Çığır Açan Pandemi Sonrası Dijital İnovasyon için 7 İpucu

Teknoloji, iyi ya da kötü, hayatımızın her alanına dokunuyor. Pandemi sonrası dünyanın iş ortamı değişmeye hazır. Dijital inovasyon hakkındaki önyargılarınızı bir kenara atın çünkü sadece pazarlar değil, biz de değiştik.

2020'de kapanan fazladan 200.000 işletme ile fırsatlar var. Eskilerin dediği gibi, uyum sağlamanız veya yok olmanız gerekir.

Dijital inovasyonu nasıl kavrayabileceğinize ve bunu pandemi sonrası işletmenizi bir sonraki seviyeye yükseltmek için nasıl kullanabileceğinize bir göz atalım.

1. İnovasyonu İş Hedeflerinizle Uyumlu Hale Getirin

Pandemi sonrası dijital yenilik, yalnızca yeni teknolojilerin uygulanmasıyla ilgili değildir. Çeviklik, hız ve işbirliğine odaklanan eksiksiz bir zihniyet.

Başlangıç ​​olarak, dijital yeniliğin daha geniş iş stratejinizi nasıl desteklediğini kanıtlamanız önemlidir. Sonuç olarak, daha fazla müşteriye, gelişmiş bir iş sürecine ve daha fazla gelire yol açmadıkça ne yaptığınızın bir önemi yoktur.

Herhangi bir yenilik kampanyası başlatmadan önce, bunun potansiyel sonuçlarını ve bunların genel iş hedeflerinize nasıl uyduğunu inceleyin.

Size önerilenler: Yazılım ve BT İşletmeleri COVID-19 Pandemisinde Nasıl Hayatta Kalıyor?

2. Hikayenizi Video Yoluyla Anlatmak

Video pazarlama hiç bu kadar önemli olmamıştı. İnsanların çoğu bir yılı aşkın bir süredir akıllı telefonlarına bağlıyken standartlar arttı. Video pazarlamayı kullanan işletmelerin %86'sının çoğu, modern tüketicinin beklentilerini karşılayamayacak.

Akıllı telefon kullanan kişiler için video içeriğini tüketmek daha kolaydır ve izleyicileri meşgul etme olasılığı daha yüksektir.

Home Depot, kurumsal video ile yenilik yapan bir şirket örneğidir. Sadece Facebook'ta ürün videoları yayınlamakla kalmıyorlar, aynı zamanda web sitesi bağlantısı, izleyiciyi başka bir videonun onlar için izlediği web sitesine de götürüyor.

Bir marka bindirme stratejisi kullanan Home Depot, esas olarak izleyicilerin içeriklerini kendi taraflarına herhangi bir giriş yapmadan art arda izlemelerine izin vererek Netflix'ten ödünç aldı.

Videolu dijital yenilik, bu konseptle ortalama %52 elde tutma oranıyla meyvelerini verdi.

Kuruluşunuz bu büyüyen olgudan henüz yararlanmadıysa, şimdi tam zamanı. Video liderliğindeki bir dijital inovasyon biçimi, sizi yalnızca mevcut işletmelerle aynı seviyeye getirmekle kalmayacak, aynı zamanda onları aşmanıza da yardımcı olacaktır.

3. Yeni Teknolojiyi Kullanın, Ama Tersine

Eski teknolojiden yeni teknolojiye, yapay zeka ve hesaplamalı dilbilim gibi yenilikler işletmeler için heyecan verici ilerlemeler sunuyor.

Ama bir sorun var.

Çoğu kuruluş bu gelişmelere bakar ve bunları işletmelerine nasıl entegre edebilecekleri konusunda kafa yorar. Önemli olanı kaçırmak çok zaman almaz.

Yeni teknolojiyi her incelediğinizde şu soruyu sorun: Bu yenilik karşılanmamış bir müşteri ihtiyacını karşılıyor mu?

Pandemi sonrası dünyada bu hatayı yapan birçok kuruluş olacak. Sırf onun için yeni teknolojiyi uygulamak yerine, bunun yerine geriye doğru çalışın.

Yeni bir teknolojinin onları çözüp çözmeyeceğini düşünmeden önce müşteri ihtiyaçları ile başlayın. Her zaman önce müşterinin ihtiyaçlarını düşünerek, sonuçta geliri artıran müşteri odaklı bir yenilikçilik yaklaşımı sürdürüyorsunuz.

Bu yaklaşımın uygulamadaki mükemmel bir örneği Robo-danışman M1 Finance'dir. Yeni AI liderliğindeki teknoloji, müşterileri bu yeni teknolojinin kendilerine nasıl fayda sağlayabileceğini görmeye zorlamak yerine, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve üstün bir yatırım deneyimi sağlamak için kullanıldı. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi M1 Finance'teki bu inceleme aracılığıyla öğrenebilirsiniz.

M1 durumunda, müşterilerin karşılanmamış ihtiyaçlarını karşılamaya odaklandılar. Mevcut yatırım platformlarından daha hızlı hareket ettiler ve bu nedenle gelirlerini artırmayı başardılar.

4. Değişim İçin Kendi Kendine Getirilen Kısıtlamaları Yok Edin

En yenilikçi işletmeler bile kuruluşlarının asla dokunmayacakları alanlarına sahip olma eğilimindedir. COVID-19 salgını bu kutsal buzağıları başarıyla katletti ve değişimi hepimize dayattı.

Bu karmaşadan alınacak ders, hiçbir şeyin asla kutsal olmadığıdır. Yüzyılların geleneği birkaç ay içinde alt üst oldu.

Örneğin, uzaktan çalışma fikrini ele alalım. Uzaktan çalışma yıllardır ön planda olmasına rağmen, hâlâ yalnızca genç, yaratıcı şirketlerin hoşlandığı bir şey olarak görülüyordu. Köklü milyar dolarlık şirketler bunu nadiren dikkate alırdı.

Yine de Ulusal İşletme Ekonomisi Derneği tarafından yapılan bir anket, 10 şirketten yalnızca birinin tüm çalışanlarının ofise dönmesini ve pandemi öncesi çalışma düzenlemelerinin devam etmesini beklediğini ortaya koyuyor.

Neden?

• ABD ekonomik üretkenliği %5 arttı.
• İşçi refahına artan ilgi.
• Şirketler dev bir ofise ihtiyaçları olmadığının farkına varırlar.

2019'da şirketlerin fildişi kulelerinden vazgeçip herkesi evden çalışmaya göndermesi fikri gülünçtü. Her büyük işletme tarafından anında reddedilen bir fikirdi.

Ancak bugün, iş yerinin dijital dünyaya bu zorunlu göçü, kendi kısıtlamalarımıza meydan okuyarak harika şeyler başarabileceğimizi gösterdi.

Pandemi sonrası dünyada işletmeler, olağan inovasyon alanlarının ötesinde düşünmeye başlamalıdır. Kuruluşunuzun işleri yapma biçimini kitlesel endüstri aksamasına neden olacak şekilde nasıl değiştirebilirsiniz?

İşinizin özüne bakın ve değişiklik yapılıp yapılamayacağını düşünün. Bulgularınız işletmenizin büyümesini hızlandırabilir ve onu stratosfere taşıyabilir.

İlginizi çekebilir: İşyeri Ergonomisi İpuçları: Ofiste Nasıl Sağlıklı Kalınır?

5. Bir Dijital İnovasyon Kültürü Yaratın

Dijital inovasyon, genellikle yanlış bir şekilde yeni bir fikir yaratmak ve onu herkesten önce uygulamak şeklinde anlaşılır. Bu yenilik görüşü bulmacanın sadece bir parçasıdır. Başarılı inovasyon, herkesin bir adım önünde olmak anlamına gelir, ancak bunu şirket içinde yapmanın tek yolu budur.

Bir dijital inovasyon kültürü yaratmak, masadaki tek seçenek. Bunu yaparak, iş için en iyi ekibi oluşturursunuz ve pazarın ihtiyaçlarına son derece duyarlı hale gelirsiniz.

Ama bu kültürü beslemeye nasıl devam edeceksiniz?

• Bir Skunkworks Yapın: Ekibinizin çılgın fikirlerini kontrollü koşullarda test etmesine ve uygulamaya koymasına izin verin. Neyin işe yarayacağını asla bilemezsin.
• Piyasaların Gerçek Zamanlı Takibi: Yeni bir ürüne/hizmete ihtiyaç duyduğunuzda sadece araştırma yapmayın. Müşterilerin ve ihtiyaçlarının gerçek zamanlı takibini uygulayın. Pandemi bize her şeyin her zamankinden daha hızlı değiştiğini gösterdi.
• Dinlemeyi Öğrenin: Şirketinizin her seviyesindeki insanları önerilerde bulunmaları ve fikirlerini paylaşmaları için güçlendirin. Bir o kadar da önemlisi, kredinin verilmesi gereken yerde kredi verin.
• Başarısızlığı Bir Fırsat Olarak Görün: İnsanlar başarısız olmaktan korktuklarında bir yenilik kültürü yaratmak imkansızdır. Bir çalışan, başarısız olmasının sonuçlarının olacağını bilirse, asla risk almaz. Başarısızlığın öğrenmek ve ilerlemek için bir şans olduğunu açıkça belirtin.
• Tepeden Kurşun: Kuruluşunuzun en üst seviyeleri bu kültür değişikliğine öncülük etmelidir. Siz yapamıyorsanız, başkalarını da aynısını yapmaya nasıl teşvik edeceksiniz?

Herhangi bir kültür değişikliğinde olduğu gibi, zaman alacaktır ve zorlanamaz. Hatta ekibinizi tazelemeniz ve yeni yüzler getirmeniz gerekebilir.

6. Tepki Modundan Çıkın

Herhangi bir kriz sırasında, işletmeler krize yanıt vermeye odaklanır. COVID-19 salgınına verilen başlıca yanıt, farklı tüketici yaşam tarzlarına, satın alma alışkanlıklarına ve davranışlarına uyum sağlamaktı. Bu önemlidir, çünkü tamamen farklı koşullar altında çalışabilmeniz gerekir.

Bununla birlikte, bir kriz geçtikten sonra, ne kadar hızlı ilerlemeniz gerektiğine dair saat işliyor. Müşteriler kriz geçtikten sonra haber almak istemiyor. Ayrıca ilerleyemeyen bir işle uğraşmak istemiyorlar.

Bir krizde yeniliğin anahtarı, krize yanıt vermek ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamaktır. Bir krizden sonra yeniliğin anahtarı, değişimi yönlendirmektir.

Eski alışkanlıklara kaymak ve işler yolunda olduğu için hareketsiz durmak çok kolay.

Buraya ve şimdiye odaklanmaya devam ederseniz, kuruluşunuz sektörde yıkıcı olmaktan çıkıp, daha çok kesintiye uğramış ve sonsuza kadar ayak uydurmaya çalışan bir kuruluş haline gelir.

7. Her Şey Verilerle İlgili

İşletmeler, tarihin herhangi bir noktasında olduğundan daha fazla veriyle kutsanmış durumda. İnovasyonunuzu yönlendirmek için onu kullanmalısınız.

Müşterilerinizin bir şey istediğini varsaymak için hiçbir mazeret yok. Yanıtı hemen şimdi bulmak için temel iş ölçütlerine sahipsiniz.

Müşterilerinizin kim olduğunu, neleri sevdiklerini ve neleri sevmediklerini keşfetmek için bazı araçlar kullanabilirsiniz:

• Facebook Kitle Analizleri.
• SEMRush.
• Kamuoyuna Cevap Verin.
• Google Trendler.

Hedef kitleniz hakkında hayati, anlayışlı veriler olmadan yenilik anlamsızdır. Çok fazla işletme, yeniliği değişim için bir terim olarak görüyor. Nereye gittiğinize dair bir fikriniz olmadan değişiklik, aradığınız büyümeyi sağlamayacak.

Şunlar da ilginizi çekebilir: Covid-19 Pandemisinde Yükselen 10 İşletme.

Pandemi Sonrası İnovasyona Şimdi Hazırlanın

Yenilikçi bir iş yeri geliştirmek için en iyi zaman dündü. İkinci en iyi zaman bugün. Pandemi devam etse de çıkış yolundayız ve en hızlı hareket eden kuruluşlar en büyük ödülleri toplayacak.

Büyük dijital yenilik, ön uçta müşteri odaklı bir yaklaşım ve arka uçta bir yenilik çalışma alanı geliştirmek için liderlik gerektirir.

Başarmanın zaman alacağı inkar edilemez, ancak değişimi beklemek yerine değişimi yönlendiren bir kuruluşsanız, çaba işinizi bir sonraki seviyeye taşıyabilir.

Kuruluşunuzda dijital yeniliği desteklemek için ne yapıyorsunuz?