Başarılı Sağlık İçeriği Pazarlaması İçin 5 İpucu

İçerik pazarlamasını kullanan işletmeler, kullanmayanlara göre altı kat daha fazla dönüşüm elde ediyor. Dolayısıyla, sağlık kuruluşlarının %95'inin hedef tüketicilerine ulaşmak için içerik pazarlamasını kullanması veya kullanmayı planlaması şaşırtıcı değil.

Sağlık hizmeti markanızı rekabette öne çıkarmak için hastalarınız, meslektaşlarınız, tüketiciler ve diğer sağlık kuruluşlarıyla bağlantı kurmanın yollarını bulmalısınız. Etkili sağlık içeriği pazarlamacıları, değerli ve ilgili multimedya içeriğinden yararlanır ve bunları çevrimiçi platformlarda kolayca paylaşır.

Bu makale, kapsamlı bir sağlık içeriği pazarlama stratejisi için ipuçlarıyla hedef kitlenize nasıl yaklaşacağınızı açıklamaktadır. Sağlık markanız için bilinirliği artırmaya ve gelen müşteri adaylarını, hasta akışını ve tüketici sayılarını artırmaya hazır olun!

Sağlık İçeriği Pazarlamasında Kitle Türleri

Başarılı bir pazarlama stratejisi oluşturmak için öncelikle hedef kitlenizi anlamalısınız. Onlar hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, kampanyalarınız o kadar etkili olur.

Sağlık hizmetlerinde "İşletmeden Tüketiciye (B2C)" ve "İşletmeden İşletmeye (B2B)" kitleler arasındaki farkları göz önünde bulundurmalı ve içeriği onların ihtiyaçlarına göre uyarlamalısınız.

Size tavsiyemiz: Teknoloji Evde Sağlık Hizmetlerini Nasıl Dönüştürüyor?

Kapsamlı Bir Sağlık İçeriği Pazarlama Stratejisi İçin 5 İpucu

Artık sağlık içeriği pazarlamasıyla hedefleyebileceğimiz farklı kitleleri biliyoruz. Mükemmel sonuçlar için temel stratejileri uygulamanın yollarını arayalım!

1. Konu Uzmanlığına Odaklanın

Çevrimiçi olarak çok miktarda tıbbi bilgi mevcuttur ve hastaların ve tüketicilerin gerçekle kurguyu ayırt etmesi zor olabilir! İnsanlar, hastalıklar ve tedavilerden, bölgelerindeki en iyi doktorlara veya kliniklere kadar tüm sağlık soruları için çevrimiçi oluyor. Google'ın her dakika sağlıkla ilgili 70.000 arama yapması şaşırtıcı değil!

Tıbbi içerik, diğer çevrimiçi içerik türlerinden benzersizdir çünkü herhangi bir yanlış bilgi, tüketicinin sağlığını ve gelirini büyük ölçüde etkileyebilir. Genellikle YMYL içeriği – Your Money or Your Life olarak bilinir.

STAT News tarafından yayınlanan 4.000'den fazla web sitesinin analizine göre, maalesef her 10 haber ve bilgi web sitesinden 1'i sağlıkla ilgili yanlış bilgiler veya aldatmacalar yayınlıyor.

Google, tüketici sağlığını korumak için 2018'de uygun bir şekilde MEDIC Güncellemesi olarak adlandırılan ve yüksek kaliteli, doğrulanmış bilgilerin arama sonuçlarında iyi sıralanmasını sağlayan bir güncelleme yayınladı. Bu, EAT faktörlerini (Uzmanlık, Yetkililik ve Güvenilirlik) gösteren içerik oluşturuculardan yayınlanan içeriğin, arama yapanların sağlanan bilgilere güvenebilmesini sağlamak için algoritma tarafından öne çıkarıldığı anlamına gelir.

Örneğin, Healthline, WebMD gibi büyük tıbbi platformlar veya Cleveland Clinic ve Mayo Clinic tarafından yürütülen bloglar, içerikleri için yazar ve eleştirmen olarak sağlık uzmanlarına yer vermeleriyle tanınırlar.

Konu uzmanları sağlık hizmetlerine hakimdir. Çevrimiçi ortamlar aracılığıyla deneyimlerini ve görüşlerini paylaşmalarının birkaç yolu vardır. YouTube videoları ve TikTok'lar hazırlamaktan, bir web seminerinde veya podcast'te röportaj yapmaktan bloglar ve sosyal medya gönderileri yazmaya kadar, doktorlar veya hemşireler tarafından sunulan içerik, sağlık hizmeti tüketicileri üzerinde büyük bir etki yaratıyor.

Konu uzmanlarıyla oluşturduğunuz içerik, onların bilgilerini ve engin uzmanlıklarını sergilemelidir. Hastalar cevap arıyor. Onları doğru bilgilerle çekerseniz, olası satışların ödeme yapan hastalara ve müşterilere dönüştüğünü görebileceksiniz.

Bonus puan:

Doktorlar ve sağlık çalışanları jargona bayılır! Onları içeriğinizde kilit kanaat önderleri ve konu uzmanları olarak kullanırken, yazı stilinizi ve üslubunuzu hedef kitlenize uyacak şekilde değiştirdiğinizden emin olun. Örneğin, bilgi ağırlıklı, veri açısından zengin içerik oluşturmak sizi B2B kitlelerinde bir uzman olarak konumlandırabilirken, hafif, basit infografikler B2C tüketicileri için kolayca sindirilebilir.

2. Hikayeleri Kullanarak Kitlenizle Bağlantı Kurun

Sağlık içeriği karmaşık bir jargonla doldurulabilir ve bilgilendirici olsa da okuyucularınızın gözünü korkutabilir. Bunalmışsa, okuyucularınızın aradıkları cevapları içeren başka bir web sitesini arama olasılığı daha yüksektir.

Hasta hikayelerini ve deneyimlerini kullanmak, tüketicinin dikkatini çekmenin harika bir yoludur. Araştırmalar, hikayelerin gerçeklerden veya rakamlardan 22 kat daha akılda kalıcı olduğunu gösteriyor. Bir hikaye dinlediğimizde beyin aktivitemiz beş kat artar. Tüketici araştırması, tüketicilerin %92'sinin reklamların hikayeler gibi sunulmasını tercih ettiğini ortaya koyuyor.

Örneğin, medspa blogunuz için botoks enjeksiyonları üzerine bir yazı yazıyorsanız, etkili hikaye anlatımı için şu basit adımları kullanarak yazıya bir hastanın bakış açısından yaklaşmayı düşünün:

• Mücadelelerini tartışın ve bu sorunların yaşam tarzlarını nasıl etkilediğini vurgulayın. Belki de kırışıkları konusunda utangaçtırlar ve yaşlılık lekelerini örtmek için saatler harcamaya ihtiyaçları vardır.
• Ürününüzü veya hizmetinizi bir çözüm olarak tanıtın ve değer teklifini ve rekabet üzerindeki avantajlarını sergileyin. Medspa'nızda, hizmeti uzman bakımıyla sunabilecek eğitimli profesyoneller var mı? İşlemleriniz öğle tatilinde bitirebilecekleri kadar hızlı mı?
• Hikayenizi, teklifinizin sorunlu noktaları çözmelerine nasıl yardımcı olduğunu vurgulayan başarılı bir hasta referansıyla sonlandırın. Hizmetinizin etkinliğini göstermek için güçlü bir öncesi ve sonrası görseli gibisi yoktur!

Kendinizi izleyicilerinizin yerine koyun. Botox enjeksiyonlarının kuru, ders kitabı benzeri bir anlatımını mı yoksa anlatılan mücadeleler ve çözümlerle özdeşleşebileceğiniz ilgi çekici bir hikaye okumayı mı tercih edersiniz?

Hikaye anlatımı yaklaşımı, B2B pazarlaması için de işe yarar. Hasta hikayeleri yerine, ekip etkinlikleri veya eğitim oturumları hakkında gönderilerle geleceğin çalışanlarını çekmek için şirketin kültürüne bir göz atabilirsiniz. Örneğin, hastane bilgi yazılımı sağlayan bir sağlık teknolojisi şirketi, çözümlerinin müşterileri için operasyonları nasıl iyileştirdiğini göstermek için vaka çalışmaları oluşturabilir.

Bir hizmet için ödeme yapma zamanı geldiğinde, hastalar ve sağlayıcılar, onların bakış açısını anlayan bir sağlık şirketi seçmek isterler.

Bonus puan:

Aksi takdirde hasta mahremiyetini ve mahremiyetini koruyan HIPAA yasalarını ihlal edebileceğinizden, hastanın hikayelerini paylaşırken hastanın rızasını aldığınızdan emin olun.

Şunlar ilginizi çekebilir: Sağlık Sektöründe Yaratıcı Otomasyon – Sağlık Hizmeti Başlangıçlarına Yatırım Yapmak İçin Teknik Araçlar.

3. Hedef Kitlenizle İletişim Kurun, Onlara Değil!

Sosyal medya kanalları, B2C hedef kitlenizi hedeflerken takipçilerinizle etkileşim kurmanızı kolaylaştırır. ABD hastanelerinin %26'sının sosyal medyada aktif olması şaşırtıcı değil. Veriler, tüketicilerin %41'inin hangi doktorları veya hastaneleri seçeceğine sosyal medyadan edindikleri bilgilere göre karar verdiğini gösteriyor.

Kitlenizle etkileşim kurmak için içeriğinizi kullanmanın yaratıcı yollarını düşünün. Instagram hikayelerindeki etkileşim çıkartmaları ile hedef kitlenizle kolayca fikir anketleri, testler ve bana her şeyi sor oturumları oluşturabilirsiniz. Bu, sorunlu noktaları hakkında size anlamlı bilgiler sağlayabilecek, tüketiciye özel verileri toplamanın harika bir yoludur. Ayrıca, içerik stratejinizde yazabileceğiniz konular hakkında tonlarca ilham alırsınız.

Sektör uzmanlarını hedefleyen B2B pazarlama girişimleri için e-posta kampanyaları da içerik sunmanın etkili bir yoludur. Kitlenizle iki yönlü iletişimi sürdürmek için içerik stratejinize anketler, yoklamalar veya sınavlar ekleyebilirsiniz. Bu yöntem, şirket ile tüketicileriniz arasında güven oluşturur, böylece ürün veya hizmetinize ihtiyaç duyduklarında, markanızı mükemmel çözüm olarak düşünürler!

Bonus puan:

Sosyal medyadaki yorumlar veya doğrudan mesajlaşma yoluyla aldığınız yanıtları denetlediğinizden emin olun. Hastalar tıbbi tavsiye için doğrudan size başvurabilir, bu nedenle bir moderatör, izleyicilerinize acil durumlarda 911'i aramalarını veya daha fazla yardım için sağlık uzmanlarını ziyaret etmelerini söylemelerini sağlamalıdır. Sağladığınız bilgilerin kesinlikle eğitim amaçlı olduğunu açıklığa kavuşturmak için bir sorumluluk reddi beyanı ekleyin. Profesyonel tıbbi tavsiye veya doktor konsültasyonlarının yerini alması amaçlanmamıştır.

4. Tıbbın İnsan Tarafını Gösterin

Son birkaç yılın olayları, doktorların ve hastaların iletişim kurma şeklini tamamen değiştirdi. Teletıp ve dijital sağlığın yükselişiyle, hasta etkileşimleri sadece doktor muayenehanesinde 15 dakikalık bir konsültasyonla sınırlı değil.

Sağlık kuruluşları, müşterilerle ve hastalarla bağlantı kurmanın harika bir yolunun çevrimiçi insan etkileşimleri olduğunu fark etti. İnsanlar, doktorlara ve hemşirelere bağlı hissettiklerinde, belirli bir hastaneye sadık kalma olasılıkları iki kat daha fazladır. Sağlık hizmeti sunucuları, hastalarını elde tutmak için onlarla en sık bulundukları yerde, sosyal medyada buluşmak zorunda kalacak!

Artık doktorların geleneksel, resmi ve genellikle erişilemez kişiliklerden daha rahat ve gayri resmi bir imaja geçiş yaptığını görüyoruz. Kişisel yaşamlarına gizlice göz atarak ve otantik bir şekilde çevrimiçi görünerek insani yanlarını göstermeye hazırlar.

Instagram ve Tik Tok, videoları veya sosyal medya gönderileri viral hale gelerek tıp fenomenini doğurarak birçok hekimi anında internet şöhretine fırlattı!

Bonus puan:

Kanallarında sağlık kuruluşunuzun sağladığı ürün veya hizmetleri sergileyen görsel veya yazılı içerik oluşturmak için med influencer'larla çalışabilirsiniz. Veriler, insanların %61'inin çevrimiçi olarak bir doktor tarafından sağlanan bilgilere güvenme olasılığının yüksek olduğunu gösteriyor. Harika sonuçlar için sağlık içeriği pazarlama stratejinizde önde gelen uzmanları öne çıkararak bundan yararlanabilirsiniz!

5. İçeriğinizi Yeniden Kullanın, Yenileyin ve Yeniden Amaçlayın

İçerik geri dönüşümü, genellikle yeterince kullanılmayan bir pazarlama stratejisidir. Ancak, oluşturduğunuz içerikten en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamanın etkili bir yoludur.

Her işletmenin bir bloga ihtiyacı vardır ve sağlık hizmetleri işletmeleri de bir istisna değildir. Blogları olan şirketlerin pozitif bir yatırım getirisi (ROI) elde etme olasılığı 13 kat daha fazladır.

Yüksek kaliteli bloglar, vaka çalışmaları ve nasıl yapılır kılavuzları yazmak ya da videolar oluşturmak hem zaman hem de emek yoğun olabilir.

Her zaman sonsuz sayıda içerik fikrine sahip olduğunuzdan emin olmak için, mevcut içeriğinizi birden çok kanalda yeniden tasarlamanın ve yeniden kullanmanın yaratıcı yollarını aramak üzere kendinizi eğitin.

Örneğin: Konunun uzmanıyla Tip 2 Diyabet tedavisindeki son gelişmeler hakkında bir YouTube röportajınız varsa şunları yapabilirsiniz:

• Röportajı aynı konuyu kapsayan bir blogda yoğunlaştırın.
• Röportajdan bir podcast bölümü oluşturun.
• Sosyal medyada dönen gönderiler oluşturmak için bloglardaki madde işaretlerini kullanın.
• Paylaşması kolay, basitleştirilmiş bir infografik oluşturun.
• Röportajdan önemli çıkarımları abonelerinizle paylaşarak bir e-posta bülteni tasarlayın ve gönderin.
• Video röportajından parçalar alın ve bunları Instagram Reels veya YouTube kısa videoları gibi kısa biçimli video formatlarına dönüştürün.
• Düşünce liderliği içeriği olarak kullanmak için röportajdan alıntılar yapın.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: Giyilebilir Teknoloji Sağlık Sektörünü Nasıl Yeniden Şekillendiriyor?

Çözüm

Sağlık hizmetleri içeriği pazarlaması, endüstri liderlerinin hedef kitlelerine geniş ölçekte ulaşma potansiyelini fark etmesiyle son zamanlarda daha popüler hale geliyor. Hedef kitlenizde iyi yankı uyandıran konuların küratörlüğünü yapmak için hasta ve tüketici sıkıntı noktalarına ilişkin derin bir anlayış şarttır.

Farklı içerik biçimleriyle yaratıcı olmak, tıbbın insani tarafını göstermenin harika bir yoludur. Tüketiciler, gerçek hayattaki hasta hikayeleri ve referanslarıyla iyi bir şekilde yankılanarak markanızı daha ulaşılabilir hale getirir. İçerikle ilgili her zaman fikir sahibi olmanızı sağlamak için eski içerik parçalarını yeni bir bakış açısıyla geri dönüştürmekten çekinmeyin. Sağlık içeriği pazarlamasına ilişkin bu ipuçlarıyla başarıya hazırsınız!