Müşteri Verilerini Korumak İçin En Önemli İpuçları

Ne yazık ki, kredi kartı numaralarını ve diğer finansal bilgileri içeren veri ihlalleri, tüm sektörlerdeki işletmeler ve müşteriler için fazlasıyla tipik hale geldi. Pandemi sırasında dünya çapında meydana gelen veri ihlallerinin sayısı çarpıcı bir şekilde arttı ve müşteri verileri artık her zamankinden daha savunmasız durumda. Bu ihlallerin, fitness endüstrisindekiler de dahil olmak üzere her boyuttaki kuruluş için sonuçları olabilir.

Müşteri kredi kartı bilgileri çok büyük ölçekte veya çok daha küçük ölçekte toplanabilir. Hatta bazen büyük bir güvenlik ihlaline yol açan nispeten küçük bir hata olabilir. Bir şirketin güvenliğini riske atmak yalnızca bir kişiyi gerektirdiğinden, spor salonları verilerini korumak için hazırlıklı olmalıdır.

Bir fitness işletmesinin ana kaygısı, müşterilerini ve onların bilgilerini kollamak olmalıdır. Akıllı iş uygulamaları ve son teknoloji güvenlik önlemleri, üyelerinizi ve şirketinizi kredi kartı dolandırıcılığından ve her türlü veri hırsızlığından korumaya yardımcı olabilir. Arka planımız bu olduğundan, bazı önemli siber güvenlik ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

Daima Doğru Yazılımı Kurun ve Güncelleyin

Gerekli yazılımı kurun ve güncel kalın. İlk savunma hattınız virüsten koruma, kötü amaçlı yazılımdan koruma ve/veya casus yazılımdan koruma yazılımı olmalıdır. Ancak, güncel tutulduğundan emin olmalısınız. Pek çok küçük işletmenin sorunlarından biri, ihtiyaç duymadıkları veya istemedikleri veya anlamadıkları veya nihayetinde kullanmadıkları yazılım ürünlerine yatırım yapmalarıdır ve yazılım orada öylece durur. Ya da bir ürün satın alırlar ama güncelleyemezler ve eskimiş hale getirirler. Bilgisayar korsanları stratejilerini her zaman gözden geçirdiklerinden, sık sık güncelleme yaparsanız onları yenme şansınız en yüksektir. Bir seçenek sunulursa, en güncel yazılımı çalıştırdığınızdan emin olmak için her zaman "otomatik olarak güncelle"yi seçin.

Güncellemelerle mesai saatleri içinde uğraşmak istemiyorsanız (bariz nedenlerden dolayı, programınızın kesintiye uğramaması için genellikle çoğu uygulamayı belirli saatlerde otomatik güncelleme yapacak şekilde ayarlayabilirsiniz). Ayrıca web sitenizde kullandığınız eklentilerin de düzenli olarak güncellendiğinden emin olmalısınız. Örneğin, siber suçluların WordPress eklentilerini hedeflemesi çok yaygındır.

Size önerilen: Çevrimiçi Gizlilik En İyi Uygulamaları: Dijital Verilerinizi Nasıl Koruyabilirsiniz?

Ağınızın Güvenli Olduğundan Emin Olun

Güvenli bir ağdan yararlanın. Yalnızca şirketiniz ve personeli tarafından kullanılan güvenli, ayrılmış bir sunucuya yatırım yapın. Sunucunuzu paylaşmak kısa vadede daha ucuz olsa da, güvenli bir ağ kullanmak müşterilerinizin bilgilerini saldırılara açık bırakma tehlikesini önemli ölçüde azaltır. Ayrıca, verilerinizi yedeklemenin önemi yeterince vurgulanamaz. Bir fidye ödemediğiniz sürece, verilerinize erişimi engelleyen veya hatta verileri tamamen silmekle tehdit eden bir tür virüs olan “fidye yazılımı” tarafından yok edilmekten kaçınacaksınız.

Özel sunucuya yatırım yapmak istemiyorsanız, en azından parola ve güvenlik duvarı korumalı ve yalnızca siz ve personeliniz tarafından erişilebilen bir kablosuz ağ kullandığınızdan emin olun. Üyelerinize ve müşterilerinize spor salonundayken internet erişimi sağlamak istiyorsanız, farklı erişim ve gizlilik kısıtlamaları ile tamamen farklı bir ağ kurabilirsiniz.

Şifrele

Her şey mümkün olan her yerde ve zamanda şifrelenmelidir. Ödeyebileceğinizden en güncel şifreleme yazılımına yatırım yapın ve onu güncel tutun. Hassas bilgiler gönderip alıyorsanız ve ayrıca siz ve müşterileriniz arasındaki herhangi bir çevrimiçi iletişimde e-postanızı şifrelemek de iyi bir fikirdir. Bir VPN kullanımı, iletişiminize bir düzeyde şifreleme eklemenin başka bir iyi yoludur.

Güçlü Parolalar Kullanın

Güvenli parolalar oluşturun. Dört harfli, hatırlaması kolay parolaları unutun. Onları sağlam ve uzun ömürlü yapın. Parolalar en az sekiz karakter uzunluğunda olmalıdır ve daha da uzun olmaları önerilir - 13 veya 15 karakter. Tek tek kelimeler olmamalı, bunun yerine semboller, sayılar ve büyük harf kullanımı kullanılarak rastgele hale getirilmelidir.

Parolalarınızı tahmin edilmesi ve kırılması mümkün olduğunca zor hale getirmeye gerçekten niyetliyseniz, ücretsiz rasgele parola oluşturucuları kullanabilirsiniz. Bunu LastPass gibi bir şifre yöneticisi ile birleştirin ve tüm çalışanlarınızın aynı sayfada olduğundan ve kendinizin ve müşterilerinizin verilerini güçlendirmek için çok şey yaptığınızdan emin olun.

Ondan Kurtulmadan Önce Verileri Yok Edin

Çöpe atmadan önce yok edin. Bazı veri ihlalleri, sokak çöplüğünüzden çıkar çıkmaz gerçekleşir. Eski dosyaların ve kağıdın geri dönüştürülmesi iyi bir çevre dostu uygulamadır, ancak dosyaları atmadan önce her zaman çapraz kesim/parçalayın. Önceden hassas bilgiler depolayan bir bilgisayarı yeniden kullanmayı düşünüyorsanız, sürücüyü temizlemek için özellikle bu amaç için oluşturulmuş yazılımı kullanın.

Bir bilgisayarı devre dışı bırakırken, sabit diski çıkarmaya ve fiziksel olarak imha etmeye dikkat edin. Her zaman olduğu gibi, devre dışı bırakılan elektronik cihazlarınızı ve özellikle bilgisayarlarınızı bir elektronik geri dönüşüm deposuna götürün, böylece dünyanın şu anda karşı karşıya olduğu büyük e-atık sorununa katkıda bulunmazsınız.

İlginizi çekebilir: Araştırmada Veri Değerlendirmesi: Doğruluk, Kesinlik ve Hata Türleri.

Yalnızca Kesinlikle İhtiyacınız Olan Verileri Saklayın

Yalnızca ihtiyacınız olan bilgileri saklayın. Sakladığınız veri türünü inceleyin ve bu bilgileri gerçekten korumanız gerekip gerekmediğine karar verin. Müşteri isimleri çok önemli olsa da, onların doğum tarihlerine gerçekten ihtiyacınız var mı? Şirketinizin talepleriyle doğrudan ilgili olmayan tüm materyalleri silmeyi düşünün. Müşteriler için kredi kartı bilgilerini saklamayı da yeniden düşünmelisiniz. Çoğu işletme, müşterilerinin kredi kartı bilgilerini saklamaya gerçekten ihtiyaç duymaz. Aslında, muhtemelen kredi kartı bilgilerini kaydetmemelisiniz.

Kredi kartı bilgilerini saklamanın en güvenli yolu, bu bilgileri yalnızca kart verilerinin güvenliğine adanmış bir üçüncü tarafa yaptırmaktır. Bu üçüncü şahıslar, kredi kartı bilgilerini site dışında güvenli sunucularda saklayarak işletmeleri depolama maliyetinden tamamen kurtarır. Tüccarlar artık kendi ağlarını harici standartlara göre koruma konusunda endişelenmek zorunda değiller ve sorumlulukları önemli ölçüde azalıyor.

Basılı Kopyalarınızı Kilitleyin

Basılı kopyalar fiziksel olarak kilitli olmalıdır. Evraklarınızı, kağıtlarınızı ve kayıtlarınızı güvenli bir kapının arkasında saklayın. Sayısal tuş takımı veya hatta biyometrik tanımlama gibi ek korumalar eklemek, güvenliği önemli ölçüde artırabilir. Potansiyel yatırımcılar şirketinizi ziyaret ettiğinde güveni artırmaya da yardımcı olabilir.

Basılı kopyalarınızın dijital sürümlerini yapmayı da düşünebilirsiniz. Bu, erişimi daha iyi kontrol edebilmeniz ve her şeyi merkezi bir konumdan yönetebilmeniz için evrak işlerinizi taramanız ve bulutta depolamanız anlamına gelir.

"Yönetim ve gizlilik yeteneklerinizi artırmak için yazılımı da düşünebilirsiniz. Verilerinizi işlemek için kapsamlı bir programa sahip olmak, hayatı çok daha kolaylaştırabilir.” - Clubware'in ürün sahibi Mohsina M. tarafından önerildiği gibi, son röportajlarından birinde.

Felaket Kurtarma Planınız Olsun

Bir strateji oluşturun. Bir acil durumu yönetmek, felaketin türü ne olursa olsun ne yapılacağını ve ne zaman yapılacağını anlamayı gerektirir. Hasarı incelemek ve ne ve nasıl olduğunu anlamak için kesinlikle bir uzmanın yardımına ihtiyacınız olacak. Hemen bir kez saygın bir siber güvenlik firması arayın ve bir bakım sözleşmesi hakkında da bilgi alın. Genellikle mevcut güvenlik yaklaşımınızı tamamlayabilir ve aktif bir veri ihlalinin sonuçlarını hafifletebilirler.

Günümüzde müşteriler kalite ve güvenilirlikten daha azını beklemiyor. Bir sistem arızası veya önemli bir kesinti durumunda, affetmezler. Bir şirket beklentilerini karşılayamazsa, müşteriler rakip bir spor salonuna geçeceklerdir. Ayrıca, Google ve Yelp gibi yerlerde yeterli sayıda insan size kötü yorumlar bırakırsa, muhtemelen itibarınızın ve iyi niyetinizin zarar görmesiyle başa çıkacak ve belki de gelecekteki müşterileri edinmekte zorluk çekeceksiniz.

Felaket kurtarma planlaması, kuruluşların sıkıntı karşısında yüksek düzeyde hizmet kalitesini korumasını sağlar. Bir BT felaketinden sonra eski bir müşteriyi geri kazanmak neredeyse imkansız olabilir; bu, birçok kuruluşun ilk elden bildiği korkunç bir sonuçtur. Arıza süresi ve veri kaybı riskini azaltarak müşterileriniz, bir felaket baş gösterse bile uygun hizmeti alacaklarından emin olabilirler.

Personelinizi Eğitin

Personel optimal uygulamalar konusunda eğitilmelidir. Küçük işletmelerin çalışanları genellikle müşteri bilgileri ile veri ihlali arasındaki en zayıf halkadır. Çalışanlara, tesis içi bilgisayarlar ve cep telefonları da dahil olmak üzere her giriş noktasında şirket verilerini nasıl güvence altına alacaklarını açıklayan en iyi uygulamalar kılavuzu sağlanmalıdır. Tüm site dışı erişimler için 2FA kimlik doğrulamasını kullanmak, bilgisayar korsanlığını ve veri hırsızlığını azaltmanın başka bir iyi yoludur.

Ayrıca spor salonu personelini kimlik avı gibi şeylerin oluşturduğu tehditler konusunda uygun şekilde eğittiğinizden emin olmalısınız. Herkes aynı düzeyde siber güvenlik anlayışı ve tecrübesiyle işe gelmiyor; insanları potansiyel olarak iş tasarrufu sağlayan bilgilerle donatmak gerçekten o kadar uzun sürmüyor. Kendi siber güvenlik eğitim materyallerinizi bir araya getirmek için kullanabileceğiniz veya personeliniz arasında kolayca aktarılabilecek eksiksiz kurslar için kullanabileceğiniz çok sayıda ücretsiz çevrimiçi kaynak vardır.

Şunları da beğenebilirsiniz: Parolanız Bir Veri İhlalinde Açığa Çıktı. Şimdi ne yapmalı?

Çözüm

Verilerin ihlali, kuruluşlar ve müşterileri için bir kabustur. Kimse bilgilerinin çalınmasını istemez ve hiçbir firma bundan sorumlu tutulmak istemez. Tüm veri ihlalleri önlenebilir olmasa da spor salonu sahipleri, üyelerinin kredi kartı bilgilerini korumak için önlemler alabilir. Suçluların bilgileri nasıl elde ettiğini bilmek ve bu bilgilere erişimi kısıtlamak konusunda proaktif olmak, kredi kartı dolandırıcılığı ve şirketinizin ve üyelerinin başına gelen diğer veri ihlalleri riskini önemli ölçüde azaltabilir.