludur. Teşvikler sağlamak, genellikle müşterileri işletmeniz hakkında kredi, fiziksel hediye veya nakit ödül gibi bir şeyler paylaşmaya motive etmenin en iyi yoludur.

Müşteri Yaşam Boyu Değeri Hakkında Konuşalım

Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV) Nedir?

Müşteri yaşam boyu değeri, bir bireyin veya şirketin ücretli bir müşteri olarak kullanım ömrü boyunca ürettiği tahmini net kârdır.

Akıllı Müşteri Edinme, Daha İyi Büyümenize Yardımcı Olur

Müşteri Edinme Uzmanı Nedir? Artı Neden Birine İhtiyacınız Var?

Müşteri kazanımı, büyük veya küçük herhangi bir işletmenin can damarıdır. Maliyeti ne olursa olsun, yeni müşterilere pazarlama yapmaktan vazgeçemezsiniz. Ancak araştırmalar, büyümenin anahtarının pazarlama veya satış ekibinde değil, müşteri hizmetleri ekibinde ve müşterinin kendisinde olduğunu gösteriyor.

Müşteri ve Tüketici: Fark Nedir?

Müşteri, bir ürünü satın alan kişidir. Tüketici, bir ürün veya hizmetin nihai tüketicisidir.

Güçlü Bir Müşteri Yönlendirme Programı Nasıl Oluşturulur?

Bir müşteri referans şablonuyla başlayın. Hedeflerini belirle. Yönlendirmelerin işletmenize nasıl getirdiğini öğrenin. İşletmenize neyin uygun olduğuna karar verin. Potansiyel müşteri tavsiye kaynaklarını listeleyin. Ardından, tavsiye programını barındıran kanalı belirleyin. Son olarak, iletişim kurmak için bir plan yapın.

Müşteri Edinme SSS

Müşteri edinme stratejisi nedir?

Müşteri edinme stratejileri, medya ve etkileşim araçlarının (potansiyel müşteri yaratma ve ürün teslimi) en iyi kombinasyonunu tanımlar, yeni müşterileri hedefler ve onlara çevrimiçi ve çevrimdışı müşteri yolculukları yoluyla ulaşır.

Ücretsiz Pazarlama Otomasyonu Temel Kursu

Pazarlama Otomasyonunun Temellerini Öğrenin Şimdi Öğrenmeye Başlayın

Müşteri edinmenin amacı nedir?

Müşteri kazanımı, bir iş kurmak ve yeni müşteriler edinmekten satışları artırmaya kadar pazarda bir dayanak oluşturmak için hayati öneme sahiptir. Daha fazla müşteri, daha fazla gelir anlamına gelir, bu da işletmeniz için daha fazla kar demektir.

Müşteri edinme, müşteriyi elde tutmadan nasıl farklıdır?

Satın alma süreci, potansiyel müşterilere pazarlama yapmayı ve onlardan şirketin ürünlerini veya hizmetlerini denemelerini beklemeyi içerir. Öte yandan müşteriyi elde tutma, müşteri memnuniyetini, hizmet kalitesini ve sadakat programlarını içerir.

Müşteri edinme araçları nelerdir?

• sürüklenme
• geri dönme
• OptiMonk
• Yanıt almak

Dijital Pazarlama İş Garantisi Programımızla kursun tamamlanmasının ardından 180 gün içinde garantili yerleştirme alın. Bugün kaydolun!

2022'de Dijital Pazarlamacı Olun

Purdue Üniversitesi ile işbirliği içinde olan PGP Dijital Pazarlama programımız, tüm dijital pazarlama ihtiyaçlarınız için tek duraklı bir çözümdür!Facebook ve Purdue'dan Masterclass'ları ve Harvard Business Publishing vaka incelemelerini içeren bu çevrimiçi pazarlama kursu ile en iyi dijital pazarlama araçlarını öğrenin. BUGÜN kaydolun!