Geribildirim Almak İçin İpuçları

Tüm profesyoneller, kariyerlerinin bir parçası olarak geri bildirim alır. Bu kritik geri bildirimi nasıl alacağınızı, uygulayacağınızı ve geliştireceğinizi öğrenmek, profesyonel gelişiminiz üzerinde çarpıcı bir etkiye sahip olacaktır.

İçerik pazarlamacıları olarak - özellikle içeriği oluşturan sizseniz - geri bildirim, kaliteli içeriğin can damarıdır. Yüksek kaliteli içerik, farklı içerik parçaları için hedef kitlelerin derinlemesine anlaşılmasının yanı sıra önemli miktarda düzenleme ve revizyon gerektirecektir. Dijital içerik geliştirme giderek yaygınlaşıyor ve bu hizmetler küçük işletmeler için bile yüksek talep görüyor.

Bu nedenle, dijital pazarlama profesyonellerinin geri bildirimleri nasıl inceleyeceklerinin, eleştirel bir şekilde anlayacaklarının ve bazen geri bildirimlere nasıl yanıt vereceklerinin farkında olmaları gerekir. Tüm geri bildirimler yararlı değildir, ancak geçerli geri bildirimleri kabul etmek de zor olabilir. Bu nedenle, yararlı geri bildirimi veya öğelerini belirlemek ve bu geri bildirimi revizyonlarda veya gelecekteki projelerde kendi avantajınıza nasıl kullanacağınızı belirlemek zordur.

Yapıcı geri bildirimi sağlayanlarla tartışmak da zor olabilir, özellikle kısmen aynı fikirde değilseniz veya bazı kısımlarını anlamadıysanız. Kısacası, geri bildirimi dinlemek ve uygulamak, geliştirilmesi önemli deneyim gerektiren karmaşık bir beceri setidir.

Karşılaşabileceğiniz Geribildirim Türleri

İçerik pazarlamasında, patronunuzdan veya yöneticinizden, profesyonel bir editörden, çeşitli müşterilerden ve tüketicilerden, üçüncü taraf hizmet hakemlerinden veya yatırım yapılan diğer birçok taraftan geri bildirim alabilirsiniz. Bu geri bildirimi, profesyonel iletişim ortamları veya çevrimiçi incelemeler gibi çeşitli kanallardan da alabilirsiniz.

Daha da önemlisi, hedef kitlenizle alakalı mesaj panolarını ve hatta videolar ve sosyal medya hesaplarındaki yorum bölümlerini izleyerek kritik geri bildirimler alabilirsiniz. Kitlenizin birbirleriyle etkileşimlerini dinleyerek ve alandaki önemli kişiler veya platformlarla ilgili geri bildirimleri dinleyerek kitlenizin neye önem verdiğini öğrenmek, kendi içeriğinizle insanlara nasıl daha iyi hizmet verebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmenin güçlü bir yolu olabilir.

Tüketici geri bildirimi genellikle profesyonel geri bildirimden farklıdır, çünkü tüketici daha çok kişisel olarak nasıl etkilendiklerine odaklanır. Ürünün son kullanıcı memnuniyetinde ne kadar başarılı olduğunu gösterebileceği için tüketici geri bildirimlerini dinlemelisiniz. Ayrıca, tüketici geri bildirimlerini ele alarak, markanızın itibarı ve yerel aramadaki sıralamalarınız gibi şeylerin etkisini artırabilirsiniz. Bu alanlardaki olumlu sonuçlar, hedef web adreslerinizin Sayfa Otoritesini ve Etki Alanı Otoritesini iyileştirmek gibi SEO hedefleriyle ilgili daha olumlu sonuçlara yol açabilir.

Geribildirimleri Anlamlı Bir Şekilde Dinleme

Geri bildirimi dinlemenin en zor kısımlarından biri, geri bildirimden en alakalı bilgileri veya tavsiyeleri çıkarmaktır. Ayrıca, doğrudan tavsiyenin ötesine bakmak ve altta yatan sorunun veya endişenin ne olduğunu belirlemek için biraz içgörü gerektirebilir.

Kendinize Duygusal Bir Tampon Verin

Yarattığınız bir şeyle ilgili eleştirel geri bildirim, özellikle sizin açınızdan önemli ölçüde zaman ve çaba harcayan bir projeyse, duygusal bir bedele neden olabilir. Sizin için durum buysa, geri bildirimin amacının genellikle size yardımcı olmak olduğunu unutmayın - sizi doğrudan eleştirmek değil.

Bunu kavramsal olarak anlamak kolay olabilir, ancak eleştirel geri bildirim alma sürecinde gerçekten inanmak ve kabul etmek genellikle zordur. Bu nedenle, geri bildirim alma alıştırması yapın, çünkü bu, kendinizi eleştiriden kaynaklanan olumsuz duygulara karşı güçlendirmeyi öğrenmenize en çok yardımcı olacak şeydir. Geri bildirim alma alıştırması yapmak için şunlardan emin olun:

• Verilen geri bildirimleri kesintisiz dinleyin.
• Birey için geri bildirim sağlamanın zor olabileceğini kabul edin.
• Duygusal tepki vermekten kaçının.
• Geri bildirim konusunda açık fikirli olun.
• Verilen eylem adımlarını anlayın.
• Geribildirim üzerinde düşünün.
• Geri bildirimi veren kişi ile takip.

Kendinizi duygusal olarak korumak ve üzücü patlamalardan kaçınmak için atabileceğiniz başka adımlar da var. Geri bildirim almaya hazırlanmak için şunları yapabilirsiniz:

• Verilmesini beklemek yerine geri bildirim isteyin.
• Bir toplantıdan önce derin nefes alarak veya yürüyüşe çıkarak kaygınızı azaltın.
• Geri bildirimin kişisel olmadığını kendinize hatırlatın.
• Becerileriniz ve başarılarınızın yanı sıra iyileştirilmesi gereken alanlar üzerinde düşünün.
• Yanıt vermeden önce duraklatın.
• Açık fikirli kalmak için geri bildirimde bulunan kişi hakkındaki tüm önyargıları kaldırın.

Ayrıca geri bildirimlere yanıt vermeden önce sakinleşmek için ara verebilirsiniz veya devam eden bir proje veya pozisyondan dolayı çok fazla stres hissediyorsanız konuşma terapisinden bile yararlanabilirsiniz.

Geribildirimin Amacını veya Özünü Belirleyin

Geri bildirimi incelerken atmanız gereken ilk adım, ana noktaları belirlemek ve geri bildirimin nihai amacının ne olduğunu belirlemektir. Çoğu zaman, uzun ve başıboş bir geri bildirim parçasını takip etmek, çözümlemek ve kullanmak zor olabilir.

Bununla birlikte, ana noktaların ne olduğunu belirleyebilirseniz geri bildirimi yapıcı bir şekilde kullanmak daha kolay olacaktır - bunlar daha fazla ayrıntı mı, yetkili bir kaynak mı ve hedef kitlenin ayarlanmasını mı istiyor? Bu arada nihai hedef, "daha uygulanabilir olması için bu tavsiyeye ihtiyacımız var" veya "bu pasajın daha az kafa karıştırıcı ve daha okunabilir olması için ihtiyacımız var" gibi basit bir şey olabilir.

Bu faktörleri seçip anladıktan sonra, kitlenize hizmet eden daha iyi içerik oluşturmak için dersleri daha etkili bir şekilde uygulayabilirsiniz - bu, tüm içerik pazarlama parçalarının çabalaması gereken bir şeydir.

Geri Bildirim Veren Kişiyle Tartışın

Geri bildirimi etkili bir şekilde uygulamak için bir eylem planı geliştirmek çok önemlidir. Geri bildirimi sağlayan kişiyle takip ederek, işbirliği içinde projenin ilerlemesini sağlayabilirsiniz.

Tartışma, iş yerinizde izlenen prosedürlere bağlı olarak telefon, e-posta, doğrudan mesaj veya bir görev platformu üzerinden yapılabilir. Bu süreç, ikiniz de en iyi hareket tarzını bulmaya çalışırken gerginlik yaratabilir, ancak geri bildirim verenle her etkileşime sakince ve kibarca yaklaşmak önemlidir.

Geri bildirimin hangi kısmının sizin için net olmadığını belirtebilir veya geri bildirimi uygulamanın neden zor olduğunu veya neden başka bir stratejinin daha etkili olabileceğini düşündüğünüzü açıklayabilirsiniz. Duruma bağlı olarak, fikirlerini almak için iş yerinizdeki diğer profesyonelleri de getirmekten faydalanabilirsiniz.

Buna bir örnek, su sporları ekipmanlarının bakımını tartışan anahtar kelime odaklı bir blog gönderisine ilişkin geri bildirim olabilir. Bir editör, kiralık ekipman için yüksek kaliteli bir mağazayı nasıl bulacağınız hakkında bilgi eklemeniz gerektiği konusunda geri bildirim sağlayabilir. Bu bölümün arama yapanların amacına uygun olmadığını düşünebilirsiniz çünkü parça, alışveriş yapanlardan ziyade sahiplerden oluşan bir kitleye odaklanmıştır. Endişenizi editöre açıklayın ve ardından araştırmacının ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilecek bir düzenleme olup olmadığını belirlemek için birlikte çalışabilirsiniz.

Geribildirimin Yararlı Olmadığı Zaman Nasıl Belirlenir?

Geri bildirime her zaman açık fikirli olmanız gerekse de, tüm geri bildirimler aslında yararlı değildir. Bu nedenle, yardımcı olmayan geri bildirimi nasıl belirleyeceğinizi ve onu yararlı geri bildirimden nasıl çıkaracağınızı anlamalısınız.

Kaba veya Zayıflatıcı

Geri bildirim küçümseyici, kaba veya başka bir şekilde düşmanca ise, en iyisi bunu tamamen göz ardı etmek veya hatta durumu yönetime iletmek.

Yine de, bazen tonu nasıl algıladığınızın orijinal niyetinden farklı olabileceğini unutmayın. Özellikle içerik kritik olduğunda ve potansiyel olarak savunmaya hazır olduğunuzda, metin aracılığıyla pek çok nüans kaybolabilir.

Maddesi Yok

Bir sorunu veya iyileştirilecek bir alanı açıkça belirtmeyen geri bildirimler muhtemelen yararlı olmayacaktır. Bunun bir örneği, içeriğin yanlış anlaşıldığını gösteren, içeriğin hayati unsurlarını gözden kaçıran veya sadece bir jargon salatası olan geri bildirim olabilir. Bu durumda, açıklama için ulaşmak veya içeriğin daha spesifik olarak neyin eksik olduğunu düşündüklerini anlamak yararlı olabilir.

Zamanında değil

Projenin son teslim tarihinden önce uygulanabilmesini sağlamak için derhal geri bildirim sağlanmalıdır. Bu şekilde, projenin sonlarında büyük revizyonlardan kaçınılabilir. Ek olarak, proje boyunca düzenli, zamanında geri bildirim, içerik oluşturucunun geri bildirimin içeriğini daha iyi anlamasına ve bunu kendi hattında daha etkili bir şekilde uygulamasına yardımcı olabilir. Zamansız geri bildirim, çözdüğünden daha fazla soruna neden olabileceğinden veya belirli bir noktadan sonra tamamen yararsız olduğundan, genellikle göz ardı edilebilir.